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1、2022年销售年度述职报告 销售年度述职报告 一、一年来的工作表现 （一）强化形象，提高自身素养。 为做好本身工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业、讲奉献：销售部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业；二是锤炼业务讲提高：经过一年多的学习和熬炼，我在工作上取得肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在业务上有所提高。 （二）严于律已，不断加强作风建设。 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准
2、则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到不利于企业形象的事不做，不利于企业形象的话不说，主动维护企业的良好形象。 （三）强化职能，做好服务工作。 工作中，我们注意把握根本，努力提高服务水平。销售部人手少，工作量大，这就须要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到怎样的困难，我们都能主动协作做好工作，同事们的心都往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多少，只希望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工
3、作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。 面对工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种养分；同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好
4、，树立良好形象。 （三）当好助手。 对各项决策和出现的问题，刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考。 以上是我个人工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作实力，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，为了单位的发展做出最大的贡献。明天总是充溢着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同我们的企业一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人志向！ 刚刚过去几个月的 20*年，是我比较难忘的一年，同样也是值得回味的一年，更是我个人学习和成长的一年。 一年来在公司李总的带领下，我们胜利的收购了*并使其走向成熟，渐渐
5、 的被全市市民接受和喜爱，离不开全体员工的努力和付出，诚心的向他们表示感谢! 记得刚来*时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半天连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到*的*店长、*、*、*个个都是磨拳擦掌，打算大干一翻，可要想做好谈何简单啊。这种状况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年头、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一起先的一天二三十包、到四五十包，渐渐的往上增加的带客量，广阔市民起先知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力终于没有白费。难忘我们 10 年元月 3 号的接手
6、钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣扬页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟 们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好! 这一天最终来了，8 月 8 号我们盛大起航，又一系列的活动起先了，火热 8 月欢唱总动员、快乐生日颂，8、31 店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮也不分手，12 月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节，业绩全都做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞许，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。 很庆幸自己选择了这个充溢活力的团队，感谢*店长给的机会，感谢李总的支持与指引，感谢孙总搭建的平
7、台，感谢和我一起并肩作战的全部人! 我深知自己有许多的不足，须要更努力的去做好每一件事。之前忽视的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。14 年做好以下几点: 1、人员调整，依据状况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。 2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工削减犯错的几率，杜绝黑单。 3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的支配客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。 4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉削减置零， 5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发觉问题刚好
8、解决， 6、节约用水用电，从自我做起，养成顺手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的平安畅通，亲自检查做好记录， 7、各类表格正确运用，按部就班。争做三家店标兵。 8、本着来宾至上、服务第一和让客人完全满足的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热忱服务外，还能化解冲突，妥当处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。 9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力协作店长工作，做好店长的左右手。 10、协作工程部人员，做好现场的修理保养工作，把事后的修理变成事前的预防和维护。 以上 10 条在过去的一年中做得不到位，将来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺
9、，不以时间来计算。为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。 希望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力! 20*年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的时间了， 真的不敢 想象，当时我会从一个熟悉的行业跨度到这个生疏的行业陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很大
10、的收获。至少是让我溶入了这个曾经生疏的行业，现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到特别的荣幸和骄傲。在此，要感谢公司给我供应这样一个呈现自我的平台，我也信任我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴的完成我的工作。 我是今年 5 月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏陶瓷行业销售阅历和行业学问，为了快速的融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其他有阅历的同事，这样让我对销售
