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1、本科论文摘要现在有许多企业面临着营运资金缺乏与应收款项催收不畅的矛盾，并且这一情况日益突出。应收款项作为企业资产的一部分占据了企业的一部分营运资金，关乎企业的发展命运。如果应收款项回收的不及时以及回收率不高的话有可能会造成企业产生大量的坏账，给企业带来不可挽回的损失。随着坏账的不断增加可能会导致企业运转资金的短缺，从而使日常的运营受到影响。企业如果应收账款金额过高可能造成盈利虚盈实亏，投资者利益因此受到损害，不利于企业的形象。在如今竞争不断加剧的市场如何提高应收款项的回收率保证企业资金的正常流转，保持企业的竞争力显得尤为重要。本文以光明乳业为例对应收款项管理问题进行研究，提出合理的建议以降低企
2、业的经营风险。关键词 光明乳业；应收款项；资金管理AbstractMany companies now face the contradiction between lack of working capital and poor collection of receivables, and this situation is becoming increasingly prominent. As a part of enterprise assets, accounts receivable occupies a part of the working capital of the ente
3、rprise, which is related to the development fate of the enterprise. If the collection of receivables is not timely and the recovery rate is not high, it may cause a large amount of bad debts to the enterprise and bring irreparable losses to the enterprise. With the continuous increase of bad debts,
4、it may lead to a shortage of working capital of the enterprise, thus affecting daily operations.If the amount of the accounts receivable is too high, the enterprise may cause profit and loss, and the interests of investors will be damaged, which is not conducive to the image of the enterprise. In to
5、days increasingly competitive market, it is particularly important to increase the recovery rate of receivables to ensure the normal circulation of corporate funds and maintain the competitiveness of the enterprise. This article takes Bright Dairy as an example to study the problem of receivables ma
