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1、第一章1. 什么是国际商务，国际企业，跨国公司？国际企业是指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业。国际商务是指两国或多国卷入的全部商务交易活动的总称。跨国公司是指它们总部所在国家之外拥有或控制着生产服务设施的企业。2. 如何理解跨国公司的各种含义？广义的跨国企业定义使用于普遍意义上的跨国企业。狭义的跨国企业定义重点突出在跨国公司的规模巨大上。联合国对跨国公司的定义实质反映了企业战略和组织一体化对跨国公司的重要性。我国早期学者对跨国公司的定义只是针对发达资本主义国家而言的，过于强调国家制度性质，难以涵盖发展中国家的跨国公司。3. 国际企业与国内经营企业的区别是什么？两
2、者的区别在于国际企业建立了内部组织来经营各种跨国业务，而且实施内部化交易，而不是通过公开市场完成交易。4. 国际企业从事的商务活动主要有哪些类型？（1）.商品进出口（2）劳务进出口。分别有交钥匙工程和特许专营、管理合同、许可协议（3）投资活动5国际企业发展的阶段是什么？企业国际化经营，主要包括第一环节：经济联系过程。第二环节：组织联系过程。企业全球化经营，主要包括第三环节：社会联系过程。第四环节：文化联系过程。第二章1.运用比较优势理论阐述自由贸易的合理性（1）国际分工国际贸易的结果会消除贸易国间生产要素收入的国际差异，并且会使商品价格趋于均等化（2）商品贸易的结果可以实现生产要素在两国间的间
3、接移动，从而弥补生产要素在国际间不能移动的缺陷2. 试述波特的国家竞争优势理论的主要内容定义：在参与国际竞争的过程中，从全局的高度，根据一国范围内可以调度的资源，并以最终在国际市场上确立本国产品市场占有率为目的的竞争能力主要内容：(1)应该从行业的角度来考察国家竞争优势问题。(2)如果一个国家能在那些劳动生产率高、新发明和新技术发展最快的行业领先，则国家经济的整体发展速度就会高于其他国家，就有了竞争优势，反之，则没有。(3)决定一国的国际竞争优势不是某一个比较优势的因素，而是由一组因素，即“钻石因素”及其附加因素决定的。3. .试述海默的垄断优势理论的主要内容（1）垄断优势是企业对外直接投资的
4、根本原因。（2）企业的垄断优势可分为两类：一类是包括生产技术、管理技能、营销能力等所有无形资产在内的知识资产优势；另一类是企业凭借巨大规模而产生的规模经济优势。4. .试用邓宁的国际生命折中理论分析跨国公司如何选择不同的国际化方式国际生产折中理论认为，所有权优势、内部化优势和区位优势是决定国际企业对外直接投资的必备条件，三个条件缺一不可。拥有所有权优势的企业可以通过出口或者技术转让来发挥这些优势，而不一定进行对外直接投资。内部化优势是企业对外直接投资的现实依据，他决定了企业对外直接投资的目的和形式。区域优势才是企业对外直接投资的充分条件，他决定了对外投资的区位选择和战略部署。结合书本P75企业
5、经乙方时选择与优势组合第三章1. .简述国际经营环境的基本内容和特征基本内容：企业的经营环境由两部分组成：一个是工作环境（或任务环境），另一个是社会环境。在跨国经营过程中，企业必须要了解国外因素及其与国内因素的不同之处；国际经营环境可分为五个类别：经济环境、政治环境、法律环境、文化环境和技术环境。特征：(1)客观性(2)差异性(3)相关性(4)不确定性2. 为什么在国际化经营过程中，对企业环境的分析是一项十分重要的管理工作？企业经营环境是指存在于国际企业经营过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业国际商务活动及其目标实现的外部条件。企业经营决策的根本目的是谋求企业外部环境、企业内
