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1、XXXX天然气有限公司民用户入户安全检查管理规定3.1 总则3.1.1 为使燃气民用户燃气设施安检符合安全生产、保障公共安全和保护环境 的要求、制定本规定。3.1.2 本规定适用于民用户燃气设施的安检，本规程不适用工商业、福利用户 的安检。3.1.3 民用户燃气设施的安检除应执行本规定外，尚应符合国家现行有关标准 和地方标准的规定。3.2 术语3. 2.1客户安全检查：为保障客户使用燃气的安全性，由燃气企业提供上门服 务对客户燃气设施安全性能的检查工作，并现场签写纸质单据确认情况。4. 2.2到访不遇：燃气企业按计划多次上门安全检查时客户不在家，张贴通知 单并拍照。5. 2.3拒检：燃气企业与
2、用户沟通后，用户明确表示拒绝检查，并在纸质单据 标注。3.3基本规定6. 3.1应建立民用户天然气入户安全检查业务台账。7. 3. 2应制定民用户天然气入户安全检查指导书、操作流程和用户须知。8. 3.3根据城镇燃气管理条例、城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术 规程（CJJ51-2016）、农村管道天然气工程技术导则（建办城函2018647号） 及当地政府燃气主管部门的有关要求制定安全检查周期，并应符合以下要求。1新通气的居民用户，应在通气后的一周内安全检查1次；2对城镇居民用户每年检查不得少于1次（地方政府有特殊要求的按照当地政府要求执行）；3对农村燃气用户户内燃气设施进行入户安全检查和宣
3、传每年不得少于2次; 在首次通气和每个采暖期前应对用户进行入户检查；4对气源入户住户（无论是否为用户、只要户内有燃气管道的），燃气设施每年 检查不得少于一次。5居民用户户内燃气设施安全检查时，必须进行燃气安全知识宣传教育，并应 做好安全检查相关记录，要求用户必须签字确认，现场隐患情况据隐患分级 管理规定责任性地整改。6. 3.4民用户户内安全检查人员应进行上岗培训，经考试合格后取得上岗资格 后方能上岗作业，并定期组织专业知识与技能培训。掌握户内燃气设施操作和 维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查，应具有燃气从业人员资 格证书。6. 3.5成员企业应配备必要的户内安检设备、器材、防护用
4、具、检测仪器等装 备。6. 3. 6民用户户内安全检查人员掌握突发事故的应急预案,具备现场处置能力。6. 3.7民用户户内安全检查人员熟知公司服务规范及业务常识，热情为用户答 疑解惑。3.4人员要求6. 4.1穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴岗位标志。6. 4.2轻按住户门铃或轻声、敲门。6.4.3 向用户出示岗位标志，表明身份和来意，获得用户许可，穿戴鞋套入户。6.4.4 进门后应径直到服务现场，不得在用户室内随意走动，与用户交流时要 文明用语，耐心、热情为用户提供服务，同时向用户宣传安全用气常识、用户 自检方法，做到“入户必安检、安检必宣传”。6.4.5 严禁擅自动用室内物品，发现情况
5、及时与用户交涉。6. 4.6用户有疑问时，应礼貌回答用户问题，不得搪塞推卸。6. 4.7安全检查工作完毕后应将现场清理干净，并填写相关记录。发现用户家中存在的燃气安全隐患，及时告知用户整改并在安检单上认真填写，用户签字确认，礼貌告别。3.5检查内容6. 5.1居民用户入户安全检查应包括以下主要内容，并应做好检查记录1户内燃气设施及燃气燃烧器具是否漏气，是否有偷盗气现象；2是否使用无熄火保护装置的燃气燃烧器具、直排式燃气热水器、国家明令禁 止生产、销售或淘汰的燃气设施；燃气设施使用是否超过年限；3燃气燃烧器具安装是否符合规定，燃气热水器、采暖炉是否安装独立的排烟 管道并通到室外；排烟设施是否使用
6、公共烟道；非平衡式燃气热水器是否安装 在浴室内或通风不良的地方；4户内燃气管道末端或预留燃气燃烧器具的接口处是否有效封堵（是否存在以 阀代盲现象）；5阀门开关是否灵活、关闭时是否严密；燃气灶燃烧是否正常；6燃气表是否完好有效，是否有表不走字、不关阀、装反的现象；7燃气设施各连接部位是否牢固、橡胶软管两端是否有压紧螺帽（锁母）或管 卡（喉箍）固定；8是否擅自安装、改装、拆除燃气设施；户内燃气管道、燃气表与燃气燃烧器 具、电器设施安全间距是否符合规定；9橡胶软管是否为燃气专用软管，是否超期、超长、存在弯折、拉伸、老化、 有接头等现象；是否穿墙、顶棚、地板、门和窗；软管是否受到燃气燃烧器 具的热辐射
7、；10是否将户内燃气管道作为负重支架、搭挂重（杂）物或接地引线；设施旁 是否堆放易燃（爆）物；户内燃气设施有无腐蚀；热水器或采暖炉漏电（用户 燃气燃烧器具带电）等情况；11燃气燃烧器具前供气压力是否正常；家用燃气报警器、自动切断阀是否正 常安装使用；12户内燃气管道、燃气表是否暗封（埋）、包裹；室内是否通风良好（包括暗 厨房）；13同一用气场所是否使用两种或两种以上气源、火源（是否存在同时使用煤炉、炭炉、沼气炉等其它产生明火的设备）；14燃气设施和使用燃气燃烧器具的房间是否住人或作为它用；15相关法律、法规、技术标准规定的其它检查内容；3.6隐患类别6. 6.1民用户户内燃气设施隐患按照隐患风
8、险情况分为三个等级，具体见XXXX 天然气利用有限公司民用户隐患分级管理办法3.7 问题处理6. 7.1属于用户自行整改的督促用户自行整改，整改期限在7日之内。7. 7.2漏气、表故障及时通知相关人员前往处理，处理结束后维修人员将信息 反馈至相关部门。8. 7.3涉及偷盗气违章、违法现象反馈到相关部门进行处理。9. 7.4需要改管的用户通知到相关部门登记，由公司相关部门处理。10. 7.5安检3次上门（不同日期）无人用户，应采取激光浓度检测仪等技术手 段进行户外检测。11. 7.6拒检、用户拒绝处理的隐患、激光检测情况汇总上报政府燃气主管部门 进行备案处理。3.8 资料归档3. 8.1如发现隐患应出具安全隐患整改通知单，由用户签字确认。3. 8. 3安检资料须保存大于安检周期一年。