《酒店客房部绩效考核方案 6.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店客房部绩效考核方案 6.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
酒店客房部绩效考核方案6此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的，评分，工 作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行 绩效评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为 客房部员工，考核范围包括：一、工作制度考核（30分）1、考勤（包括培训出勤）（10分）2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）3、工作纪律（10分） 二、工作技能考核（50分） 1、酒店产品知识考核（10分）2、铺床操作考核（10分）3、清洁房间卫生质量（15分）4、对客服务质量（15分）三、直接上级和经理鉴定（20分）评定方案:1 绩效方案系统分为：基本工资+岗位工资（员工每月考评）+ 全勤，员工每月评比分为100基础，上奖下罚与实际工资待 遇相联系。分为A级（90分以上）、B级（80分以上）、C 级（80以下）。2、员工评分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+ 直接上级和经理鉴定得分；3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫 生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效 率，保证对客高水平的服务。4、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员；反之连续三个 月总分最后一名者部门将考虑予以辞退处理。