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1、精选酒店工程部个人总结三章精选酒店工程部个人总结一X年工程部按照酒店的标准要求，我工程部全体员工在 酒店领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合，团结一 致。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任务， 保证了酒店所有设备的安全运行，取得了一定的好成绩，在 今年工程部共维修单1832张，7899项，电话报修2638项， 总计10537项。一、自进x年以来，工程部的全体同志按照酒店领导每 次召开的有关会议精神，我们都能够认真传达，贯彻领会会 议精神，把会议精神落实到实际工作中去，制定了一周部门 例会制度，提高工作效率和服务质量，在日常工作中，工程 部每位员工都做到：眼看；鼻闻；耳听和手模。发
2、现设备缺 陷，及时排除，绝不留后患。二、在工作中，工程部的员工们肩负着酒店所有设备的 维修工作，及供水和供电等设备的正常运转，随着副楼出租 的正常运行，宿舍出租的正常运行，酒店星评复审，工程部 的工作量增加不少，工程部克服人员少，维修量大，做到了 应修必修，修必修好的原则，应定期保养的设备，就一定保三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操 作模式。进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制， 使每位员工在其位，谋其职，培养员工主动思考承担责任的 习惯，避免出现一有问题总是往上推的情形。通过划定设备 责任人、细化工作范围、制定工作标准，使员工清晰地计划、 工作、反馈。提高员工的出工效
3、率，对典型工作利用实测规 定量化标准，考核并作出奖惩。对员工工作内容、工作用时、 工作质量进行评估比较分析，提高人力资源整体综合利用水 平。四、加强巡检、事前维修和主动保养，提高设备设施完 好率。勿庸置疑，设备设施的保养水平急待提高，酒店多年运 行，设备故障率急速上升，维护水平的高低不仅决定了使用 部门的工作效率和客人的舒适度，而且决定了设备的使用寿 命。加强对维保管理的计划性，使设备在故障临介点前得到 适当的维修保养，既减少成本又减少用工成本。通过对设备 故障原因历史数据的统计分析，制定出科学的保养计划，并 认真执行，落实责任人，严格检查，使此项工作落到实处。五、引入新技术、新设备、新工艺，
4、加强对现行设备设 施的更新技改力度，加强能耗设备管理、过程管理、运行管 理，提高能源综合利用效率，完成能源控制指标。加强对各部门能源使用检查监督力度，提高奖惩力度， 并对不合理用能现象及时纠正，保证合理用能。做好热电蒸 汽通汽后各类设备的选型安装工作，确保投资效益化。通过 部门节能奖的合理分配，激励部门员工多提建议，多动手、 勤动脑，对暖通运行岗位通过班耗分析对比，对各类重点耗 能设备建立能耗档案分析整理，力争全年有一较大节能业 绩。精选酒店工程部个人总结三20xx年即将过去，新的一年即将开始。20xx年是一个 充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中 我们酒店工程部通过努力的工作
5、，也有了一定收获，沈阳碧 桂园玛丽蒂姆酒店于20xx年7月9日正式试营业，得到了 集团领导的一致认可和社会人士的一致好评，给全沈阳创造 了轰动效应。这可喜的成绩与项目领导的英明领导、以身作 则及工程部全体员工的辛苦劳动是分不开的，也是我们项目 部上下团结协作的结果。、工程概况:沈阳碧桂园玛丽蒂姆酒店是一个集办公、餐厅、写字间、 客房、大中型会议室等功能的五星级酒店。工程建筑面积 H8842.52平方米，工程为钢筋混凝土框架结构，主体六层, 局部为二层，建筑高度为24米，其中1400超大无柱式大宴 会厅上有9道30米长截面为500*1600mm的预应力梁，可同 时容纳1400人。工程墙体砌筑采用
