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1、沟通培训的心得体会（18篇）沟通培训的心得体会（精选18篇）沟通培训的心得体会篇1近期观看了国学应用大师翟鸿桑教授的高品质沟通讲座， 在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思 想建设，用翟鸿桑教授的话说“思考力是万利之源”，有了正确 的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就 解决不了的。讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；研究 一下这句话，一脸死相会带给我们什么？之前有学习有一句话叫 做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时 如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸 还怎么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是
2、一种 工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态 度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就 像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态， 素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我大学学 习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语 起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了， 别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不 出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不 够了？不才打给你吗？后来联系就更加的越来越少，几近半年 才一通电话。然而有次爸爸生日，
3、我弟弟说，我爸手机没多少电 了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了 一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！有些事， 即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意 着！为了生活，为了爱情，也为了工作沟通培训的心得体会篇6让思考者行动、让行动者思考。为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这 是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感 动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己 不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局（分公司）领导给我们 提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司 的沈老师、李老师以及各位教
4、练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位 伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了！原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与 实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松；工作人员认真负责，任劳任怨；伙 伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真 正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向， 并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队， 也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生 死电网”更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼 搏，开拓进取的精神。威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一
5、笔永久 的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益 的人生感悟。一、团队的力量让我们走向成功团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队 中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能 发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的；在这次的培训中没有 一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合， 共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在 每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排， 团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共 同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了 第一名，我为我们的团队感到骄傲。
6、二、人与人之间要善于有效的沟通相互理解，互相尊重，彼此宽容 交流是无限的，沟通是永恒 的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个 集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把 自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误 会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次 我们团队表现比较出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流, 增进理解，互相尊重，在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们 都各抒己见，也发生了很多分歧，但我们能互相尊重，求同存异， 服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应 该要积极主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中
