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1、酒店智能化系统建设技术要求1.1 酒店智能化系统建设技术要求1.1.1 综合布线系统酒店部分综合布线系统采用六类布线系统，布点原则可参考 如下内容，并结合项目实际情况进行：标准客房（双人房、大床房）：共设置3个语音点，3个数 据点：床头柜、书桌、卫生间座便器处各放置一个语音点。床头 柜和卫生间坐便器旁边是同线电话，卫生间的电话点以并机的形 式在弱电间连接到客房床头的语音模块上。书桌、电视机后处各 放置一个数据点。设置在书桌的数据用于提供客房宽带上网；设 置在电视机处的数据点用于IPTV系统的通道预留，另一点为客 房控制系统专用。总统套房设置：总统房床头一个语音点，书房一个语音点， 书桌一个语音
2、点；书桌一个数据点，电视机后一个数据点，书房 一个数据点；客厅沙发角一个语音点，电视机后处一个数据点。卫生间一个语音点。另设一数据点为客房控制系统专用。办公桌各座位：1个语音数据双口点。接待台各座位：1个语音数据双口点、1个内网数据点。本项目采用离线式巡更系统，系统由巡更采集器、智能通讯 座、巡更点及软件等组成。在酒店出入口、重要设备机房、地下 车库、各楼层楼梯出入口、各楼层电梯厅、客房层主要通道等区 域设置巡更点，并可根据物业管理人员的要求进行调整。1.1.12 一卡通管理系统一卡通管理系统以智能卡为传输介质，并兼顾了 TCP/IP. 485 总线及模块化的架构模式而开发、生产的智能化弱电集
3、成管理平 台。该系统性能稳定，功能广泛而强大。一卡通管理系统是在酒店局域网的支持下，以一卡通应 用系统为核心而建立的数字化应用管理平台。通过一卡通系统管 理平台的门禁控制、梯控、消费、考勤、停车等系统的应用对人 的行为信息进行采集、规范、控制和管理，达到加强对人、财、 物的有序及有效监控管理；提高资源的共享利用率；减少资源的 浪费。从而提高单位的工作效率和安全管理水平。本工程一卡通系统包括一卡通管理平台、门禁管理子系统、 考勤子系统、消费子系统、梯控子系统。1.1.13 楼宇自控系统随着科技的不断进步，现代化酒店建筑向大型化、智能化和 多功能化发展过程中，必然导致建筑物内机电设备种类更多，技
4、术性能更复杂。维修服务保养项目的不断增加，管理工作已非人 工所能应付。因此楼宇自控系统已成为现代建筑的重要管理手段， 它可以大量节省人力、能源、降低设备故障率、提高运行效率、 延长设备寿命、减少维护及运营成本，综合提高建筑物运作管理 水平。系统应在技术上保持先进性，具有适应技术发展趋势及产品 更新的能力。系统应体现建筑设备管理在节能等方面的作用，达到国际先 进水准。系统在建设时应注意工程投资的经济效益。除考虑建设时的 一次性投资外，还需考虑系统的运行成本，并使之最小化。大楼主要机电设施分布在酒店建筑各层。针对这一特点，本 系统应采用“分散控制，集中监控的集散型控制模式。分散控 制，能够极大地提
5、高系统的可靠性，降低系统布线的造价和复杂 程度；集中监控又为系统的操作管理和维护带来巨大的方便。1.1.14 能耗计量系统能源计量是节能减排量化数据的体现，起着举足轻重的作用。 同时作为一种管理工具和手段，利用能源计量数据的采集，诊断，分析，实施有效管理，科学准确的计量数据能够指导建筑能源的利用，由此达到节能降耗的目的。本次酒店能耗系统设计采用先进的自动化、信息化技术建立 能源管理调度中心，实现从能源数据采集一一过程监控一一能源 介质消耗分析一一能耗管理等全过程的自动化、高效化、科学化 管理，从而使能源管理、能源生产以及使用的全过程有机结合起 来，实现酒店能源系统的统一调度。优化能源介质平衡、
6、最大限 度地高效利用能源，提高环保质量，达到节能降耗和提升整体能 源管理水平的目的。本系统是一套以计量为基础，收费为核心的系统，可对中央 空调、水、电的用量进行独立核算和管理。1.1.15 智能照明系统智能照明控制系统在确保灯具能够正常工作条件下，给灯具 输出一个最佳照明功率，可减少由于过压所造成的照明眩光，使 灯光发出的光线更加柔和，照明分布更加均匀，又可大幅度节省 电能，智能照明控制系统节电率可达20%-40%o智能照明控制 系统它可在照明及混合电路中使用，适应性强，能在各种恶劣的 电网环境和复杂的负载情况下连续稳定地工作，同时还将有效地 延长灯具寿命和减少维护成本。酒店智能照明系统需实现