6、混凝土小型空心砌块， 外立面装饰采用石材干挂。屋面防水采用SBS改性沥青防水 卷材两道，采暖采用水源热泵及中央空调系统。电讯设计有 综合布线、有限电视、广播系统、笔录电视监视系统、车库 管理系统。20xx年11月，第xx届长春、哈尔滨、沈阳三城 市优质工程观摩活动在沈阳市圆满落下帷幕，沈阳碧桂园玛 丽蒂姆酒店工程荣获20xx长哈沈三市观摩工程金奖。二、20xx年全年工作内容：1、2月份的北方还处在“千里冰封，万里雪飘”中。但 为了完成酒店宏观计划。项目部与石材施工单位多次沟通， 克服重重困难继续施工。工程部全体人员不惧严寒困苦，坚 守在施工现场第一线，保障了酒店外墙石材工程保质保量按 期完成。
7、2、沈阳整个冬季平均气温零下12度，为了保障酒店室 内能够正常施工，项目部采取了对酒店所有门窗洞口封闭， 室内集中供暖的措施。工程部从酒店工程全局的角度考虑，按照工序的侧重点不同，为装修单位、配套单位提前提供工 作面，保证了施工现场有条不紊的施工秩序。3、3月份根据酒店管理公司及酒店筹建办发文，对酒店 设备间、厨房等重要功能性房间进行大面积的拆改。工期紧, 工作量大且施工难度大。工程部全体员工克服艰难险阻，与 施工单位多次沟通，安抚抵触情绪。对施工现场每个细节都 认真研究，做到心中有数。在人员管理方面工程师直接管理 到施工单位的施工班组，掌握施工现场的第一手情报，对瞬 息万变的施工环境做到最有
8、力的掌控。4、4月份大地解冻，万物待复苏。酒店工程进入了关键 性时期。工程部全体员工抱着“不成功便成仁”的信念，为 保障酒店按期试营业，开始冲刺。其中，重中之重的工作就 是酒店室外园林景观工程。因为沈阳的特殊环境制约，所以 造成要在两个月的时间内完成占地面积7万多平米的景观绿 化工程，包括一万平米人工湖、大型表演亭、湖边木栈台、 网球场、大型水景喷泉等硬质景观工程。其工作难度及工程 量之大不言而喻。在这最紧急的时刻，项目部吴总亲临施工 现场一线指挥，多次在施工现场指出关键性的指导思路，带 领工程部全体员工多次扭转被动局面。在领导以身作则的鼓 舞下，工程部全体员工加班加点，在这60多天里基本每天
9、 工作到晚间10点左右。在这艰苦的日子里不论白天黑夜， 大家总能在施工现场见到吴总那熟悉的身影，并且领导对工 程部全体员工的关怀令大家无比感动，发自肺腑努力工作。 最终，在领导强大的凝聚力下，通过工程全体员工精诚合作 及相关部门的积极配合，圆满的完成了酒店室外景观园林工 程，得到了集团领导的一致认可。5、5月份酒店内部工程进入装修后期完善和功能安装阶 段。大批量的细节问题向火山喷发一样涌出，工程部按照现 场实际情况，做了充足准备。编排了大量施工节点计划及相 关措施，及时的改变了管理思路，从原来的片区管理分解到 分项管理。保障酒店工程顺利的度过这黎明前最黑暗的时 期。在这期间，有一个人令大家万分
10、感动，他就是水暖工程 师李国栋。因血脂血压问题，医生多次劝阻他休息养病，但 是他在这关键的时期为了酒店顺利试营业的目标，坚持将自 己的健康放到第二位。靠着打针吃药，仍然坚持在施工现场 第一线，保障了酒店工程后期大量设备的配合安装。目前， 李国栋已基本痊愈，仍然活跃在酒店开业后的设备调试与保 障中。当大家聚到一起谈论起那时候的点点滴滴，都只是会 心的一笑。6、6月份阳光明媚，终于见到了胜利的曙光。但是工程 部全体员工并没有丝毫的懈怠，而是更加的忘我工作，考虑 的更加全面，加强对细节的掌控。与酒店管理公司的同事一 起，积极的协调酒店试营业之前的准备工作。加强酒店室内 外的保洁工作，积极组织配合酒店