6、部条件、企业经营目标三者之间的动态平衡。在这三个因素之间，企业的外部环境是最为重要的、最活跃的因素，也是企业最难驾驭的因素。企业的经营决策归根到底是要适应和服从外部环境的变化，要根据外部环境的变化调整企业自身的条件，必要时还要顺应环境的变化调整公司的经营目标，以实现三者之间的动态平衡。3. 什么是政治风险和政府干预？东道国政府干预的类型有哪些？政治风险：是指由于东道国政治形势发生变化而对国际企业生产经营活动产生消极影响的可能性政府干预：是东道国政府采取直接措施敢于国际企业的经营活动东道国政府干预的类型：（1）价格控制（2）关税壁垒（3）进口限制（4）外汇管制（5）国有化政策4.试分析国家经济环
7、境对国际企业的影响。国际经济环境对国际企业具有重要意义。一方面，国际企业经营活动的各种条件要在国际经济环境中得到满足；另一方面，国际企业生产的产品的价值要在国际经济环境中得到实现第四章1. 简述国际企业跨国经营战略的含义及构成要素含义：是国际企业在分析全球经营环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为了求得企业的长期生存与发展所作出的整体性、全局性、长远性的谋划及其相应的对策。按照企业的管理层次，国际企业跨国经营战略大致可分为三个层次：公司战略（构成要素是经营范围和资源配置）；业务战略（构成要素为竞争优势的定位和业务单位的资源配置）；职能战略（构成要素为资源配置与协同作用）。2.简述国际企业
8、战略管理的含义和内容，特征含义：在全球竞争分析（包括外部环境与内部条件分析）的基础上，确立国际企业的战略模式、战略目标与经营方向，进行战略规划，并组织实施与控制的全过程。内容：(1)竞争分析(2)战略模式、战略目标与经营方向的确立(3)战略规划(4)战略实施(5)战略控制特征：(1)集权与分权的均衡点运动更加灵活和频繁（2）战略控制手段由资本、人事过渡到信息（3）战略绩效的评价标准的范围大大扩宽（4）冲突管理、利益协调、跨文化管理是战略实施中的重要保障（5）灵活的组织设计和运作3.为什么说国际企业战略管理是国际企业在生产经营活动中必不可少的一个环节？(1)为将各子公司在全球范围内联系在一起提供
9、手段，强化公司在世界市场上的整体功能。(2)为预计和应付环境变化提供途径，使企业接受变化，适应变化。(3)为企业协调和整合各种各样而又分散在各国的业务提供工具。(4)为企业提供新的中枢管理，使企业朝既定目标前进。4. 试述安索夫战略模型的主要内容市场产品现有市场新市场现有产品市场渗透战略市场扩张战略新产品产别化战略多样化战略5. 试述波特的通用战略模型的主要内容战略优势差异化低成本战略目标整体市场差异化战略总成本领先战略局部市场专一化战略（差异化）专一化战略（成本领先）6. .试述销售额增长率市场占有率矩阵的主要内容第五章1.什么是国际营销？其与国内营销相比有什么特点？国际营销是指企业跨越国界
10、，以国际市场为目标市场的营销行为和过程。本质上，二者没有根本区别，市场营销的基本原则对二者都是适用的。 复杂性：国际环境导致国际营销的复杂性远大于国内营销。风险性：如信用风险、汇兑风险、运输风险、政治风险、商业风险激烈性：国际竞争更为激烈和残酷2.什么是国际市场细分？影响国际市场细分的主要因素有哪些？国际细分市场：是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需求不同的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场 。影响国际市场细分的主要因素有：市场规模、市场增长速度、交易成本、竞争优势、风险程度3.简述三种不同
11、的国际市场进入模式的含义及优点1.出口进入模式：出口进入模式是企业通过向国际目标市场出口产品而进入国际市场的方式2.契约进入模式：契约进入模式是企业通过与国外企业签订技术转让、服务技能、管理技术、委托生产等合约而进入国际市场的方式。3.投资进入模式：投资进入模式是指企业通过直接投资拥有外国公司部分或全部股权，在国外进行投资、生产、销售产品，从而进入国际目标市场的方式7.试分析主要的国际营销定价方法1.成本导向定价方法：是指以成本加利润为基础，完全按卖方意图来确定商品价格的方法。 2.需求导向定价方法：是根据消费者对商品价值的认识和需求程度来确定价格的。 3.竞争导向定价方法：是根据主要竞争对手
