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1、白东蕊电子商务基础与实务(双色版)课后习题答案(2020年7月14日更新)(注：本答案为参考答案，仅供参考)第一章电子商务概述-、名词解释电子直务：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理活动或 信息交换.它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容.020 (OnlinetOofnine)模式：是指将线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下 交易的前台.客户关系管理(CUStOmerRelatiOnShiPManagement, CRM )：是企业为了提高核心竞争 力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的
2、满意 度与忠诚度，进而提高企业我利能力的一种管理理念.客户关系管理可能是一种管理理念，也可 能是一个软件系统.供应锥管理(SUPPIyChainManagement, SCM)：是在最大满足客户需求的条件下，为了 使整个供应链系统获得总体竞争优势，把供应商、制造商、运输商、经销商和客户等有效地组织 成为一个协调发展的整体,从而使成本降低,并使供应链每个成员企业自身效率与效益大幅提高.XHS (Management Information System MIS)：即管理信息系统，指的是企业最大果度 地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力.财 力、设备 技
3、术等资意的谓查和了解，这立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提 供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效拄.全渠道零售：全渠道学售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合. 全线融合同步发展.企业费源计划(EnterpriseResourcePIanning, ERP)：是指建立在信息技术基础上，为企 业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商 资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等 一系列问题的方法.二、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.A 6.A 7
4、.D 8.C 9.C10.B三、多项选择题LABC 2.AD 3.ABC 4.ABCDEF : C四、复习思考题1.电子亶务系英的基本组成中，每个要素的功能是什么？答电子商务系统包括电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银 行、电子商务服务商等.(1)电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网(internet)、内联网(intranet)和外联网(extranet).互联网 是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网 是企业与企业，以及企业与政府之间开展商务活动的纽带.(2)供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，包括个人
5、用户和企业用户.个人用户使用个人计算机 (PC)、个人数字助理(PDA)等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信 息系统，可对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理.(3)认证机构认证机构(CertiECateAUthsity, CA)是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书， 以使网上交易各方能够相互确认身份.数字证书是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证 书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件.(4)网上银行网上银行可在互联网上开展传统的银行的业务，并为用户提供24小时实时服务.通过网上 银行，用户可以进行在线支付、在线转账等.(5)物流
