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1、高铁乘务工作总结范文高铁乘务工作总结范文1担任乘务员的这一年里，本人认真学习乘务员职责，在思想 上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的水平 完成了自己一年来的工作，现做几点总结：1、乘客效劳是乘务员的责任。以人为本、乘客至上是我一直 以来铭记的。效劳好每位乘客，让他们感受到乘务员的热情，感 受到来自亲人的保护和关心。2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对 他们做到特殊照顾，有问题及时解决。3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整洁、干净，让我们的 乘客在流图中舒心，下次还坐我们的客车。4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很 希望大家在一起能相互帮助，共
2、同学习，积极沟通交流，这样才 能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完美一步。以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有缺乏之 处，诚请前辈们不吝指教。今天我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我一定会更 加努力工作、学习，与时俱进，提升自己的素质，做一名真正合 格的乘务员。谢谢大家！高铁乘务工作总结范文2时间如流水，转瞬即逝，年已马上接近尾声。我到公司工 作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人 生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时 间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感 受到了领导们的广阔胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。也许 有
3、人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已，是一种 体力劳动。其实不然，一年的工作经历使我认识到要做好这份工 作并不容易，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺 术。在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和 指导 下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也 有很多不足之处。现将我的工作情况作如下汇报：一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的 认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我 来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前 提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料 和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对
4、我的悉心教导。 现在我对乘务工作有了较为深刻的认 识和理解，也意识到了乘务 工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更 重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体 会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。根据 岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是：1、负责对旅客的服务。2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。通过完成上述工 作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、 良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。“我为人 人，人人为我
5、，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角 度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别 人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让 我满意”，这将是多么美好的良性循环。我相信随着我工作经验 的.不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使 自己早日成为一名优秀的乘务员。20年又是一个充满激情的 一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服不 足。“学而不思则罔，思而不学则怠。”时代的发展瞬息万变， 我应该边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的 乘务知识，并应用到实际的乘务工作中去.“他山之石，可以攻 玉。”在以后的乘务工作中，我将不断
6、地向老的乘务员学习，细 心听取他们的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力, 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每 一项工作。高铁乘务工作总结范文3一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮 助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待 人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高效劳质 量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。报站及时、声音洪亮、扶老携幼、效劳周到，尽力做好售票 员的效劳工作，坚持对乘客就像对亲人一样的理念。1 .努力学习，不断提高自身素质。根据安排，我先后认真
7、学习了有关法律法规及驾驶方面的知 识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，从而使自身素质有所 提高，到达了学以立德，学以增智，学以致用的目的。2 .钻研业务，平安行驶。我积极参加了平安培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知 识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立行车万里，平安 第一的目标，对车辆及时检查、维修，确保平安出车，文明驾车。3 .严格自律，努力搞好效劳。我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退， 不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，效劳调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。4 .保护车辆，勤俭节约。我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持三检、一保制度， 努力做到了三清、四不漏。努力到达励行节约的目的。总之，一年来，通过认真学习，我平安驾驶并取得了一定成 效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此 我要在今后的工作中加以改良，扬长避短，争取在新的一年里更 上一个新的台阶。