12、的商品价格来确定自己商品价格的以竞争为中心的定价方法。8.国际分销渠道的选择标准有哪些？国际分销渠道的选择标准：成本、资金、控制、覆盖面、特征、连续性9. 出口制造商应如何选择分销渠道宽度策略？1.分销渠道的长度选择策略（1）融资要求与分销成本(2)制造商对分销渠道的控制程度(3)产品特征、市场结构、企业竞争地位及客户消费行为2.分销渠道的宽度基本选择策略(1)密集型分销策略(2)选择型分销策略(3)独家专营型分销策略第六章1. 如何理解文化的含义？文化对国际管理有什么影响？文化是由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富，由表层、中层和核心层构成。核心层文化驱动、影响中间层文化，中间
13、层文化驱动、影响表层文化文化对国际惯例的影响主要反映在人们的基本信仰和行为方面2. 影响人际环境与文化环境的因素有哪些？总体上可以分为有型特性和行为特性两大类，其中行为特性又可进一步分为群体、对工作重要性的认识、职业的重要性、自我把握命运的态度、沟通、道德与礼仪六个方面3. 试述国际企业文化的内涵与基本特征涵：（1）国际企业文化是国际企业行为的逻辑起点（2）国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征（3）国际企业文化是深层内化形态与表象外化形态的高度统一4. 什么是文化差异？试比较东西方文化差异文化差异主要指不同国家或地区在语言、宗教、价值观念、教育以及社会风
14、俗习惯等方面的差异。东西方文化差异主要有：（1）务虚与务实（2）集体主义与个人主义（3）长期导向与短期导向（4）保守与创新5. 试用霍夫施泰德的文化价值模型比较美日文化特点及其差异霍夫施泰德的文化价值模型：（1）个人主义与集体主义（2）权力差距（3）不确定性的规避（4）价值观念的男性度与女性度（5）长期观短期观6.为什么国际企业经营要适应当地文化文化因素是环境因素之一，属于非控制因素，企业只能努力去适应它。成功的国际经营，必须根据不同东道国的不同的文化特点，在生产经营活动中充分考虑当地市场的文化传统、生活习俗、宗教禁忌等，努力满足消费者的不同需求7. 国际文化冲突主要体现在哪些方面？（企业内部
15、和企业外部的文化冲突）（1） 国际企业内部管理的过程更加复杂。（2）国际企业的决策活动更加困难。（3）国际企业的决策实施难度更大（4）对外经营时，文化差异使外部经营环境更加复杂。（5）进入海外市场时，也面临东道国顾客不同价值观的挑战8.什么是文化融合？国际企业的文化整合包括哪两个方面？文化融合：是指不同形态的文化或文化特质之间的相互结合，相互吸收的过程国际企业的文化整合包括（1）不同文化之间的沟通（2）不同文化之间的协同9.国际企业文化管理的策略有哪些？1）文化适应策略（通过对东道国文化环境与文化需求的了解和体会，在文化管理时充分考虑东道国的文化特点，避免与当地文化发生冲突）（2）文化互动策略
16、（企业进行文化管理时不是被动地适应当地的文化特色，而是积极主动地采用各种手段，在吸收东道国文化的同时，向东道国传递本企业的文化理念）第七章1. 什么是国际企业人力资源管理？与国内人力资源管理相比，国际人力资源管理的复杂性体现在哪些方面？国际企业人力资源管理：是对海外工作人员进行招聘选拔、培训开发、业绩评估和激励酬劳的过程。与国内人力资源管理相比，国际人力资源管理的复杂性体现在（1）考虑更多的人力资源因素（2）需要一种更宽广的视野（3）对员工个人生活的更多关心（4）人力资源工作重点的适时转变（5）驻外风险（6）更多的外部影响2. 试比较美国日本与中国人力资源管理模式美国人力资源管理模式：（1）人
