工作计划及措施（15篇）.docx

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1、能够再用六月份这种工作态度去对待七月份的工作，对待七月份 同样热得烦躁的一位位客户们。既然选择了做客服，那就要有做 客服的心理准备以及素养，七月在态度上一定要改进。二、工作效率要提高对于六月的工作效率，不得不说也是不够让人满意的，在七 月的工作中，工作效率也得要提高。一天八小时的工作时间，如 果只能处理几十个客户的问题，那效率真是太低了。像本人的客 服工作，效率如果没在八小时里处理200+的问题，那这份客服的 工作或许很快就要保不住了。在七月的工作中，除了要改进工作 态度，还需要重视的就是工作效率了。本人计划七月的工作中， 要保证八小时的工作时间里要处理至少150+的高效率，再慢慢往 上加到2

2、00+o三、培训工作要认真作为一个客服工作人员，每月都会进行的培训工作需要认真 对待，尤其到了七月份，天气愈加炎热后，大家的心情都会受到 天气的影响，如何才能够在如此炎热的天气里保持良好的客服态 度呢？除了自身的修养外，最要紧的就是认真培训，每月培训一次 就不会那么容易忘记培训过程中所教授的客服基本要求了。在七 月里，仍然要将培训工作引起重视，认真对待之。以上差不多就是本人对七月份客服工作的工作计划了，虽说计划赶不上变化，但有一份计划的话，总是要比没有计划有方向 感些的。工作计划及措施篇5年3月6日下午，“一年售后质量报告暨一年工作计划” 会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员

3、工参 加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上，技术工艺部范强就年售后反馈的质量问题，尤其 是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了 通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所 发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。陈总在制造公司年的工作规划中，首先对年的工作进行 了简单的总结，一方面肯定了一年取得的成绩，同时也指出了工 作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目 标，明确年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手， 采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动， 降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷

4、剂、气 体、电线等物资的控制。质量是企业生存之本，为使年产品质量再上新高，陈总要 求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题 得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间 严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进 行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题 和易出问题的环节进行重点培训I;新员工和老员工培训要有区别; 出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工 种培训有区别；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任 心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求

5、执行，确保体系 有效运行；七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方 法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升 水平。一年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要 建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度;2、车间质量 分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制 度；5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度；7、车间专检制度;8、 车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和 梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发 现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。陈总最后号召全体干部员工要养成认

6、真负责、兢兢业业的工 作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在一年 的基础上百尺竿头，更进一步。最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价, 并对年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要 求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照 我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向, 同时也增强了大家为实现年公司总目标的信心和决心。工作计划及措施篇620一年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内 控制度逐步完善，各项业务工作均创历

7、史最好水平。在即将到来 的20一年里，面对一银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将 在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式 转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合 竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持 续发展，主要是做好以下几个方面的工作：一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷 款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签 发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全 面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。继续密切

8、关注 企业经营及发展情况，及时向市分行汇报一集团年金业务进展情 况，全力配合市分行开展对一集团企业年金业务的营销，力争企 业年金业务年内在我行顺利办理。三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。-集团的销售 网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，加 快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之 重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、 河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的 销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公 司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相 关专业

9、人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理 流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立 完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信 贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育 客户融资需求。突出负债结构的调整，最大限度降低经营成本， 提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业 务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市 场份额，提高经营效益。六是全力推进个人金融业务的发展壮大按照经营模式转变和业务效益结构优化

10、的形势发展要求，把 全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是 切实建立“大个金”格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和 丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重；二是加快个 人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地 提高中间业务收入；三是重视和大力开展个人资产业务，采取有力 有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。加强 岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股 改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有 成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素 质、思

11、想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极 性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我 行股份制改革形势下岗位的新要求。八是建设内控文化，强化内控管理从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件 防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。 以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及 规章制度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习， 每半月进行一次集中学习，保证学习效果；二是“改”。进一步 积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改；三是 “查”。以内控机制建设情况

