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1、2022年3月9日国税公务员面试题解析1、“清澈的爱，只为中国”，“请党放心，强国有我”，2021 年有很多感动的中国声音，中国瞬间，中国故事，然后请以 2021眼泪为谁而流，讲一个让你感动的故事，展开论述。参考答题：最让我感动的是苏炳添的事迹。我还记得特别清楚，在东 京奥奥运会的时候，苏炳添出现在了决赛的赛场，他昂首挺 胸、奋力拼搏，取得一个非常好的成绩，突破了亚洲人的极 限，我为之动容的原因不仅仅因为苏神在赛场上取得了很好的 成绩，更是他背后的精神。我感动于他作为一个黄种人，不服输、敢拼搏的精神。虽 然具有天赋上的差异，但是他始终没有放弃，始终怀着这种不 断的拼搏，不断的努力，这样的精神让
2、我为之动容。我感动于他坚持坚守、不放弃的精神。作为一个30岁左右 的运动员，在田径赛场已经是高龄选手了，但是仍在这一年纪 取得了很好的成绩，这代表着他这么多年从未放弃过训练，始终严格要求自己，始终保持身体自律，才能够在这么长时间内 不断进步。我感动于他的爱国情怀。苏炳添为国征战，为国争取荣誉 的精神和情怀特别令人感动，能够支撑他的不是背后的荣誉， 也不是名和利，而是他背后心怀的爱国的精神，爱国的情怀。因此苏炳添的这种身上的各种精神确实很令人感动，也值 得我们去学习。一是应该学习他的爱国情怀，在以后的工作中，立足于岗 位实际，努力做到把国家关心、人民关切的事情做好。二是要做到坚持坚守，精益求精，
3、在未来的基层工作岗位 上能够沉下心、耐住寂寞，守住心平，不断努力，争取更好的 成绩。三是要发扬不服输的精神，在今后的工作中虽然可能遇到 很多难题，可能在事务处理、群众工作能力和思维能力上存在 差距，但是我不会放弃，也不会服输，一定会不断的提升自 己，争取拿出更好的成绩。2、为服务经济高质量发展，持续优化营商环境，提高税务执法 服务监管能力，现单位要召开一场主题为“税法宣传和税务服 务的会议。针对会议的组织，有以下工作重点：（1）确定会议主题；（2）制定会议具体方案；（3）准备会议材 料；（4）确定参会人员；（5）邀请相关领导；（6）发布会议通 知；（7）做好后勤保障；（8）维护会议秩序；（9）
4、安排会议流 程；（10）做好会议记录；（11）收集信息报道；（12）整理会议材 料。请选择3项你认为在这项会议组织中最关键的工作（也可选以上 选项之外的），说明理由，并就其中一项谈谈具体如何开展。参考答题：第一，确定会议主题很关键。原因是:一个明确的、精准 的会议主题，可以最大化解决问题、提升监管服务执法效能。 如果会议主题不符合企业群众的诉求，不符合单位税收监管服 务的重点工作和主旨，会议主题就会偏离方向、脱离需求，会 议也就没有效果。第二，确定会议的具体方案很关键。彳艮重要的原因是会议 能不能够完整、顺畅、妥当召开，可行的方案是基础和保障。 如果没有一个完整的会议方案，显然会增加工作会议开
5、展的差 错率，要谋定而后动，提前把会议的具体方案弄清楚弄明白， 才能高效开会。第三，准备会议材料很关键。原因是会议开得好不好,会 议材料是一个前置的条件，只有把前置的会议材料准备好，把 相关的问题、相关的政策、相关的诉求都提前梳理好，并且下 发给大家，相关人员提前做好准备，在会上的讨论才更有针对 性。且会议的材料是否具有针对性，是否具有可行性，是后续 会议召开以及抓好会议落实的重要基础条件。第四，确定参会人员非常关键。作为税务机关要服务的企 业、群众数量非常庞大，但是本次会议是有针对性的服务高质 量发展，优化营商环境。因此在确定参会人员的时候，一定要 精准，邀请对这些方面有诉求的企业和群众参会