6、nagement, and puts forward reasonable suggestions to reduce the business risks of enterprises.Key words ：Bright Dairy; receivables; fund management目 录摘要1Abstract2第一章 绪论51.1选题背景51.2研究方法51.3研究内容51.4研究意义6第二章 应收款项管理相关理论介绍72.1企业应收款项管理的含义72.2企业加强应收款项管理的作用72.2.1提高企业竞争力，提升企业文化72.2.2加速企业资金周转，降低坏账损失72.3应收款项管理
7、不善的弊端82.3.1可能会给企业带来额外损失82.3.2加速了企业的资金流出8第三章 光明乳业加强应收款存在的问题93.1光明乳业企业简介93.2光明乳业应收款项管理现状93.2.1光明乳业应收款项规模93.2.2应收款项在流动资产中的占比103.2.3光明乳业坏账计提103.3光明乳业应收款项管理存在的问题113.3.1事前预防不严113.3.2信用管理制度缺失123.3.3应收款项的管理信息化程度不高123.3.4缺少应收款项管理机构12第四章光明乳业应收款项问题的原因分析144.1企业外部原因144.1.1信用意识不足144.1.2法治体系不完善144.2企业内部原因144.2.1缺乏
8、风险意识144.2.2应收款项管理监督不力154.2.3光明乳业销售机制存在问题15第五章 加强光明乳业应收款项管理问题对策165.1建立专门应收款项管理机构165.2建立健全应收款项信用管理制度165.2.1确立应收款项管理事前控制165.2.2确立应收款项管理事中控制175.2.3确定应收款项管理事后管理175.3加强应收款项管理信息化185.4提高风险意识加强监管19第六章 总结20参考文献、21致 谢21第一章 绪论1.1选题背景近几年来我国的经济形势情况不容乐观，许多企业也在面临着倒闭和人员裁减的困境，为了保证经济的长久稳定发展作为以光明乳业为首的大型企业的长期稳定发展对于我国改变经
9、济形势和提高人员就业有着重要的意义。为了保证这些大型企业的发展我们就应当加强应收款项的管理和控制，而管理好应收款项就应当有着良好的控制制度来控制和运行，但是现在很多企业没有应收款项的管理意识，没有注意到应收单位发生了重大经营变动，最终导致了坏账的产生。所以加强应收款项的管理是十分有必要的。光明乳业近几年以来，在应收款项管理方面不断加强制度的完善和总结，汲取教训逐步提高应收款项管理水平，近几年已经开始初见成效。1.2研究方法本文主要运用案例分析法、文献综述法。案例分析法亦称为个案分析方法或典型分析方法，是对有代表性的事物或现象深入地进行周密而仔细的研究从而获得总体认识的一种科学分析方法。本文在第
10、三章中运用了案例分析法，通过对光明乳业近四年应收款项现状的分析，得出了光明乳业应收款项管理存在的四项问题。文献综述法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。本文在第五章中运用了文献综述法，通过对参考文献的整理和梳理，结合之前通过案例分析法分析出光明乳业实际在应收款项管理存在的问题，提出了相应的对策。1.3研究内容首先是通过查找有关的国内外文献，撰写论文的研究背景，其次阐述应收款项管理的相关理论，之后从事前预防、信用管理制度、应收款项管理信息化程度等方面详述光明乳业应收款项管理方面存在的问题，接下来对产生的应收款项管理问题进行原因分析,指出在风险意识、监督管理、
11、销售机制等方面存在的缺陷；最后提出相应的改进措施，通过设立应收款项管理部门、建立健全应收款项信用管理制度、加强应收款项管理信息化、加强监管这四大对策来解决问题。1.4研究意义通过以光明乳业为案例分析企业如何加强应收款项的管理能够加强企业应收款项的管理意识，并结合企业自身的实际情况制定合理的应收款项管理制度，真正把应收款项这一企业的资产能得到充分利用，让企业能有更多的营运资金来不断提高企业自身的核心竞争力，让企业能更好的立足。第二章 应收款项管理相关理论介绍2.1企业应收款项管理的含义应收款项管理是指在赊销业务中，从授信方（销售商）将货物或服务提供给受信方（购买商）之后，从债权成立开始到款项实际
