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1、论语言表达能力在秘书学专业学生素质中的重要性 摘 要语言艺术就是在进行语言交谈的过程中，使用一定的技巧让语言更加的自然、亲切、准确，从而使对方在很舒服的状态下理解语义。因此，怎样使用灵活多变的语言去与别人交谈已经成为一种需要学习的艺术。无论在工作、学习、生活中，都需要使用语言来与别人产生联系，因此，处处都需要使用到语言艺术。对从事秘书工作的人来说，其就更应该注重语言艺术，因为工作过程中她们不仅要经常进行口头的交流，而且还要进行书面语言的表达。秘书只有具有良好的语言沟通技巧，才能更好的维持好人际关系，才能让工作能够更加顺利的完成。在秘书进行语言表达时，应该使用生动、形象、准确、富有情感的语言表达
2、，这样才能使对方更加容易接受你的观点。因此，在秘书工作中，其语言艺术起到不可或缺的作用。关键词：秘书；语言；语言表达艺术AbstractLanguageartistousecertainskillstomakelanguagemorenatural,friendlyandaccurateintheprocessoflanguageconversation,sothattheotherpartycanunderstandsemanticsinaverycomfortablestate.Therefore,howtouseflexiblelanguagetotalkwithothershasbec
3、omeanarttolearn.Nomatterinwork,studyandlife,weneedtouselanguagetoconnectwithothers.Therefore,weneedtouselanguagearteverywhere.Forthosewhoareengagedinsecretarialwork,theyshouldpaymoreattentiontotheartoflanguage,becauseintheprocessofwork,theyshouldnotonlycommunicateorally,butalsoexpressinwrittenlangua
4、ge.Secretaryonlyhasgoodlanguagecommunicationskills,inordertobettermaintaingoodinterpersonalrelations,sothattheworkcanbemoresmoothlycompleted.WhentheSecretaryexpressesinlanguage,heshouldusevivid,vivid,accurateandemotionallanguage,sothattheotherpartycanmoreeasilyacceptyourpointofview.Therefore,insecre
5、tarialwork,itslanguageartplaysanindispensablerole.Key words: secretary; Language; Linguistic art 目 录摘 要IAbstractII第1章 绪论11.1 语言艺术的普遍性11.2 秘书语言艺术2第2章 秘书语言艺术的分类和特点32.1 语言艺术32.1.1 秘书书面语言艺术32.1.2 秘书口头语言艺术42.2 秘书公关语言艺术42.2.1 正式场合42.2.2 日常语言42.3 非语言艺术52.4 秘书的人际沟通技巧5第3章 论语言表达能力在秘书学专业学生素质中的重要性63.1 时代发展需要秘书具
