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1、2024全国社会工作者社会工作实务（初级）模拟试题（含答案）学校:班级:姓名:考号:一、单选题（25题）1社会工作者小初所在机构受某区残疾人联合会委托，了解辖区内残疾人的社会参与状况。小初拟采用评估残疾人社会参与的4R指标开展工作。在小初的评估方案中，除角色、关系和反应三个评估维度外，还应评估的维度是（）。A.生理B.资源C.心理D责任2小勇的父母离异多年，母亲远嫁他乡没有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爷爷一起生活。上初中后，小勇不听爷爷管教，经常顶撞爷爷。几天前，爷爷不让小勇晚上玩手机，小勇不听还顶嘴，爷爷气得差点儿动手打他，爷孙关系紧张。爷爷因此向社会工作者小王求助，依据家庭系统理
2、论，小王下列分析中正确的是OA爷孙关系紧张是家庭的教养方式造成的B.爷孙关系紧张是小勇的父母离异导致的C爷孙关系紧张是小勇的错误行为造成的D.爷孙关系紧张是小勇家庭的挑战也是机会3某城乡结合部社区有一些行为偏差青少年，他们有的存在不良行为，有的甚至受到过司法处置。为了帮助他们健康成长，社会工作者小王拟以社会连接理论为依据，为他们提供系列专业服务。小王应该为这些青少年提供的服务是（）。A心理辅导B.生涯规划辅导C.学业辅导D.促进社区参与4 .医患关系是社会关注的一大热点，良好的医患互助能使医患关系得到改善，某医院社会工作部为改善医患关系，举办医护人员和患者共同参与的小组活动，在小组工作过程中，
3、围绕医患沟通技巧训练可安排的内容是OoA.提升患者对疾病的控制能力B请患者在小组中反馈学习感受C.帮助组员练习“澄清”“重复等技巧D.请医护人员向患者提供有关疾病诊治知识5 .独居的刘大爷在家意外摔倒卧床，在外地工作的儿子聘请了专业护理人员定时上门为刘大爷提供护理服务。社会工作者小白入户家访时发现刘大爷存在被疏于照顾的问题，其依据是（）。A刘大爷身上有多处淤青B刘大爷个人卫生状况糟糕C刘大爷身上有多处烫伤D护理员不让小白见刘大爷6为了实现军供工作由传统的单一饮食服务向综合保障服务转变，需要引入社会力量推动新型服务体系的建构，某地军供站的社会工作者小王,运用社会工作专业知识和方法，科学评估军供站
4、所在区域的物质、人力、组织等要素，凝聚企事业单位、社区组织和志愿团队的服务力量，推动形成关心和支持军供工作的浓厚氛围，小王的上述工作属于（）。A.协调社会关系B.整合社会资源C.提供社会支持D.完成服务保障7 .为儿童及其家庭提供的个别化咨询辅导，为儿童提供休闲娱乐服务，为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿户籍登记服务。属于儿童社会工作中的（）儿童福利服务。A.支持性B.补充性C.替代性D.儿童保护服务8 .军转复退军人安置社会工作，个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力，社会工作者主要担当O的角色。A.管理者B.人力资源专家C.教育者D.同行者9某地检查察院就一起儿童保
5、护案件召开审查逮捕听证会，听取各方意见。社会工作者小蓝邀请参加。该案件的主要事实是一名小学五年级的男同学因考试成绩不理想而被母亲体罚造成轻伤。听证会上，有人提出，案件中母亲对儿童造成了伤害，性质恶劣，应依法逮捕。小蓝则认为案件中母亲有明显悔改表现，且儿童处于身心发展的关键时期，家庭对其成长意义重大，应对其家庭提供支持服务，而不应简单将其逮捕。小蓝的观点体现了儿童社会工作实务的（）原则。A儿童优先B.儿童利益最大C生态系统D.儿童平等参与10 .为了增进青少年道德教育的有效性，某青少年社会工作服务机构引导青少年践行新时代文明实践的理念，创新青少年思想教育工作,组织青少年在社区开展各类志愿服务，如
6、做博物馆的志愿讲解员、参加环保实践活动、管理流动儿童家庭图书馆、陪伴社区困境儿童学习、参与社区助老服务等。上述服务体现了青少年道德教育具有的O特征。A教育与引导B监督与管理C保障与控制D实践与体验11 .某光荣院孤老优抚对象日益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优抚对象提供优质服务的前提下，为社区老人提供服务。“开门”办院的第一周，就有多名社会老人申请并入住，社会工作者小毛发现，光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪。针对此种情况，小毛的工作重心应该是OA.帮助孤老优抚对象融入社区B.引导孤老优抚对象接纳社会老人C.帮助社会老人接纳孤老优抚对象D协助社会老人适应光荣院的环境12某社会工
7、作服务机构运用妇女社会工作方法，开展构建男女平等和谐社区项目，社会工作者与社区工作人员组成小分队在社区开展了丰富多彩的促进性别平等的工作。下列工作中，属于性别视角妇女社会工作方法的是（）。A开办儿童社会性别小课堂B.举办女性家庭贡献影像展C.开展“五星好儿媳评选活动D开展五好家庭表彰活动13社会工作者小于为直肠癌术后患者开办支持性小组。在小组过程中，小于邀请康复者向术后患者介绍顺利度过术后最初阶段的方法。小于此举的最主要目的是帮助患者（）。A舒缓紧张焦虑情绪B探索疾病因应策略C建立社会支持网络D.提升科学养生意识14堆一次督导会上,社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服务产
