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1、本科论文摘 要众所周知，房地产业已逐渐成为我国国民经济的基本支撑。应收账款作为企业往来账项的重要组成部分，在很大程度上能够为企业获得更好的经济效益。因此，企业为了在同行的竞争中获得优势，扩大市场占有率，增加销售利润，不惜放宽赊销政策，导致应收账款居高不下，不能及时收回账款，给企业带来较大的财务风险和经营风险。所以，对企业应收账款管理研究刻不容缓。本文以大连北乐房屋开发有限公司为研究对象，采用文献分析法、案例分析法等方法，对应收账款管理问题展开研究。通过分析发现该公司应收账款管理主要存在缺乏信用风险管理意识、催收政策不够完善、与其他经济业务混乱、员工工作积极性不高等问题。通过对以上问题的研究分析
2、，本文在第四章提出建立信用管理部门、完善应收账款催收政策、构建科学合理的应收账款内部控制体系以及丰富绩效考核并提高员工素质以调动员工积极性等相关对策和建议。本文对该公司应收账款管理的研究，有助于强化该公司应收账款管理意识，提高公司的经营管理水平，促进公司持续发展。同时，也为我国其他中小型房地产企业就如何加强自身应收账款管理作为参考，提供一定的意见和建议，使其进一步正确、合理的制定应收账款管理体系。关键词：房地产企业； 应收账款管理； 信用管理； 内部控制AbstractEveryone knows it, the real estate industry has already become
3、the basic support for our nations economy. Accounts receivable can be an important part of a transaction accounting item to gain better economic effects for businesses. As a result, companies can expand their market share, increase sales profits, and dismiss sales policy, and stop high prices of acc
4、ounts receivable, and not be able to recover in a timely manner, to bring large financial risk and management risk to companies. Therefore, research on the management of accounts receivable of the enterprise is very relevant.This article is accepted by Dalian Beile Housing Development Co., Ltd. as a
5、n object of research, uses the method of literature analysis, the method of case analysis and other methods for conducting research on receivables management. The analysis shows that in the management of receivables of the company there are mainly problems of insufficient awareness of credit risk ma
6、nagement, inadequate collection policies, chaos with other economic enterprises and low employee motivation. Through the study and analysis of the above problems, the fourth chapter of this article proposes to create a credit management department, improve the policy of collecting receivables, creat