7、灯光的开关自动和手动控制、分散 集中控制、远程控制、延时控制、定时控制与其他设备系统的联 动控制等，控制方式应方便、灵活，易于操作和维护。系统应具有强大的可扩展性，针对功能的增加或控制回路、电器 的增加，只需增加挂接相应的模块，系统内原有的硬件、接线不 需改动，便能达到要求。智能建筑管理系统智能建筑集成管理系统可达到如下具体功能：(1)对各机电子系统进行统一的监测、控制和管理：集成管理系统将分散的、相互独立的智能化子系统，用相同 的环境，相同的软件界面进行集中监视。各部门以及管理员可以 通过自己的桌面计算机进行监视；可以看到环境温度、湿度等参 数，空调、电梯等设备的运行状态，建筑的用电、用水、
8、通风和 变配电等情况，以及保安、巡更等。这种监控功能是方便的，可 以以图形方式和方便的人机界面展示你希望得到的各种信息。(2)实现跨子系统的联动，提高建筑的功能水平：智能建筑集成管理系统实现集成以后，原本各自独立的子系 统在集成平台的角度来看，就如同一个系统一样，无论信息点和 受控点是否在一个子系统内都可以建立联动关系。这种跨系统的 控制流程，大大提高了建筑物的自动化水平。例如：可以通过0A系统在办公自动化软件内部进行个性化控制，当有人上班进 入办公室，用门禁磁卡开门时，建筑设备管理系统将办公室的灯 光、空调自动打开，保安系统立刻对工作区撤防，门禁、考勤系 统能够记录上下班人员和时间，同时CC
9、TV系统也可由摄像机记 录人员出入的情况。这些事件的综合处理，在各自独立的智能化 系统中是不可能实现的，而在集成管理系统中却可以按实际需要 设置后得到实现，这就极大地提高了智能建筑的集成管理水平。(3)提供开放的数据结构，共享信息资源随着计算机和网络技术的高度发展，信息环境的建立及形成 已不是一件困难的事。虽然系统产品供应商们正在努力制订各种 应用层次的通讯协议标准，在目前条件下，真正限制集成管理系 统发展的是不同数据类型之间的信息交换或者说是系统之间的 通讯接口。如果集成信息系统无法得到需要的数据，就不能发挥 有效的作用。智能化系统控制着建筑物内所有的机电设备，包括： 视频监控系统、防盗报警
10、系统、门禁系统等等，传统上各系统自 成体系工作，并不和外界交换信息。由于数据结构、通讯格式的不同，集成管理系统无法采集所需的资料，用户花费大量资金、 心血建立的信息服务系统、设备维护系统、决策辅助系统等等就 不能发挥应有的潜在能力。计算机集成网络系统将真正解决这样 的数据、信息交换问题。它建立一个开放的工作平台，采集、转 译各子系统的数据，建立对应系统的服务程序，接受网络上所有 授权用户的服务请求，即实现了数据共享。这种网络环境下的分 布式客户机/服务器结构使集成信息系统充分发挥其强大的功能。(4)提高工作效率，降低运行成本集成管理系统的建立充分发挥了各智能化子系统的功能。以 前为了达到同样功
11、能，往往要增加许多硬件和设备，如在安保系 统中增加输出点，接入建筑设备管理系统系统的输入点上，以达 到统一监控和联动的目的，但由于硬件点数量的限制，往往不能 达到很好的效果又增加了投资。现在集成管理系统用软件功能代 替硬件设备，不仅节约，更增加了集成的信息量和系统功能。集 成管理系统可以使管理人员在一台或多台电脑上，以相同的界面 操作、管理各个智能化子系统，而电脑可以放在建筑物的任何地 方，这样一来方便了管理，也可以减少管理人员的人数，提高了 管理效率，同时降低了对管理者素质的要求，降低了人员培训的 费用。根据我们对以往完成的集成管理系统工程情况的统计，成功 的系统集成可得出以下结果：节约人员
12、2030%节省维护费1030%提高工作效率20- 30%节约培训费用20- 30%酒店管理系统酒店管理系统软件主要包括前台管理模块、餐饮管理模块以 及后台管理模块。0前台管理模块1 .前台预定子系统2 ）散客预订支持图片资料的输入，包括相片、证件、签名的扫描；具有升级房功能，支持自低价房升级入住高价房；可设定在住期间任意时段的加床操作；可输入客人的特殊要求，或特定的信息说明，在处理这张订 单时会自动提醒；支持临时预订，即对暂不确定的预订信息，可作为临时预订 加以保存，留待以后处理；支持多种形式的确保预订；近期或远期空房可售表;可通过输入客人任一条件查询该客人有无预订、在住、客历、 其他（投诉、