12、收回或作为坏账处理结束，授信企业采用系统的方法和科学的手段，对应收款项回收全过程所进行的管理。其目的是保证足额、及时收回应收款项，降低和避免信用风险。应收款项管理的内容主要是建立应收款项核算办法、制定科学合理的信用政策、严格的赊销管理制度、采取灵活的营销策略和收账政策等。2.2企业加强应收款项管理的作用2.2.1提高企业竞争力，提升企业文化某权威机构曾做过相关调查，是关于在企业的多项管理当中哪项对于企业最为重要，结果应收款项被排在了第一位，其次才是其他的比如人力资源管理，财务管理等。有效的应收款项管理可以通过减少企业的期间费用，从而可以增加企业利润。缩短应收款的平均回收期，从而提高市场占有率实
13、现企业的经济效益指标。完善的企业应收款项管理控制还可以改善企业对客户的服务质量，使企业的各项财务指标全面高于行业平均水平，提高企业核心竞争力。2.2.2加速企业资金周转，降低坏账损失资金是企业的命脉，一个企业的现金流量管理水平往往决定着一个企业的存亡。应收款项是企业被客户占用的资金，如果不能及时回收，会造成企业资金周转不畅，影响企业的正常运转。如果客户长期拖欠形成逾期应收款项产生坏账损失的可能性就越大。逾期应收款项的产生既有外部原因，也有企业内部管理的原因，但在各类客户拖欠中，有近三分之二是管理性的拖欠，这其中主要还是因为企业自身管理不善，应收款项管理控制不到位。所以加强应收款项的管理是企业财
14、务管理中的重要一环，他很有可能关系到企业的兴亡，成为发展中的关键。2.3应收款项管理不善的弊端2.3.1可能会给企业带来额外损失当企业面对庞大的应收款账户，当有核算差错时会计人员难以及时发现，同时不能及时了解应收款的动态情况及对方企业的详细情况，造成责任不明确。合同、合约、承诺、审批手续等关键资料的散落、遗失有可能使企业已发生的应收款项不能收回，最终造成企业资产的损失，形成坏账。2.3.2加速了企业的资金流出产品的赊销虽然能使企业产生较多的利润，但是并未使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用现有的流动资金来垫付各种税金和费用，从而加速了企业的资金流出。这主要表现为：企业各种流转税的支出，现行
15、的流转税是以销售额为计算基础的，企业虽未收到货款但企业必须按时足额交纳税款。企业所得税的支出，应收款项的确认使企业产生了利润，利润增加所得税额也会增加。同样在应收款项的管理和回收方面等方面也加速了企业资金流出。第三章 光明乳业加强应收款存在的问题3.1光明乳业企业简介光明乳业业务渊源始于1911年，拥有100多年的历史。公司成立于1996年，是由国资和社会公众资本组成的产权多元化股份制上市公司。逐步确立以牧业乳制品的开发、生产和销售为主营业务，成为中国领先的高端乳品引领者。是目前国内最大规模的乳制品生产、销售企业之一。近5年来，公司销售额保持着稳健的增长速度，2019年销售收入为226亿元。2
16、018年光明乳业收购上海益民食品一厂有限公司100%股权；光明乳业收购上海牛奶棚食品有限公司66.27%股权。2019年光明乳业召开“领时代，鲜未来”领鲜成果会；光明乳业将食品安全白皮书升级为质量白皮书进行了发布；光明乳业旗下5家工厂通过日本JIPM审核，其中北京、广州、富裕、中心工厂获得TPM优秀奖，乳品四厂通过TPM优秀继续奖终审，成为国内首家获得此项殊荣的乳制品工厂。3.2光明乳业应收款项管理现状 3.2.1光明乳业应收款项规模表3-1 2016-2019光明乳业应收款项变化情况 单位：万元年 份应收款项应收款项增长率(%)应收款项转天数（天）应收款项周转率（次）2016164,6911