8、生了分歧。小李认为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构，由他们继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果。小刘上述建议依据的是对结案阶段O的要求。A转介服务B跟进服务C.时机选择D情绪处理15小陈随丈夫从小城镇移到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她,小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很沮丧，为此，小陈找到社会工作者大李寻求相助，大李与小陈一同就需要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优先顺序。大李此举的目的是为了（）。A解释服务目标B.选择服务方案C筛选服务目标D.执行服务方案1 6社会工作者可以通过组
9、织（），以满足优抚对象对归属与爱的需要。A娱乐活动B.互助小组C.社交联谊活动D.小组会议17 .某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合,积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念,组织部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。在制订服务计划时,社会工作专业研究生小薛在村民会上说:现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力的方向来，这样才能一步步走向富强,大伙说说、你觉得什么问题最重要,咱们先从哪里开始，好吧？上述工作所运用的方法是（）。A确定服务对象需要B向服务对象解释所设定的目标C确定服务对象问题D向服务对象解释所
10、设定目标的目的18 .下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。A通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待D学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案19 .下列各项中，不属于“设定目的和目标层面的工作程序的是（）。A.确定服务对象的需要和问题B.选择介入系统C.向服务对象解释设定目标的目的D.共同选择适当的目标20 .社会工作者小燕在社区开展03岁婴幼儿父母亲职教育
11、服务项目，在对朵朵家进行家访时,9个月大的朵朵见到小燕就大哭。朵朵妈妈告诉小燕，朵朵面对生人或进入陌生的环境就会哭闹。小燕从积极人格培养的角度,建议朵朵妈妈对朵朵进行信任人格的培养。下列小燕给朵朵妈妈的建议中最适宜的是()。A让她想跟谁玩就跟谁玩B.尽可能多带她到陌生的地方C.尽可能多留出时间陪伴她D.尽可能多带她到人多的地方21 .社会工作者小刘在某工业园区开展企业社会工作服务时了解到，有的工厂没有向员工提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在安全隐患；有的员工心存侥幸，对职业安全缺乏足够重视。针对上述情况，小刘计划开办职业安全与健康教育小组，帮助员工学习相关知识，提升自我
12、保护意识和能力，小刘开展该小组工作的正确流程是()。A需求评估一招募组员一确定目标一制订小组计划书B招募组员一需求评估一确定目标一制订小组计划书C需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书D制订小组计划书一确定目标一招募组员一需求评估22 .10某社区开展老年友好型社区创建活动，对全社区的道路、公共活动场所和公共卫生间等适老化改造，预防老人发生意外事故。上述措施满足了老年人的O需要。A健康维护B居家安全C社会参与D就业休闲23 .当服务对象发现没有办法可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（）。A否认B.忧郁
13、C.讨价还价D依赖24 医务社会工作者小许在探访一名肺癌晚期住院患者时发现，面对日渐恶化的病情。该患者及其子女处于极度悲伤和绝望中，其子女因联系社区照护机构屡屡受挫而身心疲惫。小许综合评估了该患者家庭的状况,用冥想与正念治疗对该患者及其子女进行干预以缓解他们的身心压力。小许的干预过程属于舒缓疗护中的（）。A.情绪心理辅导B临终关怀C.照护支持服务D哀伤辅导25 .某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是（）。A开展半失能老人社区联谊活动B.优化半失能老人服务质量评估流程C每月为半失能老人举办一次生日会D.组织社区居民结对帮助半失能老人二、多选题（15题