17、力资源的市场化配置（2）人力资源的全球化引进（3）人力资源管理上的高度专业化和制度化（4）人才提拔上的“快车道”（5）对抗性的劳资关系（6）人力资源管理战略成为企业战略的重要组成部分（7）人力资源管理专业人员的规范化日本人力资源管理模式：（1）人力资源配置上主要依靠内部培训（2）人力资源管理具有感情色彩（3）人力资源使用上采用有限入口和内部提拔（4）人力资源激励上以精神激励为主中国人力资源管理模式：（1）自我中心式，非理性化家族管理（2）以人为中心，理性化团队管理3. 对母国外派人员或第三国人员的选聘标准有哪些？（1）专业技术技能（2）交际能力（3）国际动力（4）家庭状况（5）语言技能。4.试
18、比较四种国际企业人员配备方法的优缺点民族中心法、多中心法、地区中心法、全球中心法（见p330）第八章1. 国际企业海外子公司与分公司有何不同？分公司子公司设立并不复杂，只需得到当地政府同意批准，但批准可能会随时被取消须依当地法律设立，注册费用比较低，成立之后不易被取消母公司对之有完全控制权，不利于公司形象的建立控制权在子公司管理层，有较佳的公司形象，但母公司难以控制资本全部来自母公司，母公司承担分公司全部债务能适应本地资产参股，偿还责任限于子公司资产分公司亏损可从母公司盈利中扣除，若盈利汇回母公司时母公司必须缴纳预扣税，在当地，所得税享有租税抵扣待遇亏损不得自母公司盈利中扣除，股息派于母公司时
19、须缴纳预扣税，享有租税扣抵待遇在天然资源开发上享有租税方面的减免待遇无租税上的减免待遇2. 简述国际企业组织结构演变中四个发展阶段的主要内容？（1）.出口阶段：步入国际化的初期：靠承接国外订单被动地从事商品或服务的出口业务。被动、企业组织结构不需做什么改变。国际化发展的初级阶段：当企业出口业务形成一定规模、具有持续性和稳定性特征时，企业进入主动进出口的阶段。主动、增设出口部。（2）自治子公司阶段：随着企业国际化的发展，企业开始采用在国外设立子公司的方式进行国际业务的扩张。这种自治子公司组织结构简单易行，母公司通常不需要对子公司实施直接控制，而是通过赢利指标建立起母子公司之间松散的控制关系 （3
20、）国际部阶段 ：国际企业增设国际部，主管企业的国际业务。母公司与子公司建立起正式的联系，加强了企业的各部门之间的横向联系。 （4）全球组织结构阶段：实施全球战略，从全球的角度更有效合理地配置企业资源；设立部门不再把国内业务和国际业务割裂开来；母公司为了更好地实现公司的全球战略，加强了对国外子公司的控制权。3. 适述三种典型的传统组织结构类型的含义及优缺点？1.出口部组织结构：（1）优点：结构简单，便于管理，能够适应企业国际化起步的需要 。 （2）局限性：只适用于具有简单出口业务的企业，难以适应国际化发展程度高、国际业务规模大和从事多种国际经营活动的国际企业2.自治子公司结构 ：（1）优点：自治
21、子公司对国外市场有较强的适应力和高度的灵活性，子公司可以根据所在国市场的变化及时调整公司战略与经营策略，这有利于开拓国外市场；有利于子公司实施本地化经营战略，生产和销售适合于国外市场需要的产品，并可以通过吸收当地的资金和人力资源，参与社会公益活动等，搞好与当地国的关系。 （2）局限性：母公司与子公司缺乏密切联系，这会造成母公司缺乏对子公司经营状况的了解，从而缺乏对子公司的有效控制和支持；使自治子公司只关心自身利益的发展，而很少会考虑整个公司的利益，总公司很难将自治子公司的经营纳入公司的整体发展战略方案中。3.国际部结构 (1)优点：有利于企业对国外业务进行集中管理和协调；有利于企业汇集国外子公