17、.129.1812.342017186,91913.529.2012.332018164,410-12.030.1311.952019159,836-2.825.8713.92由表3-1可以看出光明乳业近几年以来应收款项金额规模巨大，应收款项平均规模大约是同期同行业的1.4倍。每年应收款项规模基本保持稳定。应收款项周转天数都在25天以上，应收款项回收缓慢。规模庞大的应收款项对于企业进行应收款项管理是十分不便的，应收款项越高意味着风险越大。3.2.2应收款项在流动资产中的占比流动资产是企业的经济血液，从原材料的采购到产品的销售都需要流动资金的运转，流动资产是企业创造财富的动力，关于流动资产的配置
18、是企业财务管理的重要内容，应收款项虽作为企业的一项资产但这项资产并不在企业手中只是企业的一项债权，如果应收款项在流动资产中占比过高则意味着企业能利用的流动资金越少，企业运转就不灵活。表3-2 2016-2019年应收款项在流动资产中的比例 单位：万元年 份应收款项流动资产应收款项占流动资产比例（%）2016164,691 759,98721.72017186,919 784,84223.82018164,410 858,19919.22019159,836 720,55122.2根据表3-2可以看出2019年应收款项规模虽然有所下降，但是因为流动资产金额的下降应收款项占流动资产的比例相较于20
19、18年有所上升。由上表可以看出光明乳业采用的是比较宽松的财务政策。3.2.3光明乳业坏账计提根据2019年光明乳业财务年度报告可知光明乳业的利用应收账款账龄来评估销售类业务形成的应收账款的预期信用损失。应收款项减值准备在评估应收款项预计信用损失后作出。管理层复核应收账款的整个存续期内预期信用损失的金额以估计应收账款的减值金额。具体如下：表3-3 2019年光明乳业及境内子公司应收款项坏账计提比例账龄应收款项计提比例(%)其他应收款计提比例(%)180天以内5-180天至 1 年50-1-2 年不适用102-3 年不适用253 年以上不适用50表3-4 2019年按账龄分析法计提坏账准备的应收款
20、项 单位：元账 龄年末余额应收款项坏账准备计提比例（%）180天内1,624,227,20751,671,2443180天至一年24,038,5868,773,41236一年至两年3,963,2343,388,05585三年以上38,318,64238,318,642100合计1,719,955,450121,600,3077表3-5 2019年光明乳业按欠款方归集的前五名的应收款项情况 单位：元单位名称占应收账款总额的比例(%)账面余额客户 B9160,623,685客户 C464,065,720客户 D351,348,226客户 E347,755,149客户 F345,754,400余额前
21、五名的应收账款合计22369,547,180由表3-3可知光明乳业将账龄计提比例主要分为了180天以内计提5%，180天至一年计提50%，计提比例跨度大。虽大部分的应收款项的账龄都在一年以内，但是2019年应收款项余额前五名客户却占了总额的22%。由此可知光明乳业采用了十分宽松的财务政策，不利于应收款项的管理。3.3光明乳业应收款项管理存在的问题 3.3.1事前预防不严从当前光明乳业应收款项管理的目标、赊销的控制和考核来看，光明乳业对于客户的事前资料搜集审核，信用度调查等事前控制基本缺失。企业的应收款项管理不应该是事后管理，而是事前预防。近几年光明乳业虽然把应收款项的催收作为了应收款项管理的重
22、点，2019年的应收款项虽有所下降，但是降幅并不明显，只有2.8%。应收款项周转率都保持在25天以上，相关财务费用投入在不断加大，这无形中给企业带来了巨大的压力。对于应收款项管理事前管理不重视导致应收款项追回难的现状。只有做好应收款项管理的事前控制，才能真正管理好应收款项。3.3.2信用管理制度缺失客户是企业赖以生存的关键，但企业向客户销售产品时产生了赊销时客户又成为了风险。所以做好客户的信用管理工作是提高销售质量的前提和保证，通过建立科学的客户授信管理制度，减少人员的主观决策是提高应收款项管理水平的关键。光明乳业现行的应收款项管理制度内容上只是对于应收款项按账龄的计提比例，重大应收款项的减值