14、）26小明妈妈是医院“患儿家长互助小组的新成员。医务社会工作者小马在与其接触时得知，小明是在学校突然晕倒后被送到医院急救，后被确诊是急性白血病，小明妈妈又急又怕，陷入恐慌、悲伤与绝望之中。针对这一情况，小马正确的做法有OA对小明妈妈的负面情绪进行及时干预B.与临床医生协商小明的临床治疗方案C.采用家庭治疗方法对小明和妈妈的亲子关系进行干预D动员“患儿家长互助小组成员对小明妈妈提供心理情感支持E.鼓励小明妈妈在“患儿家长互助小组中学习照护和康复经验27老张离异多年，女儿正上高中，半年前，老张因工伤落下残疾，再没找到工作。社会工作者小王到老张家了解情况，通过与老张交谈及多次走访老张的邻居，了解其就
15、业困难情况及原因，希望通过精准评估，为老张制订就业救助方案。小王为获得评估老张情况的相关资料，采用的方法有（）。A直接询问B家庭探访C间接了解D.使用量表E.查找二手资料28社会工作者老李要与案主小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了O的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。A不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等B对社会工作者过分依靠C.批评、攻击和挑战其他人D无精打采、失落而无助E.对社会工作者的帮助充满感激29某社会工作服务机构承接了政府购买的社区治理服务项目。该机构就大家反映强烈的广场舞扰民、宠物随地大小便等问题，计划推动成立社区议事会，通过民主
16、协商的方式，形成居民行为公约。但是，居民中的年轻人大多处于职业上升期，工作压力大老年人整日忙于家务，照顾孙辈他们都对社区事务无暇顾及。为了推动社区居民的参与，该机构适宜的做法有()。A.为了保证社区居民的休息，建议禁止居民在社区跳广场舞B.培育“宠物俱乐部社区社会组织，发掘和培养居民骨干C.举办社区环保知识竞赛，鼓励居民以家庭为单位参加比赛D举办社区邻里节，增进居民相互熟悉及对社区事务的关注E将居民会议时间安排在晚上或周末，且每次会议时间不宜过长30 .冷女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助于社会工作者冯女士,目前进入开始阶段。在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务是()。A全面评估冷女士家
17、庭成员的问题B与冷女士家庭成员建立稳定的合作关系C.制订介入服务计划D明确服务介入的目标和基本要求E.查阅与冷女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料31 .刘姐和大李结婚多年，一双儿女都已上中学。家里除了几亩地的收成,主要靠大李在外打零工维持生计。大李爱喝酒，喝多了就打刘姐。刘姐常年遭受家暴，具有典型的受虐妇女综合征的表现。下列对刘姐的表述中，属于受虐妇女综合征表现的有（）。A大李的性格天生就是这样B.大李的工作压力实在太大了C.大手李醉酒后我没服待好他D.不管是婆家还是娘家都没人能帮我E.谁家都是这样，年龄大些就好了32当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时，出现了担心、焦虑等情绪反
18、应。为此，社会工作者小梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子，告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划，表示有需要时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法，包括（）。A.回顾工作过程B.延长服务时间C征得服务对象同意D.稳定服务对象情绪E让服务对象做结案准备33 .小王一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭，为了能有效地获得贫困家庭的信息，小王可以采取的评估手段有（）。A与贫困家庭直接交流沟通B观察贫困家庭的居住空间C走访贫困家庭的邻居朋友D观察家庭成员的身体语言E.运用家庭结构图34 .老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保
19、障金和老丁当保安的收入维持生活。前段时间，老丁因公司解散而失业在家，想找比当保安收入更高的工作，但一直未能如愿，为此心情烦躁,常对儿子发脾气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务,其中属于就业救助的有()。A帮助老丁调整自我认知B帮助老丁儿子募集助学金C.帮助老丁链接就业资源D协助老丁家申请医疗救助E.帮助老丁改善亲子关系35刘姐离异多年，一直在母亲身边尽孝。近年来，刘姐身体状况欠佳,无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处，尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请，并获批入院，目前正在等待入住。对此,刘姐很自责，社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括()。A邀请刘姐和其母亲到