6、有较高的语言表达艺术63.1.1 领导方式和行政方式的变化63.1.2 秘书工作内容和作用的转变63.1.3 秘书工作效率的提高63.2 秘书面临的挑战需要秘书不断提高自身语言表达艺术73.2.1 涉外服务能力的挑战73.2.2 协助领导决策能力的挑战73.2.3 管理手段和方式的挑战83.2.4 秘书学学科理论发展与社会进步不相适应8第4章 如何提高秘书语言运用的能力分析94.1 口头语言艺术的培养94.1.1 语速适中，简洁准确94.1.2 语言平实，语气自然94.1.3 注重语境,灵活变通94.2 书面语言艺术的培养104.2.1 公文格式要规范104.2.2 书面语运用要正确104.2
7、.3 表达内容要真实104.3 非语言沟通艺术的培养10第5章 秘书专业语言培养对策125.1 准确设定人才培养目标125.2 设置合理的课程结构125.3 优化教学于段和方法125.4 秘书学理论体系建设要跟上秘书教学实践与社会发展的需要12结 语14参考文献15致 谢1618第1章 绪论语言艺术是指人们使用一定的技巧、手段、方法，去运用语言进行沟通交流、信息传递以及感情的表达，从而使得语言成为人与人之间联系的纽带。1在这个复杂的社会中，人与人之间如果没有语言进行交流沟通，整个社会是无法进步的，因此，语言作为最重要的交际工具对人类的发展非常重要，只有拥有良好的语言艺术，才能更好的向别人表达感
8、情、传递信息以及沟通交流。在生活、学习、工作中，要得到一个有效的沟通和表达，就需要学习语言艺术，只有掌握好这门语言艺术，才能让你更加容易的解决你所遇到的困难，并且更加顺利的完成自己的工作。针对秘书工作人员，在工作过程中会接触到各种各样的人，其需要准确清晰的领会和执行领导所布置的任务，并准确的传达具体的工作内容给他人。因此，秘书人员要想其工作效率提高、人际关系和谐以及工作流程有条不紊，就需要掌握良好的沟通技巧和语言艺术。通过对文学作品进行阅读，产生一种对作品的审美认识活动，即对艺术形象所引发的情感体验、想象、判断，从作品中领悟到现实生活意义的就是语言表达艺术。2当今社会，随着国民经济的不断提高，
9、秘书行业也在不断的发展壮大，秘书人员不仅要掌握基本的业务工作，而且还需要掌握良好的语言表达艺术，这样才能全方面的提高秘书人员的总体素质。只有掌握好语言表达艺术，才能理性认识生活的本质，使得从事秘书工作者更加深刻、透明的看待工作中出现的问题。1.1 语言艺术的普遍性在任何国家、任何民族、任何城市、任何行业，人们都需要使用良好的语言艺术来解决出现的各种各样的问题。语言艺术具有普遍性，其遍布在人们生活、工作的方方面面，有语言就有语言艺术。3作为社会中的一员，无论你扮演着一个什么样的角色，都离不开与别人的进行沟通交流，因此，语言艺术是一个人必须掌握的一门课程。在生活工作中，只有善于利用良好的语言艺术去
10、与他人进行表达与沟通，才能有效的避免一些麻烦的产生。如果一个人不能很好的与别人进行沟通和表达，这会严重的影响到这个人的生活和工作。语言艺术有个性也有共性。语言艺术在不同的环境下也有各自的特征和规范，在不同的场合、行业、领域和人际关系中，需要使用不同的语言艺术来进行沟通表达。虽然语言艺术在条件不同时，其特征也不相同，但语言艺术具有共性，主要表现在以下3个方面：一是变异性与规范性相统一。语言与变异性相统一，随着社会的不断发展，语言也在不断的发展变化，要想语言文化得到更好的运用，就需要遵循语言的发展规律。同时，语言也应该具有一定的规范性，在一些专业的领域，在使用专业语言的过程中，如果不能规范的进行应
11、用，就会造成表意不明和误解。二是灵活性与原则性相统一。在向别人表达自己的想法时，要灵活的运用合理的语言，不要遵循一些死板的规律，应该注重语言的灵活性，同时，还要遵循一定的原则，只有将这两者进行结合，才能让你的语言更好的得到表达，才会在不违反规则的情况下运用灵活的语言与别人进行很好的交流，让其更好的为沟通表达服务。三是情感性与思想性的统一。在交流沟通的过程中，语言作为一种表达情感、传递信息、沟通思想的工具，在向他人表达思想的时候，要传递出自身感情，从而使得思想和感情得到同时表达，这需要掌握一定的语言艺术，需要在不断的经历中去学习。1.2 秘书语言艺术秘书语言艺术主要是指，在工作过程中，秘书应该应