11、的相关验收工作。对消防验收等提出的相关问题进行第一时间的整改。保障酒店试营 业前达到最佳状态。7、酒店成功试营业以后，还有许多需要改建和维修的 零星工程，例如：室外轿车货梯工程、德国餐厅、酒吧装修 工程、公共卫生间改造、中餐厨房改造、增加垃圾平台、防 水维修、大床房改造、酒店冬季防冻措施施工等工程。根据 酒店管理公司的相关发文，工程部积极组织人力物力在第一 时间给予解决。保障了酒店的正常运营。8、酒店能够在20xx. 7. 9日正式试营业。离不开沈阳腾 越建筑公司对项目部的人力及材料的全力支持。在这180多 天不眠的日日夜夜里，工程部所有成员坚守岗位、为20xx 年7月顺利交工付出辛勤的汗水，
12、展现了我们碧桂园铁军的 风米。三、20xx年工作的不足1、零星分包合同管理方面：合同内容不够详细、不全 面、不及时等，约束与奖罚办法执行且无最大效力，来促使 被管理对象更好的自觉和加强管理。2、继续加强工作方法方面的学习，提高工作效率，对 于个别节点抓得不死，要落到实处。四、20xx年工作的展望基于领导们的认可及期望，将35#地块及购物中心两大 重要工程交由酒店工程部管理。酒店工程部全体员工倍感振 奋，强烈的使命感悠然而生。但是要达到领导的期望值及各 种的节点目标，仍然任重而道远。1、首先在开发报建阶段，弄清开发、出图流程。要多 学多问，随时与相关单位、部门保持沟通，获得第一手资料, 如有任何
13、问题第一时间向领导报警，以保障施工图纸按出图 计划完成。2、在工程招标阶段，积极配合相关部门进行招标工作。 加快经办流程的效率。这个阶段组织工程部全体员工对图纸 进行深化的理解和研究，提前进入备战状态。研究公司相关 质量规定，结合具体的节点图纸进行深化，汇总。将来在施 工过程中，部件节点作为单独的一项来重点控制。3、待施工单位确定后，要与施工单位反复沟通，确定 施工总体方案及相关细节方案，编排相关进度计划。在保证 安全及进度的同时，有效的提高质量。立志将35#地块的总 体效果提高到一个新的台阶。4、要增加部门内部的会议次数及质量，有效的提高凝 聚力、团体协作力。在不同的节点阶段交与不同的任务及
14、目 标，让每一个员工清楚目前自己的工作重点及工作内容。最 大化的激励每一个人的工作积极性，增强团队的战斗力。5、安全方面真正意识到安全生产是企业和个人铸就精 品的前提和保障。能够认识做到“以人为本，安全第一”的 社会态度，能够做到安全设施的投入、安全教育、预防为主 的重要性和必要性。在施工现场安全管理工作中，我们把“三 宝、四口、五临边”、现场文明施工、对施工班组的安全教 育、排查安全隐患作为工作的重点，为工程的顺利进行保驾 护航。6、质量方面工程部与各相关单位签订质量协议，并成 立质量检查小组，每周召开一次专项会议，所有参建班组和 项目部管理人员共同学习规范、标准、共同探讨图纸和施工 遇到的
15、问题。在施工过程中发现的质量缺陷在施工中落实解决，真正 做到质量问题在质量检查小组的动态管理之内。装修阶段严 格按照国家规范、标准与分户验收标准施工，把各项质量落 到实处。7、成本控制方面，施工初期编制了详细的施工预算和 材料用量计划，在施工过程中根据现场条件的变化、设计变 更、洽商等变化因素又逐步加以完善。各施工班组凭任务单 领料，材料进出库有详细的记录。在保证材料正常供应的情 况下，杜绝浪费。五、20xx年即将到来，让我们从工作中找出不足和优点。认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长 避短，提高和改进施工方法，这是我们大家共同的目的。希 望大家能够完善自己的观点和意识，不断提高专