20、养老院参观B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感C帮助刘姐母亲适应养老院的环境D提供条件方便刘姐经常探望母亲E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式36某社会服务机构采用发展型社会工作理念在某贫困农村社区开展服务，实现由“输血式扶贫向造血式扶贫的转变。下列做法中，正确的有（）。A.开力、“农夫集市）实现城乡公平贸易B.争取政府对口扶贫单位的资金救助C.为最贫困的家庭提供小额贷款发展生产D.为社区贫困户向社会筹集救助款E.开发乡村采摘体验游项目，提高村民收入37社会工作者依据抗逆力理论，为来自服刑人员家庭，残障人士家庭等特殊家庭的学生提供服务，下列能够增进这些学生外部支持的方法有（）。A教授学生生活技能B培养
21、学生的积极乐观感C.为学生提供参与机会D表达对学生的合理期望E促进学生形成良性的人际关系38帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，社会工作的介入有O类型。A直接介入B.间接介入C综合介入D临时介入E.长期介入39.某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设理念。推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区。儿童友好社区建设的内容应包括（）。A提供干净的饮用水和卫生的外部环境B.设置安全的儿童游戏设施C设立儿童保护服务机构D在社区内依法合规设置网吧和游戏机房E.发动儿童参与到与其相关的社区事务之中40某老年社会工作服
22、务中心在建设老年友好社区工作中积极作为，根据社区老人的不同需求开展了多种为老服务，包括协助贫困老年人申请低保、组建夕阳红志愿服务队、定期组织与社区幼儿园开展联谊活动、成立“银龄合唱团等。上述服务满足了老年人()的需要。A健康维护B.经济保障C.休闲娱乐D社会参与E居家安全参考答案1.B4R指标，即角色、关系、反应、资源。2 .D家庭系统理论有3个基本的观点。1家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。2家庭所面临的危机既是机会，也是挑战(D正确)。3因问题而导致的家庭功能的失调能够有效解决。3 .D促进青少年社会参与。一般来说，青少年社会参与指青少年直接参与管理社会公共事务，包括参与政
23、治选举、参与社会组织活动、参与建言献策等，也有些学者从社会事务参与、社会组织参与和志愿活动参与等方面概括青少年的社会参与。本章所指的参与，是以赫胥社会连接理论中的“参与感”为理论参考，特指花费时间和精力参加传统活动。赫胥认为，较深入地参加传统活动的，总是全力以赴地忙于各种传统事务,就会缺少从事越轨互动的时间和精力。个人全力以赴参加的传统活动主要有两类：传统的工作、运动、娱乐；业余爱好、与学校有关的传统活动等。社会工作者组织青少年参与各类工作、运动、娱乐、教育等社会活动，通过提升青少年的参与感促进青少年正面成长，已经取得了较好的服务成效。注意题干【社会连接理论1社会连接理论强调的是参与:4.C沟
24、通技巧：如“澄清”、重复及“提供具体的指导”；如何向医护人员表达自身的需要及感受；如何倾听、询问医护人员的问题；组员间分享成功的沟通案例；也可以通过角色扮演提高沟通技。5.B疏于照顾老人既包括主动以及被动地让老人得不到所需要的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。6.B军供社会工作主要是运用社会工作的专业知识、方法和技巧，及时发现、预防、解决过往部队以及军供保障单位内部职工的社会问题协调社会关系、整合社会资源，落实好军供保障任务。军供社会工作的主要内容包括：（1）及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介。（2）动员社会力量,整合社会资源,完成好军供保障任务
25、。（3）协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决。（4）开展研究工作,提供军供站管理和发展方面的政策建议。7 .A支持性儿童福利服务的对象是全体儿童及其家庭，这类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。服务的目的是支持父母履行教养职责，以满足儿童成长的需要；服务的内容主要包括为儿童及其家庭提供的个别化咨询辅导，为儿童提供休闲娱乐服务，为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿户籍登记服务。8 .D军转复退军人安置社会工作，个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主
26、要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，迈过职业转向的特殊时期。9 .C社会工作者应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从儿童自身及其与家庭、朋辈群体、社区、学校、服务机构等的互动关系中分析儿童问题。识别所需资源，提供专业服务，促进儿童发展。10 .D本题考查青少年道德教育的特征,根据题干组织青少年在社区开展各类志愿服务，如做博物馆的志愿讲解员、参加环保实践活动、管理流动儿童家庭图书馆、陪伴社区困境儿童学习、参与社区助老服务等体现了实践性。11.B11 .B性别视角的妇女社会工作方法：（一）建立平等的协作关系（其中之一是肯定妇女在家庭中所承担责任的价值，故B正确）（二）协助妇支重新界定问题，