7、得到理解， 得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工 作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的 做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。三、要有竞争意识，善于思考，不断创新，迎难而上这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争， 才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今天 我们取得多大的成就，都不能骄傲自大，目中无人，必须清楚的 意识到这个社会正处在不断的发展中，必须居安思危，不断的学 习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得胜利也离不开创新，如果你没有自己的创新之处， 那么你就不能加分或少加分而远远落后于别
8、人，如果你没有自己 创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要 创新又离不开思考，思考才能发现新的东西，而要做到这些又需 要我们有丰富的知识和丰富的经验，还要有足够的勇气，因此不 管何时何地，我们都必须不断的学习知识，不断积累经验，不断 的思考，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美好未来， 更需要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才 能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。这次的培训虽然收获颇多，但也发现了自己的许多不足，如 遇事还不够冷静，想问题还不够深入，处理事情欠缺周全的考虑 等等，这些都需要自己在今后工作中不断改进，我相信经过自己 不断努力学习，不
9、断的虚心请教，不断的克服困难，一定能够得 到不断的进步，为湄潭烟草的美好明天献上自己的力量。沟通培训的心得体会篇7沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%, 而非语言沟通却占93%O沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以 促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟 通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了 沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的 内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲 技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的 沟通，工作中的沟通，
10、跨文化沟通和现代沟通手段。其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话, 赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬 碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年 回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以 人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到 这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊 你！ ”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？ 我们在旁边都想 说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过 来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您
11、久等了， 您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸 上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车J 如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售 货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学 会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客 观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之 间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技 巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系， 才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己 走向成功的第一步。人与
12、人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。 关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积 极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支 持的员工越多。一言堂排斥参与，只有争议、争辩、斗智，才能增 强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞 台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性， 使企业发展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何 沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的 要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说 沟通是一门艺术
13、，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言 的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信 息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别 的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通 的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但 它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的 领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何 来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时， 沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员
