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1、一周工作总结合集14篇一周工作总结1紧张而又忙碌的一周工作总结如下：星期一，下载学习了 “镇中心校文明班集体评比的标准”， 校长亲自开校会，宣读了有关规定，并听取了有关意见与建议， 强调了今后的教育教学工作一定要重视中心校的有关规定，认真 研读，认真对待，按要求做好学校的有关工作。临近期末一定要 抓好学困生的学习，提高学生的成绩，提高学校的整体教学水平。 和张礼明一起汇总有关高效课堂录课优质课评比的有关资料，制 作光盘贴，到中学借用彩色打印机打印光盘贴（我校彩色打印机 和黑白打印机都不能用了），张礼明到中心校打印有关资料，盖章 上报。下载学习“小学事业单位人员信息录入模板”.星期二，组织填写“
2、小学事业单位人员信息录入”工作。下 载了 “镇小学先进班集体班主任评比结果”，我校上报中心校 的名额是按照我校学年初的政策文明班集体评比的结果上报的， 没有考虑成绩及周记等工作，结果按照中心校评比标准我校优秀 班主任榜上无名，作为大校失去此名额，觉得可惜。认真研读了 中心校的评比结果，找出我校差距，捋顺我校今后的工作重点， 今后的首要任务是提高学生的平均成绩（班容量大，想办法克服一天的新开始。（3）学习:然后就是把自己的字练习一下，我已经准备好了一个汉语大 词典，每天都在坚持练习我的写字能力，我相信只要坚持没有做 不成的事情。还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响，即 使有事给耽误了，我也会
3、找时间观看，否从上班路上我也会通过 微博关注每天时事政治等方面。一周工作总结6实习地点在Bochum（波鸿），从家里出发要1个半小时左右。 第一天去的时候很不适应，因为没有提前调好生物钟，只睡了 5 个小时就到公司报道了。先见实习部的主管Arndt先生，那天还 有两个男生和某某）也是第一天来实习。我们填了一些表 格，去工厂的医院做了体检，申请了工作证。Arndt先生给我们解 释了一系列流程，还特别提醒了安全注意事项。然后给我们每人配了一套工作服，蓝白条纹的长衫，军绿色 的背带裤和外套，黑色的圆头高邦鞋，塑料防护眼镜，额外给了 我一顶鸭舌帽（因为我头发长）。我们有专门的更衣室，里面有带 锁的储物
4、柜，有洗浴设备，每天从7点工作到15点半，9点钟开 始休息20分钟，13点开始休息40分钟。每一个时间点都有鸣声 提醒，这鸣声就是指令。我们有专门的休息室，有桌椅，自动贩 卖机。因为工厂的餐厅太远，大部分人都要自带早餐和午餐。我们在专门的一栋楼里培训，真正的工厂不经过同意是不能 进的。培训分两个部，一个机电部，一个金属部。我的专业是机 械工程，所以被分到了金属部。每个部门大概30人。金属部下面根据处理流程的不同又分了几个组，每个组都有 一个Chef （老板），给我们做指导，安排任务。6周的实习，我会 在不同的组里做一些工作。前两周，我在Zerspanung（切削）组, 由Naumann先生负责
5、。第一周的内容是Drehung（车削）。我和Ma_im一个小组，操纵一台车削机。先学怎么把一段钢 材削到指定的长度和半径，怎么处理让表面光滑，怎么消去棱角。 然后把一段钢材的不同位置加工成不同的指定半径，这个要一圈 一圈的削很多次，耗时蛮长的。然后还学了打孔，处理内径。每 一个任务完成了，Naumann先生都会给我们打分，根据表面处理， 各个位置的测量值来评分。我俩的.成绩还不错。我和配合的还不错，他比较细心，我比较急性子，正 好互补。一开始，我粗心大意犯了几个错，也开始慢慢变细心了。 不急于求成，慢慢削，少了可以再削，多了就补不回来了。最后一天，也就是今天，我们加工了两节细长的钢材，插到 两
6、个木制手柄里，工厂的人取走了。呵呵，这就是我们工作一周 出产的产品，也是我们微薄的实习补贴的来源。每天到15点，我们就可以结束工作了。剩下的半个小时清理机器。现在适应了每天21点半睡，5点半起床的作息了。下周的任务是Fraesen（铳削），比车削看起来好像复杂些，拭 目以待。一周工作总结7绝大多数的业务员都有这样的错误观念：1、误以为在办公室 内做业务员工作总结，不但令人感到无聊（无用）。也侵占了不少 你在外面推销的时间。2、误以为公司规定必须按日填写的各种 报表（例如：访问日报表、访问计划表、顾客卡、个人业绩记录 表、扩大介绍网记录表、经费记录等，）与个人的推销活动以及 成交率的提高扯不上任
7、何关系。这是最错误的观念。事实上，这 些记录表有它的目的与价值。从今天起，你必须牢记：各种活动的记录表不但对公司销售策略的拟定有着极大的价 值，对改进你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部 而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。譬如，打算测验数种推销手段中的哪一种最有效，只要把使 用各种推销手段的成果详加记录，就能实施有效的实验。又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易 对象所做的.访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强 访问次数等。诸如此类的问题，都能从活动记录表中发掘出来销售一周工作总结销售一周工作总结。业务员工作总结的范例：下面是负责数个地区的某公司姓黄的
