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1、正确答案：D参考解析：监督的方法：访谈、观察和数据收集。单选题7.师徒式培训与开发是指()。A.个体培训与开发B.角色扮演培训C.讨论法培训D.讲授法培训正确答案：A参考解析：本题考查培训与开发的方法。个体培训与开发强调一对一的现场个 别培训与开发，也可称为师徒式培训与开发。掌握“培训与开发概述”知识点。单选题8.适用于中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力， 帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件，这种方法是()。A.案例研讨法B.管理游戏法C.角色扮演法D.操作示范法正确答案：A参考解析：本题考查培训与开发的方法。案例研讨法适用的对象是中层以上管 理人员，目的是训练他们具有良好的
2、决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况 下处理事件。掌握“培训与开发概述”知识点。单选题9.下列关于外部培训与开发的描述错误的是()。A.可以扩大员工视野B.使员工了解其他公司生产经营状况C.理论到实践的迁移比较容易D.可以获得研究机构关于生产经营的最新成果正确答案：C参考解析：本题考查培训与开发的目的、类型。外部培训与开发也存在缺点， 即从理论学习到实践的迁移较为困难。掌握“培训与开发概述”知识点。单选题10.企业的中坚力量是()。A.专业技术人员B.操作人员C.监督管理人员D.高层管理人员正确答案：C参考解析：本题考查培训与开发的类型。监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管
3、理人员。掌握“培训与开发概述”知识点。单选题11.确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是()。A.结果评估B.工作行为评估C.投资收益评估D.反应评估正确答案：c参考解析：本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比 较组织进行培训与开发的成本收益。掌握“培训与开发程序”知识点。单选题12.评估受训人对培训与开发的主观感受和看法的是()。A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.投资收益评估正确答案：A参考解析：本题考查培训与开发的效果评估。反应评估，即评估受训人对培训 与开发的主观感受和看法，例如他们认为是否有用，是否觉得有趣等。掌握“培训与开发程序”知识点。单选题13.上级或
4、专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求的方法是()。法法法法听报卷谈视申问面A.B.CD.正确答案：d参考解析:本题考查培训与开发的需求分析。面谈法：上级或专业人员通过与 员工谈话确定培训与开发需求。掌握“培训与开发程序”知识点。单选题14.下列各项中，可以确定培训与开发应该包括哪些内容的是()。A.组织分析B.工作任务分析C.人员分析D.同行业分析正确答案：B参考解析:本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开 发应该包括哪些内容。掌握“培训与开发程序”知识点。多选题1.群体培训与开发的方法，包括（）。A.讲授法B.讨论法C.师徒培训法D.案例研讨法E.管理游戏法正确答案：
5、ABDE参考解析：群体培训与开发的方法：（1）讲授法；（2）讨论法；（3）操作示 范法；（4）案例研讨法；（5）角色扮演法；（6）管理游戏法；（7）视听 法。多选题2.培训与开发的实施，包括（）。A.选定培训与开发的目标B.选定培训与开发的地点C.准备培训与开发用具及有关资料D.选择培训与开发教师E.培训与开发的控制正确答案：BCDE参考解析：培训与开发的实施：（1）选定培训与开发的时间和地点；（2）准 备培训与开发用具及有关资料；（3）选择培训与开发教师；（4）培训与开发 的控制。多选题3.组织内部在岗培训与开发的优点有0。 一二二1 一二二 1 ,二一 性21 21性 卖孙观海租 现即客灵
6、亲 A.B.CD.E.正确答案：ab参考解析：本题考查培训与开发的目的、类型。组织内部在岗培训与开发的优 点是现实性和即时性。掌握“培训与开发概述”知识点。多选题4.关于培训与开发需求分析的说法，正确的有（）。A.需求分析是确定培训与开发目标的前提B.需求分析是设计培训与开发计划的前提C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础D.需求分析方法中不包括面谈法E.需求分析是培训与开发的首要环节正确答案：ABCE参考解析：本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的第一步是要进行培 训与开发的需求分析。它既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前 提，又是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环 节。培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法；问卷法；面谈法； 任务分析法；绩效分析法；查阅工作说明书。掌握“培训与开发程序”知识点。多选题5.按照培训管理的国际标准IS0100015,完整的培训与开发程序包含的 步骤有()。A.需求分析B.计划制订C.后期跟进D.实施E.效果评估正确答案：ABDE参考解析：本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准 IS0100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计 划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。 掌握“培训与开发程序”知识点。