7、e a scientific and reasonable system of internal control of receivables, as well as improve the assessment of effectiveness and improve the quality of employees to mobilize the enthusiasm of employees. Related countermeasures and suggestions. Research on company accounts receivable management helps
8、improve company accounts receivable management, increase the efficiency of company management and contribute to the sustainable development of the company. At the same time, he also provides certain opinions and suggestions for other small and medium-sized real estate companies in China on how to st
9、rengthen their own receivables management so that they can further correctly and rationally develop the receivables management system.Keywords: real estate enterprise; account receivable management; credit management; internal control引 言随着经济的快速发展，房地产业间的竞争愈发激烈。应收账款作为企业财务管理的重要组成部分、企业营运资金管理的重要环节，在房地产企业
10、的生存和发展中发挥着至关重要的作用。近些年，由于我国社会主义市场经济体制的不断发展和完善，企业管理者和学术界逐渐认识到应收账款管理的重要性。与国外相比，我国企业仍然缺乏对信用管理的认识，信用体系不够完善，目前信用管理体系还在研究和建立之中。当前，在借鉴西方国家应收款管理方面经验的同时，我国中小型房地产企业也在寻找适合自身实际情况并符合我国国情的应收账款管理模式。 在西方国家，应收账款作为一门重要的学科，有着百年以上的历史。现阶段，其信用管理体系已经相当成熟，但为了跟随市场经济的发展和公司的实际需要，西方国家已将其关于应收账款管理研究的重点转向应收账款的后期担保业务。在不同经济体系下，我国应收账
11、款管理研究起步较晚，改革开放后逐渐加强。据相关部门统计，我国应收账款余额约占流动资产总额的三分之一，应收账款周转天数约为90天；西方发达国家应收账款余额约占流动资产总额的五分之一，应收账款周转天数约为45天，这一数据远低于我国1。在20世纪80年代，英国人勒斯和罗斯研究认为，中小企业应建立分级的应收账款评估管理体系，对于信用等级不同的客户采取不同的管理方法2。迪金斯，亚瑟法拉塔和茱莉亚希格斯（2013）认为，过去的一些房地产企业对应收账款的管理主要是静态管理和被动式管理，这样的管理方式趋于僵化，企业必须转变管理理念，建立应收账款全流程、动态的管理体系。舍赫尔尼克（2014）认为企业缺乏在赊销活
12、动对应收账款管理的控制，导致财务状况向不好的趋势发展。企业需要明确影响应收账款动态和质量的关键因素，并找到控制应收账款的正确方法。另外，可以通过修订财务管理制度来加强应收账款管理。杨建平（2009）认为，我国房地产企业应该充分掌握和记录客户的信用状况，降低信用较差客户的信用额度。另外强调，一定要加强企业应收账款管理，突出重点工作，完善各部门职责。王云（2016）从应收账款风险控制方面，提出应设置独立的信用管理组织，建立有效的风险识别和保护系统，以提高应收账款的事前预防、事中分析和事后跟踪反馈的能力，从而在整个营运资金管理过程中转移应收账款管理的风险。姚立新（2017）认为房地产企业只关注销量，