23、测试的条件方法等有关会计核算做出了规定，缺少信用管理制度的内容。2019年应收款项欠款方所欠金额占到了总额的22%，在这几笔巨额欠款在产生时光明乳业并没有在事前对客户的运营状况，资产状况等会计资料进行收集并进行评估，之后根据评估的结果对不同的客户进行信用分级给予不同的信用额度，这可以看出光明乳业的在信用控制方面较弱，应收款项可以随意挂账。3.3.3应收款项的管理信息化程度不高应收款项的管理一方面需要完善的应收款项管理制度来进行控制，另一方面在应收款项的日常管理过程中也要实现应收款项管理的信息化。应收款项管理的信息化可以将应收款项的信息在企业内共享，通过信息的共享使企业应收款项的管理更加科学化，
24、系统化。光明乳业的财务核算和生产经营管理都实现了高度信息化，但是对于应收款项的收回，签字确认，坏账的核销等都没有实现信息化，信息化程度不高导致企业内部没有实现信息共享，可能导致企业在财务管理或其他管理上决策失误给企业带来无法挽回的损失。3.3.4缺少应收款项管理机构从光明乳业应收款项的管理上来看，没有设置独立应收款项管理机构，聘请专门应收款项管理人员对应收款项进行管理。没有充分发挥应收款项管理事前控制的作用，造成了应收款项清欠困难的现状。光明乳业将应收款项管理划分给应收应付岗位来管理必定会受到岗位的业务量和人员的限制，而应收款项管理又只是作为企业日常财务管理，这必然使企业的应收款项管理效果会大
25、打折扣。如果不设置应收款项管理部门那么应收款项的管理工作就始终无法步入正常轨道，应收款项所带来的风险也会始终存在。第四章光明乳业应收款项问题的原因分析4.1企业外部原因4.1.1信用意识不足当前我国社会外部面临着严重的信用不足的风险，政府对于信用意识宣传教育不到位，社会容忍度太低导致很多人信用意识淡薄。在产生应付账款之后觉得反正大家都是有了欠款之后都是能拖则拖，不行就赖账，对于企业应收账款的催收也熟视无睹。人们观念的淡薄给企业应收账款的管理带来了不小的困难。4.1.2法治体系不完善我国在信用立法方面也稍显滞后，法律方面虽然合同法明确规定讲究信用是基本原则，刑法上对于欺诈也做出了相应的处罚标准，
26、但是缺少对于守信的具体的法律规定。缺少了法律规定的最低底线，许多企业也就会认为信用不重要，不会造成任何影响，因而有一些企业肆意赊销，造成了普遍的信用缺失现象。4.2企业内部原因4.2.1缺乏风险意识光明乳业近几年以来一直致力于扩大规模抢占市场份额，大量运用商业信用进行促销，增加了企业的赊销额。一味扩张的偏好使光明乳业忽略了风险管理，没有对客户进行事前控制，导致许多应收款项无法及时收回，增加了企业的运营风险。同时光明乳业在日常企业管理上没有强调提高应收款项管理风险意识的重要性，使财务部门会计人员风险意识不足，认为应收款项只要销售部门发生了应收款项就确认，没有收回就计提坏账准备，财务导向型意识使会
27、计人员忽视了日常应收款项管理，无形增加了企业的风险。4.2.2应收款项管理监督不力光明乳业目前处于抢占市场份额的态势，销售至上的理念轻视了监管的作用。作为企业的管理者应收款项管理的监督不力，长期不对账或对账不清，产生了大量旧账，挂账。对于长期的挂账也没有制定相应的措施进行催收弥补，导致了坏账的产生，这样增加了企业的财务费用，提高了企业的运行成本，减少了企业的经济效益。4.2.3光明乳业销售机制存在问题光明乳业在销售上制定了销售部门的工资与销售指标相挂钩的激励机制，为了获得更多提成销售人员盲目销售，对于赊销的客户滥用信用，随意给予额度，忽视事前控制，造成了大量应收款项计提坏账无法收回。同时销售管
28、理人员为了完成销售指标在不断的压货，长此以往会造成使货款积压，加大了收回难度。这样的销售政策虽然使企业的营业收入上涨，但不利于应收款项的管理，给应收款项管理带来了不小的压力。第五章 加强光明乳业应收款项管理问题对策5.1建立专门应收款项管理机构当前光明乳业应将原先应收款会计管理应收款项管理的部分剥离出来，成立独立于财务部门的应收款项管理部门。同时招聘专业管理人员负责管理，这样使得财务部门，应收款项管理部门，销售部门形成了三权鼎立的局面，部门之间相互制衡，有利于企业的长期发展。应收款项管理机构应至少有一名公司高层领导专门负责监督管理，机构下设置征信，授信，催收三个独立部门。征信部门主要负责日常客