12、用和学习的语言艺术，属于秘书在日常工作过程中的一般性语言问题。在一般的语言艺术中，秘书语言艺术是其中的一部分，也是一般语言艺术在实际工作中的具体应用。4秘书是一个交际范围十分广泛的职业，在工作过程中，其会与各种各样的客户、领导、同事接触，因此，在不同的场合，面对不同的人，秘书应该使用什么样的语言和方式去表达自己观点，应该怎样与客户进行沟通，如何领会和传达领导的思想，要想解决这些问题都需要掌握语言表达艺术。只有掌握语言艺术，才能在工作中得到有效的沟通和表达，才能有效的解决工作中出现的问题。秘书人员要想有效的改善人际关系、提高工作效率，需要具备良好的沟通技巧和语言艺术，这样才能使工作顺利进行。第2
13、章 秘书语言艺术的分类和特点秘书语言艺术主要有2种，即口头语言艺术和书面语言艺术。5语言作为一种联系人与人之间的工具，其具有建立人际关系、交流思想、传递信息和开展工作的作用，秘书在工作过程中应该掌握良好的语言艺术，这是一种工作过程中必备的技能和修养。2.1 语言艺术2.1.1 秘书书面语言艺术在秘书工作中，秘书人员需要撰写一些报告、公文等文件，因此，秘书的书面语言艺术也成为秘书工作中非常重要的一部分。秘书的书面语言表达主要需要满足以下条件：1.写作内容和写作的规范都要符合上级给出的标准；2.不能随意的表达自己的主观意愿，要按照领导的要求来完成。因此，与一般的书面语言相比，秘书书面语言表达应该更
14、加严格，主要注意一下几个方面：（1）准确性秘书在撰写公文等文件过程中，应该准确的对领导表达的意图进行体现，正确的使用文种，还要准确的理解党和国家的法律、方针和政策，从而写出一份完整而准确的文件。6由秘书职业本身就是一种规范性比较强的职业，因此，要非常准确的进行书面表达。除此之外，还应该遵循以下几个方面：1.准确的使用标点符号，在撰写文件过程中，如果标点符号使用不当，这会引起语义发生相应的改变，从而造成不必要的麻烦，因此，应该严格书写标点符号；2.准确的应用词句，为了减少文章表达不清楚而产生误解，应该在文章中恰当的使用词句；3.书写准确的时间、人名和地名，如公文中的日期必须写清楚年月日，不能省略
15、年的数值。（2）简洁性一份合格的公文应该是非常简洁明了的，人们都不愿意阅读冗长拖沓的公文内容。与其他小说等文体不同，公文的书写不需要太多复杂的形容来进行修饰，在讲明公文的内容的情况下，应该越简洁越好。在历史上，有一些非常著名的公文短篇，如诸葛亮的出师表（三国时期），李斯的谏逐客书（秦代），李密的出师表（晋朝）等。（3）庄重性与其他文学作品相比，公文应该使用非常庄重的语言和表达方式，因为公文是一种比较严谨的文种形式，其是要对上级的指示和思想进行传达，其上级包括党、国家和公司领导等，因此，公文应该要对党和国家庄严的态度进行体现，所以在书写的过程应该遵循其庄重性。2.1.2 秘书口头语言艺术与书面语
16、言表达相比，口头语言表达是一种即时的对话，一般没有多余的思考时间去想如何表达更好。因此，口头语言表达会更加的具有多样性、复杂性和灵活性。在日常生活工作中，用得最多的是口头语言表达，因此，应该注重口头语言艺术的掌握，秘书在工作中应该加强口头方面的交流和表达。7在秘书工作中，口头语言艺术有有以下几个点：1.接听和应答电话的语言表达技巧；2.在迎接与送别等场合应该使用什么样的语言表达；3对他人进行道歉、安慰、赞美、祝贺的语言表达。在不同的情况下，其需要不同的语言表达技巧。2.2 秘书公关语言艺术2.2.1 正式场合在一些正式场合，秘书人员要想有效的协调公众关系，需要使用合理的公关语言，从而达到最佳的