6、中心物流中心接受商家的送货要求,组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的运输进度， 将商品送到消费者手中.(6)电子商务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互 联网服务提供商(internet service provider, ISP )、互联网内容服务商(internet content provider, ICP).应用服务供应商(application service provider ASP )等.2.目前电子育务涉及的法律问题主要有弊要？已经出台的电子商务法律方蹲几部？答电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问篇、知识产权问篇、个人
7、隐私问题、管辖权 问题等.已出台的电子商务法律与解决的问题：(1)电子合同具有法律效力. 1999年IO月起实施的中华人民共和国合同法第十一条 规定，U书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子 邮件)等可以有形的表现所载内容的形式.这是我国法律首次规定了数据电文可以作为书面形 式用于合同的餐订.(2)电子签名制度.中华人民共和国电子签名法于2(X)5年4月1日起正式实施，该法 规范了电子签名行为，为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立莫定了基础.自此电 子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力，同时承认电子文件与书面文件具有同等效力.(3)域名法律
8、保护.2(X)2年，中国互联网络信息中心依据ICANN的统一域名争议解决 规则的基本精神，结合我国实际情况制定了中国互联网络信息中心域名争议解决办法，并 自此确立了我国的域名保护机制.2014年9月1日修订后的中国互联网络信息中心域名争议 解决办法正式施行.(4)电子商务法.中华人民共和国电子商务法由中华人民共和国第十三届全国人民代表 大会常务委员会第五次会议于2018年8月31日通过，自2009年1月I日起施行，这是中国第 一部电子商务领域的综合性法律.电子商务法是一部调整消费者、平台、入驻经营者利益法律关 系的民事立法.3 . 2019年1月1日实施的电子IM务法主要解决了电子商务舞生方面
9、的问惠？答：(I)电子商务经营者应依法办理市场主体登记(2)商家销售的商品有问题，平合承担连带责任(3)明确商家承担运输责任和风险(4)网络搭售商品不得设置为默认选项(5)消费者付款成功后，经营者不得随意毁约(6)评价应真实，刷好评”、擅自刑差评”将被严惩(7)破解“押金”难退难题，退款方式将被明确4 .目前，电子贡务涉及的税收问题主要有弊些？与Im电商相关的税收政策主要有4些？答：电子商务涉及的税收问题：概括来说，电子商务涉及的税收问题主要分为以下三类：(1)由电子商务交易隐匿化”而引发的问题.(2)税收管梏权的问题难以界定.(3)电商中的C2C卖家基本不缴税，有失公平.跨境电商相关税收政策
10、：(1)跨境电商进口税收政策财政部、海关总署、国家税务总局先后两次发布了关于跨境电商税收政策的通知，2016年 3月24日发布了关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知，自2016年4月8日起执行;2018 年Il月28日又发布了关于完善跨境电子商务零售进口税收玫策的通知.这两个通知”的 核心内容如下.1)跨境电商零售进口商品的单次交易限额为人民币5 OOO元，个人年度交易限旗为人民币 26 000元.在果额以内进口的跨境电商零售进口商品，关税税率暂设为0；进口环节增值税、消 费税按法定应纳税额的70%征收.2)完税价格超过5 000元单次交易限硕但低于26 000元年度交易限敌，且订单下仅一件
11、商 品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全旗征收关税和进口环节增值税、消费税， 交易额计入年度交易总稹，但年度交易总额超过年度交易限敌的，应按一般贸易管理.3)跨境电商零售进口商品自海关放行之日起30日内退货的，可申请退税，并相应调整个 人年度交易总额.4)已经购买的电商进口商品属于消费者个人使用的最终商品，不得进入国内市场再次销售: 原则上不允许网购保税进口商品在海关特殊监管区域外采用网购保税+线下自提模式.(2)跨境电商出口免税新政策2018年10月J日起，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署联合发文明确，对跨境电 商综合试验区电商出口企业出口未取得有效进货凭证的货物，同时符合