13、没有充分关注客户的信用状况，导致自身产生了大量的应收账款；应收账款管理制度和内部激励机制还不完善，项目人员没有充分关注企业项目的完成进度，不顾公司的长远利益；部门间管理职责分工不清晰，未进行及时沟通。本文从理论角度出发，以大连北乐房屋开发有限公司为研究对象，首先，采用文献分析法，通过查阅国内外中小型房地产企业应收账款管理的相关文献，整理出应收账款管理相关概念和基础理论，了解其含义、目标和重要性。接着，采用案例分析法，对该公司应收账款管理现状进行分析，发现该公司应收账款持续增加且回款期长，导致逾期应收账款持续增长，提高了坏账风险。然后，根据发现的问题，提出相应的对策及建议，使企业有更好的的发展。
14、最后，本文研究也是为了提醒中小型房地产企业的管理者认识到可能会存在的风险，使其积极强化企业内部组织结构，提高应收账款管理水平，促进企业可持续发展。1 应收账款管理的相关概念界定和基本理论概述1.1 应收账款管理的概念应收账款管理是指在赊销业务中，从授信方（销售商）将货物或服务提供给受信方（购买商），债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，授信企业通过采用系统、科学的手段，对货物交付过程中的所有应收账款的收款过程进行管理3。随着全球经济增长乏力，企业资金短缺的问题日益突出。由于信用销售类似于一种投资行为，能够为客户提供融资并扩大客户的业务规模，因此正逐渐成为一种流行趋势。信用销售的普遍使
15、用导致应收账款的产生，而应收账款的按时收回已成为企业必须考虑的问题，这样一来，应收账款管理也随之孕育而生。1.2 应收账款管理的目标制定合理的信用政策，帮助企业应收账款规避潜在的风险，是应收账款管理的目标4。在这种信用政策下，应收账款管理的工作是权衡增加的销售利润与采用该信用政策的预期成本之间的关系，将成本降至最低，以获得更多的利润。但实行这个信用政策有个前提，需要采用此政策所增加的销售盈利要高出所增加的成本。现阶段大多数企业应收账款管理的目标，是希望通过赊销扩大市场占有率，增加销售利润，并尽量避免因应收账款给企业带来的资金周转不灵、坏账损失等问题。在这种情况下，还要预测和评估未来的销售前景和
16、商业市场的状况5。如果企业销售前景广阔，应收账款不存在较大风险，那么适当宽松对客户的信用政策，扩大赊销，提升利润。反之，企业就必须加强对信用政策的管理或针对不同类型的客户相应地调整其信用水平，采用这种方式来保证企业能够获得最大收益并尽量减少不必要的损失。1.3 应收账款管理的重要性应收账款是企业流动资产的一个重要组成部分，它能够反映企业的资金周转率、企业当前的经营状况以及发展情况6。而应收账款管理对于平衡企业利润与风险，确保企业账目的安全性和可靠性发挥着非常重要的作用。一方面，从风险角度来看，企业采取适当的处理办法对应收账款进行管理，能够有效地控制应收账款金额增长，抑制坏账，降低应收账款的风险
17、。另一方面，从业务角度看，企业通过合理的赊销应收账款，能够增加市场份额，提高资本回报率来扩大销售7。另外，应收账款管理还可以提高企业的抗风险能力，最大限度地利用投资者的利益，实现企业价值最大化。从狭义上讲，加强企业应收账款管理可以增强企业的核心竞争力，使之在市场中占据积极的地位。若企业对应收账款管理不严，容易引起债务纠纷，增加企业的债务归集成本和管理成本，会给企业的财务风险和经营风险带来较大的危机。因此，研究应收账款管理问题非常重要。2 大连北乐房屋开发有限公司应收账款管理的现状2.1 大连北乐房屋开发有限公司的简介 大连北乐房屋开发有限公司成立于2009年09月17日，注册资本为1500万元