17、交谈效果。秘书人员使用的公关语言主要有以下几种:1.多使用鼓励、赞美的语言，在肯定他人优秀品质的同时，避免对他人进行夸张的奉承；2.多使用礼貌语，主要做到“四有四避”，四有为有学识、有分寸、有教养、有礼节，四避为避忌讳、避隐私、避粗鄙、避浅薄；3.注意体态语，在交流沟通的过程中，体态语也非常的重要，在与他人交谈时，应该避免抱手、双手插腰等动作，从而引起他人不适；4.语言的委婉性，在表达自己观点的过程中，应该在他人理解的情况下委婉的表达自己的想法，这是需要一定的技巧性；5.语言的幽默性，在交谈的过程中，如果能够使用幽默的语言来进行交流，这会使得整个过程非常轻松、和谐，是双方的关系更加的融洽，从而
18、使得工作效率提高。2.2.2 日常语言在公关活动中，针对不同的情况（对象、特点、场合、要求不同）应该使用不同的公关语言表达。要想更加恰当的表达自己的观点、情感和理由，应该注意对方的思维方式，涵养程度以及语言风格，同时，注意语言的上下文、前后关系和逻辑关系等。选择最佳的语言表达进行交谈，从而使得整个交谈过程轻松而有效，使得双方都能接受对方的观点。此外，在交谈的过程中，应该注意手势语和体姿语，鼻、眉、嘴、目的表情语的发挥，使用恰当的语速、语调、重音和语顿，同时，在用词方面应该选择一些比较积极正面的词汇，从而达到与对方进行一个有效的沟通。2.3 非语言艺术（1）笑容在工作过程中，秘书应该面带微笑的与
19、他人进行交流，微笑可以有效的缓解交流沟通过程中出现的问题，并且还可以避免与陌生人交谈发生尴尬，从而有效的缩短两者之间的距离感。但是，微笑应该是发自内心真诚的微笑，这样才能让对方感受到你的认真和真诚。因此，秘书应该发自内心的对他人微笑，这样才能在自己愉快同时也让他人感受到真诚。（4）让人讨厌的几种紧张动作 很多人在面临工作和生活的一些特殊情况时，都会在不知不觉中出现一些不好的小动作。对于一名秘书来说，在一些特殊情况下应该特别的控制出现小动作，因为秘书通常是代表着公司的形象，其形象就应该更加沉稳。有以下几种紧张动作：不自觉的抖脚在交谈过程中拽衣角不自觉的嘬嘴唇交谈过程中摆弄小物件用手指在桌子上击打
20、紧张的来回踱步2.4 秘书的人际沟通技巧在工作过程中，人际沟通是非常重要的一项内容，因为秘书会与各种各样的人进行接触，而接触过程能不能顺利进行会直接影响到工作的完成度。只有掌握好良好的沟通技巧和语言艺术，才能顺利的完成工作内容。在人际沟通中需要注意一下两个原则：1.和谐原则，在与他人沟通的过程中，要注意在不同的场合，面对不同的人应该使用不同的方法进行沟通，使用恰当的语言进行表达，从而营造一个和谐的人际关系；2.面子原则，在人际交往过程中，不管在什么情况下都应该保护好他人的面子，要考虑到对方的想法，不伤害他人的自尊，这样才能取得有效的沟通。第3章 论语言表达能力在秘书学专业学生素质中的重要性3.
21、1 时代发展需要秘书具有较高的语言表达艺术当今社会，经济市场对秘书队伍的服务质量越来越看重，因为整个社会的经济、科学技术都在不断的向前发展，整个时代都有质的改变，因此，要想做好秘书工作，需要作出一定的创新和改变，然而怎样去改变，从哪方面去改变，这就是需要去探讨思考的问题。3.1.1 领导方式和行政方式的变化时代在不断进步，社会在不断发展，在领导和执政方式上，党和政府作出了十分大的改变，其形式变得更加的专业和具体，其中，命令性行政被服务性行政所取代，这就意味着政府的行政本位在逐渐转向公民本位。在这种变化局势下，秘书人员应该做出相应的改变，不应该只守着一些陈旧的文学知识，不思进取，从而导致不能适应
22、新形势的变化，出现缺位、错位和越位的情况。8因此，要想成为一名合格优秀的秘书，应该做出一定的改变去适应新环境，即提高自己的语言表达艺术。3.1.2 秘书工作内容和作用的转变当今社会，市场经济制度在不断发展和改进，因此，为了能够尽快的适应这种制度的转变，秘书应该提升自身各方面的能力来适应知识经济的要求。目前，秘书人员应该做到以下几点：1.应该具备一套完整而丰富的知识结构，其要在工作过程中使用敏锐的思维和宽阔的眼界发挥好一名助手的作用，遇到问题时能为上级提供一些有效的方法；2.要对经济知识、商业知识、法律知识有一定的熟悉，要了解党提出的方针政策；3.为了能更好的与客户、领导、同事进行有效的沟通交流