14、能够访问到一些确切 的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键 性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会 议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。你应该提供一个完 整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方 面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是 给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知 道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型 的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中 我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。沟通培训的心得体会篇8公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、
15、新鲜 感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节 和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟 通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为 员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非 常宝贵。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项 原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致 有以下几点心得，愿与各位同仁分享。一、换位思考是沟通之王老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考
16、，即常 常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个 核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能 理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时 候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意 听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效 果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过 沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。二、对号入座谬误大矣课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。我们小组“抓” 了一个间谍一一可怜的王高峰。并且，课上绝大多数 小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案 例材
17、料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察 别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人 就是间谍。我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以 自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面 说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看 别人，去评判别人。我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时 时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该类错误。三、对事不对人才有说服力我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的 风险。我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短， 都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如
18、，某人做某件 事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客 观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看 法”一一认为此人能力有限，不可委以重任一一这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失 败原因，从而客观地评价整件事一一即对事不对人，从而保证说 服力。四、改造自身的贫穷基因也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默 的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但 是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看 待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不
19、得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态 度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因 嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人 之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人 所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。五、如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化” 的例子。这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个 例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让
20、客户 购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有 利的因素。沟通是一个很大的话题，对于社会来说又是一个极其重要的 事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的 因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说 服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售， 管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理 念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。 沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通 方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗 位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪 控制
