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1、工商分局监管工作总结2013年，工商分局坚持工作创新，积极推进监管长效化、执法 规范化、维权高效化和服务优质化，实现了各项工作效能提升。国家 工商总局、中消协和省局领导视察肯定分局工作，被作为省市系统现 场观摩和基层建设会议观摩点，在全省系统创先争优表彰、全市系统 加强和改进监管执法工作会议上作典型发言，荣获全省系统和全市创 先争优先进基层党组织、全市依法行政示范单位等称号，连续9年保 持省级文明单位和企业双评部门第一名。一、加强长效监管，推进执法规范1 .构建监管长效机制。创新“三员一评”网格监管机制，强化工 商所网格责任员、包靠科室网格协管员、分管领导网格督察员责任落 实，加大班子成员点评
2、促改力度，促进了监管到位。建立政府牵头、 工商考核的流通环节食品安全放心社区、无传销街道创建机制，实行 证照管理、高危行业治理、打击“两虚一逃”等部门联席会议和传销 监管“一书一纸一帐两表”、农资监管“两帐两票、一书一卡一备案” 等长效机制，实现了监管流程化、长效化。2 .实行食品“四化”监管。建立岗前、岗中、年检、违法四节点 常态培训机制，推进教育引导常态化；建立一户三档机制，即每户食 品业户各建一份登记、监管静态和动态档案，推进巡查监管痕迹化； 建立红黄蓝三级风险监管机制，推进执法检查分类化；建立部门信息 抄告机制，推进整治综治化。共培训业户2600户次，建立“一户三 档” 1800份，联
3、合开展综治行动7次，市政府网站、市区食安办简 报推广分局做法。3 .推进执法规范高效。以规范执法和提高办案质量为目标，多次 召开规范执法和阶段调度会议，制定执法办案指导意见和下达各类型 案件指导计划，与检察院、公安建立办案联席会议制度，并成立大要 案件领导小组，创新实行法制机构提前介入的“三段式”办案监督制 度，提高了执法效能。所办案件未出现行政复议和诉讼。二、强化质量提升，全力服务发展1 .打造高效维权服务。积极构建“一体多翼”网络维权格局， “一体”即分局“真情刘璐工作室”，今年与区法院实现了网上诉调 对接；“多翼”即工商所基层网络维权工作室，与“真情刘璐工作室” 联动协作，提供便捷网络维
4、权服务。加强全区大维权建设，组织消费 维权服务联盟开展维权活动22次，处结消费纠纷3600余件。中消协 主要领导视察分局并题词“维权先锋”。2 .优化登记审批服务。实行窗口十项规范服务和集年检、走访、 引导、解困“四位一体”的年检服务，针对不同主体提供相应“登记 提交材料指南”，推出一机双屏、叫号等待、满意度评价等人性化措 施，新设城区三个所合用的综合业务厅，做到统一受理、统一审批、 统一发放证照。开通变更登记绿色通道，引导个体工商户转为企业、 公司转为股份制和集团发展。新登记业户4300户，引导99户转型升 级，新发展股份公司和企业集团6家。3 .加强个性帮扶服务。牢固树立“主动、全员、需求
5、、规范”服 务理念，实行结对包靠、协调推介、走访帮扶等个性化服务。新创著 名商标4件、“守重”企业9家，联合人民网开展了 “守重”企业宣 传活动，协助豪杰公司争创为全国先进民营企业，并获任中个协常务 理事，协同市局、区里做好国家级广告创意产业园招商服务和迎接了 总局视察、全省广告会议。将个私协党总支升格为党委，新增10个 企业，组织开展“挂牌经营、反哺社会、亮诺践诺”和银企对接活动， 助企解决难题520个、融资3亿元，为群众办实事800余件。三、深化自身建设，外树良好形象1 .深化规范建设。坚持倾心倾力基层建设，按照“管理为主、管 建并重”“形象统一+个体特色”方针强化基层规范建设，重点标准
6、化改造提升了6处工商所，使其政务环境焕然一新、工作流程更加高 效、内部管理更加人性化。创新整合城关、南关、北关工商所资源, 实现“三所合署、设施六合”，实现了效益、效能双提高，促进了星 级规范化工商所达标。2 .激励干事创业。坚持以人为本，为干部提供授课培训、观摩交 流等提升素质的机会，建立干部谈心、文体娱乐和老干部座谈走访等 人文关怀机制，举全局之力支持工作创新，对业绩突出和年轻骨干加 强锻炼使用、表彰奖励和优先提拔，全力营造风清气正、比学赶超、 和谐稳定的干事创业环境。多名干部获省市区先进个人、优秀共产党 员、百优案件主办人称号。3 .外树良好形象。建立廉政、实干、展示“三位一体”的形象树 立机制。通过强化廉政警示、作风整顿、日常督查、与检察院共同预 防职务犯罪、开展述职述廉，树立勤廉形象；通过强化职能发挥、针 对性帮困解难，树立实干形象；通过强化政务公开、大走访和汇报宣 传，主动展示工商形象。对今年工作，区政府主要领导作出批示表扬， 区纪委1号文件、区创先争优办公室简报推广，日报、工商教育 报4个头版头条宣传报道。