12、和屡查屡存问题为重点，认真深入 和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入；四是 “教”。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确 的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化 建设。为提升丰县支行履职能力，在上级行绩效考核工作中的再取 佳绩，支行结合实际情况，制定了 20一年度工作目标：争创中心 支行优秀单位。20一年支行工作思路：夯实基础、强化管理、推进 创新、提升能力、促进和谐、再上台阶。现将20一年度工作计划 印发，请落实执行，并根据上级部署及时调整。（一）在分行业绩考核的基础上，加强业务条线绩效管理，仅 从一家银行或一家银行的一个人的年度进行绩效评价显然是不

13、全 面的。应当应用财务数据或财务比率，对一家银行进行多角度的 比较分析。如：趋势分析、结构分析、同业比较分析等:主要将一家银行若干年的财务报表按时间序列作比较:将某一项目，按照规定标志分类，划分成若干组成部分， 计算出各个部分在整体中所占的比重，从部分与整体的比例关系 看其对整体的影响:将一家银行的财务状况与其他银行、或同行业平均水平相 比较各种方法可以结合使用，如将我行不同年度的结构百分比报 表逐项比较，就是与趋势分析相联系的做法。（二）如何完善财务管理信息系统的自动化因此，如何利用最新的信息技术，融入新的管理会计思想， 加强预算管理、资金管理和财务分析等管理功能，成为财务管理 信息化的主要

14、目标。全面管理是以优化企业的整体资源为目标，完整配置、计量、 记录银行所有财务状况相关的业务资源和业务活动，并进行详尽 的核算、统计、分析、考核，以实现资金流、信息流、增值流、工 作流的统一管理。对所有的经济活动和业务数据，能根据管理个 控制的各种需要进行多角度、多层次的查找、比较、分析，建立 不用类型的企业财务状况和经营状况的评价体系，提供对管理决 策的支持，提高我行在复杂多变的市场环境下的竞争力。工作计划及措施篇7后进生转化工作是班级工作的重要环节，是班主任作好班级 工作的关键。后进生是教师的重点辅导对象，辅导要做到及时、 全面、持之以恒，后进生的构成过程决定转化工作必须持之以恒。 在后进

15、生的转化工作上，要不但发现他们的闪光点，有提高及时 表扬，树立信心，使后进生摆脱后进，赶上其他同学，为此我特 制定后进生转化计划一、本班学生分析：本班共有学生44名，后进生主要后进在学习不努力，对学习 没有信心，基础知识掌握的较差，有的是差在基本技能及创造性 发挥上。所以，转化后进生工作重点放在转化学生的自信心及创 造性上。二、转化目标：1、上课认真听讲，认真及时完成作业，能圆满完成学习任务， 养成良好的学习习惯。2、养成良好的思想素质，尊敬教师，团结同学，乐于助人, 积极维护团体荣誉。3、注重发展特长，积极参加学校、班级组织的各项活动。4、使本班后进生能基本掌握学习的方法，能树立学习态度,增

16、强自信心和学习积极性。三、转化措施后进生转化工作将从以下几个方面入手: 一、擦亮后进生的闪光点没有疑问，后进生的学习是不尽人意的，成绩多表现为不梦 想，在加上比较活泼好动，在教师的眼里则是调皮，因而后进生 往往给人十分不好的印象，很多教师、会以歧视的眼光看待，用 粗暴的手段进行教育。我将从擦亮后进生的闪光点入手，比如对 他们的提高给予肯定，使他们的自信心得到恢复，看到了自己的 提高，看到了自己的长处。经过我的行动，我相信能够到达转化 的目的。二、用耐心作为转化的保证后进生的构成，并非一朝一夕的事情，所谓“冰冻三尺，非 一日之寒”，所以要他们转化，也不可能一蹴而就。要到达转化 的目的，必须要有耐

17、心做保证，我将要自己在这个方面努力。因 为我自己是一个性子急噪的人，缺少的正是耐心，我将在这个学 期克服自己的缺点，用更多的心思投入到后进生转化的工作中。三、做好日常学习的督促后进生的自觉性不够高，自制力不强，因而比较散漫，我将 认真督促他们努力，在学习上下工夫。我打算从作业方面入手， 要求后进生完成他们力所能及的作业，并且正常上交，相信久而 久之，会让他们慢慢养成好习惯，改掉坏毛病，最终有良好的自三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。- 集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥 销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公 司存款工作的重中之重。明年，我支行将择时与集

