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1、月度工作总结13篇月度工作总结篇1转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的。在这 短暂的一年中，由于部门领导，各位同事的帮助，圆满地完成了 自己的本职工作，让本人的工作有了更深层次的认识与提高。总 结过去，展望未来，现将20_年工作简要总结如下：1 .学而时习之，不断提高。在20年的一年工作和学习生活中，本人不断提高自己的设 计水平，利用各设计网站加强学习，不断拓展知识和认知面，真 正做到边工作边学习。2 .努力工作。在20_年完成了以下工作：1）、完成各E0单、美工单的各项工作。2）、完成人事部企业理念、人事服务导航、员工技能大赛、 大事记、优秀员工、集团一周年、星评等展板，员工通道企
2、业理念、 消防、星评等。3）、完成餐饮部电子设计与定期更新、西餐汤类推广的.设计 制作、大堂吧饮料推广设计制作及各种推广活动的设计制作。4）、完成端午物料参与设计制作。所有的草坪浇完。又组织了人员把所有的柳树刷了白灰，安排人 员把所有浇绿地自来水井的地下总阀门关掉，把水泄了，以面冬 季天冷，把自来水管道冻坏，明年影响浇绿地，今年的绿化工作 告一段落。6 .收费工作：今年的收费工作不是很乐观，距离收费总额还差很多，这让 我们很着急。收费不乐观，有很多方面因素，有的业主房屋没租 出去，不缴费。有的业主电话号换的频繁，联系不上，上门去收 费又不知道家庭住址。联系上的业主，打电话时说的非常好，说 过几
3、天来缴费，就一直拖着不来。有的业主把收费用的电话号都 记下来了，打电话跟本就不接，尽管是接了，听到是物业的电话， 什么都不说就把电话给挂了。还有部分商厅和公寓没有和物业签 合同，他们不认可物业服务。还有部分业主房屋已经出售了，以 前的物业费，现在的业主不认可，找原业主去要。项目部整体无 论是商厅还是公寓，无论是签合同的、还是未签合同的，物业基 本都在服务，公共区域的工作一直都在做。比如外围的清扫、生 活垃圾的清运、排水管道、化粪池的清理。这些工作每天都在做， 如果不做的话，影响缴费的业主。给他们服务，他们不积极的缴 费，有时候也非常气愤，不缴费的业主不给他们服务，但又一想 如果不服务，就形成恶
4、性循环，就更不好收费了。这让我们的工作又是着急、又是气愤，还没有太好的办法，只能靠法律手段维 护我们的利益。7 .生活垃圾：项目部的生活垃圾非常多，以前有部分商厅没有开业，还好 一点，现在基本都开业了。每天的垃圾都能达到7.8车，有的业 主乱扔垃圾，遇到刮风时，垃圾满大街乱飞。影响保洁质量，给 保洁员增加了工作量，尤其是上级下来检查时，无论是城管或是 街道的，都要提前打电话说垃圾一定要清到位。总之这一个月里， 为了把垃圾能及时的清理干净，让业主满意，想了各种办法。尤 其临时工老王这块非常辛苦，平时没有休班，有时起早或贪晚， 只有春节安排调休几天回家过年。但他从来没有一点怨言，也没 有过抱怨。2
5、0_年这一个月的工作，让我体会到了做物业行业的苦处和 难处。尤其是担任项目部负责人，这一个月经历了许许多多这样 那样的问题，让我真正感受到身心疲惫，酸甜苦辣，每天的工作 压力很大。就怕是稍有疏忽，业主对我们的工作就不满意。但又 一想，不要过于担心，每天要对自己工作有信心，让员工对工作 有信心，就能顺利的完成各项工作，取得一定的成绩。20_年的工作虽然取得了成绩，也得到了业主的认可，但是 还有不足之处，在20_年把不足之处想办法弥补回来，一切工作围绕服务与业主这个中心思想来开展工作，想业主所想，急业主 所急，与业主之间的关系越来越和谐，越来越融洽，继续完成本 项目各项工作，达到公司和业主的各方面
6、要求。我有信心在今后 的工作中不断改进，不断创新，做好管理工作，要不断总结工作 经验，吸取教训，具体有以下几点。1）、严格自律、树立公司良好形象，在日常工作中，首先要 严格要求自己，以身作则，认真听取公司领导班子成员和各部门 业主的意见和建议。尊重领导，团结同事，善待员工，在每天的 工作中都要行动起来，发现问题要及时处理，及时纠正，不留后 患。2）、要对各方面员工严格要求，在工作中不能含糊其词，每 天项目部安排的工作要保质保量的去完成。让保洁员要全天保洁, 保证自己的区域干净无杂物，还要注重个方面细节工作，给业主 创造良好的卫生环境。安保员在工作中要注意形象，语言沟通， 所管的区域堆堆乱放现象
7、，跑、冒、堵水电等等方面的工作要加 强管理，每一天的工作要做到认真负责的态度。维修人员要注意 工作态度，跟业主沟通时要讲究方式，日常工作中要做保质保量。 达到业主满意率高的水平，让业主相信我们的工作做得会更好。3）、以上方面的问题，在20年我们项目部要严格对待。首 先要让员工明白我们公司的各项规章制度，尤其是新入职的员工,要把各方面的相关事宜对他们讲明白，如果不适应这份工作可以 走人，如果适应了就要好好工作。要每周无论是例会还是培训要 跟大家讲明白工作的重要性、和市场的挑战性，如果每个人不努 力工作，没有上进心，工作马马虎虎，抱着侥幸心理，终究会淘 汰的。4）、就是安全工作要严抓、严查、严管、