13、留言、寄存、失物等）等资料；具有等待预订的处理功能，对暂无满足客人要求客房的订单， 可转入等待队列；对重要的预订单，支持锁定功能。即只有锁定人或有特别权 限的操作人，才可操作本订单；一站式服务功能。适应酒店前台接待与收银由同一人操作的 管理方式，如果是订金确保的预订，在保存成功后弹出录入订金 的操作界面；可以设定房价保密，从而在进行账务处理时，打印给客人的 账单不会显示房价与房租信息，方便满足旅行社的业务需要；对于散客多人订房或订多间房时，可通过复制功能使操 作更加快捷。2）团体预订可以记录司陪的详细信息；可一次性预订不同房类的多间客房。3）预订维护具有转熟客功能，即客历存档功能;订单复制功能
14、；可查询每张预订单的详细修改日志；自由设置打印预订确认单的格式；具有等待队列处理功能；临时预订单可以转为正式预订，正式预订单可转为临时预订；支持预订取消与预订恢复的功能；预订未到时间提醒；订单恢复操作可将状态为取消、转移他店、未到的订单恢复 为正常状态。此时与录入新单一样，会作有效性校验；复制订单、锁定订单操作。4）预订分房可根据各种查询条件，快速过滤出在本订单预计住宿期间可以分 配的房间；可手工选房，也可电脑自动分房，所谓自动分房，即由电脑在所有满足条件的客房 中自动为订单分房；有临时占房（也叫锁房）功能，减少分房冲突。5）预订入住对于团体或会议预订，可支持同一订单分批入住；支持空房预报。6
15、）转团处理实现散客转为团员、团员转为散客或团员自某团转到另一团的操 作。3 .前台接待子系统 1）散客、团体入住支持身份证扫描自动识别功能； 能实时处理升级房的情形； 具有客账设置功能，可定义分账、转账、附加项目等信息； 熟客自动识别；洽谈室：1个语音数据双口点。会议室：按面积大小布置1至2个数据点；POS点：酒吧台、宴会厅收银台、全日餐厅接待台、多功能厅接待台、SPA区等。1.1.2 信息发布及引导系统酒店信息发布系统是一种以信息输出播放为目的，以信息发 布传递为主导的软件系统。它通过将文本，图片，动画，视频， 音频有机组合，实时的形成一段段连续的画面，并通过现有的各 种显示设备，播放给人们
16、观看，向人们传达各种宣传信息。它采 用了 BS结构，主从式体系，借助于现有的通讯网络，将信息传 送到网络内的任何地方并播放输出。信息发布显示终端主要设置于人流密集且有较长停留时间的 区域，如酒店每层的电梯厅、酒店大堂区域等，展示内容可包括 但不限于酒店服务设施介绍、周边景点概况。1.1.3 计算机网络系统（含无线网络覆盖）酒店部分计算机网络系统主要分为管理网、客户网和设备网。管理网作为酒店管理软件的基础载体，肩负着酒店内部信息管理交换的作用。客户网主要是满足酒店客户上网的需要，同时提供一站式服务功能，前台接待与收银可由同一人操作的管理方 式；房价异常报警的功能。2）预订入住3）客情维护在住客人
17、的资料维护；客人资料可自动或手动转为熟客功能；自动识别同名客人。4）延期处理延期时系统会自动判断该客人的押金余额加上信用额是否足 够续住的房租，如不够，则提示不能延期，除非该客人登记时指定了属性“无需催租；如果是关联房延期，则会提示其他关联人是否同时延期。有 随行人，则随行人自动与主客一起延期；延期成功后会提示是否制作门锁卡；在延期操作时，系统会判断是否有足够的可用房，从而确定 是否允许延期。5 ）换房实现客人换房功能，包括合房、分房、对调等；操作换房时提示换房原因方便跟踪；换房成功后会提示原房间是否需要布草。6）调价通过修改房价代码实现修改当前客人房价折扣的功能。7）打印RC单打印当前选中记
18、录的客人登记单。RC单的格式可由授权用户 自行修改。8 ）增补登记、随行人、同住、转团处理、合并团体。3 .前台收银子系统1）交易入账消费录入、订金录入、押金录入、错帐冲销、作废、扣回等功能；赠送功能，有的项目经授权不收费，但要统计成本，也可录入并 统计；单项折扣功能，即针对所录入的单笔消费项目进行折扣处理；即时付款功能，方便客人房账中录入一些即刻付款的项目；已离店消费录入功能；可以批量录入消费，即多间房录和同样的消费项目与金额。2）账务处理在账务处理界面可随时方便地调换到其他房间或客账的处理；结账操作流程化，并可分段执行；结账时，会先锁定该账单，从而各入账点入账时会有提示；支持发票管理功能，