18、团公司有关负 责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访， 疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行 问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究, 完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信 息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和 化解融资风险。五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步 的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整，限度降 低经营成本，提高资金效益。还要

19、调整收益结构，大力发展中间 业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我 行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销 力度，争取市场份额，提高经营效益。六是全力推进个人金融业务的发展壮大觉性和学习的积极性，从而到达转化的目的。四、实行“优生带差生”活动利用同桌的优势，让好学生管好后劲生，让同学们互相帮忙， 增强团体观念，发扬团队精神，促进后进生的转化。五、作好学校和家长之间的纽带要想把后进生转化过来，家长也是一个关键的因素，没有家 长的密切配合，后进生是无法教育的。所以，今后的教育教学工 作中，我将加强和家长的沟通和联系，及时将学生的思想情景和 上课表现反馈给家长，让

20、家长能在第一时间了解孩子在校期间的 各种表现，并要求家长对自己的孩子加强辅导，以消化在校学习 的各科知识。以上就是我这个学期后进生转化工作计划，实施中我将加倍 努力，相信必须能够取得很好的成绩。工作计划及措施篇8年初以来，在市政府和市管委会的正确领导下，“中心”认 真贯彻落实住房公积金管理条例，坚持“管委会决策、财政监 督、中心运作、银行专户储存”的管理原则，坚持“创新发展思 路、完善运作体制、控制运营风险、提升管理能力”的工作方针， 牢固树立便民惠民的服务理念，以保护职工合法权益为宗旨，依 法加大归集扩面和个贷工作力度，全力支持职工改善住房条件，完善内部制度建设，强化内部监督和风险防范，提高

21、服务质量和 工作效率。在全体职工的不懈努力下，较好地完成了住房公积金 管理的各项工作指标，为保障民生、促进城市建设做出了应有的 贡献，取得了良好的社会效益。现将工作情况汇报如下：一、主要工作完成情况截止10月底，我市单位总数2087户，实行住房公积金制度 的单位1,727户，单位制度覆盖率达83%,在职职工14. 3万人， 参缴职工10万人，职工覆盖率为70%o本年归集公积金84,661万 元，累计归集住房公积金229,300万元。本年支取公积金8,769 万元（其中购建房支取4,277万元，还贷支取1,434万元，离退 休等支取3,058万元）。累计支取公积金46,575万元，累计归集 余额

22、182,725万元；年度发放贷款16,939万元，支持1,112户职 工购建自住住房H万平方米；回收贷款11,356万元，贷款余额 68,652万元。累计发放贷款140,105万元，共支持15,555户职 工购建自住住房141万平方米。逾期贷款36万元，逾期贷款率为 0. 05%,银行存款余额H4,073万元。本年业务收入4,083万元， 业务支出2,908万元（预提支付职工利息2,778万元，预提委托 贷款手续费130万元），增值收益1,175万元。二、工作措施及成效（一）依法加大归集力度，不断规范缴存行为。一是通过电台、电视台、报刊等媒体宣传住房公积金制度和 政策，同时加强了网络宣传；坚持

23、下户走访宣传，深入机关、企 事业单位和职工中，讲解公积金是职工的住房工资，是党和国家 的一项惠民政策，年度向单位、职工发放宣传单和住房公积金 管理条例3000余份，公积金制度的社会认知度不断提高；二是规范公积金账户管理。为保证职工住房公积金账户的准 确性、详实性和唯一性，维护缴存职工合法权益，增强公积金管 理的透明性，年初以来对职工个人信息不准、不详以及因工作调 转产生重复账户的情况进行了全面清理和规范，共更正个人信息 503人次，合并重复账户：个；三是将全市机关事业单位缴存比例提高到7%,较原来提高两 个百分点，今后将在经济条件允许的条件下，逐年提高缴存比例。 年度新增缴存单位27户，公积金