29、户资料的搜集，建立客户信用档案，及时对客户发生的影响企业应收款项收回的信息进行反馈，与客户经常联系以保证信息的及时更新。授信部门主要根据征信部门提交的客户档案对客户的信用进行评级，并授予相应的额度，同时对于征信部门反馈的关于客户信用的重大变动及时调整客户额度，通知催收部门及时催收。催收部门主要负责应收款项的催收，坏账的计提，核销。对于客户回款的信息及时回馈给征信授信部门，划分好应收款项的催收优先顺序，对于征信部门反馈的可能发生坏账的应收款项优先催收。5.2建立健全应收款项信用管理制度5.2.1确立应收款项管理事前控制光明乳业应收款项管理部门首先应当依据谨慎性的原则来合理确定客户征信范围，对于信
30、用额度大的客户要扩大征信范围，同时对于信用良好的老顾客可以适当减小范围。在进行征信时从客户资产状况、偿债能力等多角度多渠道全面了解客户的信用状况，获得信息之后利用5C原则即Character(品质)、Capacity(能力)、Capital(资本)、Condition(条件)、Collateral(抵押)，从这五个方面分析量化客户的信用风险，形成客户信用报告。信用报告完成之后交由信用管理部门领导审批，确认无误将信用报告以及评估资料做成客户档案录入系统。5.2.2确立应收款项管理事中控制1、完善赊销合同管理制度在签署赊销合同之前应当在系统中查询客户信用档案，信用不足的客户要降低赊销额度。系统中没
31、有建立档案的客户要先要求销售员或客户提供资料进行信用评估，形成客户档案。根据信用状况评价销售风险。签署合同之后将合同录入系统，财务部也要做好合同备份。在合同履行过程中对于客户发生的有关合同变更的情况要求客户提供书证明，并及时录入更新系统。同时对于其他有关合同履行的情况也应当及时告知应收款项管理人员，做到及时更新信息。2、确立客户长期的动态追踪机制在签署合同之后到收到欠款之前的一大段时间，需要建立专门的追踪机制来保证重大事件的及时更新。保障应收款项的及时收回，减少企业的损失。形成应收款项的时候管理部门要经常跟客户核对应收款项的金额是否一致，形成差异及时调整。有重大赊销合同的管理部门人员要利用电话
32、、网络、上门探访等方式不间断了解客户的重大动态，对于有关应收款项收回不利影响信息，要及时更新系统，必要时重新评价客户的信用状况。5.2.3确定应收款项管理事后管理1、做好应收款项定期核对和信用调整对于财务部要做好应收款项的定期核对，每月将应收款项明细账与销售合同进行核对，将己备案的含有未开发票的销售合同情况与仓库的发货单销售单核对，如有差异分析原因，及时申请处理。每年财务部门要向应收客户发送应收款项确认函，形成差异要及时查明原因根据具体情况做出调整。对于应收款项管理部门，要对于财务部反馈信用不良的客户要对其信用重新评估，重新调整信用额度，同时要销售人员和催收部门人员向客户催收款项，催收部门要合
33、理使用催收方式，维持好客户关系。在催收过程中的问题及时反馈管理部门，部门人员探讨形成方案。2、尝试利用其他方式降低风险 光明乳业当前应收款项规模太大，管理难度高，企业财务费用投入巨大，为了缓解企业压力降低运行成本，光明乳业可以开展有关应收款项的业务融资，通过外部管理人才来配合本公司应收款项管理人员进行应收款项的管理，可以大大减少应收款项的坏账风险。同时通过这项业务光明乳业可以提高应收款项的变现能力。在开展应收款项融资业务的过程中光明乳业要结合自身的实际情况合理分析适合的应收款项业务融资方式和合作对象，在签订合作协议时光明乳业需要了解各项条款，了解双方责任，明确当客户无法还款时，如何保证企业利益