8、推销员一周的活动记录。 只要看过这个表，就能明确掌握他在推销活动上的弱点。星期一二 三四五 合计访问次数晤谈次数引起顾客注 意力 的次数做过商品说明的次数有过成功推销机会的次数成功 推销次数从这个记录表，可以分析出这位推销员的弱点：41次访 问中，有9次无法与对方晤谈，可以说是时间上的大浪费。他必 须更用心于发现能够晤谈的准顾客（接触前的准备不足，就会发 生这种现象）。因此业务员工作总结中的要点：基础数据：访问次数、晤谈次数，引起客户注意力次数、做 过商品说明次数、有过成功推销机会的次数、成功推销次数。这 六大基础数据。实验策略：谈判话术采用什么策略、逼定话术采用什么策略， 一个试验阶段内使用
9、几种销售策略，验证哪种策略最适合现阶段 产品销售。阶段总结：总结一个阶段的实验结果，为下一阶段的实验做 计划。根据以上方式制作业务员工作总结才能真正起到效果。一周工作总结8一年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调 领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、 相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了 “健 康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标，让全市人民度 过了一个平安顺畅的节日。个市_一_日共接待游客一万人次，同 比增长%,其中过夜人数万人次，一日游人数为一万人次， 旅游总收入一万元，同比增长归其中过夜者人均花费一元， 一日游游客花费一元。今年黄金周
10、全市旅游景点接待人数为 万人次，同比增长虬门票收入一万元，同比增长%o现将工作总结如下：一、高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作。我局 高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领 导小组的.统一部署，深入贯彻“精心组织，周密部署，落实责任， 加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好 黄金周的安全接待工作。实行主要领导小时带班制，工作人员 按要求到岗值班，投诉电话小时开通的制度。各旅游企业 也积极做好黄金周期间的值班工作，做好各种应急准备，整个黄 金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安 全、畅通、文明、卫生的黄金周。二、整治和维护好黄金周的旅
11、游市场秩序，努力提高服务质 量，保障旅游者合法权益。节前，由副市长李明带领市旅游局、市工商、安监、卫生等 有关部门共同组成的联合检查组，对各种旅游设施的安全性，旅 游场所的合法性进行重点检查。李明副市长对存在的问题提出整 改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“安全 第一、预防为主”的方针，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐 患。认真落实重特大旅游安全事故应急救援指导预案，一旦发 现问题，立即启动，在最快时间和最小范围内予以控制，并严格 履行报告制度。一周工作总结9时间快速就过完了，一周即将过去，新的一周又即将到来。 回顾本周的工作，我觉得自己还是有收获的，虽然时间较短，但 是工作却
12、不是多轻松的。如此就将这一周的工作做个总结：本周我的工作量还是相当多的，加上上周积累的工作还没有 做完，所以为了完成工作，只能每天尽量提前到公司进入工作， 加长时间，这样工作也还能勉强做完。当然，即使是这样，工作 还是有些吃力的，不是很轻松，毕竟很多事情都要去处理，要不 断的做表格，不断的去登记各类的信息，还要把上级给我的资料 全部录入电脑存档，一天真是巴不得当两天用。本周处理的文件就达份，由于月底了，所以整个月的文件就全部都要进行整理并归档，不然将无法搞清楚事情，而我又是 专门处理这些工作的，可以想到有多忙，大闹都感觉不是很够用 To整理文件需要极大的耐心，不然搞错了，是会有大损失的， 毕竟
13、有些是重要文件，是需要保存在公司的。那我就要认真的看 内容，把文件进行很细致的分类，然后才能知道哪些重要，哪些 不重要，如此才方便保存，也才方便以后文件被查看寻找。一天这样做下来，不知不觉时间就没了，忙碌又充实。整个 工作让我觉得很不轻松以外，也让我越来也熟悉如何去做这些工 作，这样下来，也算是有了经验，再次做的时候也就没有那么难 To从第一天的.手忙和脚乱，到这周最后一天，发生的变化还是 很大的，我不但完成了领导交代的所有工作，我还能及时的处理 当天的各项事务，至少不再轻易的觉得工作很难做了，也学会寻 找方法解决，没有让自己陷入难抉择的境地。这一周我的工作就进入尾声了，在经过自己对工作的一个