24、制度覆盖率较上年提高1.5九 新增缴存职工5. 7万人。（二）依法核算，精心管理，确保资金安全高效运作。一是依据住房公积金会计核算办法和住房公积金财务 管理办法的规定，精细化管理，账目日结月清，数据每日定时 备份；坚持对账制度，每年向单位和职工发放对账单，保证“中 心”、银行、个人账户账账相符，账实相符，6月30日为全市职 工计息2,633万元，核算准确无误；二是严把资金出口关，协调各承办的银行严格控制大额支取,凡持“中心”（或派出机构）出具的现金支票到各公积金业务承 办的银行（或分支机构）办理现金款项支取业务，支票面额在20 万元以上的，需出具经“中心”批准的大额现金支取审批单, 否则不予办

25、理现金支取业务，如银行违反此协定办理大额现金支 取，出现问题和产生的后果由银行负责；三是结合我市实际情况修订了市住房公积金提取管理办 法，确定了职工在12种情况下可以提取个人住房公积金，凡符 合提取条件并能提供所需要件的，均可办理公积金提取；对重大 疾病、租房职工给予政策倾斜，可以支取公积金，使公积金管理 更加人性化；四是充分发挥内部审计的监督作用，做到内审工作日常化， 对住房公积金业务全程监控，定期对发生的所有业务进行稽核监 督，年度稽核提取业务1823笔，贷款业务1112笔，稽核率为100%, 保证了住房公积金安全高效运作。（三）依法放贷，强化风险防控，为改善职工住房条件提供 资金支持。严

26、格执行市个人住房公积金贷款管理办法，不断 简化贷款手续，提高服务效率和质量。一是严抓贷前资信调查，重点审查贷款资格、借款人经济状 况、还款能力和抵押物等要件是否真实有效等具体情况，坚持实行信贷员初审、科长复审、稽核、主管主任签批的“三级”审批 制度，切实强化了贷款全过程的风险防范；二是定期通报逾期贷款控制信息，对风险动态及时进行跟踪 分析，适时提出指导意见和整改措施；与市人民银行沟通，引进 了贷款征信查询系统，建立了贷款比对分析和风险预警跟踪机制, 为贷前风险评估提供了重要参考依据；三是坚持实行贷款责任追究和贷后预警、提示、催收机制， 设专人采取电话催收、发函提示、上门约谈等措施进行清收，对

27、屡次催收未果的，及时向法院提起诉讼，申请支付令和强制执行。 年度发放贷款1.7亿元，贷款逾期率为0.05虬（四）加强信息化建设，提高电算化管理水平。一是更新系统硬件，保证数据安全。购置了两台应用服务器， 两台数据服务器，一台备份服务器。其中应用服务器和数据服务 器设置双机热备，一旦正在使用的服务器出现问题，可瞬间切换 到备用服务器继续工作，保证数据的安全和业务的正常办理。购 置了磁盘阵列和磁带机，数据通过数据服务器操作直接存储在磁 盘阵列上，每天下班前存储到磁带机上，双重保障确保数据安全， 另外系统管理员随身携带备份数据，确保数据万无一失；二是今年更新管理系统软件，以科学化、先进化手段管理公

28、积金。随着科技进步、技术更新，管理模式的不断升级，为提升工作效率和管理能力，采购了新一代管理系统软件，目前软件程 序已开发完毕，正在进行数据切割分析，近日将进入软件上线阶 段。三是加强网站建设，提高管理工作透明度。在住房公积金网 站上公布国家、省、市有关住房公积金管理的政策法规、业务办 理程序、所需要件，以及年度计结息和决算情况等工作动态信息， 设立了公积金查询栏目，在公积金管理中有意见和建议的可通过 网站进行反馈。在“中心”和6个办事处设立了触摸查询一体机, 开通了 16866666、16855678两条公积金查询专线（即将按照国家 住建部要求统一更换为12329）和移动手机短信查询，职工可

29、随时 通过各种方式查询公积金政策、业务办理流程、个人账户余额和 贷款账户余额，切实保证了广大职工的知情权和参与权。（五）加强内控制度建设，提升队伍管理技能。一是借鉴外地市经验，结合工作实际对岗位目标责任制进一 步完善细化，落实责任到人，强化了工作岗位之间的协作与监督， 形成了相互促进与制约的工作机制，以制度管人，以制度管事。二是依据条例和有关规定，结合我市实际制定和完善了 各项规章制度，制定了归集、核算、信贷、稽核操作规程等内控 管理制度，以及有关业务管理、行政管理、党群工作等三大类共 计100余项制度，坚持以制度促进管理，以制度强化服务。三是坚持实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次

