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1、第四讲第四讲 第四讲第四讲做一个让人做一个让人 喜欢喜欢的人的人天堂与地狱里的人都用一双很天堂与地狱里的人都用一双很长的筷子吃饭，但最后地狱里的人长的筷子吃饭，但最后地狱里的人都快饿死了，而天堂里的人们都过都快饿死了，而天堂里的人们都过得很幸福。得很幸福。为什么？地狱的人只喂自己所以喂不进地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。的很开心。故事1：l伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他久，来了一位年轻的姑娘，
2、就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨在房间里，举目无亲，寂寞难挨。故事故事2 2：l忽然，他听见隔壁房间传来了一些声音。忽然，他听见隔壁房间传来了一些声音。小伙子想这肯定是那位姑娘与别人在约
3、小伙子想这肯定是那位姑娘与别人在约会。这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧会。这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌
4、子上有一份遗书，响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。在那个美丽的圣诞节之夜。人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+121+12从内心讲，人人都渴望交往，人与从内心讲，人人都渴望交往，人与人交往具有很多意义。人交往具有很多意义。启示：启示：一、什么是人际交往一、什么是人际交往人际交往人际交往也称人际关系，是个体与周围也称人际关系，是个体与周围人之间的一种心理和行为的流通过程。人际人之间的一种心理和行为的流通过程。人际交往表现为人与人之间的
5、心理距离，反映着交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。人们寻求满足需要的心理状态。从从动态动态讲，人际交往是指人与人之间一切讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；通与物质交换的范围；从从静态静态讲，是指人与人之间通过动态的相讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。互作用形成的情感联系。二、人际交往的重要性二、人际交往的重要性l亚里士多德说：亚里士多德说：“能独自生活的人，不是野兽，就能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他在社会
6、生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。人打交道。l有人估计，个人每天除有人估计，个人每天除8 8小时睡眠以外，其余小时睡眠以外，其余1616个小个小时候中有时候中有70%70%的时间是在进行了人际交往。的时间是在进行了人际交往。l各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%99
7、%的把握。的把握。l人际交往构成了每个人人生的主要内人际交往构成了每个人人生的主要内容，个体是在复杂的人际交往中不断容，个体是在复杂的人际交往中不断成长与发展的；成长与发展的；l事业成功、生活幸福也是以人际交往事业成功、生活幸福也是以人际交往的成功为前提的。的成功为前提的。l人际交往的成败对人的影响超出了人人际交往的成败对人的影响超出了人们的想象。们的想象。三、影响人际交往的因素三、影响人际交往的因素1 1、表层因素、表层因素空间距离空间距离（远亲不如近邻）交往频率交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）仪表风度仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）2深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点
8、等。最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。3、心理效应首因效应（primacy effectprimacy effect）：又称第一印象。）：又称第一印象。近因效应(recencyrecency effect)effect)：在人际交往中，由交：在人际交往中，由交往对象的最近信息所形成的印象，称为最近印象，由往对象的最近信息所形成的印象，称为最近印象，由其产生的心理影响称为近因效应。其产生的心理影响称为近因效应。光环效应（halo effecthalo effect）：也叫晕轮效应，是指我）：也叫晕轮效应，是指我们看到一个人具有一
9、些我们喜欢的特征，就会倾向于们看到一个人具有一些我们喜欢的特征，就会倾向于认为他也具有其他我们所喜欢的特征。反之亦然。认为他也具有其他我们所喜欢的特征。反之亦然。刻板印象（stereotypesstereotypes）：是指社会上对于某一）：是指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法，类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法，也叫社会刻板印象。如科学工作者严谨但缺乏情调，也叫社会刻板印象。如科学工作者严谨但缺乏情调，从事体育运动者则从事体育运动者则“四肢发达，头脑简单四肢发达，头脑简单”；西方人；西方人开朗而东方人含蓄等。开朗而东方人含蓄等。四、大学生人际交往的特点