19、包括当时开票、事后开票。如是会员或VIP , 则在会员档案记录已开票额，从而下次开票时能查看可看票金额。如客人要求 多开票，则能统计多开部分及其应交税金；可方便查到各种索引：换房、转账、房价修改等细节内容； 支持散客与团体账单的手工账单功能； 可按预设格式批量打印账单功能；账单打印时可选择合并服务费，且不影响自定义功能；账单打印可任意分级打印明细或汇总。包括电话费的显示方式： 明细、汇总、分组汇总；团体结账时，无私有消费的团员批量自动离店处理功能；支持房价保密功能，即当客人的账单被设置为房价保密时， 在打印账单时，系统会自动隐藏房价与房租信息。3）快速离店可进行快速离店处理。4）快速清账直接对
20、当前选中的余额不为零的记录作付款操作，默认付款方式 为RMB现金；对大多数以人民币现金清账（不退房）的客人可直接操作清账， 加快结账速度。5）快速迟付可退房不结账，加快迟付结账速度。6）转账操作可支持账单转账、帐内转账； 可支持余额转账； 随时可查看交易明细的转账索弓I。7）催缴押金可以自左边的菜单项直接选择，也可自报表中心中打印； 查询条件中可选择是否含当天房租，默认已加。8）交班报表收银员当班期间所有的收入合计报表。分别显示借贷方合计，并 可显示当天余额与最新余额； 可按营业日、按班次打印，也可按收银员打印。当按营业日打印 时，可显示当天的最新余额。9）客账设置可分拆成多个分账单，以方便将
21、不同类型的消费项目分别存放到 不同的分账单下，打印或付款；分账单的消费项目与各分账单相关，所有未相关的项目，均入到为了实现自动转账，可事先定义好某客人某些项目由另一客人支 付，则在发生消费时，自动转账转到目标客人帐上;定义住店客人在各营业点消费签单（挂房账）所允许的最高限额； 支持非常灵活的包价项目设置以及包价项目的入账方式选择;可预先定义团体包费，也可在客账设置中再修改；可分别设定各营业点的挂房账限额；可事先定义转账功能，从而实现自动转账，即事先定义好某客人 某些项目由另一客人支付，则在发生消费时，自动转账转到目标 客人帐上；在营业点，当消费额超过房账授权或信用余额时，可以允许房账 以外的付
22、款方式与房账一起结账。10）工作账记录酒店内部各部门的费用开支，如内部长话费（可能的话，在 电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等；需要时可以每一个部门有一个固定账号。处理非在住客人的账单， 可与假房配合使用；可输入没有使用电脑的收银点的现金收入；非住店客人消费，可直接开账号，进行账务录入等操作；为方便用户记忆，在开工作帐时可让用户输入假房号，处理时可 通过假房号调出账单。11）支持预结操作和调价操作4 .营销与档案1）客户关系：客历档案完成对来店消费过的历史客人的档案资料、消费明细、 往来帐等内容的查询、维护功能；可方便地按消费次数、住宿天数、客房/餐饮/娱乐/其他消费额 及消费总
23、额、积分等排序，方便随时掌握酒店高端客户的消费状 况。具有客历合并功能，通过合并功能将档案资料合并为一条记录， 且各种消费资料会自动汇总。常用查询方案齐全（如当月生日客人等），并可自定义个性化的 查询方案。支持强大的客历积分功能，根据设定的积分政策自动累计积分， 也可由授权者手工调整积分。任何消费记录均支持穿透查询其历史消费明细。2）会员会员档案的管理；会员卡的管理；会员消费账务的管理；会员的优惠政策管理等会员相关功能；在本系统中，会员与客历合二为一，即会员在本店产生消费，即 成为本店的历史客人；界面列表清晰，可方便地按消费次数、住宿天数、客房/餐饮/娱 乐/其他消费额及消费总额、积分、储值卡