22、司国际商务知识和经验，更好地开展国际业务和对国外企业活动的管理；有利于企业利用专业化分工原则，开拓国际市场；有利于培养国际型管理人才；有利于避免国内部和国际部之间的权限之争；有利于满足国外市场对标准化产品和服务的需要。 （2）局限性：不利于企业国际部与国内部的沟通与交流，甚至会导致二者的冲突；由于国外子公司的决策权受到限制，其灵活性较差，对国外市场变化的反应速度受到较大影响。 4.试述全球职能结构的适用条件及优缺点。（1）适用于按照生产、销售、财务、采购和研究与开发等职能设立分部，每个分部统管相应职能领域的国内业务和国际业务。优点： 优点有利于充分发挥专业化分工的优势，对国际企业的复杂业务活动
23、实行统一的有效的专业化管理； 易于实施全球战略； 能够减少对管理人员数量的需求； 有利于减少国外子公司之间的矛盾与冲突。缺点： 企业总部的协调工作量大； 不适于企业开展多种经营； 不利于企业经营活动的地域扩张 。5.试述全球产品结构的使用条件及优缺点。（1）: 适用于生产的产品数量大，且产品的全球标准化程度高的国际企业优点：有利于协调全球范围内的产品生产和销售，提高企业全球生产和经营效率 ； 有利于国际企业进行多角化经营； 有利于企业根据产品在不同国家所处生命周期的差异安排产品的生产和销售缺点 产品分部较难充分考虑到不同国家市场的不同特征。使公司失去对当地需求的回应； 导致各分部人员和设备的重
24、复设置，造成组织资源的浪费； 不利于不同产品分部之间的沟通、协调和合作，不利于产品分部之间的资源共享和利用； 不利于发挥具有国际经营专业知识、熟悉国际经营的管理人才的优势；容易过度强调产品特征，从而容易忽视企业的全局利益6.试述全球地区结构的适用条件集优缺点（1）：适用于企业经营产品种类有限，如未采用大量多元化经营的食品业、饮料业、农业、机械业、原材料业等；产品的生产技术成熟、销售稳定，同时，产品的制造技术、销售手段较相似； 产品在某些方面出现较强的地区性差异优点： 易于适应地区环境 ； 有利于企业各地区子公司之间业务的协调 ； 有利于对地区分部内各国资源的统一调配和充分利用，提高资源的使用效
25、率； 有利于培养国际管理人员 。缺点 不利于地区分部之间的交流与协调； 容易使地区分部过度强调地区特点和地区利益，影响企业全球竞争优势的发挥； 不利于地区分部之间相互学习； 对含有较多异质性产品生产的地区分部，协调工作量和难度都很大。8.试比较全球矩阵结构与全球混合结构的不同全球矩阵结构与全球混合结构的比较： 全球矩阵结构是二维或多维因素在企业的组织结构中的全面组合，企业各部门之间有着全面广泛的联系； 全球混合结构则只是企业的部分部门按混合因素进行组合，部门之间的联系也只发生在有组合关系的部门。 9.国际企业组织结构设计需要考虑哪些因素？（1）企业是否应该把结构分成国内部分和国际部分？是否能利
26、用国内部分而有效经营，还是需要建立国际部分来完成战略任务？（2）企业的组织管理线将采取何种组织形式：按产品、地区、职能、矩阵划分，还是采取混合的组织结构呢？（3）怎样使组织的不同部门最有效地结合起来，实现必要的分工负责和协调合作的目标？ 10.简述国际企业组织结构的设计原则（1）全球化与本地化平衡的原则（2）文化适应性原则 第九章1国际企业技术创新机制的具体形式有哪几种？2.什么是技术转移与国际技术转移？国际技术转移有哪些实施方式？（1）技术转移：是指拥有技术的一方通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动（2）国际技术转移：一般来说，跨越国界的技术转移就被称为国际技术转移。 （3）国际技术转移实施方式：贸易方式转移与非贸易方式转移、垂直转移与水平转移、内部转移与外部转移3.简述国际技术转移中成本及费用构成（1）研究与开发成本（2）技术转让税 （3）交易费用 （4）产权保护费 （5）市场机会成本 4.应如何选择国际技术转移战略（1）延长技术生命周期战略 （2）扩大技术效用战略 （3）寻找出路战略5简述国际技术转移的策略选择1. 技术转让的优先方案是技术投资和建立子公司2. 技术转让的区位选择3. 技术资本密集产业中的技术转移主要采取成套设备转移方式