12、下列条件的，试行增值税、 消费税免税政策.第一，电子商务出口企业在综试区注册，并在注册地跨境电商线上综合服务平台登记出口 日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金殡的：第二，出口货物通过综试区所在地海关办理 电子商务出口申报手续的：第三，出口货物不属于财政部和国家程务总局根据国务院决定明确取 消出口退(免)税货物的.海关总署定期将电子商务出口商品申报清单的电子信息传输给国家税务总局.各综试区税 务机关根据国家税务总局的出口商品申报清单电子信息加强出口货物免税管理.5 .电子IIr务产生和发晨的主要条件有/些？电子窗务的发展经历了费些阶段？答：电子商务产生和发展的主要条件：(1)信息技术的发展1
13、)计算机的广泛应用2)网络的普及和成熟由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，网络快捷、安 全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件.(2)社会经济的发展随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务 模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势.总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自 由化成为必然，现代电子商务产生了.电子商务的发展阶段：(I)基于EDl的电子商务(2)基于互联网的电子商务(3)基于36、4G、5G的移动电商(4)基于新兴技术
14、的智M.电子商务6 .液破你对电子育务的9解,你认为电子窝务在舞个行业的庞用百景较好？为什么？（噜） 五、技能实训题2.分别进入京东商城、肯堂网、阿里巴巴1688,刿览各网站廿页的主要内容和功能，就其 交易模式、所经常的产品、下订单的方式、购物搜索、支付方式、/流血送等挑行详朗的分析与 比较，总结出这些网站的相同点和不同点，装入表13. （P28X）表1.3电商网站对比不同点电商网站京东商城淘宝网阿里巴巴1668交易模式B2C电子商务交易模式C2C电子商务交易模式B2B电子商务交易模式所经营的产品面对消费者的各类产用（包括 医药保健等）面对消费者的各类产品（包括个 人次家错代的各类个性化产品、
15、 农家自家生产的产田等.但海宝 网不能铺包药丛）面对消费者批发的产品、面对各类企 业的产品（包括生产资料等Jft材料等. 但不铸优医药保健M）下订单的方式PC端：商品加入陶物车一去 购物车结算移动端加入购物车（去的物 车结算）、立即购买（提交订 总.依接结算）PC端、电脑端：商M加入购物 车（去购物车结算）、立即购买 （提交订眼文接结算）立即订购、加入进货取购物搜索PCiX:直接搜索曲M、上传 图片搜索侈动援直接搜索曲品、拍照 搜索、打啊扫（拍照购、AR 扫）PC端：按宝贝、店铺、天猫搜 家.或者上传图片搜索 移动靖A接搜索育品、拍照搜 索、扫一扫（AR BUY+、拍立海）货源、工业牌、供应商
16、、求购、生 意经或？F选择食M图片搜索支付方式货到付款、在线支付、公司转 嫁、分期付款、京东白条、支票支付、扫玛支付等支付宝快It支付、支付宝余领付 款、信用卡、余族宝、蚂蚁花呗. 货到付款（少数）等支付宝、信用卡支付、大欲支付、信 任付* ie赊、原期支付、银行转账 跨境宝等物流配送京东自营腐品用的是京东自 建物流体系（京东物流）：弟 三方曲家I以用京东物at也 。1以用其Ife弟三方物流.第三方物流菜鸟网络公司（菜 鸟驿站、菜巧乡村等）第三方物流菜国网络公司（菜华运 咕市场）相同点：京东和沟宝面对的泊费群体部是个人所经营的商丛类似 F订取的方式类似搜索也类似.海宝网和阿里巴巴 都属f阿里巴