34、不受损失。除此之外，采用现金折扣、债转股和非货币性资产交换等债务重组方式也是光明乳业可以考虑采用的分散应收款项风险的方法。现金折扣是企业为了尽快收回应收款项，鼓励债务人尽快还款而给债务人适当的折扣，光明乳业在综合考虑时间成本和放弃部分债权带来的损失之后认为时间成本影响不大可以选择这种方式。债转股是光明乳业可以将应收款项转化为对方的股票，成为对方的股东。光明乳业在考虑这一方法时需要考虑对方企业的经营管理情况、未来发展情况和财务状况。另外，光明乳业还可以在考虑非货币性资产的变现能力的基础上同意债务人进行非货币性资产交换，快速收回应收款项，降低坏账风险。5.3加强应收款项管理信息化光明乳业在应收款项
35、管理方面应当实现管理的信息化，同时将该系统接入企业财务系统，销售系统实现企业信息的共享。光明乳业通过管理的信息化征信部门将客户资料输入系统形成客户档案可以防止客户资料的丢失。授信部门通过系统客户资料配合分析模型可以计算出客户风险给予适当的额度。通过系统对应收款项的监控对于恶意欠款的客户管理部门要将该客户纳入客户黑名单，限制对该客户的销售。系统在固定的周期生成报告提示客户的信用风险和额度的变化情况，管理部门可以根据报告了解到潜在的风险并及时做出相应的处理。而催收部门通过系统在应收款项到期前可以向客户发送催收函提醒客户及时缴纳应收款项，发生应收款项逾期时催收部门通过信息共享将逾期客户发送给销售部门
36、，与销售部门共同催收。通过与销售部门联合，加强部门之间的合作能提高应收款项的催收效率，减小企业的风险。5.4提高风险意识加强监管对于应收款项的管理需要光明乳业提高风险意识，通过管理部门、销售部门、财务部门之间的合作加强企业间的监管。在销售时销售人员需要向客户赊销时需要提请管理部门评估风险进行审批，管理部门要做好监管，落实好赊销责任人，制定好风险防范措施保证应收款项的及时收回，同时在赊销期间有专人负责跟进。管理部门在监管过程中的各种情况要定期向主管部门领导及时汇报，重大情况需要领导审批通过。在销售部门应当加强对销售人员的培训提高他们的风险意识，将应收款项管理与销售部门业绩兑现相关联从源头上加强监
37、管。全方位加强企业监管有利于企业更好把控风险，最大程度上降低企业的风险。第六章 总结当前经济形势复杂多变，企业为了保持竞争力必然会通过赊销来扩大规模，产生了赊销就要实行应收款项管理，但是应收款项管理不仅仅像坏账的计提，核销那么简单，还涉及信用评估、风险防范等。提高应收款项管理水平重要的是加强企业的内部管理，提高企业整体和员工的风险意识。本文以光明乳业为例，通过运用相关理论对光明乳业应收款项管理方面存在的问题进行分析。光明乳业在应收款项管理存在管理部门的空缺，管理控制的缺乏，重事后控制轻事前控制，应收款项管理的信息化程度不高的问题，导致了光明乳业应收款项管理效率不高。为了解决存在的问题首先，光明
38、乳业应当成立相应的应收款项管理部门同时聘用专业的管理人员。之后建立健全相应的管理控制制度，提高应收款项管理的信息化程度，加强企业部门之间的合作形成企业全面的监管体系。同时给予客户相应的优惠政策减小应收款项坏账损失。只有企业做好应收款项的管理，才能实现风险的最小化，利益的最大化。本文希望通过对光明乳业应收款项管理的研究能对我国企业在应收款项管理方面能有一定的借鉴和帮助。笔者学术水平有限，资料的调查和获取也并没有做到完全充分，在论文写作过程中可能会有一些研究和探讨存在不足，见解不深刻的方面，还请读者谅解并提出意见建议。致 谢时光飞逝转眼间大学四年过去了，现在的我即将告别大学的校园，走向人生另一个阶段。在这大学四年的时光里给我留下了回忆，我曾经一个人在图书馆的座位上发奋学习准备期末考试，也曾经跟着三五好友在学校门口的小摊上聊天说地，无话不谈。大学四年承载了我太多的美好回忆，如今即将踏出校园更多的可能是不舍。在这次毕业论文设计中，感谢焦争昌老师从选题到定稿都提出了很多建议，耐心指导。让我经过不断地修改完成了这次的论文。感谢答辩老师在我答辩的过程中提出的建议。在沈阳这座城市生活学习了四年，我感觉渐渐喜欢上了这座城市，这里有我熟悉的同学，朋友和老师还有回忆。以后的路途我们终将再聚。