30、性告知制、投诉受理制、责任追究制等“六项制度”，简化了办 事程序，提升了服务效能，管好用好公积金的能力不断提高。四 是严格执行失职追究制，对影响本单位形象和发展环境的人和事, 坚决予以查处，对工作人员因失职造成事故或不良影响，严厉追 究相关人员责任。通过以上举措，形成了工作制度化、办事公开 化、程序简便化、服务人性化、责任明确化、纪律严肃化的管理 格局。三、存在的问题一是办公条件急需改善。“中心”现有的办公条件已经非常 紧张，双矿集团公积金管理机构归并后，虽在外单位暂借了办公 场地，但人员的增加使得办公条件更加局促，急需改善解决。二是友谊、饶河两县还没有开办住房公积金贷款业务。由于 人力不足，

31、暂没有在友谊、饶河开办住房公积金贷款业务。近两 年尤其是近阶段，县里职工要求开办贷款业务的呼声强烈。应尽 快配齐友谊、饶河办事处工作人员，早日开办贷款业务，让更多 的缴存职工享受住房公积金政策性低息贷款的优惠政策。四、下一步工作思路一是加快推进住房公积金制度，切实保护职工合法权益。通 过多种方式开展政策宣传，正确把握舆论导向，深化宣传内容，创新宣传形式，加强宣传力度，注重宣传实效。加大执法力度， 以机关事业单位、大中型国有企业和其他大中型企业为主要对象, 提高执法工作针对性和有效性，对上门催建仍不建缴的单位，通 过法律手段申请强制执行。二是完善公积金管理运作机制，促进事业科学发展。不断强 化内

32、部管理和业务规范，完善内部控制和制约机制；抓好稽核工 作制度化建设工作，加强各项业务事前、事中、事后的稽核检查， 对各项管理业务实施有效监督；进一步规范各项具体业务的操作 规程和办理程序，确保资金归集和使用的安全高效运行。三是依法贷款，抓好个贷风险防范。强化风险预警机制，细 化业务操作与管理流程，不断完善从贷款审批、发放、档案管理 到回收、催收的全程风险防控体系，确保资金安全。四是以服务职工为宗旨，加强职工队伍建设。培养职工树立 终身学习的观念，把加强政治、业务学习作为一项重点工作来抓， 切实提高职工队伍综合素质和为民服务的能力，多为群众办实事、 办好事。工作计划及措施篇920年住房公积金管理

33、中心余姚分中心工会工作的总体要求 是：紧紧围绕中心年度工作任务，发挥工会组织在增强职工素质、 凝聚职工共识、保障职工权益、丰富职工精神文化生活方面的作用，促进各项目标任务圆满完成。一、创建学习型组织，提升全体职工综合素质配合中心党支部大力开展学习型组织创建活动，利用空余时 间，集中组织职工学习时事政治，学习公积金政策法规，学习业 务知识。通过各种学习方式，深化理论学习效果，努力提高干部 职工的思想、业务综合素质。二、加强民主管理，大力开展创建活动1、扎实开展征集合理化建议活动。为进一步凝聚中心全体职 工才智，激发全体职工的主人翁责任感，促进机关事业单位管理 决策科学化，齐心合力推进人事人才、保

34、障民生等各项事业更好 更快发展。计划3月份，中心工会在中心范围内开展一次合理化 建议征集活动，并制定整改意见，抓好意见落实，解决实际问题。2、深入开展创建活动。认真组织单位开展“巾帼文明 岗” “工人先锋号”和“六进文化示范点”等创建活动，发挥典 型示范带动作用。抓好窗口单位优质服务建设，树立窗口服务人 员良好形象。充分发挥工会联系党群组织的纽带和桥梁作用，积 极协同中心党支部、妇委会等组织开展活动。三、关注职工身心健康，组织开展慰问活动开展各种形式的“送温暖”活动，使工会真正成为充满爱心, 充满阳光的“职工之家”。加强工会的保障工作，对单位干部职工的各类社会保险、社会保障执行情况的监督。做好