23、，需要有较强的口头和书面表达能力，甚至可以学习外语口语。随着市场经济的变化发展，秘书对自身的要求也应该做出一些改变，如果在新形势下还是用陈旧的文化知识和语言艺术去对待这种变化，这会不适应当下的环境状况。此时，秘书应该努力的提高自身的语言表达艺术，着重抓好自身的文学素质，从而随着环境的变化而改变，成为一个优秀合格的秘书。3.1.3 秘书工作效率的提高在工作中，秘书经常面临信息变化速度快、市场行情不稳定、领导反复无常等问题，长期面对这些问题，秘书对工作的兴趣被消耗殆尽，使身心开始疲乏，工作效率迅速下降，甚至会因情绪化导致工作上的失误。因此，为减轻这些问题对秘书的影响，提高工作效率，可以通过绘画、阅
24、读、鉴赏音乐等活动放松身心，这还有利于秘书智力的提高，另外，通过绘画、小说阅读还能发掘出自身想象力及创造力。相关研究证明，要使自身思维活动比较灵活且极具创造力，提高语言表达能力是关键9。从事秘书工作，必须要有创新意识及较强的语言表达艺术，这不仅利于提高秘书的工作效率，还有利于秘书在某些决策中出谋划策，成为领导的好助手，使职业生涯更加顺利。3.2 秘书面临的挑战需要秘书不断提高自身语言表达艺术随着我国社会经济的发展，企业间的竞争越来越激烈，秘书职业也面临许多前所未有的挑战10。随着时代的发展，WTO对秘书的要求越来越严格，为了应对挑战、满足WTO的要求，秘书必须使自身的语言表达艺术得以全面发展，
25、不仅要拓宽语言范围，提高跨文化能力，还要通过对他国文化、礼仪的学习，提升沟通交流能力。这些不仅能促进秘书在行业中站稳脚跟，还能提高相应的语言表达艺术及素质，使秘书能抓住与挑战并存的机遇，更好的应对挑战11。3.2.1 涉外服务能力的挑战我国成为世贸组织的一员后，秘书的定位和工作性质发生巨大改变，不再是单纯的管理单位行政上的事务，还包括许多涉外活动。所以，秘书应该转变职能、职业理念、以及工作方式与作风，做到“四个增强”，即增强主动服务、增强公共服务意识、增强涉外服务能力、增强外语水平和涉外文书写作能力，从而使工作效率得到提高。当今社会，秘书职业所涉及的语言表达艺术不再指单一的文化修养，还包括与外
26、国进行文化、思想、礼仪与意识的相互学习与交流，只有这样，才能在应对挑战时抓住机遇，促使自己的秘书工作顺利进行，否则，可能会因语言表达艺术低，不能跟上时代发展的脚步以及难以满足WTO的要求而被社会淘汰。3.2.2 协助领导决策能力的挑战成为世贸组织的成员国后，各国进入全球一体化的知识经济时代，秘书面临的挑战更加严峻。企业在制定政策和措施时，由于政策的难度增加，领导对秘书的要求也越来越高，较强的语言表达艺术已经不是最佳条件，社会更需要集“有思想、能参谋、懂管理”为一体的优质秘书。为了紧跟社会发展的步伐，成为秘书中的姣姣者，必须要提高发现新情况、解决新问题的能力，要以国际眼光了解国际行业、部门状况，
27、而不单单停留在国内，另外，还要确保信息的及时性、全面性、准确性，从而做出快速、准确的反应12。当然，拥有较高语言表达艺术虽然不是优秀秘书的最佳参考条件，但这是成为秘书的前提，因为时代的发展离不开高超的语言表达艺术，如果不具备这种能力，在面临挑战与机遇并存的情况时，秘书很难抓住机遇，从而做出快速、准确的决策。3.2.3 管理手段和方式的挑战我国加入世贸组织后，不只是国内企业“走出去”，外国许多企业也逐渐步入中国国门，并在我国稳固发展，这使我国许多企业管理模式与理念发生转变，对于秘书职业来说，有以下几方面的变化：改变以往依赖领导权威的管理模式，要保障秘书人员的权利，利用法规、法律、制度及经济手段实