21、。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人 与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取 胜的关键。成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个 人的力量总是非常有限的，成功只有30%靠自己，这只是一个基 础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组 建一个团队来成就自己伟大的梦想！ 一个人只有加入自己理想的 团队，为之奋斗，为之付出，才能茁壮成长，而对于管理者来说，用几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如 此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维 造成的。那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求 救。
22、此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考 虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。沟通培训的心得体会篇9最近在图书馆转着，接触书的机会比较多，看到这本怎样 和孩子沟通，初为人师，忍不住看了起来，看完后受益颇深。书中用无数多的事实证明，亲子之间保持亲密的的关系，是 胜过许多教育的。因为，建立并维护良好的亲子关系，是了解孩 子、教育孩子的前提。亲子之间沟通质量高，教育效果就好，沟 通质量低，教育效果就差。书中还介绍了很多教育孩子的手段， 如：赏识、激励、管教、批评、惩罚等，但与众不同的是，这些教 育手段都是建立在与孩子沟通的基础上。书中不仅从文化角度上 对亲子关系进行深入而具体的阐
23、述，而且从沟通的技术和内容上 进行了详细分解，是目前我国第一本亲子关系学著作。林老师的第一章就讲到了尊重，因为只有尊重孩子，你才能 走进孩子的心灵。那么我们应该尊重孩子什么呢？ 一是尊重孩子 的头脑，即尊重他们的想法和意愿，尊重他们的选择。二是要尊重孩子的双手，不要给孩子太多禁令，要尽可能让孩子多做事， 尊重孩子做事的权利，既使孩子做事总是做错。三是尊重孩子的 嘴巴。尊重孩子的提问，对孩子的每一个问题加以重视，尊重孩 子的意见。四是尊重孩子的空间，让孩子接触大自然，接触社会， 从家庭和学校的“两点一线”中解脱出来。五是尊重孩子的时间, 让孩子有自由活动的时间，尊重孩子休息、玩耍、游戏、梦想的
24、时间与权利。现在有些年轻父母由于自身受过良好的教育，对孩子 的成长需求认识得比较至IJ位，在日常生活中能尊重孩子。但也有相 当一部分家长虽说也知道一些尊重孩子的道理，但在实际生活中 却做不到。在他们眼里，孩子是自己的私有财产，子女必须一切 听从大人的.安排。这样的父母往往把孩子置于完全依附家长自己 的位置上，没有把他们当成一个独立的个体来对待。一旦孩子的 行为与他们的意志相左，或达不到他们的期望与要求，斥骂，棍 棒随之而下。对不少家长而言，学会尊重孩子不是一件容易的事， 因为它不是一朝一夕想学就成，它应建立在正确的认识基础上， 花费百倍心思，万般功夫，真正发自内心的自觉行为。林老师还说到了关于
25、如何赏识孩子，记得带第一届学生时， 班里有个学生叫健健（化名），平时在各方面动作比较慢，有一阶 段学校组织集体跳绳的时候，虽然我们心里有点担心，因为他的 反应不灵敏，会影响学跳绳的进度，但我们在和他交流时，经常鼓励他，每当他跳过一个或两个时，就在全班学生的面前表扬他， 鼓励他：“照这种方法跳下去，马上就会。”后来，这个学生的 跳绳居然跳得非常好了。“行”这个字为什么起这么大的作用？ 因为这个“行”字满足了孩子心灵深处最强烈的需求，满足了所 有孩子无形生命的需要。我发现所有孩子心灵深处最强烈的需求 和所有成年人一样，人性中最本质的渴求！沟通培训的心得体会篇10沟通是我们日常人际关系中最重要的内容
26、，不同的想法、信 息，通过传递、解释、理解，通过我们的行为习惯方式表现出来， 让对方与你相互接受，真实的反应各自的感受，达到双方一致的 目的，而表达是将我们的思维用语言等方式表现出来。本周二，我们采购组主管董文丽以“表达与沟通”为主题， 为我们进行了一次培训。通过此次培训也让我们受益匪浅。采购岗位涉及到沟通方面的工作很多，不论是公司内部与各 部门同事之间沟通，还是在公司外部与不同的供应商沟通，都需 要我们能够通过有效的表达与沟通，最终达成我们预定的目标。本次培训，董主管主要给我们讲解了6个方面的内容：1、表达与沟通的定义表达与沟通是为了设定目标，把信息、思想、情感等在个人或群体间传递，并达成共
27、同协议的过程。2、表达与沟通的基本概念此部分又细分为三方面内容：沟通的要素：即要有明确的目标，达成共同协议，沟通信息、 思想和情感。沟通的方式：主要分为语言沟通和肢体语言沟通，通过语言 和肢体语言两种方式来达到我们最终需要达成共同的协议。沟通的行为：则包括说、听、问三方面，通过语言或肢体语 言来表达我们自身的信息、通过聆听来理解对方想要表达的信息, 再通过提问来了解对方是否理解我们表达的信息，最终达成双方 共同理解的目标。3、有效沟通技巧及原则沟通技巧方面主要分为：沟通的基本技巧、沟通中识别对方 是接受还是抗拒信息、以及如何消除对方抗拒的技巧。沟通基本技巧：表达时应简洁、清楚、自然、诚恳，发问
28、时则 应尽量使用开放式的问句，此外通过专心聆听、平和心态来理解 对方表达的信息。此外通过对方的语言、肢体语言来判断对方是否接受还是抗 拒我方所表达的信息：如是否有足够的眼神接触、是否专注聆听 我方表达的观点、话语中是否有支持我方观点的文字等等信息。如果发现对方有抗拒的意向时，这是就需要我们通过一些技巧来消除对方的抗拒意向。如直接说明对方是否抗拒某些内容， 或说出对方的感受，再则建议一致的想法意见，还可以找出隐藏 的一些理由或需要，提出共同解决的办法。通过这些方式来使对方明白：我明白你的意思、我了解你的 感受、我们也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通过这 些方式来最终达成双方一致的目标。沟
29、通的原则包括有：谈行为，不谈个性；明确沟通的目标； 积极聆听。以上的几个方面主要是指，表达与沟通针对的事件而非人， 只针对事件来分析原因，找出解决办法，而不对执行者个人如何 评价，此外需要明确沟通的主题目标，准备齐全的资料内容提升 说服力，整理清晰的思路及条理。而积极主动的聆听则是强调要设身处地的聆听，来理解对方 表达的信息，以此分析对方的目标与我方目标的差异，再通过沟 通来达到双方一致的目标。4、电话沟通技巧电话也是我们日常工作中重要的沟通工具。而电话沟通也是 有一定技巧的，此次董主管为我们讲解了电话沟通的一些技巧， 归纳为以下几种：、桌子上放钟表以便控制通话时间。、运用“等候电话”功能来提
30、高效率。三、若你说过要回电话，则必须遵守前言。四、沟通时面带笑容，对方能感觉得到。五、建议复杂的问题不要用电话来沟通。六、需使用礼貌用语，声调要保持平和，切勿大呼小叫。以上这些内容，在我们平时电话沟通时，也会经常使用到， 特别是第6条。通过此次学习掌握这些技巧会提升我们日常工作 中的沟通效率5、会议沟通技巧6、怎样与上级、同级、下属沟通此次培训内容中第5、6条，因为日常工作中我们涉及到应用 场景相对较少，且培训时间有限，因而仅做了一些简短的讲解。通过参与此次“表达与沟通”培训，让我们理解到只有做到 有效的“表达与沟通”，减少一些无效的沟通，才能提升我们日 常工作效率。此次培训让我们收获满满，期