35、干部职工的 利益事业，如干部职工的福利、年休假、健康体检、疗养、评比、 生日及红白喜事等，都要纳入工会经常性的工作，真正把党的温 暖送到每个会员心中。让职工时时刻刻感受到组织的关心和温暖。 同时，积极做好“职工之家”建设。四、组织开展文体活动，丰富职工业余文化生活机关文化也是一个单位综合形象的反映，它具有凝聚、激励、 价值、品质、动力、观念多功能，工会要发挥优势，经常性地组 织、策划一些小型多样激发职工健康向上的文化体育活动，宣传 健康知识，开展全民健身活动。如：三八妇女节适时开展一系列 有益活动，利用业余时间工会组织开展乒乓球、羽毛球等。五、强化工会自身建设，提高工会整体服务水平1、加强工会

36、组织规范化建设。加强工会组织建设，按照有关 规定，及时调整、补选工会委员，做到分工到位，职责明确。2、建立工会工作经费保障。落实工会经费，为工会开展各项 工作提供保障。规范工会财务制度，加强工会经费审查工作，严 格按照新的工会会计制度进行账务处理，勤俭持“家”，做 到来往账目清楚，财务手续规范。3、加强工会干部自身建设。加强工会业务学习，全体工会干 部要熟悉工会工作的职能、基本任务、工作制度、工会会员的权按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把 全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是 切实建立“大个金”格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和 丰富个人金融业务，提高

37、其在全行经营效益中的比重；二是加快个 人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地 提高中间业务收入；三是重视和大力开展个人资产业务，采取有力 有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结 合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方 式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个 人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高 工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展, 适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。八是建设内控文化，

38、强化内控管理从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方 法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件 防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。 以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及 规章制度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，利和义务等相关业务知识，切实提高工作能力和素质，更好的为 全体会员做好服务工作。加强工会工作的计划总结，及时做好软 件资料收集整理工作，及时保存活动的文件、方案、图片等资料。 加强工作宣传，及时总结工作中的新鲜经验和特色做法，做好信 息报送工作。工作计划及措施篇10一、工作态度方面针对我个人工作时不太

39、稳定的态度，我计划在今年的工作中, 要把自己的工作态度稳定在平和上进这一层面，这样的话也不会 因为过于积极或者过于消极与实际工作的情况影响自己的情绪， 进而打击我的工作积极性，保持平和，保持上进，在今年的工作 中一定可以为我带来良好的状态的！二、柜员业务方面20_年我在柜员业务方面成绩还不错，但在做今年计划的时 候，我认为还不够，我还得更加上心去优化我的柜员服务，让自 己的柜员业务得到长足的发展，也让自己的柜员业务得到来我行 储蓄的客户的肯定。针对这个方面，我打算积极参加我行的培训， 学习如何去拓展业务，如何去完成服务。三、银行制度方面关于银行的制度方面，我以为我做的还可以，但在今年的工作中，

40、我还可以更加认真一点执行起来，甚至希望自己能够在工 作中帮助我行完善银行的制度。无规矩不成方圆，我相信只有制 度越来越完善，越来越人性化，我们在银行的工作也就会越来越 让自己感到舒心。在工作中有一个舒心的状态，比什么鸡汤良药 都要好！四、人际关系方面关于在我行的人际关系方面，我认为我今年还是得努把力了。 因为个人是内向的性格，不是很喜欢去与同事打交道，与客户打 交道是没有什么问题，但是让我去与同事交流工作或者生活，我 还是有些不好意思。我争取在今年的工作中，克服好这一点，让 自己不再那么害羞。我相信在工作中有一个积极良好的沟通氛围, 可以让工作得到更好的展开，也让人在工作中会更加舒心。工作计划

41、及措施篇11银行工作计划方案模板1为了加强我的工作，改善自己的不足，我特地写下这份工作 计划，希望我能在接下来的工作中认真的完成。一、加强客户管理，优化服务流程1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢：建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟 通，为客户带给更优质的服务，向社会展示一部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将 把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细 填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理状况，并填写意 见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心倾听客户 的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务收集材 料和