28、施管理；把加强语言表达艺术作为重点培养目标，秘书必须要与基层群众多加接触，拓展信息调研范围，使工作具有公开性、透明性，从而更好的迎接挑战。交际、应酬作为秘书经常行使的工作内容，是一门学问，也是一种艺术，在工作中接触来自不同国家，不同民族的人，学习相应的礼仪、思想、文化，对于培养跨文化能力至关重要。3.2.4 秘书学学科理论发展与社会进步不相适应秘书学作为一门新兴学科，在科学界还没有得到广泛认知和认同。对以往秘书学相关理论及研究进展进行总结分析，结果表明，该学科还存在一些问题，包括期刊数量少、级别低以及专业期刊中领导讲话、工作报告、经验总结之类的文章较多，而秘书学理论研究及学术探讨方面的较少。而
29、且对理论、学术方面的研究也存在不足，在理论研究方面，存在教材理论水平低、方法简单、老套、内容缺乏新意等问题。在学术探讨方面，学术研讨会水平不高，讨论的话题不太切合秘书学本身。因此，近些年秘书学学科理论发展较慢，科学界认同感低，使其落后于信息时代的发展步伐，从而导致我国高等秘书教育落后于部分外国。第4章 如何提高秘书语言运用的能力分析4.1 口头语言艺术的培养口语作为最常见的表达方式，是秘书职业表达语言最直接、最普遍的形式，被广泛应用于秘书的各项事务（如会议主持、开场自、汇报工作等）。可见，口语艺术对秘书来说极其重要，要有效提高口语能力，秘书必须做到以下几方面内容13： 4.1.1 语速适中，简
30、洁准确随着人们生活节奏的加快以及信息技术的迅速发展，各企业获得的信息量越来越大，为快速、准确的向领导汇报信息并提供决策，口语成为较好的传达方式。口语能力反映秘书的沟通交流能力，发音清晰，语速合适是最低要求。虽然语速快能体现秘书表达能力以及对传达内容的熟悉度，但会使听众难以听清内容，而语速过慢也会增加交流时间，降低听众注意力，两种情况均会影响工作效率。因此，秘书必须做到吐字清晰，语速适中。4.1.2 语言平实，语气自然随着工作环境的变化，秘书的业务范围越来越广，其中有许多都离不开语言表达。在向领导传达信息时，必须做到语言得体，措辞得当，要求语言平实，这样更易给听众带来沉稳可靠的感觉，从而被认可。
31、在汇报日常工作情况（如向上级请示问题或向下级传达领导指示）时，语气要自然，不要添加其它感情色彩，另外，语言要平实，不要根据自己意愿随意表达，否则会降低听众的信任度，降低自身的专业性。4.1.3 注重语境，灵活变通（1）文化背景 开展跨国界交流活动时，要充分考虑文化背景，因为不同国家的文化背景存在差异。这样在选择语言材料和语境时，能有效避免、克服与既定背景不相符的场景，使语言与语境较好配合，从而使语言交流变得有效。 （2）时空因素 公关语言作为跨界交流的一种语言形式，受时空因素的限制作用很大。具体表现为：（1）特定时代及氛围对公关语言有一定的制约作用和要求，公关语言必须坚持当前的事实原则。(2)
32、公关活动（包括格调、表达方式、语言总体规模、语言材料以及谈话氛围）必须与当前的时代特色相符。 （3）公众心理 在公关活动中，语言表达要根据公众的心理、性格特点、要求等进行转换，从而使交流活动有成效。在交流过程中，可以根据对方的前后语句、形象思维、上下文、逻辑关系等，总结出对方的思维方式、语言风格、言语修养、涵养程度等，从而针对性的阐述自己的观点、表达自身看法、抒发个人情感，这种语言沟通方式，能为交流者提供和谐的沟通氛围，促成双方对彼此观点和需求的接受，使沟通交流活动更具成效。4.2 书面语言艺术的培养公文作为各种机关、团体、企事业单位相互联系事务的书面语，其形式包括谈判协议、电文、会议纪要、批
33、复及通知通告等14。要较好的完成这些书面语的草拟和修改，秘书必须有较强的书面语言能力，并且，从职业要求方面来讲，具备较强的书面写作能力，是秘书最基本的专业能力及素养。4.2.1 公文格式要规范要成为一个合格的秘书，不仅要牢牢掌握公文写作的格式要求，还得有较强的书面写作能力和语言表达能力，因为公文的格式虽然是固定的，如报告、函、请示、会议纪要、批复、通告、决定、通知、通报、意见等，但是不同文体（如通知、会议纪要、报告等）的写作格式存在差异，因此，公文写作是一门很大的学问，秘书要确保格式规范无误，必须熟悉掌握各种书面语言的格式。4.2.2 书面语运用要正确在进行公文写作时，保证语言的准确性是秘书需