18、，位于中国辽宁省的一个重要沿海港口城市-大连，地址为辽宁省大连金普新区三十里堡街道北乐市场商贸楼下南西7号，在大连市工商行政管理局金普新区分局注册并成立。该公司主要经营范围为：房地产开发、销售；国内一般贸易（法律、行政法规禁止的项目除外；法律、行政法规限制的项目取得行业许可后方可经营）；商业信息咨询；室内外装饰工程施工（凭资质证书经营）。公司现有员工500人左右，设有技术部、财务部、审计部、销售部等部门。公司在发展壮大的11年中，不断地进行探索与尝试，确定了自身的市场定位。通过采用新的运营模式，拥有了属于自己的高质量产品和专业的销售、技术团队，为客户提供优质的产品和良好的技术支持以及健全的售后
19、服务，属于大连房地产中介公司黄页行业。2.2 大连北乐房屋开发有限公司应收账款管理现状2.2.1 应收账款账龄较长大连北乐房屋开发有限公司运用账龄分析法对应收账款进行核算，公司近3年应收账款账龄情况如表2.1所示。表2.1 大连北乐房屋开发有限公司2017-2019年应收账款账龄分析表 年份 项目 2019年2018年2017年1年以内68%67%66%1-2年10%16%18%2-3年15%13%12%3年以上7%4%3%从这3年的数据中可以看出，账龄在1年以内的应收账款比重没有较为显著的变化，账龄在1-2年的应收账款比重呈现下降趋势，这相对来说是安全的。但账龄在2-3年和3年以上的应收账款
20、比重都呈现出上升趋势，长时间未能收回，已经超过了信用政策规定的期限，这表明该公司应收账款出现了问题，2年以上的应收账款回收越来越困难，应收账款管理质量下降。2.2.2 应收账款占流动资产比例过高应收账款与流动资产之比是衡量企业资金占用的重要指标。该比率能表明流动资产中的应收款额是否合理，比率越小，说明应收账款占用企业资金的情况越少，企业的资金周转速度也越快8。大连北乐房屋开发有限公司2017-2019年应收账款占流动资产比例分析表，如表2.2所示。表2.2 大连北乐房屋开发有限公司2017-2019年应收账款占流动资产比例分析表 年份 项目 2019年2018年2017年应收账款占流动资产比例
21、42%38%30%该公司应收账款占流动资产的比例自2017年的30%增加至2019年的42%，涨幅为12%。一般而言，应收账款占流动资产中的比重不应超过30%。超过此比例可能会影响公司的资金周转率。根据以上数据可知，在过去的3年中，该公司应收账款占流动资产的比例在持续增长，公司应收账款占比过高，造成公司流动资金周转不灵。若应收账款不能有效收回，很可能会导致企业资金短缺和短期偿债能力下降。公司为保证正常经营，只能继续向银行贷款，由此可见该公司应收账款管理现状不太理想。2.2.3 应收账款回收期过长应收账款周转率是一种反映公司应收账款周转速度的财务指标，用时间表示，即为应收账款周转天数9。它可用于
22、评估应收账款管理的效率和应收账款的周转速度。大连北乐房屋开发有限公司2017-2019年应收账款周转率与周转天数分析表如表2.3所示。表2.3 大连北乐房屋开发有限公司应收账款周转率与周转天数分析表 年份 项目 2019年2018年2017年应收账款周转率（次）3.84.64.82应收账款周转天数（天）988178从数据来分析，2019年该公司应收账款周转率为3.8次，较2018年降低了0.8次，较2017年降低了1.02次。公司2019年应收账款周转天数为98天，较2018年增加了17天，较2017年增加了20天。公司近3年应收账款周转率持续降低，表明公司账款不能及时回收得以变现。应收账款周
23、转天数在持续增加，这表明公司不能够快速收回账款。在回款不到位的情况下，公司的日常支出和经营费用受到影响，存在财务风险。因此，公司应收账款回收期过长，管理层需要高度重视。2.2.4 应收账款占营业收入比重过大企业通过赊销提高收入，一般来说，企业的应收账款占营业收入的比重越小，说明企业变现以现金流流入企业的状况越好10。大连北乐房屋开发有限公司2017-2019年应收账款占营业收入比重分析表如表2.4所示。表2.4 大连北乐房屋开发有限公司2017-2019年应收账款占营业收入比重分析表 年份 项目 2019年2018年2017年应收账款占营业收入比重31%25%20%从表2.4中可以看出，该公司