6、。如果邀请一 些与营商环境、高质量发展无关的企业和群众，会议就无法凸 显其意义。另一方面，如果不邀请单位专家，具体的经办人员 以及相关领导，会议的问题可能很难有效解决，会议质量不|Wj O第五，邀请相关领导很关键。只有邀请领导,才能让企 业、群众能够感觉到我们对于营商环境、对于高质量发展的重 视。此外领导站位更高，思考问题更加深入，业务能力更加 强，把他们邀请过来，对于解决问题、推动发展具有非常重要 的意义，在遇到一些跨部门需要协调的工作，在现场领导就会 给予解决的方向，可以有效解决部门扯皮、归属不清等问题。第六，发布会的通知很关键。原因有以下几个方面,一是 现在正处在疫情防控的关键时刻，如果
7、不能够提前下发通知， 通知相关人员有所准备，有所安排的话，可能会由于疫情防控 的原因导致参会人员较少，达不到会议召开的需求。二是发布 会议通知，相关人员能够提前知晓会议的主题以及需要讨论的 问题，有利于企业和群众，以及机关单位的工作人员提前做好 相关准备。三是通知发布之后，相关参会人员对于会议有认 知，补充相关的意见和建议，继续提升完善会议方案，进一步 提升会议的质量。第十，做好会议记录很关键。在会议上领导、同事、企 业、群众都会提出问题、意见、建议，在这中其中迸发着很多 智慧，要完整详细准确的记录，并梳理成会议记录，这些是此 次会议取得的成效及智慧的结晶。我选择的是确定参会人员来进行展开论述
8、。第一，围绕会议的主题，确定需要邀请的人员范围，特别 是结合优化营商环境的业务领域，仔细分析其中的关联主体。第二，结合会议主题，提前邀请机关工作人员，包括领 导、专家、具体的经办人员和单位的业务骨干，现场帮助企业 解答问题。第三，提前向企业下发问卷，了解企业对于相关工作的诉 求，把一些需求比较强、问题反应热烈企业群众，以及与主题 关联度比较高的企业和群众，及时的邀请到我们的会议中来。第四，梳理形成参会人员名单，注意保证覆盖面广，涵盖 大中小、国有私有等多个类型的企业，多个方面的群众，汇总 后报领导审批。3、某日老王到银行办理兑换纪念币业务，按照叫号顺序快要轮 到老王办理时，因VIP窗口的电脑出
9、现了故障，银行就将VIP 窗口业务转到了普通窗口，优先为VIP顾客办理了存款业务， 让老王暂时等待。但因为老王将车就停在了门口的车道上，担 心会被罚款，就一直催促能够提前办理，工作人员仍不给办 理。在多次要求下，银行就跟他说让他去应急窗口办理，结果 由于应急窗口工作人员请假，应急窗口没有开，无人办理。在 出门时，老王看到自己的车被贴条罚款200元，于是老王就很 生气，来到大厅质问银行为何不按叫号顺序为他办理业务，为 什么窗口不开，并要求银行赔偿。假如你是银行的业务经理小 张，你会如何处理这次投诉？答题要求：C+A, A+B, B+C,两两搭档，考生作为小张为“沟 通方”配合的考生身份为老王”（
10、被沟通方）。双方都要发言, 交替答题，不允许全程一人说话。限时4分钟，需要双方考生 站立作答。参考答题：小张模拟：老王您好，首先确实我们的工作存在一定的失 误，我们对于业务顺序以及一些特殊需求没有认真考量、系统 出现了电子故障、应急窗口也没有安排人员排班，这些确实是 我们工作的失误，在此我也向您进行致歉。这次事件也是给我们一个很好的提醒，我们在后续也会针 对于此次事件中的相关的工作人员以及相关的管理制度进行完 善，保证不再发生此类事件。另外一方面，这些事情确实给您 造成了麻烦，我们在此也会给予您一定的补偿，我们银行这边 会给予您一袋大米和两桶粮油来弥补今天耽误您时间的损失。 但是，关于您200元罚单，是法律规定也是交警的管理措施， 在这里我们无能为力，我们是没办法给予您补偿的，只能多送 你一些免费停车券，希望您能够理解，下次您来的时候能够享 受到我们银行停车场的免费停车服务。您这边纪念币的问题，麻烦您提供一下相关的证件，我们 现在就去帮您办理，保障您今天业务能够顺利办理完成，后续 如果您还有什么意见和建议的话，也可以及时与我们沟通，也 可以通过我们银行的意见反馈箱与我们反馈，我们也一定会及 时改进和解决，感谢您对我们工作的支持和理解，谢谢。