42、依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针 对性和提高营销效果。2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程：在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访 人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问 题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走 访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原 因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说 明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的 意见推荐，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理 结果告知客户；负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度 以报表的形式将走访

43、结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳 理，并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统:为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着 手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经 理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、 及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统 一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态， 了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下 一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营 销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，限度地减少

44、内耗， 实现客户资源的共享。二、学无止境，全面提高客户经理整体素质客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对 客户带给“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企 业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创 造条件，致力于客户经理整体素质的提高。1、强化业务学习，提高业务素质：作为客户经理，首先务必对业务有着深刻的了解。大客户 中心将定期组织学习业务，以成长为能够随时理解公司指令与大 客户进行业务谈判的营销专家为目标，用心参加各专业局的业务 讲座，并与各专业局持续高度沟通，不断提高自身业务素质。2、美化言行举止，提升客户经理形象：客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度

45、的职责感和高尚的 职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、 服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在 新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进 一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得 客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。3、丰富营销知识体系，提高营销水平：为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件透过远程 培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能， 丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的潜力、提升工作信心 与客户服务的满意度。透过学习，旨在对业务有全面的了解，对市场营销和大客 户管理也有更深刻的认识，培养

46、客户经理的服务营销意识，同时 开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅仅要透过优质 的服务让客户满意，而且要透过用心有效的客户关系管理培养客 户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打 下了坚实的基础。工作计划及措施篇12以改革发展为动力，确保群众路线教育实践活动取得成果， 紧扣“为民服务提升年”这一主题，坚持完善和改进公积金使用政策，落实中央、省、市重要指示精神，强化公积金制度解决、支 持中低收入职工住房保障功能。（一）扩大制度覆盖范围。计划20_年度新增缴存职工1万人，年度归集公积金17亿 元。扩大征缴人群，按照缴纳社保的非公企业名单确定重点扩面 对象，积极探索将劳动关系

47、稳定的进城务工人员等群体纳入覆盖 范围；将住房公积金缴存情况纳入市年度考核指标体系，年度归 集任务按照各地实际进行细化分解。（二）规范公积金缴存。控高保低，适当提高各县市区缴存基数、比例，要求财政拨 款单位比例调整至8%,各县市区最低缴存基数达到当年我市最低 工资标准。（三）提高资金使用率。准确把握国家经济政策及部委关于公积金政策的走向，调整 完善业务政策，增强制度保障性。20_实施调整后的政策，重点 加大贷款发放力度，研究提高贷款额度、延长贷款年限等可行性 措施，推进异地贷款业务，放宽首套房、改善型住房贷款限制， 适当向刚性需求职工倾斜。（四）防范资金运营风险。坚持零余额管理制度，细化账户管

48、理，强化内审环节，结合全省廉政风险防控检查，对各岗位、各业务流程进行自查自纠, 健全岗位监督。（五）加快信息化步伐。20年，完成银行征信系统开发建设，争取与房管信息查询 系统同步投入使用；针对业务系统运行中出现的问题，加快升级 进程，提高运行速度；推动网上服务大厅建设，方便职工办理相 关业务。（六）服务提质提效。依托信息化建设，降低职工贷款业务费用，提高办事效率。 信息联网后，房管信息查询费将由市中心为职工承担；网上营业 厅及征信系统的建设，缩短了业务办理时限；作为全省电子档案 试点单位，电子档案建成后，档案保存、查询更加安全、快捷。工作计划及措施篇1320_年下半年，住房公积金的管理将面临更加复杂多变的环 境，为加强制度功能，凸显政策保障，我们计划从以下几个方面 开展工作：（一）大力推进扩面工作，提高住房公积金覆盖面。一是重点开展非公企业及各类聘用人员的扩面工作，通过政 策宣传、出台文件及部门协作等途径，促进覆盖面进一步扩大； 二是适度提高缴存上限，增强职工住房消费能力，同时做大归集额，提高住房公积金制度的保障能力；三是加大执法力度，坚持 “提低、扩中、