14、反 思及反省，我总结过去一周，发现自己还是有不足的，当然做的 好的也有，只是更多还是要自己努力，把每天的工作都尽量的做 到极致，让工作成功落幕。旧一周将结尾，对于马上就要迎接的 新一周，我会做好工作计划，努力面对下周的工作，争取在工作 上做更好的结果，并且改正个人不足，完善自身的各个方面，为 美好明天而奋战。下周的工作又是新的工作，我一定会做好的。一周工作总结10工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅 的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在 领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我 的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：联通营业厅
15、是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接 触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工 作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理 投诉等也发挥着重要作用。这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户 问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服 务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度 和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能 力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的 细致工作赢得客户的信任。在这么多天的工作中必然存在这一定的.问题，主要有一下几 点：一.业务学习和系统操作上都比较慢与其他营
16、业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有 客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好 的掌握新的知识和技能。二.对于宁波方言应进一步加强掌握虽然在度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够, 加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂 已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲宁波话， 对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中 宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。三.有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题， 但实际上关系着营业厅的服务质量
17、和企业形象。有时这些服务规 范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这 些规范的重要性，并进行了改进。四.工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象， 影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合 理的安排。一周工作总结n要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深刻的认识。 这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一 印象。所以，从前天迎客开始，好的开始就是成功的一半。我觉 得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组 织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到 公司只有两个多月的时间，但是对其工作已
18、有了深刻的认识，促 使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我上周的工作总结：一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台 整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅 卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理 好，记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是 否充足，不够时要及时调取。开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、 复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、 器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品，不够的要 及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全都关闭。检查 好当天的备忘录是否还有没完成的工作。二