11、陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺当的进行下去了。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有成就，一些优质客户也渐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的驾驭，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题： 1、了解客户的需求，精确把握客户的须要; 2、流利的应对客户所提到的各种问题; 3、良好的、有效的与客户沟通; 4、产品的驾驭必需到位; 5、坚持及毅力的体现; 还有一点就是销售人员所说的每句话必需合理
12、、专业，这样客户首先信任了你这个人，其次才会信任你所销售的产品。只有做到了这些，才会渐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识，才会为公司创建更大的价值。 为了给公司带来更大的利益，为了让自己的职业生涯有个不错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。 1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积累，让客户信息无奇不有，这样我也会更好的从不断的工作总结及积累阅历中提高自己; 2、沟通不够深化，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反映，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我
13、也会加强。 3、工作没有一个明确的目标和具体的安排。在以后的工作中，我会主动的总结，让工作能够顺当有序的进行。 总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作主动向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，酷爱自己的本职工作，始终保持着良好的心态，只有这样，才能更好的为客户服务，让公司满足。20*年下半年我会更加的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会越来越辉煌。 各位领导、同事们，大家好： 在这辞旧迎新、喜迎新春的美妙季节里，我们迎来了皖蜀春*年销售年终总结大会，今年的冬天照旧寒冷，但是我们皖蜀春销售团队的热忱也是无比高涨，请允许我代表公司领导，向各位奋战在第
14、一线的同事们表示诚心感谢。 下面有我来介绍一下*年的销售状况 销售部主要来源有中凹凸档白酒，今年主要目标；乡镇、酒店、宿外市场，针对酒店主要有 1、 建立完善的销售档 2、 定期进行售后跟踪，抢占低档白酒市场，争取获得更大的利润 3、 这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 *年销售安排 *年销售实际完成 *年销售目标完成 *年同*年销售增长 按客户组成的销售状况 老客户占销售 万元 销售目标合同的 回款状况 给公司供应的建议 1 坚持不收不合格的包装，来影响我们的形象 2 车间部门要验收每一道质量关，不要让不合格的产品
15、走出公司，要让客户对我们的产品越来越有信念 3 要利用各种手段、媒体，把酒的价格发布下去，从领导到每一位同事贯彻执行，保持不串货、不低价 公司的各部门应当相互协作，按时按量完成领导交给我们的各项任务，努力突破新的台阶 今后我肯定不会辜负各位领导和各位同事对我的支持，肯定会做到以下两点 1 放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格业务员 2 努力学习，提高素养，提高工作实力，和业务水平，共同把皖蜀春打造权威性的白酒企业而努力。 以上是我的述职报告，我会努力完成公司给我的任务，请各位领导和在座的每位同事进行监督 敬重的公司领导：你们好！ 我是cq办事处业务代表陈健，是cq办的一名老员工。今日在此本人
16、将一年来在 cq 市场的工作作如下总结汇报，希望在总结阅历教训的同时能得到更多的支持与指导。 近一年来，由于市场竞争日趋激烈，政府项目投资屡遭宏观政策限制，cq 办事处在业务开展上遇到诸多困难，业务形势较往年稍显严峻。本人作为一名老员工，在接着努力做好销售工作的同时也在主动的思索在新形势下的工作方式如何适应市场环境的改变。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，近一年来的大部分丢单项目主要系缺少综合竞争力所致，这里所指的综合竞争力，除了产品差异性与价格因素外，我们目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等状况。这将是我在本次述职报告须要重点总结的部分，因为只有找到问题，方能解决问题。 虽然
17、形势不容乐观，但我们始终也在发展新目标项目，完善已签单项目及维护企业形象方面做出许多努力。在过去一年的营销工作中，本人工作内容大致如下： 搜集新项目与跟进项目 本年度搜集新项目*个，持续上年度跟进项目 5 个，目前已签单项目 4 个，已确认丢单项目 3 个，详细状况见项目跟踪汇总统计表。在已签单项目中，*烟厂与 cect 所是两个价格悬殊的两个项目；前者运用了最新的产品，价格做得比较志向；后者采纳了老的成熟产品，价格很低，这是产品更新改变能为销售带来更多利润机会的有力证明。当前一般材料同质化严峻，在信息流畅的背景下价格很 难操控，人无我有的产品既能吸引眼球又可避开打价格战。当然，仅仅依靠产品改
18、变是远远不够的。在此我重点陈述一下丢单的 3 个项目，并借此来分析我刚才提到的市场严峻形势下综合竞争力缺乏的问题。首先是 cq 项目，虽然作为 libet的持续性项目，隶属于同一个代理业主康 kang 公司，但此项目也深受图书馆项目的负面影响，而我们在业务跟进过程中盲目自信，缺少策略上的改变也更是导致该项目丢单的主要缘由。docter，本人抱最大期望的一个项目，由于前期的过于顺当，加上过分信任有内幕关系的装饰方，导致后期跟进疏忽大意，被装饰方暗算致使丢单。fueryuan，这是一个旧楼改造项目，因为以前跟进过他们一个新大楼的项目，虽未胜利，但对他们全部的基建负责人都比较熟识。基于此，这个单我也
19、是有找本的的准备，各 个流程都走了一遍，但到了该投入时却有些迟疑，终究是半途而废。这里我想总结的是，缺乏应变实力，盲目自信，消极观望都是在奢侈已经做出的努力。对于机会主义占很大成分的销售来说，有限的机会更须要充分的打算，有的放矢的努力，甚至是死缠烂打的坚决。 已签单项目的工程服务与部分老项目的售后服务 工程服务与售后服务这一块，在许多公司是由特地的工程技术人员负责的，或者说是与营销分开的。但作为我们的产品在安装技术相对简洁，加上外办事处的特别性，业务人员根据惯例是负责究竟的。本人在这方面相对比较擅长，在处理产品质量与施工协调方面积累了肯定的阅历，所以担当了办事处大部分的此类工作；当然此类工作在
20、销售环节中亦还是存在重要性，比如在单纯的材料供应合同中，刚好驾驭施工进度与现场实际状况改变，并对最终供货量起到保障作用，同时对部分产品质量问题作出说明和解决方法也更能促进合同的顺当履行。在包安装合同中，主动协调我方安装人员与现场施工管理方的关系，监督施工质量， 争取合理权利，削减损失奢侈，为创建利润最大化供应保障。须要单独说明的是，在产品自身缺陷与安装上的问题产生的售后服务这一块，作为在职的销售人员处理此类事务是在做额外的奉献，因为作为以利润为最终目标的销售人员，产品质量导致的售后服务是负面的。比如本人在过去一年中在 libret 工程中所付出的努力，虽然全力以赴，并付出大量的时间，但很难让运
21、用方满足。 通过对过去一年工作的回顾，虽然成果黯然，但终归也在去发觉问题，通过阅历的积累逐步找到部分问题的解决方法，我信任通过这次会议沟通，还能有更多的发觉。当然，在此我也呼吁公司领导主动重视产品差异化方面的问题，削减产品质量导致的负面作用，减轻销售人员在此类售后服务中担当的责任。希望我能在新的一年更加努力进取，将目前存在的问题力争在今后工作中化解和提高。最终祝福公司更加壮大强盛！全部的同事明天会更好！感谢大家！ 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页