34、要达到的首要条件15。这种准确性包括以下几方面内容：文种选择准确，文章结构完整，内容能准确表现出领导机关的目的等等。不同文体要采用不同的语言风格，对报告等上行文，以及说明、请求等文书，在语言风格上要平实、恳切，让文章流露出真实情感；对通告、通知等下行文，为体现领导的威慑力，语言风格必须正式、严谨；而对于部分平行文（如草拟联系事务、或洽谈工作），要使用陈述语，平铺直叙、直奔主题，从而较好的反映事务的本质。4.2.3 表达内容要真实公文写作比较忌讳增添“感情色彩”，属于实践性较强的工作，最基础的要求是内容具有“真实性、可靠性”。因此，在进行公文写作时，必须要保持“求真务实”的写作态度，这样才能真正
35、解决文章提出的问题。要保证数据的真实性，秘书必须深入了解书面语言（包括格式、文体等），加强理论学习和写作实践练习，牢牢掌握各种文体的规范格式，不断提高自身的语言表达能力、书面写作能力和水平，另外，还得不断积累写作素材，并从中总结经验，提高书面表达能力和词句使用能力。4.3 非语言沟通艺术的培养众所周知，具备较强的语言表达能力是秘书最基本的专业素养，秘书的工作离不开与人沟通交流，除口语这种语言交流方式外，一些非语言因素（手势、表情、动作等）也成为与人打交道的方式，影响秘书的工作，因为非语言沟通与语言沟通之间存在联系，它是因语言行为而发生的，在进行语言表达时，手势、动作等肢体语言能对不完整的语言交
36、流进行补充，对方还能从这些非语言因素上获取更多的信息，从而促进双方沟通交流，使交流质量更高，更有成效。 第5章 秘书专业语言培养对策5.1 准确设定人才培养目标近些年，中国逐渐与国际接轨，社会对秘书的要求越来越严格，复合型人才成为企业的选择目标。因此，今后培养秘书必须以社会需求为指导方向，培养经济复合型秘书人才，不仅针对行业经济或区域经济，应该拓宽范围，使其行业化、甚至国际化，因为秘书职业具有很强的应用性，直接且紧密的与市场经济接触。在社会实践活动中的处事能力直接反映秘书教育质量的高低，秘书专业的培养目标不单单停留在秘书理论的学习上，而是实用性方面，主要是要培养出具有高素质、高技能的复合型人才
37、。5.2 设置合理的课程结构由于现代社会的发展、学科之间交叉与融合性、以及秘书职业的协调性、综合性等特点，社会对秘书的要求更加严格，要求秘书人才必须是复合型的专业通才，这种人才需求方面的变化，致使高校对秘书专业的课程设置发生改变，因为课程设置对学生素质培养起决定性作用。然而，当前高校的课程设置还没有一个较好的标准，大多数高校或职业院校在秘书专业的课程设置上存在一些不足，包括秘书人才参差不齐，课程设置没有太大新意等，这些问题将给复合型人才的培养带来负面影响。5.3 优化教学手段和方法好的教学手段和方式方法对人才培养有重要意义。就教学方法来说，由于秘书是一个实践性较强的职业，因此在教学时引入“情景
38、模拟”元素，让学生身临其境，从而培养学生的实践能力，不仅能增强学生的适应能力，还能间接提高竞争能力。对于教学手段，必须摒弃以往的传统模式，使用现代化手段，为教学的开展增添新意，如引入先进的办公设备、创建现代化实验室等，这些不仅能提高学生的实践能力，还能提高学生的学习兴趣，为培养复合型秘书人才打下坚实基础。5.4 秘书学理论体系建设要跟上秘书教学实践与社会发展的需要高校是为社会提供人才的基地，高等秘书能推进秘书学的发展，使秘书学理论体系不断改进并完善，从而走向成熟。目前，各高校对秘书理论的学习存在差异性，秘书学理论体系也没有一个完整、合理、统一的标准。后续应加强对秘书理论的研究，综合各界力量，为