19、、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要 确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚 传真内容、页数，以免接受到垃圾短信，浪费公司资源。接受到 的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和 服务效率。看到有客人来访，要立即起身主动问好。对第一次来班容量大的缺点），把成绩好有能力有实力的教师打造成名师，带 动其他教师的工作，提高全体教师的知名度。其次督促好教师写 好高质量的周记。教师们平时班级管理及教学上有许多好的经验 和做法，只不过是有的教师没有好好的写出来，今后要督促教师 们一定要认真总结教学经验与反思，促进教师之间交流与学
20、习。 再次做好自己推荐自己的工作。我校的教师与领导在某些方面都 有自己的优点与特长，总是在自己的平凡工作岗位上默默无闻的 奉献着，平时的工作中鼓励教师要善于展示自己的优点，向家长 和领导推荐自己，使得自己的工作得到大家的认可，不要有肉埋 在饭碗里，大家看不到。焦晓红老师平时工作很出色，班级稳定， 学生的学习氛围浓，但在班主任评比中的班级经验材料及周记中 并没有完全展示出来，致使在评比赋分中并不是特别高，失去了 评为优秀班集体的机会。星期三，时值期末复习，今天早上、中午值班时，看到我校 的大部分教师到校后都是到教室督促学生的学习，有的教师自己 检查作业，有的辅导学生，有的利用中午时间给学生判检测
21、试卷， 有的教师放学后还辅导学生，看到教师们认真负责的精神，很是 感动，也为有这样的教师而感到自豪，相信有付出就一定会有 好的回报的。值班过程中，对于学校的卫生和对待学生的学习问 题有自己的一些思考，希望讨论后能够付诸实施，促进学校教育访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的 后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还 是会客厅，还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑 脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客人入座后倒上水，告知客人 已通知相关负责人，请稍等。四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外 线时：您好，鞍山龙源公司！之后问有什么可以帮到您的，
22、问清楚 对方找谁，贵姓，有什么事，了解情况后通知相关人员。内线时: 您好！五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是 借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借 用公章时，必须有行政部人员一路跟随。六、周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放 置监督台，并提示领导。周三向集团公司上次会议纪要及简报。 周二、周四整理需要代总签字的文件并记录，一起提交代总，签 完后返给各个部门。七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内部公函、 红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。 一周工作总结12古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深
23、刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思 想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸 于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在 诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定 程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就 是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,