24、余额等排序，方便随 时掌握酒店高端客户的消费状况；常用查询方案齐全（如当月生日客人等），且可方便地自定义个 性化的查询方案；支持强大的会员积分功能，根据设定的积分政策自动累计积分， 必要时由授权者手工调整积分；支持强大的会员储值功能，会员可凭储值卡在各消费点付款；任何消费记录均可双击穿透查询其历史消费明细；支持可用积分与不可用积分转换，对于挂帐会员，在挂账余额未 付清前，其积分为不可用积分，付款后，可转为可用积分；支持不同的会员身份验证方式，如密码、签名模式、指纹识别等。3 ) VIP合约单位档案的管理；合约的管理；合约单位消费人记录；消费账务的管理、往来帐管理、优惠政策管理、旅行社回佣管理
25、等；穿透查询历史消费明细功能；支持一个合约单位附带多个消费签单人的功能。支持多种签单人 身份校验方式，如密码、签名模式、指纹识别等；可以快速定位合约单位;事务管理模块可以帮助业务员更合理地安排工作计划，并作好拜 访记录等，同时，业务员可设定是否需要自动提醒，并可设定何 时提醒。且提醒方式可联机提示或发送手机短信。4）营销分析：异动分析对公司团队销售异常的情况进行分析，以便提醒相关的 销售员进行营销活动；业务员销售统计表。客人消费统计表团体消费统计表合约单位消 费统计表。5） VIP消费统计表销售分析从不同角度分析当天的收入情况及与历史销售情况的 对比分析。房类分析、客人来源分析、市场分类分析等
26、均有图形 分析。6）绩效考评业务员业绩提成，计算业务员在某一时间段内所销售的业绩量及 其应得提成额；业绩提成政策非常灵活，采用提成代码的方式，每个业务员可有 自己的提成代码；满足部分网上商务办公的应用需求。设备网主要用于为IPTV有 线电视、安防、门禁、建筑设备监控等智能化应用系统服务。三 网需采用物理隔离，以确保网络安全。同时，酒店客房部分需要 进行无线AP的覆盖，给住户以更好的上网体验。本工程AP通过全向天线进行室内无线信号覆盖，通过设置于 数据中心机房的无线控制器对AP进行统一管理。室内无线部署时需要同时考虑覆盖的美观性、易维护性、覆 盖性等多个方面，为了保证信号的覆盖面积同时不改变现有
27、建筑 物内部装潢，在走廊、大堂、宴会厅等公共区域采用天花板的覆 盖方式。酒店客房、SPA室等区域的无线覆盖方式为每套房间内 设置一个壁挂无线数据点。程控交换机系统按照本工程酒店对于酒店电话程控交换机系统的要求，电话 交换机将被用于酒店的语音通信系统，并为酒店提供完整的语音 通信服务。酒店电话业务需求涵盖了模拟用户、数字用户、话务台、POS 机、语言信箱等。需建设一套满足如下需求的程控交换系统：酒店管理系统接口链路：客人的数据可通送到酒店外部的应可查询营业日时间段，可选择是以发生的业绩计算为根据，还是 以结算的业绩为根据计算提成。7）计划任务管理房类销售计划，市场分类销售计划，每月各种市场分类的
28、计划房 数、计划房租；客人来源销售计划，每月各种客人来源的计划房数、计划房租；业务员销售计划，每月业务员的计划房数、计划客房业绩、计划 总业绩。（客房业绩+非客房业绩）。8）业务员档案业务员分级管理和分级授权；提供完整的业务员相关的档案及业绩资料；严密的权限控制，业务员只能查看自己的档案资料，主管可查所 属员工，除非在操作员权限中已标明可查看全部业务员资料；可方便地查看各业务员的任务计划、已实现业绩、可提成额等内 容。9）政策定义设置与营销部分相关的基础资料。如公用代码、折扣政策、合同 类型、会员卡类型、会费类型、提成政策、房价政策、优惠项目政策、优惠项目政策、 积分政策。5.房务中心 1 ）
29、管家房态设置客房的脏房与净房状态；可根据房务区批量设置房态； 维修房与停用房的状态设置;走单房与睡眠房的状态设置； 可记录该房的辅助情况，如勿打扰、双锁房等； 显示预计当天抵达的客人清单或预订单。2）房态历史可显示当前选中房间最近的房态变化历史； 可查看当前房内的客人资料。6 .夜审和过租1）夜审判断当时的日期与时间是否满足夜核起始日与夜核起始时所规定的时间范围；用户可根据系统设定的夜审流程，结合自身酒店的具体情况，自 定义一套更符合自身特点的夜审操作步骤；审核预期抵店尚未入住、预计离店尚未退房、取消的预订、全部 订单的押金状态；审核检查差异房是否已解除；审核到期维修与停用房是否延期；审核未送