16、业素质和水 平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理, 增强团队合作精神。让我们的成绩鉴证“铸就沈碧精品，展 现铁军风采”。养好，每一项设备都有设备主人，每天巡视，发现设备缺陷 和异常情况及时处理，在今年巡回检查发现；高压配电设施 使用多年，变压器噪声大，高压油断路器油位偏底，电缆接 头，绝缘老化，如继续使用，易造成相间短路爆炸，对设备 造成重大损坏，后果不堪设想，为了解决这一重大隐患。我 们工程部的员工及时向经理汇报，经过商讨，制度了维修施 工安全方案：对电缆接头进行处理，添加高压绝缘由对各开 关接头和母线排接头紧固，对高压配电进行全面的清洁卫 生。设备的老化引起了部门重视，又相
17、续对其它设备进行全 面检查，发现部分设备均已老化，7个楼层电缆对接点及1 楼电缆对接点发热，如继续满负载的使用，将会造成相间短 路，对设备造成重大损坏，经过开会研究决定对此进行维修 处理；员工要在吊顶天花板狭窄处和低压配电进行维修处 理，过程中员工们不怕脏，不怕累克服了一切困难，各人发 挥了各人的技能，保证了酒店电设备的正常运作。今年15 号台风，十月一日将登陆海南三亚。九月三十号上午8点， 风雨欲来，工程部全体员工在台风来临之际加班加点，事先 对酒店客房门窗，广告招牌，太阳能热水箱，消防设备，设 施，高低压配电箱和材料仓库等进行安全防御措施。下午三 点对酒店大堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵
18、大堂门和 高低压配电房门，并检查酒店可能被台风袭击造成损坏的地 方。晚上九点，阵风一阵猛过一阵，雨下不停，台风逼进三 亚，工程部全体员工坚守岗位，做好抗风抢险工作。晚上十 点，风力加强，雨下的很大。给酒店7楼顶造成大量的积水, 工程部顶着大风大雨到楼顶进行排水，到十一点，酒店员工 通道又被大风吹破玻璃2块，工程部员工又赶到员工通道外 对被风吹坏的地方进行封板顶住大风大雨。接着客房总机的 窗又被台风吹坏，工程部员工又及时赶到，对窗口修补，台 风持续大作，暴雨下得不停，哪里有险情哪里就有工程部员 工的身影。十月一日凌晨1点，七楼顶的太阳能水箱被风吹 坏，工程部员工不顾台风的危险，冒着大风大雨爬上七
19、楼顶, 用绳子栓住腰间象动物一样的爬着移动，慢慢靠近太阳能水 箱，对被风吹坏的铁皮进行修复加固。凌晨3点，猛风大作, 雨越下越大，六楼的防火门被风吹开，低压配店房电缆沟又 渗水，为了安全，工程部的员工分成两对人，一对去抢修六 楼的消防门，另一对人去处理电缆沟的水，在大风大雨期间, 为了不让高低压配电房门被大风吹坏，工程部全体员工轮流 着用身体顶门，确保了高低压配电房的一却完好无损。经过 了十多个小时抗风雨的战斗，确保了酒店的配电及各种设备 设施没有受到台风的影响损坏。在早晨6点及时送店，让酒 店正常营业。使酒店的损失降到最低限度。三、工程部全体员工在业务学习方面都非常主动，互相 交流，互相学习
20、取长补短，不断增强业务知识水平。利用开 会的时间，从酒店的十大敬请电话接听，以及智能锁维修方 面的基础知识和电梯安全操作等多方面培训，特别注重设施 的维护保养！有计划的进行培训，收到了相当好的效果，而 新来的员工更是加强业务技术学习培训，有计划的进行培训，收到了相当好的效果，使他们尽快熟悉酒店的各项设备, 做好了发现一般设备故障能独立排除的培训工作。四、工程部经理经常利用例会强调的就是安全及工作注 意事项，为了确保酒店设备的安全正常运行，就要提高员工 的专业技术水平和突发性事故的应变能力。准确判断迅速排 除各种设备故障，保证了酒店的设备正常运行。五、在节约能源、降低能耗方面。按照酒店对工程部提