27、提升意识（三）挖掘自身潜能，链接周围资源，解决面对的问题（四）协助相同处境的妇女建立支持小组12 .B小组工作强调通过小组过程及小组动力去影响成员的态度和行为。医院小组工作根据患者需要可分为教育小组、成长小组、支持小组、心理治疗小组、任务小组等。其中，有相同问题或经验的人组成的支持小组近年来越来越受到患者们的欢迎。支持小组的特点在于重在分享经验、知识与技巧，探索疾病因应策略，处理负面情绪。遭受同样疾病折磨的患者或家庭照护者，可以通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，舒缓负面情绪，增强面对疾病的信心。支持小组作用的发挥基于社会网络理论和社会支持理论。通过小组活动以及医务社会工
28、作人员的引导，促进组员之间进行良性的互动、形成联系，根据小组成员问题的不同，形成具有支持、自助功能的小组。这些小组工作起到了协助患者增强抵抗疾病信心的作用。14.B结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段的有机组成部分。根据题干小刘建议联络大名户籍所在地的社工服务机构，由他们继续服务,是对结案后的回访和跟踪，是对结案阶段跟进服务的要求。故本题答案为B15.C筛选目标：这些工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者
29、可以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选。当不能确定目标时可以使用从1-10的量变给每个待定的目标打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。16.C如何敏锐地察觉和体恤老人在性和亲密关系方面的需要，对社会工作者来说是一个特殊的挑战。社会工作者应该组织尽可能多的社交联谊活动，以满足老人对归属与爱的需要。当他们成家的需要不太现实或不可能时，工作人员和朋友可以通过拥抱给老人更多身体上的关爱，满足老人对情感的需要。17.C社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，例如我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括和以及你觉得这些问题是否就
30、是我们下一步需要解决的?18.B在实施师生联合会谈之前，社会工作者要分别与老师、学生进行单独个案会谈，如需要，还应对家长、同学及其他老师进行个案访谈，了解基本信息。19.B在社会工作实务的计划环节，设定目的和目标是服务计划制定的重要方法，其程序主要包括：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标，目标选择包括两个步骤：筛选目标和定义目标；目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量、具有操作性和现实性；与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；确定目标并决定目标的先后次序。20 .C9个月大，属于埃里克森人格发展理论的婴儿前期，这个阶段的儿童最为孤弱，
31、因而对成人依赖性最大，如果护理人能以慈爱和惯常的方式来满足儿童的需要，他们就会形成基本信任感。如果他们的母亲拒绝他们需要或以非惯常的方式来满足他们的需要，儿童就会形成不信任感。婴儿是否得到了充满爱的照料、他们的需要是否得到了满足、他们的啼哭是否得到了注意，这都是他们人格发展中的第一个转折点。需要得到了满足的儿童，会产生基本的信任感。所以最适宜的建议就是让妈妈尽可能的多留出时间陪伴她。故本题答案为C21 .C小组工作过程：需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书。22 .B居家安全。老年人需要安全宜居的家庭氛围和社会环境。23 .C常见的负面反应包括:否认不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案
32、的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。倒退恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依赖一对社会工作者过分依靠。抱怨对社会工作者的不满意。愤怒一表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还价当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。忧郁当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束关系充满焦虑。24 .A医务社会工作者在肿瘤/癌症治疗、舒缓疗护及临终关怀方面的主要服务内容有:经济资源协助情绪心理辅导协调医患沟通社会福利咨询出院安置计划家属及照护者的支持性服务，提升照护者的能力和提供喘息服务等临终关怀，医务社会