17、巴集团都支持支付宝等支付物流送都采用的是第三方物流都使用菜鸟网络公司进行物流数据的整合.第二章电子商务技术基础-、名词解释电子数据交提贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换 的活动.早期的电子交换网络是专用的增值通信网络，当时的电子数据交换可以看作现代电子商 务的雏形.互联限互联网是将处于不同地理位置并且有独立计算能力的计算机系统，利用传输介质和 通信设备相互连接在一起，在网络操作系统和网络通信软件的控制下，实现资源共享的计算机集 合.互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络.Web 2.0： Web2.0更注重用户间的交互作用，用户
18、既是网站内容的浏览者，又是网站内容 的制造者.网络社区：就是网络化、信息化的社区，包括BBS论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、个人 空间等形式.IP地址：IP地址也称网际协议地址，它给每个连接在互联网中的主机分电一个地址，使互 联网上的每台主机（HOSt）都有一个唯一的地址.计算机利用这个地址在主机之间传递信息.域名：由于IP地址是数字标识，使用时难以记忆和书写，因此在IP地址的基础上发展出了 一种符号化的地址方案，来代替数字型的IP地址.每一个符号化的地址都与特定的IP地址相对应.这种与网络上的数字型IP地址相对应的字符型地址称为域名.Web技术：WCb是建立在互联网基础上的应用技术.Web主要
19、由WCb服务器、Web浏览 器，以及一系列的协议和约定组成，它使用超文本和多媒体技术，以便人们在网上漫游，进行信 息浏览和信息发布.兼联网:物联网是指通过为各伸日常用品嵌入一种短距高的移动收发器，使人类在信息与通 信世界里获得一个新的沟通维度，从任何时间、任何地点的人与人之间的沟通连接扩展到人与物 和物与物之间的沟通连接.云计繁云计算是通过网络提供可伸缩的、廉价的分布式计算能力的一种技术.用户只需要 在具备网络接入条件的地方，就可以随时随地获得所需的虚拟化资源，如网络、服务器、存储、 应用软件、展务等.大数据：大数据(Bigdata)是指无法在一定时间范国内用常规软件工具进行捕捉、管理和 处理
20、的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、 高增长率和多样化的信息资产.人工含鱼：人工智能(ArtukialIntCHigence, AI)是计算机科学的一个分支，人工智能可以 对人的意识、思维的信息过程进行模拟.该领域的研究包括机器人、语音识别、困像识别、自然 语言处理和专家系统等.二、单项选择题!.A2.B3.B4.A5.D6.B7.C8.B9.B10.B11.A12. A三、复习思考题1 .电子数据交换主要应用在痔些领域？举一例说明电子数据交投的应用流程.答：电子数据交换EDI的工作过程：EDl主要应用于：金融、商业、商检、国际贸易、物流等领域，以
21、订单的发送和回复为例说明商业中电子数据交换的应用流程.(1)制作订单.(2)发送订单.(3)接收订单.(4)签发回执.(5)接收回执.2 .互联网美供的融务主要有费些？企业电子直务系就由舞几部分组成？答：互联网提供的服务：万维网信息苗览、电子邮件服务、FTP文件传输服务、网络社区、 即时通信、网络会议、等.3 . WWW的传，协蜂什么？ URL的含义是什么？答：WWW的传输协议：TCP/IP、HTTP等.URL:统一资源定位符(英语Uniform /Universal Resource Locator的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址 （Address）.4 .分析物我国、云
22、计算、大效提、人工智能等新兴技术在电子寓务中的应用及对电子商务 产生的?喟.答在电子商务体系里，物联网主要应用在产品的生产、仓储、物流配送等各个环节.利用 物联网，电商企业可以实现对每一件产品的实时监控，对物流体系进行管理，还可对产品在供应 链各阶段的信息进行分析和预测.在电子商务的库存层面，物联技术可以通过对库存物品信息的 实时感知，形成自动化库存管理，并和网上零售营销体系实现数据共享.在物流领域，可借助物 品标识和定位技术，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物 的位置.云环境下的大数据产生降低了消费者和电商之间的信息不对称程度.一方面，电商通过多元 化的信息获
23、取渠道掌握消费者的全面信思另一方面，分散孤立的消费者又可以通过渠道了解产 品的各种信息，从而慢慢逐步呈现出个性化和多样化的趋势.交互透明的双方信息，反而更能够 促进消费与生产，消费者的个性化需求也成为电商、企业关注的核心.人工智能在应用在无人便利店、重力感应无人售货机、自助结算、情绪识别系统、人脸识别 技术及生物识别支付技术等新零售体系中.物流行业利用智能搜索、计算机视觉以及智能机器人 等技术在运输、仓储、配送、装卸等流程上已经进行了自动化改造，基本能够实现无人操作. 四、技能实训题3.通过体IL分析不同的社区电子商务网站，比较表2.3中的各项目，将其不同之处要入 表2.3中.（P55页）表2