24、应收账款占营业收入的比重从2017年的20%增加到2019年的 31%，增幅为11%。应收账款占公司营业收入的比重呈直线上升趋势，且上升速度较快。公司近年来为了扩大销售，采取信用销售的方式，导致资金占用情况严重，资金周转的灵活性差。3 大连北乐房屋开发有限公司应收账款管理存在的问题3.1 应收账款缺乏信用风险管理意识目前，大连北乐房屋开发有限公司未设置独立的信用管理部门，对客户信用评级制度不够完善，缺乏信用风险管理意识。在公司销售人员与客户达成交易前，没有事先对交易客户的信用状况进行深入调查，也没有对应收账款管理风险进行正确评估。由于缺少科学的决策依据和信用额度控制，销售人员在交易过程中大都凭
25、自己的主观意识做决测，在与有一定赊销额的信用客户签订销售合同时，忽略了很大一部分流动资金被客户占用和能否及时收回的问题。由于当下市场竞争激烈，公司为了在同行间的竞争中脱颖而出，尽快地打开营销局面，发展新客户，增加销量，同时也为了保持与原有客户的合作关系，采取以赊销为基础的信用销售方式。该公司2019年的新增客户中有半数以上的客户都是通过赊销的方式进行合作的，一旦客户的债款偿还能力和还款期限出现风险问题，导致逾期回款，会使应收账款金额不断增加，发生大量的后续催讨费用，最终形成坏账11。现阶段，公司未设置独立的信用管理部门，销售部门既要负责销售、催收欠款，还要负责对客户进行资信评估等，这些加大了销
26、售人员的工作量，不利于公司正常销售，也不利于公司选择赊销交易客户，导致与交易有关的经济利益不能流入企业，应收账款风险评估结果的准确性无法保证12。这是大连北乐房屋开发有限公司应收账款管理状况较差的一个重要方面。3.2 应收账款催收政策不够完善该公司未建立应收账款催收管理制度，导致逾期欠款收不回来。公司存在催收还款力度过急的情况，在这一过程中很可能得罪那些无恶意拖欠的客户，而失去后续订单。而当应收账款遭到客户拖欠或拒付时，由于缺乏适当的逾期催收技巧，造成大量不必要的催收费用的增加，大大提高了公司应收账款的坏账率。并且财务部门没有事先分析公司现阶段的信用标准和信用审批制度存在的问题，也没有对信用不
27、良的客户重新调查或设定赊销额度，也未考虑对客户的还款催收力度是否合理。公司在催收的过程中，不可避免地要投入一定的物质资源、财务资源和时间成本，这些会增加企业的经营成本负担，时间越长，对公司就越不利。这种情况下很可能会导致流动资金脱节甚至资金链断裂，影响经营计划，制约企业长期可持续发展，严重时甚至会给企业带来严重损失。3.3 应收账款与其他经济业务责任分配混乱大连北乐房屋开发有限公司未明确各部门职责，在实际工作中出现责任分配不清的问题。公司应收账款涉及财务部门和销售部门，财务部门主要负责款项结算和回款记账，销售部门主要工作内容是负责公司产品销售及赊销业务中应收账款的追回。两个部门看似分离，管理上
28、却存在问题。公司应收账款的形成主要取决于销售部门的决策，追回也是由销售部门负责，财务部门在收到无法准确判断对应项目名称的银行专款后，通常会直接从应收账款余额中冲销打包的应收账款，使得应收账款清账时不能按照相应的项目名称进行。财务部与客户对账时经常出现较大差异，为了使双方往来款余额一致，调账时通常将差额调到“预收账款”或“其他应收款”科目，最终导致应收账款与其他经济业务混乱13。由于公司财务人员变动，应收账款清理难度越来越大，应收账款管理变得越发混乱。这种权责不清的责任分配，导致两个部门相互推诿，影响公司内部管理协调合作的稳定性，致使有些应收账款无法核对，在很大程度上影响了公司的资金回流14。据
29、统计，因为两部门之间沟通不畅、相互推诿，导致公司100多万的应收账款无法收回。3.4 员工工作积极性不高现阶段公司未将应收账款的回款情况纳入销售人员个人的绩效考核中，没有相应的奖惩机制，从而导致销售人员的收款积极性不高。公司根据销售人员的业绩水平来计算他们的工资，销售人员会以赊销和高额回扣作为自己的收入，而不顾公司的长远利益，给公司带来应收账款的风险15。除此之外，大多新来的销售人员对应收账款的回收存在心理上的畏难情绪，在客户还没来之前，就认为无法收回账款；而当与客户面对面交流时，态度又不够坚定缺少主见，如此一来，即使客户原先打算付款，但看到销售人员不坚决地催收态度，认为可以继续拖延付款，导致