33、工作者整合相关资源和信息，评估个案的身心社会需求，协调团队专业分工，并与服务对象共同协商医疗或照护目标，以提供支持性和适当性的照护服务方案,来维护其生命品质，达到强化个人与家属面对死亡的能力哀伤辅导,协助哀伤者进行预期性的哀伤处理，以及在合理时间内，帮助哀伤者表达正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以提升重新开始正常生活的能力。25 .BACD均是直接作用于社区中的半失能老人，B选项通过化半失能老人服务质量评估流程，来间接服务于老人。26 .ADE儿童医务社会工作服务内容。对患儿而言，医务社会工作者应该帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于医院和治疗的恐惧感,采用适合患儿生理、心理发展阶段的社
34、会工作方法，如游戏治疗、艺术治疗等，与患儿建立良好的专业关系，通过促进患儿情感的表达帮助其认识疾病、适应治疗环境，缓解其因疾病产生的心理和社会适应问题。对照顾者而言，医务社会工作者的工作重点是帮助个体或整个家庭从疾病造成的混乱中恢复正常，将整个家庭的功能调节至正常的状态。用个案或者小组的方法，帮助他们处理情绪上的问题，提升其患儿照护的能力，也可采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题。另外，还可以整合相应的社区资源帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构患儿家庭的社会支持系统。故本题答案为ADE27 .ABC如何获得评估信息：1直接询问（通过与老张交谈）；2.家庭探访（走访老张的邻居）；3间
35、接了解（走访老张的邻居）；4观察身体语言；5使用量表。28 .ABCD解除专业关系。结案时服务对象的反应：两极情感反应，即负面情绪和正面情绪。常见的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。题中ABCD都属于负面情绪反应。29 .BCDE推动社区居民参与的策略包括促进社区居民对参与价值的肯定、提升社区居民的参与意愿、提高社区居民的参与能力；如果影响社区居民参与的原因来自制度方面，则较为棘手，因为要改变有关部门的政策和办事方法往往需要更多的时间和更强大的力量去推动。具体策略是:方面建立自主的基层组织,因为组织的力量大于个人，且能够形成相对持久的参与行动。要使基层组织能够独立自主且组
36、织有力，重要的途径是发掘和训练社区的居民骨干,使之能够承担基层组织的领导和推动组织发展。另一方面社会工作者可以借用媒体等社会舆论的压力,要求有关部门作出改变。故本题答案为BCD30.ABD开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。在家庭社会工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系，全面评估受助家庭成员的问题，以及明确服务介入的目标和基本要求。3LCDE32.AE题干中带领她们回顾总结了在中心度过的日子”属于回顾工作过程，“告知她们服务已完成属于让服务对象做结案准备。故选AE。33.ABCD本题考查社会救助工作如何获得评估信息。获得评估信息的方
37、法：（1）直接询问。（2）家庭探访。（3）间接了解。（4）观察身体语言。（5）使用量表。34.AC就业救助中的服务内容：转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、链接就业资源。故本题只有AC符合题意。35.BD题干中“刘姐很自责:社会工作者首先需要疏解她的内疚感，B正确，刘姐确实无力再照顾母亲，社会工作者需要提供条件方便其经常探望母亲，D正确。故选BD。36 .ACE本题考查农村扶贫开发。农村社区社会工作者在扶贫开发方面的工作，主要有两个方面：一是执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；二是在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额信贷项目、以能力建设和资产建立为核心
38、的农村社区发展项目等。37 .CDE外部支持因素：包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。有意义的参与机会是指个体在其社会活动、集体生活中，拥有参与的机会，并能在其中发挥作用。正向的连接关系是指个体在其生活环境中拥有良性的人际关系，不仅是孩子和青少年，也包括任何年龄阶段的成年人，都需要与他人建立一种积极关怀的连接关系。积极合理的期望是指个体的生活环境中有人寄予自己高度的期望，相信成功的可能，并且给予现实而有目的的支持。虽高但能够实现的期望能够激发人的行动、鼓励优势的发挥。故CDE正确。38 .ABC介入的分类。1.直接介入2间接介入3.综合介入39 .ABCED项，网吧和游戏机房不利于儿童健康成长和发展。故答案应选ABCEo40 .BCD老年人的需要：经济保障、健康维护、社会参与、就业休闲、婚姻家庭、居家安全、善终安排、一条龙照顾服务。根据题干协助贫困老年人申请低保满足经济保障；定期组织与社区幼儿园开展联谊活动、成立“银龄合唱团”满足休闲娱乐的需要；组建夕阳红志愿服务队满足率社会参与的需要。