39、秘书学及秘书工作全局性、方向性、关键性的几个课题提供解决方案，从而促进秘书事业的发展。总的来说，我国秘书学专业的研究路程还很长，为提高秘书的综合能力，后续应该转变高校教育的教学方法、手段和观念，再引进现代化办公设备，培养出符合社会要求的复合型人才。近些年，社会经济发展迅速，人们对秘书专业的要求越来越严格，需求量也越来越大，因此，高等教育既面临挑战，同时也迎来了机遇。结 语 一名合格的秘书，必须具备较强的语言表达艺术。但提高语言表达艺术是复杂且漫长的过程，首先得改变自身的理念，摒弃教条主义、经验主义等思想，提高思维变换能力，从而在语言表达艺术方面，能做到随机应变，完成较好的语言表达。除此之外，还
40、要对传统的教学手段和方法进行优化，“取其精华，去其糟粕”，提升自身的实践能力、语言表达能力，从而提高语言表达艺术，使秘书在工作中有更强的能力面对一切挑战。参考文献1王正，王雁.秘书与语言文字政策修养J. 秘书，2015，10：13-15.2包镭. 论当代秘书的口语交际素养J. 人力资源管理，2015，12：375-378.3叶丽娟. 外在表达管理模式视域下的语言表达管理方法J. 管理观察，2014，09：190-192.4米广弘.夯实文字基础 加强文学底蕴以办公室秘书为例J. 北京电子科技学院学报，2016，01：74-79.5刘公学.语言表达艺术对秘书素质的影响J. 领导之友，2015，07
41、：39-40.6刘畅. 论秘书的语言艺术与沟通技巧J. 赤子（上中旬），2015，23：92-93.7陈秀泉.论秘书语言亲和力的养成D. 广西大学，2014.8王静欣.浅论现代秘书工作语言能力的培养J. 智富时代，2016，09：210-211.9徐雪玉.浅谈商务秘书的职业形象J. 现代商业，2015，14：269-270.10肖虹珍.中国秘书职业培训规范化研究D.暨南大学，2014.11翟光宇，武力超，唐大鹏. 中国上市银行董事会秘书持股降低了信息披露质量吗？基于2007-2012年季度数据的实证分析J. 经济评论，2014，（02）：127-138.12李力. 秘书学具有鲜明的管理学学科属
42、性写在秘书学成为独立本科专业之际J. 档案学通讯，2013，（02）：32-35.13董鹏，杨佳训. 秘书专业教学存在的问题及对策研究J. 档案学通讯，2012，（03）：81-84.14刘晓慧. 当前秘书工作存在的问题与对策J. 科技信息，2015，（19）：669-670.15吕锦如. 秘书职业化体系内涵及其有效运行兼论治理秘书腐败的途径J. 嘉兴学院学报，2015，（06）：60-63.16Robert A. LeVine. Womens Schooling, Patterns of Fertility, and Child SurvivalJ. Educational Research
43、er, 2016(9):21-27.17Chambers, Simon. Use of non-verbal communication skills to improve nursing careJ. British Journal of Nursing, 2012(14):874-878.18Umar Mithawala, Abdul Sadiq Kutty, Usman Haroon,. Promoting non-verbal skills in medical studentsJ. The Clinical Teacher, 2018, 15(6):517-517.致 谢大学生活即将告一段落，大学期间，在老师和同学的帮助下我学会不少，也成长了不少，在此，我要对帮助过我的人表达最诚挚的敬意。本论文的完成离不开导师的深切指导与帮助，从论文题目的选择、框架的构思到修改定稿，老师花了不少心血，在此我要感谢我的导师，是他让我学会坚持、学会做人做事的道理。另外，我还要感谢父母，他们为我完成学业提供了精神及经济上的帮助。最后，本文是本人亲自撰写完成的，由于写作水平有限，文中可能会出现一些不足，希望各位老师批评指正。