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1、销售信用管理ppt课件目录销售信用管理概述销售信用政策制定客户信用评估应收账款管理销售信用风险控制销售信用管理案例分析CONTENTS01销售信用管理概述CHAPTER定义销售信用管理是指在销售过程中，通过制定和实施一系列信用政策，对客户信用进行评估、控制和监督，以降低销售风险、提高销售效率的管理过程。特点销售信用管理具有风险控制和销售促进双重特点，通过对客户信用的评估和控制，降低坏账风险，同时通过对客户信用的激励和约束，促进销售业务的增长。定义与特点通过有效的销售信用管理，可以降低坏账风险，减少企业损失。控制坏账风险通过对客户信用的评估和控制，筛选出优质客户，提高销售效率。提高销售效率合理的
2、信用政策可以增加客户满意度，提高客户忠诚度。提升客户满意度有效的销售信用管理可以促进企业可持续发展，提高企业竞争力。促进企业可持续发展销售信用管理的重要性销售信用管理起源于商业信用交易，随着商业社会的不断发展而逐步完善。历史回顾发展趋势未来展望随着信息技术和大数据的应用，销售信用管理将更加智能化、精细化。未来销售信用管理将更加注重客户体验和风险管理，为企业创造更大的价值。030201销售信用管理的历史与发展02销售信用政策制定CHAPTER 信用政策类型宽松信用政策给予客户较长的信用期限和较大的信用额度，风险较高。严格信用政策给予客户较短的信用期限和较小的信用额度，风险较低。介于两者之间的信用
3、政策根据具体情况灵活制定，平衡风险与收益。信用政策制定流程设定信用标准制定信用政策根据企业战略和风险偏好，设定客户信用标准和条件。基于评估结果，制定相应的信用政策。分析市场和客户评估客户信用调整与优化了解市场需求、客户特点和行业趋势。收集客户信息，运用信用评估模型进行信用评级。定期评估信用政策执行效果，及时调整和优化。参考客户历史交易数据，评估客户的还款能力和信誉度。历史交易数据考虑客户的注册资本、资产规模、业务量等因素。客户规模与实力评估所在行业和市场环境的稳定性和风险程度。行业风险与市场环境结合企业自身战略和风险偏好，确定信用额度。企业战略与风险偏好信用额度计算信用期限确定参考同行业通常采
4、用的信用期限，作为制定依据。考虑客户的谈判能力和地位，以及市场竞争情况。结合企业自身资金状况和流动性需求，合理确定信用期限。基于风险控制要求，在确保风险可控的前提下确定信用期限。行业惯例客户谈判能力企业资金状况风险控制要求03客户信用评估CHAPTER5C评估法Z值分析法信用评分法行业评估法客户信用评估方法01020304评估客户的品德、能力、资本、抵押和条件五个方面。通过多个财务指标加权计算得到一个Z值，用于评估客户的信用风险。利用统计方法对客户的历史信用数据进行评分，根据评分结果判断信用风险。根据客户所在行业的整体信用状况进行评估，考虑行业风险和发展趋势。收集客户的基本信息、经营状况、财务
5、状况等。信息收集信息整理信用评估评估报告对收集的信息进行分类、筛选和核实。根据评估方法对客户信用进行评估，确定信用等级。撰写评估报告，提出风险防范措施和建议。客户信用评估流程确定评级的依据和标准，如财务状况、行业风险等。评级标准采用定量和定性相结合的方法进行评级。评级方法根据评级标准得出客户的信用等级。评级结果定期或不定期对客户信用等级进行调整。评级调整客户信用评级体系信息来源通过银行、征信机构、政府部门等途径获取客户信用信息。信息内容包括基本信息、经营状况、财务状况、历史信用记录等。信息整理对收集的信息进行分类、筛选、核实和整理。信息更新定期或不定期对客户信用信息进行更新，保持信息的实时性和
6、准确性。客户信用信息收集与整理04应收账款管理CHAPTER为了扩大市场份额，企业可能会采取赊销策略，导致应收账款的产生。商业竞争在销售和收款过程中，由于交易双方的结算时间不同，可能产生应收账款。销售和收款时间差客户信用状况不良可能导致应收账款无法按时回收。客户信用状况不佳应收账款产生的原因企业应定期与客户进行对账，确保应收账款的准确性。定期对账针对不同账龄和风险的应收账款，制定相应的催收策略。催收策略对于无法通过协商解决的应收账款，可以考虑通过法律途径进行追讨。法律途径应收账款的跟踪与催收风险评估根据账龄和客户信用状况，评估应收账款的风险。账龄分类根据应收账款的账龄，将其分为短期、中期和长期
7、。优先处理对于风险较高的应收账款，应优先进行催收和处理。应收账款的账龄分析对于无法收回的应收账款，应进行坏账认定。坏账认定根据会计准则，对应收账款进行相应的会计处理。会计处理对坏账进行深入分析，总结经验教训，加强应收账款的管理。经验教训应收账款的坏账处理05销售信用风险控制CHAPTER信用风险评估根据收集的信用信息，评估客户的信用风险，确定信用等级。动态监控定期或不定期地对客户信用状况进行复查，及时发现潜在的信用风险。客户信用信息收集收集客户的基本信息、经营状况、财务状况等，建立客户信用档案。信用风险识别与评估制定信用政策明确授信标准、授信条件、授信审批流程等，规范业务操作。合同管理确保合同
8、条款明确、具体，预防合同纠纷，保障企业利益。风险预警机制建立风险预警机制，及时发现并处理潜在的信用风险。信用风险防范措施123要求客户提供担保，如保证金、抵押物等，降低风险损失。担保措施通过与多家客户开展业务，降低对单一客户的依赖，分散信用风险。分散风险针对特定业务或客户群体购买保险，转移信用风险。保险信用风险转移策略03风险自留对于可承受的风险，企业可选择自行承担，但需做好财务安排。01风险规避对于高风险客户或业务，采取规避策略，避免产生信用风险。02风险控制采取有效措施控制风险扩散，降低损失程度。信用风险应对策略06销售信用管理案例分析CHAPTER总结词：成功实施详细描述：该企业通过制定合理的信用政策、建立客户信用档案、实施信用审批流程等措施，成功地提升了销售业绩，同时有效控制了坏账风险。案例一：某企业的销售信用管理实践系统化构建总结词该企业针对客户信用评估的重要性，构建了一套完整的评估体系。该体系综合考虑客户的基本信息、业务往来记录、财务状况等因素，对客户信用进行科学、客观的评估。详细描述案例二：某企业的客户信用评估体系构建总结词：显著改善详细描述：该企业通过对应收账款的账龄、催收策略、坏账计提等方面进行优化，显著改善了应收账款的管理效果，提高了资金周转率。案例三：某企业的应收账款管理优化方案 感谢观看 THANKS