30、达留言；房态审核：列出当前在住客人及当天离店客人的房租定价，以便 审核其金额是否正确，折扣是否合理）；半日租与全日租审核；交易审核当日迟付审核；当日挂帐审核（列示当日所有的合约单位挂帐记录）； 当日天气（审核结束时记入夜审操作日志）；酒店大事记（在审核结束时记入夜审操作日志的备注中）； 提示录入当天酒店发生的大事要事。2）过租可由用户自行定义需要打印的报表，如：当日到达客人及空房、 按姓名排序的当日到达客人、超额消费、当日离店客人、按姓名 排序的当日在住客、按房号排序的当日在住客人、客人余额表、 按房号排序的维修房、房租变动表、跟进表、按姓名排序的VIP ;在过租期间将限制过租无关用户操作功能
31、；自动校验遗漏国家代码的客单、结束收银班次；预离客人自动续住处理；自动更新用户注册信息中的营业日字段，并提交数据；统计营业汇总数据；自动复核客人登记簿表中消费总额或付款总额等；为离店客人根据其佣金代码计算佣金；存储客房统计信息、记账项目统计信息、市场分类统计信息、每 日统计信息；打印收银员报表、高级经理报表、试算平衡、市场统计（注，所有的统计均考虑分楼层）；后台自动保存客历资料；后台自动更新房态、更新房价、按季节自动调整房价；数据库自动备份。7 .财务、报表查询与分析审核：账务审核、修改结账付款方式、反结账等账务处理的功能；出纳：包括收银交班表、当日收款明细、已结客账付款明细、押金余额明细表、
32、银行对帐等功能；往来帐：包括合约单位管理和佣金管理的功能；报表查询与分析：允许用户自定义报表和查询条件；所有报表，均提供两种出租率，即所有者出租率报表与经营者出 租率报表；提供售出房平均房价、售出房平均收入、总房数平均收入； 报表表头均支持中英文双语； 报表的查询日志，包括记录每次查询人、条件、耗时、是否打印 过等；报表提供多级分类，将相关的报表放在一起，便于用户选择；所有报表有分楼号管理，便于同一酒店多栋楼单独核算；班次查询条件报表可支持跨日，如首日中班、晚班与次日早班在 一张报表上体现；报表分析包括营销分析与业绩分析的报表，还有经理查询的 内容。票据管理：包括赠券、开台卡、发票等票据的收发
33、存管理；分为 当时开票、事后开票。如果是会员或VIP ,则在会员档案中记录 已开票额，以便下次开票时能查看可开票金额；系统自动统计应 交税金。8 .系统维护1 ）基础资料采用树状结构分层对系统所使用的基础数据进行维护，具体包括： 公用代码、营业部门、班次、记账项目、计时项目。2）客房资料对客房楼层、类型、明细等客房相关资料设置，具体包括：建筑 楼层、客房类型、客房记录。3）房价政策资料包括房价的季节定义、包价项目代码、房价代码定义、房价明细、 房价包价项目、出租率折扣控制、佣金代码，定义通用的佣金政 策、佣金代码明细，与房类、租季相关的佣金政策的定义。4）权限设置包括维护员工资料，按角色授予操
34、作权限、确定折扣等量化权限， 设置报表划分及报表操作权限。有设置密码是否过期的功能，员工的密码可因人而异的设定为定 期天数，还是设为永不过期，超过期限者需与管理员联系，重新 设定。5）系统参数包括系统参数模块中对酒店类型、日租起算时间、夜核开始时间 等与系统操作相关的参数设置和门锁类型、参数等与接口相关的 参数设置等6）日志查询 7）报表及单据自定义可对程序用到的单据自行设置格式。可对程序预先作好的报表进行修改。可以自由增加新的报表加入到系统中。8）系统管理更改密码；语种选择；消息系统。9.礼宾管理行李寄存处理；行李接送处理；收发信件；遗留物品；用车安排；委托代办； 信息发布；投拆处理。后台模
35、块1 .总经理查询总经理查询主要提供一些总经理管理决策需使用的信息数据， 如酒店经营方面的数据，接待账务数据，餐饮管理的经营数据， 财务上的数据,人事数据、工资管理方面的数据，客房中心的数 据，商务中心数据，程控电话控制的管理数据以及仓库管理方面 的数据等。其主要功能就是提供快速查询，让总经理等领导快速、 全面、准确地了解酒店经营管理中的有关信息数据，以便做出正 确的经营管理决策。其功能包括：严格有效地控制订房数量、跟踪分析遗失的客源、提高效益及分析预测能力；具有酒店日历功能，酒店日历以列表的形式，显示酒店各项 经营指标等信息;酒店客源进行分析；各部门营业状况分析;客房信息分析；任意时段空房预