24、.3社区电子商务网站比较比 较OnlyLady篦管网IeSi 街M址h:WWWWWWWWW.moguxom产Ia和市场细分1 . OnIyLady 创办于 2002 年. 为爱自己、爱生活、爱分享的 中国时尚女性提供专业的内 容和优质的动服务深耕于 美容.时尚、生活三大领域.2 .产Ia主要在珠宝、货表、 美容（护肤.彩妆、秀发、化 妆M等）、生活（母耍、玩物 等）、婚嫁（婚纱礼服、婿嫁 珠宝、6礼策划等）L第笆社区创世于2002年是专 门讨论装修的BBS.方便自己也 Wf助他人篇笆打造诚实可信的社 区和交易平台2.产品有：装修、建材、促铸产 M、装修学堂社区服务等.社区服 务进行了分类社区诗
25、论分为庙产、 装修、结第、育儿、旅游、时尚睛 人、上海用断、吃喝玩乐、情惑生 活、公益组织等1.法鳍街足专注于时尚女性泊费者 的电子商务网站通过形式多样的 时尚内容等时尚的品让人们在分 享和发现流行越势的同时享受购 物体验.现已改版成面向18-2S周 岁女性的垂宜电子商务河站2.产住主遐市场（上衣、裙装、 格子、女鞋、美妆、包包、配饰、 内衣、母婴、家居、食品等）、档门 M牌、流行话题网站功能和服 务1 .时尚（业界、奢华、秀场、 搭配、取品）2 .明星（衣丛、星闻、娱乐、 大片）3 .互动（博客、论坛）4 .乐活、绝对热点、0nlyLady 试用中心等6 .免费申请试用L延笆同为年轻人提供生
26、活泊货 的指导和股务.网站分类社区讨论 2.装修公司入驻禽笆网开店铺 W以加入装修保-服务.用户叫 以选择合适装修公司免费在线预 约、在线报名或卜通3.善笆装修保修家服务内容：下 单后切以享%免费上门沟量免 费方案咨询.初步预算方案签管联 装修纠纷先行峭付投诉快速响应： 质保书+保内免费维修：免费四次 KJS1 .弟（X街新版首页展现了大量的专 业时尚类内容.2 .在Ifiei街食播间F方.加了一个 陶物袋.用户点开后W以看到直播 间推出SKU.可以宜接加入购物车. 也M以直接点立即购买.用户买过 石会有一个已8手的标志：此外上 线了微信直播小程序用户W以在 看直播的过程中将产Ia分享给朋友
27、3.除首页上方的电商类目导航之外 其余为h播入口、时尚内容和红人 社区三大内容板块4 . MOGU STUDIO：网罗了线上线 F!Ri2的时尚特品.提供外在的拍摄服务狄利模式为其他网站提供社区交流在 交流中推广产&获得佣叁M 站广告口利网站广告at利、为建材家居做促侨 或团购、为装修公司做左传1. Iftfii街为笈牌而级供店St而家 在第（K街经包甫萌街将按熙商家 fit电交易的量终成交金族的一定比 例收取技术跟务费.技术果务费费 率类目不同收取比例不一，收取方 式分别有按每笔交易敢的2%. 5%. 8%、10%.2 .保证金：般来说0星小店是无 需缴纳保证金的 1、2星育京雷要 缴纳5
28、OoO保证金.3星以上霸家加 要缴纳2万保证金.团购商家需要 激纳I万保证金.3 .网站广告收入网站特色1 . OnIyIaiy深耕干美容、时 尚、生活三大攸域.汇聚意见 领油.影响网友购买决策.伴 地女性成就独特个人风格.确 立行业领先地位.2 .特色栏目有：论忐、化妆 M库.百科、品牌市、图昨、 媒体频道等栏目3 .分享L分类社区讨论2 .装修学堂3 .装修保由家4 . VR全景装修案例装镂体至1 .可以试穿全网品牌：2 .时尚电商:女性时尚电商：小程 序电曲3 .时尚科技：时尚大数据：人工智 能4 .前播后厂-零摩存模式目前企业重点 业务1 .利用意见饺油看.影响消 费者购买.2 .利用
29、试用中心,吸引消费 者购买产1 . JS笆希望打造诚实可信的社区 和交易平台.2 .利用VR全景装修案例吸引 更多客户1 .利用大数据吏快更精准地了解消 货者的a;求：栖助曲家解决款式预 测和库存问蹲2 .利用人工智能与时代电向结合.还要理解“搭配因素一.搭配因泰包 括淹行趋势即不同时节、不同地 械的流行雌M的变化除此之外还 有流行生的面料、材质、外观族 色和风格等曲小因素等3 . 前播后厂一零库存模式通过体4你认为要个网站更具有竟价优势？我认为游篇街吏具行竟争优势 2018年12月6日聘慕街正式在纽交所打牌上市.（根据聘Sffi街的模式自由发挥）第三章网络零售一、名词解释垂直电子商务销售单品
