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1、体检服务服务承诺书范文为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做 出以下郑重承诺：1 .高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带 头的体检领导小组，精心组织，确保体检工作正常有序进行。2 .保证体检能力。我院具备体检所需的技术力量，按照体检项目，确 保设备完好、优质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好宣传解释工作。3 .确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材 料，确保宣传到位，确保解释到位。4 .确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我 院将严格按照程序执行，保证体检人员信息100
2、%准确完整，保证体检结 果100%正确。尊重个人隐私，不透漏体检结果给别人。5 .确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用， 不诱导就诊。6 .确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15个工作 日内送达本人。7 .按时按质完成体检任务。确保在规定的时间内完成体检工作。8 .确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。9 .自觉接受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。为了维护体检人员的权益，确保体检质量，我院谨向全体受检人员做 出以下郑重承诺：1 .高度重视体检工作。认真按照体检的工作要求，成立以主要领导带 头的体检领导小组，精心组织，确保体检工作正常有
3、序进行。2 .保证体检能力。我院具备体检所需的技术力量，按照体检项目，确 保设备完好、优质；选派责任心强，医技水平好的医生负责体检工作；设有专人值班，能耐心细致地做好宣传解释工作。3 .确保宣传到位。认真做好体检工作的宣传工作，印制统一的宣传材 料，确保宣传到位，确保解释到位。4 .确保服务优质。保证提供最优质的服务，凡在我院体检的人员，我 院将严格按照程序执行，保证体检人员信息100%准确完整，保证体检结 果100%正确。尊重个人隐私，不透漏体检结果给别人。5 .确保不搭车收费。严格按照体检标准体检，不额外收取任何费用， 不诱导就诊。6 .确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15
4、个工作 日内送达本人。7 .按时按质完成体检任务。确保在规定的时间内完成体检工作。8 .确保后续服务。我院将根据体检人员要求，安排体检人员就医。9 .自觉接受考核，按考核结果和费用标准结算体检费用。为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺:一、语言及态度承诺1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对 客服务及交流；2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”：“欢迎光临， 某某专柜！，“请随便看看，有什么需要帮忙的？ ，“谢谢光临，请 慢走！”等礼貌用语；3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待
5、人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或者不能 确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答：“请您稍等，我帮 您问下”；4、顾客对商场促销活动或者员工服务产生疑问或者误解，应真诚地 向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或者误解”，然后再耐心解释。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪 表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八 颗牙齿；3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品 牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试 穿衣服，赋予切合实际的赞叹，对于商品的价格，要能一 口报出打折后金额；4、坚固掌握
6、各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作 中，开票付款要迅速准确，无挪移P。专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后， 为顾客快速打包；5、店长定期回访顾客，回访时热情、慷慨、有礼，主动提醒顾客商 品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或者 上 洗手间，提前告知当班管理人员或者相邻专柜员工，避免顾客进入专 柜无人 款待；2、不许上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发 生争执、辱骂、殴打；3、不许利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不
7、许带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；5、不许柜台内聊天、看书看报；6、不许趴、蹬、靠柜台或者货架；7、不许因上货、结账、打扫卫生或者交接一班而不理睬顾客；8、不许对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不许擅离工作岗位，有事必须事先请假；10、不许用电脑手机上无关网站及玩游戏；H、按时就餐，签到签离； 12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。承诺人：日期:服务顾客承诺书顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为 顾客提供真正有价值的服务，匡助顾客更好地选购商品，体现”良好的 36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍
8、，及时和全方位 地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使 顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下 几点:一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。二、保持微笑服务，态度温和，语言规范。四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守服务准则，做到骂不还口，打不还手。五、营造良好的服务环境，坚决执行店铺基础五十条。六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。我 将践行以
9、上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件， 接受法律制。制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或者不能 确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答：“请您稍等，我帮 您问下“；4、顾客对商场促销活动或者员工服务产生疑问或者误解，应真诚地 向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或者误解”，然后再耐心解释。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪 表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八 颗牙齿；3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品
10、牌 特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿 衣服，赋予切合实际的赞叹，对于商品的价格，要能一-口报出打折后金额；4、坚固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作 中，开票付款要迅速准确，无挪移P。专柜要引导顾客到收银台方向，双 手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后， 为顾客快速打包；5、店长定期回访顾客，回访时热情、慷慨、有礼，主动提醒顾客商 品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或者 上 洗手间，提前告知当班管理人员或者相邻专柜员工，避免顾
11、客进入专 柜无人 款待；2、不许上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发 生争执、辱骂、殴打；3、不许利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不许带孩子上班、会客待友、吸一烟、吃东西；5、不许柜台内聊天、看书看报；6、不许趴、蹬、靠柜台或者货架；7、不许因上货、结账、打扫卫生或者交接-班而不理睬顾客；8、不许对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不许擅离工作岗位，有事必须事先请假；10、不许用电脑手机上无关网站及玩游戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。承诺人：日期：服务顾客承诺书顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为 顾客提
12、供真正有价值的服务，匡助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服 务理念，以最专业-性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过 提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的 贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。二、保持微笑服务，态度温和，语言规范。四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守服务准则，做到骂不还口，打不还手。五、营造良好的服务环境，坚决执行店铺基础五十条。六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是做出解释，及时上报，限期解决，-不能因个人的失职造成时态严重化。八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。我 将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司 所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件， 接受法律制。