36、报;客房经营状况报表；中西餐饮营业报表；各收银点经营报表；酒店营业数据汇总；提供多种分类查询；提供多种图形报表；与前台无缝连接。2 .人事管理人事档案管理，提供建档、修改、查询和统计功能及交互式 的快速的组合查询；员工考勤登记、考勤可按月、按年汇总，并自动记入员工档 案；提供工资库的建立和维护功能，可追加或删除工资表中的栏 目；工资奖金分配、登记和汇总功能；计费端口：可监控并存储所有呼叫的呼叫计费日志，数据可进行存储、处理；具备丰富的酒店应用功能和酒店管理接口，可与酒店管理系 统连接；具备强大的软件功能，支持不同环境下的功能应用（如办公区域 公共区域，客房内部等的不同软件功能）；系统稳定可靠，
37、方便扩容。公共广播系统公共广播作为弱电系统的一个重要组成部分，紧密联系着人 们的现代生活，其能播放音乐，作为寻呼广播和业务宣传，还能 在火灾事故突发时进行紧急广播，是一种通用性很强的广播系统， 广泛应用于酒店场所。对于酒店项目来说，在对公共广播系统设计时，需保证以下 功能：1汩常广播功能一一为酒店公共区域提供服务性广播（音乐、娱乐）和业务性广播（寻人、寻物启示、通知）。具有分区呼叫 功能、音量控制。调资处理，可按输入条件自动寻找符合调资备件的员工并列 印，提供调资选择和确认工具;工作调动处理。可处理员工在部门内、部门之间的工作职务 调动。员工调入、调出本单位处理等。3 .仓库管理物品采购订单管
38、理；物品入库单、部门领用单、仓库直拨单、报损单、盘点单管理；盘赢、盘亏处理；酒店各部门在用物资管理；提供多种报表查询及打印功能；物品的入库、出库、转库、退货、退库、盘点、报损管理；单据审核，单据记账；物品收支汇总、收支明细；供应商货款明细；部门、仓库台账； 部门成本核算；综合查询、报表系统。4 .工程设备管理工程设备管理及运行情况；档案资料管理；设备维修计划及人员安排；维修信息查询；工程进度管理。5 .综合收银及成本核算。与其他系统接口1 .会员一卡通管理通过酒店后台管理和会员一卡通系统的接口，实现：可实现对客人基本信息及消费情况的查询。会员资料录入、资料维护；会员卡的禁用和解禁、会员卡资料查
39、询； 用户自定义基础数据。2 .电话计费与等级控制可对国际、国内长途电话进行自动计费；可对农村电话、郊县电话、特殊局向电话（如168声讯台等）进行自动计费；可对市内电话按局向进行自动计费。；可灵活建立和修改各种电话收费标准及个各种附加费、服务费等， 以满足不同地区、不同用户的要求；可设置操作员操作权限，不同权限对应不同的密码；提供任何时段任何电话的话费查询、账单打印功能，提供各种报表格式，随时可打印日、月、年报表；可设定国家法定节假日半价计费功能；可对客房电话进行等级控制。3 .门锁接口可通过本软件平台授权客房门卡。4 .二代身份证读取接口 方便的读取住客身份信息。5 . PGS银行接口，方便
40、顾客在酒店使用信用卡消费6 .预留与专业的酒店营销渠道管理软件的接口（ China on line 畅联）1.1.18 酒店客控系统1.1.18.1 客房灯光控制免打扰指示牌：绿色指示灯显示清理、红色指示灯显示 勿扰；低压门铃开关控制低压门铃。勿扰显示与清理 显示、门铃按钮互锁控制：即，”勿扰显示点亮时，清理 显示和门铃按钮无效，清理”显示点亮后，门铃有效，勿扰 显示自动关闭。蓝色指示灯显示请稍后。廊灯：由门磁开关和墙面开关进行双点控制：打开房门， 不论白天或夜间，廊灯均会自动点亮；如不插入有效房卡， 且不关房门，则廊灯”会一直亮；如不插入有效房卡，而关闭 房门，则廊灯延时2分钟关闭；如插入有
41、效房卡，且关闭房 门，则廊灯 一直亮，客人可按廊灯开关进行关闭或打开 廊灯。卫浴灯：由墙面开关进行控制插入有效房卡后，系统从待机模式转入工作模式，按卫生间 灯开关，可以打开或关闭卫生间灯；按动总开关，可关闭已经打 开的卫生间灯。阅读灯：可控硅对左右“阅读灯（仅限白炽灯）无级调光。点按左、右阅读灯开关，左右阅读灯亮100%亮度，再 次点按左、右阅读灯开关，左右“阅读灯关闭；按住左、 右阅读灯开关，左、右阅读灯从关闭逐渐至100%亮度, 再按住左、右阅读灯开关，左、右阅读灯光亮度减少， 直至关闭；持续按住左、右阅读灯开关调光过程中，松开左、 右阅读灯调光开关，则左、右阅读灯停在当前亮度；按 动总开