24、 激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红 蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专 卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务 品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾
25、客都能买到自己称心如意的商品，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来 工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经 营理念为坐标，将自己的
26、工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习 业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力！ 一周工作总结13本人自入职公司以来，在营销管理中心市场部担任职务, 主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报 告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级 领导安排的各项工作。汇报近期的工作内容：详细介绍这段时间你在公司中担任的 工作职位、内容、目的和性质，介绍这段时间自己在工作岗位上 做了哪些事情，通过以分点的形式罗列出来。如：在这几个月，我
27、作为质量检验员，认真学习公司质量管理控 制流程，根据岗位职责的要求我所作的工作主要有：一、原辅料的.取样存放工作我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种 原辅料的物理化学性质，合理存放。二、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败“，在试 验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握 了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事 们，是你们教会我了这些。三、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据 进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。一周工作总结14自20_年8月份开始，我在山东省海阳市三合房地产开发有 限公司工作。在繁
28、忙的工作中不知不觉的经过了几个月，回顾这几个月的工作历程，我深深的感受到三合公司蓬勃发展的热气， 员工们拼搏的精神。实习的这段期间给我很大的锻炼，在学校学 习的理论知识有了一个实践的机会，使我学会了很多的社会经验, 了解到了很多工作中应该注意的问题。下面我将实习期间的工作 总结如下：一、感受和体会。1、态度决定一切。工作一定要认真仔细。在平时的工作中，每天我们的业务经 理都会给我们开早会，告诉我们今天的工作任务，对于工作中的 每一个细节都会讲的很细致，强调一天的工作重点，然后第二天 经理会让我们反映问题，把昨天在接待顾客的过程中遇到的问题 在会议中提出来，大家讨论解决的办法。这样不仅能顺利的完
29、成 工作，还能提高工作效率总结经验教训。和大家工作的这段时间 里，她们严谨认真的工作作风给我留下很深的印象，我也从他们 身上学习到很多自己缺少的东西。这次实习虽然时间比较少，但 是却让我了解公司的文化、管理经验等，这对我来说是很宝贵。2、勤于思考，不断学习。刚进入营销中心的时候，对三合的企业文化及项目都还不够 了解，对于一个职业顾问应该掌握的专业知识也是一窍不通。针 对这个问题，我经常和同事们多学习，多讨教，掌握房地产行业的专业术语，了解楼盘的相关知识，深入的学习营销知识，不断 的提高自己的能力，使我的工作做起来渐渐的步入正轨。对于销 售过程中遇到的问题，我多动脑筋，不断改进自己的工作方法，
30、渐渐的我的工作效率提高啦，成为一名专业的置业顾问，得到了 大家的认可与肯定。3、理论联系实际。在大学的时候，我们学习过市场营销课程，当时只是书本上 的知识，纯粹的理论没有应用到实践当中，虽然在脑子里理解了 这个概念，但是还是不知道具体怎么用，使理论和实践脱节了。 在参加工作之后，作为一名合格的置业顾问，就是针对不同类型 的顾客采取不同的策略，把顾客划分为几个不同的目标市场，以 及怎么样要顾客接受你所推销的产品，更好的运用了我所学到的 书本知识，在实践中检验知识的有用性。二、成绩与教训。刚开始进入销售团队的时候，我要熟悉沙盘讲解，要来访的 客户了解我们楼盘的位置，我们小区周边的配套设施，小区周围