30、公司本来能够收回的账款收不到。最后，公司对应收账款管理中涉及到的相关人员的培训不到位，导致相关人员对财务和法律知识不够了解，欠缺催收技能，做事不果断，有时把买卖双方关系弄得一团糟，对应收账款的重要性以及对公司经营的影响等风险缺少认识。4 大连北乐房屋开发有限公司应收账款管理的对策及建议4.1 建立信用管理部门公司应建立信用管理部门，专门负责调查和评估客户的信用状况，制定合理的应收账款管理政策，提升公司的经济效益。公司需要选择具有信用管理专业知识和经验的员工加入此部门，共同完成这项专业化、技术化、综合性的工作16。公司的信用管理部门在应收账款管理中的职能：第一，对客户的信用状况进行评级。公司的专
31、业人员需要通过各种合法渠道对客户的基本资料、信用资料、赊销合同以及过去的交易记录等进行大量的调查17。在分析和整理客户的相关信息后，企业需建立客户档案，明细客户的职业、财务状况等，确定客户的信用额度。通过综合分析客户信用信息，对每个客户确定对应的信用等级。例如：将规模较大、资产状况和财务状况、信誉较好的客户划分为A级；将以往交易中能结清催收货款、盈利能力和短期偿债能力一般的客户划分为B级；将财务状况差，历史往来记录差的客户划分为C级。但客户信用等级并非一成不变，客户信用评级应随着客户信息的变化而定期更新，大连北乐房屋开发有限公司可以安排专门人员跟进客户，以确保应收账款风险评估结果的准确性。第二
32、，批准赊销的对象及采取的销售策略。比如，在销售人员与顾客签订赊销合同前，必须经过信用管理部门的严格审核才能批准。若未经批准，一般情况下，公司的其他部门和人员无权批准赊销。信用管理部门需要根据客户的信用评级批准赊销，并以此来制定销售策略，针对不同层次的客户制定与之相应的销售策略，在赊销额和付款期限上制定合理的结算方法，若是信誉C级客户，企业应认真考虑赊销或不赊销。公司为了敦促客户尽早付清货款，在规定信用期限时，通常会附加现金折扣条件。在享受一定优惠折扣的时候需要注意，当获得的收入大于现金折扣的成本时是最合适的18。比如，客户在规定期限之内还款，企业可以给普通客户让出3%-6%的付款折扣范围，可根
33、据实际情况进行调整。对特殊客户，可给予高额折扣。这么做不仅能根据实际情况充分发挥公司的会计弹性空间，还能尽快收回回款，避免坏账。4.2 完善应收账款催收政策公司需完善应收账款催收政策，以确保应收账款的安全收回，协调与客户的关系，提高收款效率。公司应当为客户确立一定的回款期限，在付款日前几日或超过这个期限时，可以先给客户邮寄信函，提醒对方注意。如果已经超过了交款期，客户仍未回函，公司可以电话催收或派人上门催款。假如客户说明资金周转紧张并且无法立即付款，那么买卖双方可以讨论具体的付款方式。但是，对于那种恶意拖欠账款和信誉不高的客户，公司必须要加紧努力，尽快收回欠款，然后将其排除在信用客户之外，并停
34、止对其开展赊销业务。如果催收无效，公司可以通过法律途径向法院起诉，提交合同、发票、验收单等文本资料19。采取法律诉讼，能够最大限度地减少公司利益损失。一般来说，若不是必要情况，公司尽量避免采取法律诉讼的方式，因为都会对双方造成损失。催收费用是催收政策中需要考虑的重要因素之一，因为在催款过程中发生的费用越高，坏账损失就越少。值得注意的是，催收费用和坏账损失之间不一定是线性关系，因此公司在制定催收政策时，需要权衡两者之间的得失，催收政策中规定的初始催收费用只能减少坏账损失，进一步增加催收费用对抑制坏账损失具有重大影响。4.3 构建科学合理的应收账款管理内部控制体系大连北乐房屋开发有限公司应明确界定
35、各部门职责，贯彻落实不相容岗位相互分离制约的原则，使其合理分工、互相协调、相互制约，确保公司账目的安全性和可靠性。比如，财务部门应定期分析应收账款的账龄，并根据应收账款形成的时间长短，定期编制公司应收账款风险评估清单，列明应收账款余额最高的前五名客户及账龄较长的客户等20。决策层及有关部门通过清单对公司应收账款的现状有更全面地了解，以此制定适当的政策来管理应收账款。销售部门对金额较大的赊销业务要及时通知管理层，充分发挥其事前、事中和事后的控制作用。技术部及时提供工程项目施工过程中的设计变更，洽商签证等原始资料和数据，保证证据的完整和准确，协助财务部门办理工程结算。公司审计部还需要发挥内部审计的