42、关，可关闭已经打开的左、右阅读灯。总控：按床头处设置总控开关，按下此开关后可一键关闭所有受控 灯具，同时自动点亮勿扰；在一键关灯之后，再次按下此键或按 下任意键后，勿扰取消，同时点廊灯。此后相应灯光的按键恢复 对应开关功能。动总开关，灯光受控插座（桌面台灯）电源 可同灯光一起关闭；取消总开关状态后，受控灯光电源插座自动 恢复供。灯光受控插座:按动总开关，预留的灯光受控插座（桌面台灯）电源可 同灯光一起关闭；取消总开关状态后，受控灯光电源插座自动恢 复供电。客房常电的电源插座:冰箱、手机、传真机、计算机等电源插座由客房配电箱直接 供电，不受本系统控制。1.1.18.2 客房空调控制客房空调由电子
43、温控器每分钟将探测到的客房内实时温度通 过专有网络上传至客房中心专用服务器，并在相关工作站电脑上 显示出来；电子温控器每分钟接收一次网络下传的保温设定温度 和冷/热模式，与客房管理软件的房态（出租、待租、退租、空 房、VIP ）和插卡取电开关内有无有效卡的变化，编制程序控制 客房空调自动温控运行。出租房态:客人入住后，插入房卡，空调完全由客人操作（JA-80C空调 温度控制器）控制:包括:设定温度，调节风速，关闭空调等。具体 内容如下：当房温达到客人设定的温度时，关闭风机；当房温偏 离设定温度2T时，启动风机，空调进入正常制冷（热）状态；当客 人按电源键，关闭空调后，温度自动控制失效，风机停止
44、运转。待租房态:前台将客房状态改为待租房态时，该房空调自动运行； 如网络设置温度改变后，以网络设置温度为准。保温运行时，风 机低速运转，达到设定温度关闭风机，当温度偏离2工时，开启 风机，如此往复；插入服务员卡，管理人员卡后，结束保温运行 模式（空调即由人工操作，可调整温度与设置风速，不能调整工退租房态：当前台将房态改为退租房态时，房间空调自动关闭。插 入服务员卡，管理人员卡，空调即由人工操作，可开关空调、调 整温度，转换冷热模式与设置风速，但不能调整工作模式。空房房态：前台若将房态转换为空房状态时，此房间空调运行同退租模 式。1.1.18.3 客房服务信息控制清理房间开关按动清理房间开关，门
45、外清理房间和此开关指示灯亮，同时 关闭已经打开的请勿打扰显示，此信号通过专有网络上传至客房 中心专用服务器，并在相关工作站电脑上以图标+当前时间显示， 再次按动清理房间开关，清理房间显示和此开关指示灯关闭；在 清理房间显示打开的状态下，此时拔出有效房卡，则清理房间显 示保持不变；此信息一直在各工作站电脑上显示；系统由工作模 式转入待机模式。请勿打扰开关按动请勿打扰开关，门外请勿打扰和此开关指示灯亮，同时 关闭已经打开的清理房间显示，此信号通过专有网络上传至客房 中心专用服务器，并在相关工作站电脑上以图标显示，再次按动 请勿打扰开关，请勿打扰显示和此开关指示灯关闭；如果紧急呼 叫功能启用，则此功
46、能自动失效，只有解除紧急呼叫功能后此功 能才可恢复使用。请您稍候开关（有客房门磁）在房门已经关闭、请勿打扰显示不亮和紧急呼叫处于关闭状 态三个条件均满足后时，按动请稍候开关，门外请稍候和此开关 上指示灯亮，再次按动请稍候开关，请稍候显示和此开关上LED 指示灯关闭；按动总开关，如果门外请稍候和此开关上LED指 示灯亮，则关闭请稍候和此开关上LED指示灯；如果门外请稍 候和此开关上LED指示灯是关闭状态，则保持此状态不变；如果打开房门，则关闭已经打开的门外请稍候和此开关上LED指 示灯。1.1.19 时钟系统本系统设计的功能主要为微电脑GPS母钟全自动控制;GPS 卫星自动校时；时钟系统监控管理终端；时钟系统连同NTP时 间服务器，为局域内提供统一的网络时间。配置本时钟系统，可实现如下三大功能：0酒店子钟所有时间信息显示确保绝对准确、绝对同步；0酒店计算机局域网内所有时间信息都能高度统一在一个十分 精准的标准时基上； 。只要系统设备运行正常，其时间准确度永远不需要人工调校。2）紧急广播功能一一为酒店公共区域提供紧急广播。系统预 制火灾报警的数字合成语音，自动火灾报警联动，关联区域的报 警联动。3）分区灵活一一建筑内拥有多个功能区域,要求可以对背景 音乐分区进行灵活的组合以适应不同区域的需要。4）多音乐输出背景音乐系统要能为每个不同的功能区提 供