31、待后期还有更多类似 的培训内容。沟通培训的心得体会篇11在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人 的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人 学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单 位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系 的润滑剂、是现代竞争的附加值。沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通， 父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因 为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相 理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐 时
32、俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相 反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋 友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而 且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我 自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着 学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人 人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现 在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与 别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚 等等，而且我们在礼
33、仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保 证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握 分寸。平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事 “小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老 师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲 台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业， 这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我， 不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不 要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中
34、 体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我 知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需 注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学 期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有 机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的 课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话， 现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北 方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未
35、知道的知识， 谢谢您，老师！沟通培训的心得体会篇12很荣幸能参加此次的培训，让我受益良多。沟通是人际情感 的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系，是一个人是否 能够成功的关键因素之一。奥曾说过“沟通是不可或缺的领导和 管理才能；沟通是使人拥有迈向卓越成功的力量。”因此，在生 活工作中，高效的沟通都是必不可少的。首先，高效的沟通必须注意说话的语气，关注非语言性信息 沟通渠道。我注意到自己平时在沟通时有一些失误及不当之处， 以后在沟通中不断改善。其次，在沟通中沟通者需做到自信、真 诚、赞美他人、善待他人，对沟通对象需全部了解，以至于更有 利于与沟通对象进行沟通，达到沟通的目的。最后，沟通是传送
36、 者与接受者的角色是在听、说、问之间不断相互转换，一个有效 的沟通应注意做到事前准备、确认需求等。只有这样才能创造和谐的气氛，通过沟通使成员互相了解， 进而调整自己的行为，互相之间友好相处共同协作，使行为协调， 人际间的沟通可以使组织成员明白自己之所做和他人之所做，明 白于目标的差异，从而调整各自的行为，进行有效的合作，上行 下达使管理有效率。这是我在学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用 在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高 自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀 的员工，成就自己的未来！沟通培训的心得体会篇13现在有许多父母都是在感慨小孩子难教，
37、实际上假如父母们 认真观察和思索得话，便会发现问题大多数出在大家成年人的身 上，而不是小朋友的身上。下边转一位老师的工作经验，大家共 同学习一下：1、蹲下这不但指人体上的蹲下，只是指心理状态上的蹲下。有时你 提的非常好的提议小孩子不接纳，一般的父母便会火冒三丈。实 际上，你应该考虑一下你的提议针对小孩子而言是不是适合。何 不换一个视角，从小孩子的视角去想一想。一般的妈妈都喜爱逛 街，但小朋友不一定喜爱，为何？你蹲下看一看，你也就会发觉： 你见到的是各色各样的产品，他（她）见到的是各色各样的腿。 你假如抱怨他（她）不懂事，您有大道理吗？因此，在小孩不听 话的情况下，最好是换一个视角去想，那样，文
38、化教育的实际效 果很有可能会更好一点！人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所 长，必容人所短。沟通培训的心得体会篇21、简短谈话家长工作都非常忙，接送孩子都是来去匆匆，几 十个家长几乎在同一时间出现，这就决定了教师与家长谈话的时 间不可能太长，只能采用简短谈话的形式与家长沟通。沟通时明确目的是给家长带来价值。方法一：如有的家长想了解孩子近阶段在校的表现，教师首 先要肯定孩子的进步，然后针对孩子的不足，提出相应的改进办 法，以便家校随时配合，促进孩子健康的发展。针对孩子出现的一些普遍性的问题，教师可同时向多位家长 一起说，以便节约时间，一般谈话时间不超过5分钟。考虑到有些家长会
39、对孩子的某些行为有不同看法时，教师可 事先编制计划，列出具体的谈话内容，然后再分时间、分批向他 们宣传科学的育儿方法。方法二：很多老师抱怨跟家长沟通没有素材，不知道该说些 什么。我们在实践中发现，在和家长沟通过程中，与其汇报孩子在 机构的学习表现，不如和家长聊聊孩子在家里的表现，然后给家 长做一些有意义的建议和意见。2、走以往小孩子为何不肯与大大家沟通交流，不仅是啥隔阂的难题,更关键的是大家这种成年人一直以一种趾高气扬的姿势发生，不 肯做她们做朋友。设想你一天到晚摆出一幅年长者的脸庞，以一 种经验教训的一口气，不断的埋怨，不断的责怪。他为什么会听 你的话呢？他开父母会的第一句话便是：请大伙儿合