36、监督作用。内部审计不属于业务流程中的任何部门，主要检查公司内部控制制度的执行情况，检查应收账款是否正常，规范员工工作流程，保证每一笔应收账款清晰明了，以保证应收账款收回。4.4 丰富绩效考核并提高员工素质以调动员工积极性现如今，公司管理层应当充分认识到调动员工积极工作的重要性，应将应收账款的收款质量与员工绩效相挂钩。以每季度末，按约定收回的款项数作为考核目标。对于回款好的员工，按款项的百分比给予一定的奖励；对于没能按期收回款项，在下一季度重新进行考核，没有奖励。一般来说，信用等级低的客户回款难度较大，若能收回，可以给予更高的奖励。在实际贯彻这种模式的过程中，使每个员工理解和掌握应收账款实际的情
37、况以及背后隐藏的信息，并明确自身的工作责任，公司需要进行有奖有罚的实时评估和监督，以充分调动员工的主观能动性，积极性和创新力，让管理规范化并发挥最大作用，降低了坏账损失的可能性21。公司管理层还可以组织应收账款管理相关员工学习，提高员工的心理素质。使其在催收客户的欠款时，能够沉稳冷静，把自己的道理讲明白，用充分的理由来说服客户，把账款追回来。应收账款管理的质量对公司的现金流和财务各项考核数据有直接影响，因此担任这个职位的员工应具有良好的财务和法律知识。另外，还要具有一定的素质，比如魄力、果断和不怕得罪人。结 论近年来，国家出台了对楼市的调控政策，而且还在不断地对这个政策继续升级，这样一来为中小
38、型房地产企业的快速发展开辟了良机。作为房地产企业内部工作中的重要组成部分，应收账款必须得到充分的重视。本文以大连北乐房屋开发有限公司为研究对象，采用案例分析法，对该公司应收账款管理相关的指标进行分析，从公司应收账款的信用风险管理意识、催收政策、内部控制制度、相关员工绩效考核和积极性等方面，建立了一套满足该公司应收账款管理体系的方案，总结出以下结论：一是公司应通过合理有效地方式加强应收账款日常管理，密切关注自身应收账款可能出现的坏账损失；二是检查客户信用等级，运用多种有效手段及时收回应收账款，实现公司应收账款良性循环，降低其持有风险；三是注意逐步转变应收账款管理观念，加强应收账款管理体系建设，构
39、建科学有效的应收账款内部控制制度，明确各部门之间职责，加强回款管理，提高公司的市场竞争力，让公司拥有更好的发展前景。四是加强应收账款考核，提高员工工作积极性和心理承受能力。公司可以通过这四个方面加强对应收账款的事前、事中及事后控制，改善应收账款管理现状，使公司能够稳定发展下去。本文对大连北乐房屋开发有限公司应收账款管理现存的一些问题进行研究分析，并提供一定的意见和建议，希望对大连北乐房屋开发有限公司应收账款的管理有所帮助。但由于本人并没有实际参与过企业应收账款管理方面的工作中，对于案例的研究可能存在欠缺的地方，许多问题还有待进行一步思考和探究。参考文献1 谢君. 谈企业应收账款管理J. 合作经
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44、nternal Control and Enterprise Risk ManagementM. Eurasian Business Perspectives, 2018(7) ：125-127致 谢随着论文的完成，我们的大学生活即将结束，踏上新的人生旅程。在未来的道路上，我永远不会忘记绿岛美丽的校园，老师认真的教学，学生的热情和友谊，这将是我一生中最珍贵的记忆。虽然毕业在即，我会离开这个风景如画的校园，但我坚信毕业不是终点，未来依然充满希望。在这个快乐的毕业季，我想感谢帮助我的老师和同学。首先，我要感谢我的论文指导老师-辛昕。从选题到如何建立框架，解释思路，修改写作，辛老师都耐心地指导我。即使在繁重的工作量下，她也没有忘记督促我学习，并耐心地指导我解决论文中的问题。在此，我衷心祝愿我的老师身体健康，生活美满，工作顺利。其次，我要感谢我的同学。在沈阳城市学院的一千多个日日夜夜里，我们一直陪伴着彼此，理解着彼此，监督着彼此的学习。当我们一起进步时，我们互相庆祝和鼓励，彼此共同成长，相互陪伴。我希望他们将来会有更好的发展。最后，感谢我的母校沈阳城市学院。美丽的校园风景、先进的教学设备和和谐的人文环境给我带来了美丽的校园生活，让我在知识的海洋中自由飞翔。我希望我的母校沈阳城市学院能越来越好。