《服务承诺书大全 服务承诺书范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务承诺书大全 服务承诺书范文.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、服务承诺书大全 服务承诺书范文 出外工作是很重要的，对客户做好一个服务才是好的。下面是我给大家带来的服务承诺书范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 服务承诺书 关于贵公司的招标文件，作为投标人，我们熟识并情愿参加该项目的投标。假如我们有幸中标，我们特别感谢评委和施工单位的信任。在本项目的建设和施工过程中，除响应招标文件中的各项条款和履行合同的内容外，对本项目的售后服务做出如下承诺: 1. 我们将在项目完成后对承诺产品的质量进行回访，征求看法，以主动的看法供应良好的服务，确保整个项目的质量达到更好的标准。 2. 严格根据公司质量保证体系的规定、国家和地方法规以及合同文件的要求，明确公司的责
2、任，并在质保期内免费供应质保服务。 3.项目建成后，我们将负责一年的工程质量免费保修，以优质的服务实现我们的诚信承诺，真正实现一流建设、一流品质的服务宗旨。 5. 在质量保证期内，我们将电话供应技术帮助，解答贵司在运用中遇到的问题，确保专业人员24小时内到达现场，72小时内处理，确保您的正常工作。 6. 假如发生紧急修理事故，我们将确保在接到通知后马上到达事故现场。 7. 涉及平安的质量问题，应当刚好报告，并根据建设工程质量管理条例的规定刚好实行预防措施。 8. 保修期外的服务承诺:保修期后，我们还将供应免费的电话询问服务，并承诺供应上门修理服务。 9. 如招标人须要对产品进行升级、更新、更换
3、和修理，我们承诺供应实惠的售后服务。 以上就是我们对项目售后服务的承诺。假如我们没有达到甲方的要求和我们的承诺标准，给你们的售后服务造成巨大损失，我们情愿受到法律法规的惩罚;我们将担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位:有限公司 授权代表:年月日 服务承诺书 为了完成项目验收,系统集成、系统调试和系统试运行的;网络系统服务器和存储设备的民航西南地区管理局办公室搬迁项目;,我们公司应供应相关的技术支持和服务项目依照本法规定的售后服务承诺。 1. 我公司为用户供应的技术支持形式如下 1)现场维护和技术支持,接到故障通知后,将在2小时内响应,并依据状况刚好支配工程师来消退,包括
4、远程调试和现场支持,8小时内到达故障现场依据用户的需求,和工程师在修理过程中会给技术介绍和指导。 2)通过电子邮件、电话、传真等方式解决用户在运用过程中遇到的技术问题。 3)质保期内定期探望用户，了解用户运用状况，维护系统。 4)用户可以通过互联网与公司技术人员进行沟通。 2. 我公司承诺供应以下系统服务 1)我公司承诺本项目运用的IBM设备将享受IBM厂家供应的3年免费质保，以及IBM厂家供应的7×24小时售后服务。 2)我公司为本项目供应系统所需的易损件、易耗件、工具等，并对全部硬件供应三年免费保修服务，保修期自系统安装验收之日起计算。 3)质保期满后，我公司将接着供应5年的技
5、术服务和产品支持服务，服务中产生的费用只收取成本费。 服务承诺书 承 诺 书 致中国惠普有限公司: 鉴于: 1. 惠普将作为设备供应商对 项目向客户供应本项目下的惠普产品; 2. 参加 项目的惠普代理商皆同意选择我公司作为中标后的签约买方; 3. 惠普应招标方的要求，干脆对售后服务内容向招标方承诺; 我公司承诺如下: 1. 将严格根据惠普承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应的设备数量下订单，代理商请在这里描述详细 的HP产品和下订单的服务级别; 2. 同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户; 假如我公司违反上述承诺，惠普有权拒绝接受我公司的订单，我公司将使惠普免受或赔偿惠普因我公司缘由
6、而引起的针对惠普及其关联公司所提出的任何索赔、损失和责任担当。 本承诺书系依据中华人民共和国法律制成并根据中华人民共和国法律予以说明。 本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。 代理商名称(盖章) 授权代表签字: 日期: 服务承诺书 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保证:我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 三、包装:我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。 四、验收
7、:我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家;三包;政策执行。 五、针对本项目的服务承诺: 1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现;门到门;服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称;国家三包规定;)中规定的如下;三包;细则: 1).七日内出现故障免费退货 自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称;购机日;)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现;国家三包规定;所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)
8、一次性退清货款。 2).八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现;国家三包规定;所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换 自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现;国家三包规定;所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对选购单位的操作
9、、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名;四懂四会;人员。详细见;培训安排;。 4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。 质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。 5、;一站式;服务:即用户有服务需求时干脆拨打:0523-84931881(靖江万维)，不须要打其他电话，接下
10、来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户;一事多投;的现象。 6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理 在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。 7、24小时内修复故障 在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。 8、7天-8小时工作制 授权服务机构的正常营业时间是:每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。 9、热线询问
11、服务 假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。 10、备件更换服务 本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。 11、特殊提示 为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。 12、用户回访安排 为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上
12、门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。 13、保修期外服务承诺 保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天-8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。 15、投诉电话 清华同方投诉电话:-，联系人:- 16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务 服务承诺书 致:_有限公司 关于贵公司_招标文件，我们作为投标人已熟知并情愿参与此项目的投标。假如我方有幸中标
13、，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺: 1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求看法，以主动的看法做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。 2、严格根据本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内供应免费保修服务 。 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 5、在质量保质期内我方将供应技术救济电话，解答贵公司在运用中遇到的问题，保证24小时内委派
14、专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场。 7、对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。 8、质保期外服务承诺:质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务。 9、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位:_有限公司 授权代表:_年_月_日 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页