21、 出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理 与各部门的支持下，首先对酒店的水、电、空调等设备设施 那些是可以立即改进的，那些是无法改进的，在以后的改造 中要考虑的，都要进行分析和排查，做出了节能方案和措施1、加强了对空调的管理检查维修力度，今年夏季加大 了对空调过清网的清洗，提高制冷效果，同时我部门还根据 气温、客情、灵活控制空调的开与关的时间，把空调温度设 置在26度以上。2、对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵 处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。3、餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片控制。把白天不 需要亮的改为单独控制。4、太阳能吸热板每月清洗两次，加强吸热量，减少
22、因 热水不足而开炉烧水次数，今年五月，工程部对太阳能的回 水管道进行改造，减少热水在管道损耗，充分的利用太阳能 热水。与去年同期时间相比用油费减少3万块钱。5、今年星评复审中要求酒店整改维修几项工程，工程 部承担此项工程，为酒店节省开支几万元。酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天对水、电 等设备运行监测统计与客房出租率进行结合分析，出现异常 当即查找原因，强化节能意识。一年来，我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了 大量的工作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但 是有些工作与领导要求的还有一定的差距。我们决心在今后 的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提 高每位员工的
23、思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层 楼，为三级酒店做出的贡献。精选酒店工程部个人总结二转眼间，我们又告别了 20xx年，又迎来新的一年20xx 年。在20xx年的工作中，酒店工程部不仅取得了一定的成绩，同时也有许多经验教训，值得我们去深思和改正，以便 使技术和管理方面有更深层的提高和飞跃。一年来维修中心班组成员团结奋进，众志成城，完成了 大量的维修保养改造任务，完成六楼棋牌室改客房施工，5F 霓虹灯加装改造，土菜厨房改造施工，大堂及办公室加贴隔 热膜，医药公司员工宿舍改造，附2F消防布线改造，配合 蒸汽管网改造等大改造项目。维修中心各工种之间交叉培 训，员工普遍一岗多能，紧密配合，团结互
24、助，全年完成维 修10283项，完成数不清的制作加工小改造项目如大堂书吧 柜子制作，餐饮消毒柜底座，后台区域粉刷油漆，客房皂液 器更换、布草车制作定位格等等。班组团队建设、制度建设 也取得了一定成效，并获得了省星评复核小组对我们看板管 理、工具材料管理、仓库管理的肯定。维修中心员工不多， 任务繁重，技术难题不断，然而每位员工都凭借自身的技术 特长发光发热，员工的取长补短使得班组的凝聚力和团体作 战力大大提高，三班制运转和节假日调休分散了班组力量， 但每位员工都充分发挥了团队精神，在紧急情况和任务繁重 时大家主动加班加点，共同克服困难。与此同时，维修中心 班组还完成了各项会议、婚宴、晚会接待的音
25、响灯光服务工 作，5F新风机节能改造、热水循环泵改造、应急灯改造、卫 生间灯具节能改造、冷凝水回收改造等节能改造与能耗巡检 管理也取得了一定成绩。在9月份，维修中心班组还顺利地 接手了东方百货仙居店的维修保养改造任务，并对对华联商城店、菜场店等兄弟单位的消防维修改造难题积极配合解 决。暖通班组全年坚持把安全生产放在首要位置，通过定期 检查保养，落实设备责任人，强化对设备的主动管理，认真 执行交接班制度、班内巡视检查制度、维修保养制度、岗位 责任制，全年未出现重大故障和重大投诉，特别是机组设备 老化，故障率较往年有所提高，暖通领班及时对设备隐患做 到心中有数事先处理，保证备用设备有效性，在9月2