10、四、大学生人际交往的特点l类型一是积极型。一是积极型。这类学生大都性格开朗，行这类学生大都性格开朗，行动积极，对交往表现出较大的兴趣和热情，动积极，对交往表现出较大的兴趣和热情，大都热心参与集体活动。大都热心参与集体活动。二是被动型。二是被动型。这类学生在观念上比较开放，这类学生在观念上比较开放，主张积极交往，但在行为上不主动，怕耽主张积极交往，但在行为上不主动，怕耽误业务学习，多是被动卷入交往。误业务学习，多是被动卷入交往。三是沉静型。三是沉静型。这类学生多数性格内向、孤这类学生多数性格内向、孤僻、少言寡语、不善交往，只保持和少数僻、少言寡语、不善交往，只保持和少数人交往和接触。人交往和接触
11、。l特点1 1、喜欢与人交往、渴求友谊。、喜欢与人交往、渴求友谊。2 2、重视与异性的交往。、重视与异性的交往。3 3、交往具有社会性。、交往具有社会性。4 4、强化了交际的平等、民主观念。、强化了交际的平等、民主观念。5 5、交往过程注重效率。、交往过程注重效率。6 6、交往目的具有价值意识。、交往目的具有价值意识。五、人际交往对大学生的重要性五、人际交往对大学生的重要性第一、人际关系影响大学生之间的群体凝人际关系影响大学生之间的群体凝 聚力和学习效率。聚力和学习效率。第二、人际关系影响个体的个性发展。人际关系影响个体的个性发展。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。人际关系影响青年学生的身
12、心健康。六、大学生人际交往的技巧六、大学生人际交往的技巧（一）让人喜欢的技巧（一）让人喜欢的技巧（二）化解矛盾、避免冲突化解矛盾、避免冲突 的交往技巧的交往技巧让人喜欢的技巧让人喜欢的技巧1、修炼自己良好的个性修炼自己良好的个性积极：积极：个性积极者乐观开朗，豁达大度，与个性积极者乐观开朗，豁达大度，与之相处，如沐阳光，自然令人感到愉悦畅快；之相处，如沐阳光，自然令人感到愉悦畅快；个性消极者悲观阴沉，多疑狭隘，与之相处，个性消极者悲观阴沉，多疑狭隘，与之相处，如顶乌云，必定令人感到忐忑压抑。如顶乌云，必定令人感到忐忑压抑。自信：自信：自信的人宽容大度，容易相处。自大自信的人宽容大度，容易相处。
13、自大者令人反感，自卑者易受伤害的脆弱自尊令者令人反感，自卑者易受伤害的脆弱自尊令人无所适从，且容易导致摩擦。人无所适从，且容易导致摩擦。积极积极自信自信2、遵循遵循“三三A”A”原则原则：接受接受(Accept)赞同赞同(Agree)赞美赞美(Admire)3、尽可能满足他人自尊的需要尽可能满足他人自尊的需要（1）记住别人的名字和一些私人信息。记住别人的名字和一些私人信息。（2）谈论对方感兴趣的话题。谈论对方感兴趣的话题。（3）对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。4、密切与他人的人际关系密切与他人的人际关系（1 1）给对方）给对方“特殊对待特殊对待”（2 2
14、）适度的自我暴露）适度的自我暴露 （3 3）请对方帮小忙）请对方帮小忙 5、注意交谈艺术注意交谈艺术（1 1）商讨式交谈）商讨式交谈 （2 2）说服式交谈）说服式交谈（3 3）静听式交谈）静听式交谈 （4 4）闲谈式交谈）闲谈式交谈 6 6、树立恰当的自我意识、树立恰当的自我意识 化解矛盾、避免冲突的交往技巧化解矛盾、避免冲突的交往技巧1、争辩的艺术争辩的艺术避免无谓的争辩避免无谓的争辩 争辩只是手段，不是目的争辩只是手段，不是目的 保持风度，有器量保持风度，有器量 2 2、批评的艺术、批评的艺术先表扬后批评先表扬后批评 批评别人之前先做自我检讨批评别人之前先做自我检讨 点到为止，给人台阶点到
15、为止，给人台阶 3 3、拒绝的艺术、拒绝的艺术4 4、适度运用幽默、适度运用幽默 补偿式拒绝补偿式拒绝 先肯定后拒绝先肯定后拒绝 爱护性拒绝爱护性拒绝 一语双关一语双关 巧借反语巧借反语 巧借谐音巧借谐音 假戏真作假戏真作 戴尔戴尔卡耐基卡耐基 如何赢得朋友并影响人们 让别人喜欢的方法如下：让别人喜欢的方法如下：真诚地对别人感兴趣微笑要记住名字是一个人 所有语言中最美、最重要的声音做一个好的聆听者，鼓励别人谈论他们自己谈论别人感兴趣的事情真诚地使别人觉得自己是重要的人际关系综合诊断量表指导语指导语:本量表共28个问题，每个问题根据自身实际情况做“是”或“否”的回答.1.关于自己的烦恼有苦难言
16、2.和生人见面时感觉不自然 3.过分羡慕和妒忌别人 4.与异性交往太少 5.对连续不断的会谈感到困难 6.在社交场合感到紧张 7.时常伤害别人 8.与异性来往感觉不自然 9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落 10.极易受窘 11.与别人不能和睦相处 12.不知道与异性相处如何适可而止 13.当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭 遇以求同情时，自己常感到不自在 14.担心别人对自己有什么坏印象 15.总是尽力使别人欣赏自己 16.暗自思慕异性 17.时常避免表达自己的感受 18.对自己的仪表（容貌）缺乏信心 19.讨厌某人或被某人所讨厌 20.瞧不起异性 21.不能专注地倾听 22.自己的烦恼无
17、人可申诉 23.受别人排斥与冷漠 24.被异性瞧不起 25.不能广泛地听取各种意见、看法 26.自己常因受伤害而暗自伤心 27.常被别人谈论、愚弄 28.与异性交往不知如何更好的相处 结果解释（回答“是”的1分，回答“否”的0分）总分在总分在0808分，说明受测者善于交谈，性格开朗，分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。起，彼此相处得不错。总分在总分在914914分，说明受测者与朋友相处有一定的分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。起伏变动之中。总分在总分在15281528分，说明受测者在与朋友相处时存在分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。严重困扰。分数分数超过超过2020分，则表明人际关系行为困扰程度很严分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。