30、类、面对专业性较高的细分市场，消费者需要有细分平台为其提供 有特色的和专业化的服务.缘合电子市务：平台型综合电子商务商城如京东商城、天猫、亚马逊等，它们销售3C服 装、化妆品和图书等多品类，每个品类下涉及多个品牌产品.马太效应：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉和地位等）获得成 功和进步，就会产生一种积累优势，会有更多的机会取得更大的成功和进步.网站奉弄度：黏着度是指用户对于网站的依赖度.对于一个网站而言，黏着度越高，说明 用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常数着度越高的网站，Si利能力越强， 商业价值越高.威害：是指那些通过互联网把自己的智慈、知识、能力、经
31、验转换成实际收拄的人.网络拍卖是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权拄所有人提供 有偿或无偿使用的互联网技术平台，让其在平台上独立开展拍卖活动的在线交易模式.直通京淘宝直通车是为海宝卖家量身定制的、按点击付费的效果营销工具，能够实现商品 的精准推广.网上代理：卖家不需要自己去进货，不需要任何费用就能实现网上代理，成为代理后， 由供货商提供货源，代为发货.产业密工厂：是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地，在此区域内 可以形成产业集聚效应，可以更好地壮大产业，如杭州的女装、扬州的毛绒玩具等.二、单项选择题1.D 2.A 3.A 4.A 5.C 6.C 7.A 8
32、.A： C 9.B： D 10.C： G ILD三、多项选择题!.ABC 2.ABCD 3.ABC 4.ACD 5.ABCD 6.ABCD 7.AB8.ACD 9.ABCD I0.AB II. ABCD 12.AB四、复习思考题1 .学习了 B2C的有关如识后，谈我如何使B2C网站获得更大的经济效拄.答：第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别精打细算.第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模.第三是美誉度和客户评价.第四是配送和服务.从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调虱、顾客管理、市场营销，具备实故经睑， 就越能在电子商务新时代中脱颖而出.2 .解科订单转化率，并
33、计论B2C网站奏高订单转化率的方法.答订单转化率是指有效订单数量与用户总访问次数的比值.转化率越高，说明网站运营水 平越高.提高订单转化率，可以提高网站的交易金额.B2C网站提高订单转化率的方法(略)3 .倚述成M的两伸运Iht程：况金*赏任务流程和招标任务流程.答：威客的运营流程取决于其任务形式.(1)现金悬赏任务流程.任务发布者发布任务-全殡预付定金给威客网站-众多威客完成 任务一任务奖金支付给作品最好的一名威客.(2)招标任务流程.任务发布者发布任务一支付少量定金或不支付定金-经威客网站确认 的商水平威客报名参加一任务发布者选择最合适的威客开始工作一根据工作进度由任务发布者或 威客网站向
34、威客支付酬劳.4 .海宝网拍卖形式主要育畔几卦？并简要说明湾里网荷兰式拍卖的规则.答：淘宝拍卖/淘宝拍卖会有增价拍、荷兰式拍卖、降价拍三种拍卖形式.荷兰式拍卖：拍卖商品数量大于I,竟价结束时，出价高者优先获得拍卖商品，相同价格先 出价者先得.与传统荷兰拍略有不同，淘宝网荷兰拍的最终成交价一般是最低成功出价.如果靠 后的买家可获得的商品数量不足，则可以放弃购买(淘宝网中发布拍卖商品的卖家信用分数必须 大于等于U分).5 .按交易的平合运作模式来分类，C2C电子育务的交易模式有舞几伸？并简要说明每料模 式的特点.答：按交易平台的运作模式，C2C电商平台可以分为拍卖平台和店铺平台.(1)拍卖平合.在拍卖平台运作模式下，C2C电商企业为买卖双方搭建网络拍卖平台，按 成交金额的比例收取交易费用.在拍卖平台上,商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、 议价、在线交易等.(2)店铺平台.在店铺平台运作模式下，C2C电商企业提供平台，以方便用户在平台上开 设店铺.其可以以会员制的方式收费，也可以通过广告或提供其他服务收取费用.拍卖平台与店铺平台间没有明确的界限，如淘宝网既是拍卖平台，又是店铺平台.6.筒迷我国网络零售市场的特点.答：(1)跨境电商快速发展，(2)渠道下沉、消费群体年轻化.(3)品牌消费越势明显。(4)移动网购市场交易短模增速加大.(5)业态模式更灵活.