26、5日 的全酒店停电采用外租发电机情况下，也做到了平稳过渡， 保证供应，对班组的运行也是一种考验。班组通过测温记录 分析建立空调开机档案，实行班耗考核分析，班前班后交流 经验等，在运行上贯彻节能与保证服务质量两条主线，在一 二月份受雪灾冲击能耗大幅超过指标的情况下，深挖潜力， 对重要能耗设备主动管理，在下半年止住了能耗上涨的势 头，取得了良好效益。班组对中央空调、热水锅炉、蒸汽锅 炉、水泵及配电设备等积极保养，并清洗了各类换热设备， 使设备在高效工况下稳定运行。全年消耗水90169吨，较预 算指标节支1731吨；消耗电258、3225万度，较预算指标 节支1、68万度;仅柴油消耗因雪灾冰冻气候原
27、因消耗512161 吨，较预算增加消耗32161吨。部门团队建设、文化建设、制度建设、培训教育等也取 得了长足的进步，在企业文化的深厚沃土上，部门通过专门 培训，专题分析，班前会上的案例剖析，座谈讨论，开展学 习与总结，使得企业文化深入人心，提高了部门的整体凝聚 力，各项工作的开展顺利，在部门工作紧迫时，很多员工都 能主动加班加点，不顾得失。工程部管理着酒店约70%的固 定资产，承担经营运作所需的水、电、气等能源动力的任务, 人员整体素质及工作标准的高低，直接影响着酒店的外在声 誉和内在利益。因此，良好的职业道德和服务意识是工程部 员工必需具备的素质。为了更好完成上级部门交给的各项工 作任务，
28、我们针对实际工作中存在的问题，择机进行教育， 让每名员工都树立以店为家的思想，积极投身到火热的工作 中来。让他们把自己的前途命运与酒店利益及自身利益紧密 地联系在一起，让大家有一种“店兴我荣，店衰我耻”的思 想，明白酒店和大家的发展是一种相辅相成的鱼水关系，真 正做到与酒店同呼吸、共命运。部门开展每月培训、交叉培 训、领班现场教育、以老带新等多种形式的培训，使部门员 工的工作能力和综合素质有了一定的提高，其中有个别员工 通过万能工培训，还晋升为万能工，一岗多能的员工不断涌 现，各班组学习氛围较好，在员工年终总结中，很多员工表 示要加强学习，提高技术，扩大知识面。部门通过对5#及 7#仓库的整理
29、，班组材料、工具的管理，制度上墙，各类数 据如能耗待上墙，改善了班组的工作环境，也使员工能第一 时间了解酒店和部门的工作重心。成与败代表的都只是过去，新的一年，在总结和分析往年工作的缺陷和不足，在现行基础上，疏理了一下工作思路 和计划，主要有以下几方面：一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。进一步细化、标准化、强化各类制度流程，根据部门运 行特点及工作中存在的问题，有针对性地对不合理部分进行 修改，形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂 的规章体系。并应用五常法，加强对部门公用工具、维修材 料、设备档案及设备设施的精细化管理，深入员工思想意识, 培养员工良好工作习惯，在班组形成一种整洁有序的、相互 尊重的氛围。二、加强部门培训力度，探索新的培训形式、提高员工 综合技能及注重实效的培训考核，交叉培训力促班组成员一 岗多能，形成一支学习力较强的员工队伍。通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉 互教等多种形式，尽可能全面地提高员工的理论知识和实践 水平，改善以往培训走过场，培训效果不明显的局面。最重 要是培育一种意识，使部门员工能主动学习、相互借鉴、交 流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习，拿 出一大部分经费购买专业书籍，供员工查阅。