31、 的交通情况，小区绿化，价位等各方面的介绍。每天经理都会要 我们在沙盘面前对着同事讲一遍沙盘熟悉一下，然后同事会彼此 一些问题，我们会根据情况做解答。随着了解的东西逐渐增多之 后，对各项业务都已经很熟悉，我开始迎来了我的第一位顾客。这次小小的成功对我确实极大的鼓励与肯定。它表示我这一阶段 的努力都有了回报，代表着我的表现得到了顾客的认可与信任， 也为我之后的工作打下了良好的基础。这次小小的胜利使我意识 到，机会是留给有准备的人的。每一次努力之所以没有成功呢只 是说明你的付出还远远不够，如果你的眼里一直是你的目标, 那么你多看到的障碍都不是障碍。每一个营销都会有电话营销这个项目，在一开始工作的时
32、候, 由于我的工作不是很熟悉，在进行电话推销的时候很多顾客了解 的问题我都不能即时的给予认真满意的回答，使得顾客对我的服 务质量不是很满意，给公司造成了无形的损失，流失了客户。经 过这次教训之后，使我明白了客服是公司的窗口，客户对于公司 的形象认识可以从客服人员开始，对于那些没有网点或网点较少 的金融服务公司、网络公司客服是重要的接触点，客服人员的服 务态度、素质、专业性、语言习惯、遣词造句，甚至声音等都会影 响到客户对公司的印象。客服是公司管理水平和能力的体现。一方面，对客户的服务 需要系统的管理流程，没有高效和严谨的流程涉及不可能创造出 高质量的服务。客服处理问题的系统性、周密性、响应速度
33、、回 馈方式等都体现出公司整体的管理水平。另一方面，服务人员的 主动性关系到服务质量。对人员的管理是客户服务管理永恒的课题。管理者只有能够调动员工的主动性和创造力，提升团队凝聚 力才能培养出一个高效的服务团队。所以说，客服能够反映公司 整体的管理水平。三、今后的打算。半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识， 通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我 深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。 因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实 践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争 取使自己的业务水平提到一个更高的高度.。在团队
34、工作的这段时间，使我有了很大的收获，学习了很多 对自己有用的知识。在工作中存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作 效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协 调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的 要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司 经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到： 第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工 作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达下情上报，真正做好领导的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加 强管理，团结一致，勤奋工作
35、，形成良好的工作氛围。遵守公司 内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争 取得更大的工作成绩。工作的开展。小学现在500多人，校舍紧张，由于准备督导评估，有些 物品没有地方放，仅有的简易库房也已经放满，为了最大限度的 使用，只能重新规整，收拾库房。在漆黑的狭小空间忙了一天，弄得满身是土，腾了一部分空 间。讲究好还得慢慢来。小学由于对高效课堂录课工作的重视，学校认真组织，教 师积极准备，高效课堂的教学效果、课堂的录制效果及双机位的 视频制作效果等各方面工作都得到了各位评委的好评，的数学 课和的语文课都被中心校选中上报教育局参加区级高效课堂优 质课的评选。星期四，星期五，和老师一起
36、研究学校的楼道文化小样， 为下一步楼道文化工作做准备。星期五下发了从中心校领取的社 会保障卡。落实了张礼明周三中心校开会时强调布置的安全工作 及文明城档案整理工作。教学上，老师母亲做手术请假一天。组织学生完成期末检 测总复习合订本。方法，先总结课本知识点，然后根据知识点组 织学生有针对性的练习巩固，最后再订正辅导。通过小组长检查 辅导做好后进生的工作。日复一日，年复一年，教师的工作，看似重复，但每天都会有不同的收获，在这平凡而伟大的教育工作中，不求回报默默奉 献，和学生一起分享教育的快乐。一周工作总结2本周是教学起始周，新年伊始督导处根据学院的工作小结如 下：一、召开了督导员工作会议，对去年的
37、工作进行总结，就课 堂教学评议表进行了调整和修改；二、在教学常规抽查过程中发现24号主教楼三楼的舞蹈房和 四楼的兵乓球房没有及时打开，导致学生聚集门口，影响教学秩 序；已填发教学问题反馈单。三、召开了教学信息员会议，就上学期的工作进行了小结， 部署了本学期的工作安排，主要为如何提升教师质量贡献一份力 量；四、下发了通知，收集教师任课情况一览表以及各系部教师 考核名单；五、根据学生教学信息员的上报材料，对各系部教材有无情 况进行了汇总。截止到20_年2月23日总计有以下系部的班级 教材没有领到：1 .体育系09体教班教育学未到。2 .教育系10级6个班音乐、硬笔书法未到；10数教 VB程序设计未