40、上手机上， 用心的听两个小时；假如你连两个小时都坚持不懈不出来，你有 什么样的资质来责怪你的小孩子，要了解他（她）每日在教室里 要坐上八九个钟头，不用说学习培训，光仅仅坐都难受，但是大 家有哪个父母能感受小孩子的苦楚呢？我和自身的小孩子是好朋友。我从来不责怪他，自然有什么 问题的情况下，我只是帮他剖析造成的缘故。因此我和小孩子的 关联非常好，他也很愿意向我讲一些他的有趣的事或烦恼，与我 讨论一些他这一年纪不明白的难题。那样做自然不足。我一星期， 无论工作中多忙，一直要抽出来一两个夜里的畤间与他一起主题 活动主题活动。例如，打篮球，散散步，念书，看电视剧哪些的。 因此要想小孩子与你沟通交流，做为
41、父母，务必学好与他变成盆 友。3、放开你的手如今的小孩子绝大多数是独生子，日常生活自控能力差是不争的事实。如何导致的呢？还并不是大家大大家的缘故。在家里， 你啥事都给他们帮穷了，它用哪些来煨炼自己的工作能力？而大 家通常却为自己找一个托词：如果你学习培训做好了，别的事无 需你操劳。这儿，大家刚好忽略了一个关键的难题：日常生活的 工作能力与自学能力的互通性，换句话说互相促进性。一个自控 能力强的人，便是一个办事条理清晰的人，也是一个逻辑思维有 特性的人。这种素养主要表现在学习中，其发展潜力是无法想象 的。所以我劝告父母们尽可能放开你的手去，让小孩子自身进行 他自己的事。那样对小孩子是有百益而无一
42、害的。4、多激励一个人的快乐成长一直离不了激励的。我觉得这一点父母们 都了解。关键是怎样激励，以哪些方法激励，在什么时候激励。 这种父母们不一定都十分清晰。这儿几个错误观念：第一，一味 地注重物质鼓励。小孩子考好啦，他提哪些规定都能够，考砸后 了很有可能哪些也无法得到了。第二，不适度的激励。有一些父 母机械设备地觉得，倡导激励便是无论小孩子做得如何，全是一 样的激励。到最终，很有可能你的激励对你自己来讲都没什么公 诱惑力。第三，从不激励。觉得严格能够让小孩子更强的发展。5、给随意一般地说，随意的室内空间更有益于个性化专长的充分发挥。戴着脚铐舞蹈对小孩子而言有点过度严苛了。处在生长发育发育 阶段
43、的小孩子，因为生理学智商情商的逐渐完善，他的自我认同 也在持续提高，他必须有大量的私密空间（尤其是1318岁的中 小学生）、大量的本人管理权。因而，父母除开不可以一一帮穷他 的日常事务管理以外，更要学会尊重他的自身室内空间，给他们 一定的随意选择、随意分配的日寺间和权利。大家常常见到有一些 父母窃听小孩子的电盘查与小孩子相处同学们的状况，操纵 他学习培训的畤间和学习内容，（例如夜里孩子学习时隔三差五地 以往看他干什么）这些。这种个人行为，在一定水平上是对小孩 子个人隐私的干预、是对他的不重视，实际效果通常会得不偿失。 假如比较严重得话，很有可能会损害小孩子的自尊心，造成他的 青春期叛逆。到这时
44、候，再说拯救也许就很麻烦了。6、作学员妄自尊大是人的一同特性。不但成年人有，小孩子也是有。 以往大家一直以指责的目光来对待妄自尊大，实际上一切事都是 有正反面。在大家对小孩子的文化教育中，假如不错的应用人的 这类妄自尊大的观念，文化教育实际效果很有可能连大家都意想 不到。要提升 孩子学习的主动性，方式 是许多的。有时减少一 下大家父母的真实身份，做好自己小孩子的一名学员，其乐简直 无限呀！沟通培训的心得体会篇14沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种 双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入、认真倾 听，要站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维 方式和需求等，
45、从而正确理解他们的意图。一是避免主观的固有思维。要避免过多考虑自身的感受而使 沟通陷入“和自己说话”的陷阱，当然，要做到这一点，没有一 点“道行”是不行的。现实生活中，我们往往被动倾听较多，更 没有对获得的信息进行搜索和整理，使沟通浮于表面，无法达到 预期的效果。二是培养主动的沟通意识。沟通要谦和、真诚、委婉，积极 良好的心态有利于高效的沟通。沟通其实是一种联络感情的重要 手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝 聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习 的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥 补个人的认识误区和知识盲点。三是建立良好的信任基础
46、。如何建立信任、高效地沟通在于 善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人 帮助，实事求是、努力学习、关心他人，愿意合作并保持言行一 致、心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。四是要记住“三不谈。时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、 对象不恰当不谈。一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时 说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自 己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常 会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我 们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将 会有效帮助我们建
47、立良好的人际网络。通过这次培训，我开阔了视野、拓宽了思维，为今后更好地 工作储备了知识，同时也发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和 不足，使我更加清醒地认识到自己和优秀的人之间的差距。在以 后的工作与学习当中，我必将努力提升自己的知识素质、能力素 质、心理素质和身体素质，逐步发现自己、提升自己、发展自己， 在实践中不断完善自己的修养，为公司的更好发展贡献自己的微 薄之力。沟通培训的心得体会篇15近期在学怎样和孩子沟通这本书，细细地赏读其书里含 义，书如题名，关键紧紧围绕着怎样与小孩公平随和的沟通交流， 在其中详细介绍了许多教育小孩的方式。书里不但从文化艺术视 角上对亲子沟通开展深层次而实际的论述
48、，并且从沟通交流的技术性和内容上开展了详尽溶解。成千上万多的事实上，亲子游中 间维持亲密无间的的关联，是胜于很多文化教育的。书里第一章就讲到重视，由此可见与小孩互相尊重是多么的 关键的事儿，仅有做父母的可以重视小孩，才可以走入小孩的内 心，掌握小孩的不同寻常的念头。次之就是明白器重小孩。“笨死了，这都不容易”“你看一 下他人，考多少分，你嘲。”这种话毫无疑问是刀，会无声无息 扎伤小孩的心。做为父母，需看获得小孩的亮点，能适度夸赞他， 全部小孩内心深处最明显的要求和全部成人一样，人的本性中最 实质的渴望一一期盼获得他人的器重。而父母对小孩时时刻刻的 掌握、赏析、赞扬、激励会提高小孩的自尊心、自信心，让小孩更 有信心走下面的坎坷路。最终是以身作则胜于身教。口说远远地不如一次亲自行勤， 父母最先要重视本身的涵养，塑造自身的威信和权威。一个不想 上学只图自身休闲娱乐的父母，一问三不知的父母，品性极端、 个人行为肤浅、以自己为中心、不孝敬父母的父母是不容易塑造 出好宝宝的。可是我觉得最重要的毫无疑问是没有理由的信赖自身的小孩, 若孩子与父母中间连基本上的信赖都化为乌有了得话，沟通交流 亦或是交心说到底臆想。试想想，小孩一边和你觉得着话，一边猜疑爸爸妈妈是否会因此忽视自身，担忧明日爸爸妈妈便会把自 己得话转