38、到；09语教1、2的教育学、现代教育技术、当代文学未到；09语教2现代教育技术未到；09数 教教育学未到；09科教生物、化学少教材，老师口语、 教育学未到。3 .外语系10英教3班简笔画未到；10日韩班日语未 到；09英教1班英语国家概况未到；09英教2、3、4日语、 大学英语语法（）、英汉互译未到；09商英1、2班国际 商法、韩语未到；09日韩班国际商法、听力未到。4 .管理系09旅管江西民歌未到；09工商统计学原理、 人力资源管理、市场营销未到；09酒管管理学未至八5 .信计系10计应高职班、师大班VB.NET、数据结构未 至U 09计网网络管理与维护未到；09计应班C#、VB.NET 未
39、到。6 .艺术系09电美装饰画、摄影、FLASH、3DMA_、 AUTCAD未到。7 .应工系09机电数控编程与操作、三维CAD未到；09 计辅三维CAD（UG教材）、冲压工艺与模具未到；09园艺 鲜切花生产技术未到。8.中专部的老师反映，本周四化学、语音、手工制作 三门课教材重新上报补订。一周工作总结3一、本周工作总结：（2/17-2/22）1、MOD每日Key-in、维修房记录每日Key-in。2,例会日 报汇总，会议记录。3、各部门周总结和计划汇总。4、1月份员工满意度、行政人事绩效考核输入汇总5,生日 会举办6、新闻网站更新。7、欧尼雅质检(2/19)8、酒店质检(2/20)9、滕总召
40、开“关于宴会专题会议记录”10、滕总交办事项：20年宴会菜单分类统计汇总11,部门 周总结和计划汇总(1/24)二、下周工作计划：(2/24-3/1)1、各部门周总结和计划汇总2、管理人员例会参加和记录、MOD每日KEY-IN和上传3、维修房记录Key-in4、质检检查和记录5、网站更新。6、“关于宴会专题”第二次会议记录7、生日会照片印刷、台账整理一周工作总结4校园一周要闻:1、进行新学期开学的相关布置工作。2、召开新学期安全、文明主题班队会及进行假期工作总，做好学生收心工作。3、进行假期作业的收集整理，准备进行假期作业展。4、进行带队好习惯全校比赛，帮助孩子养成良好的带队规范。1、卫生方面
41、：本周卫生情况表现不是很好，可能是刚刚开学大家还没有把 心思收回来。室内卫生，有很多同学的桌子周围有纸屑，地面又 出现很多的铅笔划痕。室外卫生本周表现的格外不好，三楼洗手 间李佳和夏淑祺两位同学每天都很积极的.打扫，并且也拖得非常 干净，但是室外卫生区每天都存在垃圾，值日的同学没有认真完 成任务。下周开始将把重点放在卫生上，希望同学们能够赶快调 整状态，恢复好的卫生习惯，打造一个干净和谐的教学环境。2、纪律方面:本周纪律情况表现良好好，但又个别同学在楼廊上大声喧哗、 追逐打闹，新的学期希望各位同学能够自己约好自己，维持好班 级纪律，一起营造一个美好的班级氛围。3、就餐方面：本周就餐秩序良好。就
42、餐时需要注意(1)冬天，饭菜易凉，及时排队到餐厅并有秩序洗手。(2)就餐时保持安静，就餐完毕自己清理好桌面卫生。(3)班上所有同学就餐完毕后扶起餐凳，收拾好桌面方可有序 离开餐厅。4、路队方面：(1)放学铃声响后及时排队，快静齐，不要在班上拖拉，耽误 大家放学时间。(2)各小路队长及时到位，清点好人数告诉班主任老师。(3)走路过程中不能交头接耳说话、说笑。希望每位同学都能够约好自己，遵守班规校纪，养成良好习 惯。一周工作总结5一、工作方面：(1)B2c网站：对于B2c网站的发展，我希望在20_年可以 实现翻翻的销量景象，虽然只是我的想象暂时，但是我相信只要敢于去想，然后赋 予行动，目标就会实现
43、，现在对于安惠公司目前供应的三大网站 京东、卓越、库巴，都是简单的销售完毕不再予以管理，是不是 以后可以做些促销活动，让它们更多的带动产品的销售，比如送 一些汽车类似的礼品或者其它实体店跟京东和卓越的绑定，这样 一来及增加了销售量，也使得我们实体店得到更多的顾客群体。(2) C2c网站：对于商城，目前评价条数已经50多啦，对于 明年开展其它活动正是符合条件，希望尽快把商城可以利用的有 利条件利用起来，把安惠商城做大(在不违法美孚官方价格的问 题上)，不能再像这半年一样销量总是上不去，把实体店跟商城也 联合起来，由于目前实体店配件的申请还没有通过，所以暂时缓 慢了一下时间。再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城，抓住 更多的电子商务平台发展公司业务。顾客：针对商城上的顾客，我会按照地区、购买宝贝等分类， 然后每隔一段时间就给顾客发促销信息，以便顾客及时的关注安 惠商城。二、生活方面：(1)亲情：时不时的给家里打个电话，多关心亲人，这就是幸福。再此 感谢安惠给我这个展示自己的平台，在20_年里一起跟安惠公司 加油，勇创佳绩！ ！(2)活动:继续参加北京志愿者活动，让生活过的有意义，其次就是学 习点音乐方面的东西，比如吉他是我比较感兴趣的，再者没事溜 溜冰或者唱唱歌，让自己心情每天保持一个良好的状态，迎接每