8、不留任何安全隐患， 让本项目所有员工都行动起来重视安全工作、主要是业主安全、 他人安全、个人安全。5）、在工作中每个人要雷厉风行，办事不能拖拖拉拉，今天 的问题拖到明天去做，或是拖很长时间去做。这种工作习惯，如 果有人存在的话，一定要改正，给业主和项目部叫一个满意的答 案。6）、以上这几个方面，光靠每天监督指导是不行的，因为有 些员工，工作责任心不强。无论你说什么他都不往心里去，心里 在想我干一天活挣一天钱，根本就不做长久打算，这方面的人员 就的利用制度，让他们吸取教训。 月度工作总结篇4为确保发电机组安全、稳定、经济运行，根据公司4月18日进行全厂停产检修的工作安排。在公司领导的正确指引和大
9、力支 持和运行车间全体员工共同努力下，检修工作已圆满结束，现对 检修期间的主要工作做以下回顾和总结：、检修工作情况4月19日，运行车间各项检修工作全面展开。在此之前运行 车间已经做好检修的各项准备工作，精心细致制定出了各项检修 计划和安全技术措施，准备了各种常用耗材、劳动工具以及劳保 用品O安全生产始终是各项工作的基础，车间严格按照电业安 全规程和运行操作规程开展一切检修工作。紧抓安全不放 松，把安全放到首位，坚决做到遵章作业、按章操作。加强安全 培训和教育工作，不断提高员工的安全意识，在车间内部营造“我 要安全”的安全文化氛围。运行车间机、电、炉三大专业分别制 定出详细的工作计划，原计划工作
10、111项，后根据现场实际情况 增加计划外工作量40项，共计完成检修项目151项，投入770个 工时。在检修期间，运行车间配合检修车间做好检修的工作措施： 共办理热机工作票15份（其中锅炉3份、汽机份），电气第一 种工作票4份，电气第二种工作票2份，倒闸操作票18份，单项 操作票61份。检修期间我们始终坚持每天召开全体职工参加的晨 会，总结前一天的检修工作，部署当天的检修任务，工作项目落 实到人，工作质量实行工作负责人、单元长和专业负责人三级验 收制度，切实做到了有施工、有监督、有验收、保安全，有效保证 了工作质量，同时运行车间合理搭配人员、打破专业界限、合理 调整班次，充分调动一切有利因素做好
11、了各项检修工作，做到有 条不紊、紧张有序，保质保量地完成了各项检修任务，为下一步 迎峰度夏、防洪度汛设备安全、稳定运行打下了坚实的基础。具体检修内容：（一）电气专业在检修期间，电气专业完成电气一种工作票4份，电气二种 工作票2份，倒闸操作票18份，各项单项操作票61份。开机前 对各配电室及电子设备间双电源切换装置进行了试验、对发电机、 励磁机保护及汽机、电气联锁保护进行了试验（均正常）。同时, 我们还对电气基础设施进行了维护和改造：（1） 016米电缆竖井、各配电柜进行检查并完善封堵；（2）循泵房、电除尘、空压机房、加压泵房配电室设备、地 面及电缆沟卫生处理，完善封堵；（3）对1#、2#发电机
12、本体卫生进行全面处理、空冷器内部杂 物清理检查；对1#、2#发电机4. 5米出口平台地面、母排、消弧 线圈、电流互感器、门窗、出口开关、隔离刀闸进行全面检查和 卫生处理；（4）对1#、2#发电机小室柜体、地面及电缆沟杂物清理并完 善封堵，对1#、2#电抗器小室设备、地面计电缆沟杂物卫生清理， 完善封堵；对电子设备间各保护柜、控制柜，设备卫生处理，完善封堵；（5）对0米配电室电缆沟、各辅助配电室电缆沟进行清 理并完善封堵，对各岗点平台的照明逐一进行排查更换；（6）对0米一、二段配电室、高低压设备、柜体、抽风筒、 消防器材卫生进行了全面处理，电缆沟杂物清理、完善封堵；（7）对4. 5米夹层电缆桥架
13、杂物清理并完善封堵及东西8米 阀门配电室内各保护柜、控制柜，设备卫生进行全面处理，完善 封堵；（8）主厂房南门至0米所有的电缆沟杂物清理、完善封堵;（9）配电室北侧及西门厅门刷漆、门轴进行了加油维护。（二）汽机专业本次汽机专业计划工作项目27项，增加22项，共计49项; 主要的工作项目有：（1）主厂房16米1#、2#除氧器管道、阀门、平台、楼梯、 栏杆、基础座卫生处理；（2） 1#汽轮机本体、汽机车衣卫生，盘车处、前轴承箱及汽 机本体周围油管道、自动主汽门本体、电动主汽门电动头等卫生 清理（3）主厂房1#、2#机4. 5米所有悬空、架空管道：油管道、 蒸汽管道、水管道、消防管道、给水泵出水管道
14、卫生清理；（4） 4. 5米电缆夹层地面及管道清理;（5）1#、2#机机头下方油管道、接油盘、均压箱机周围管道、控制水阀门管道、油箱周围管道阀门及双联滤油器卫生清理；（6）1#、2#机射水箱上部至4. 5米平台管道阀门法兰、栏杆、 楼梯、平台、凝泵坑内管道及设备卫生清理；（7） 1#、2#、3#给水泵本体、电机本体、液偶及周围管道阀 门清理；（8）各设备铭牌油窗清理；（9）阀门牌和压力表合格证更换，按照统一方向张贴；（10）静态试验（停机保护、泵连锁、电动门调门灵活试验） 等。同时，汽机专业配合检修共办理一张工作票，并做好了各项 安全措施。（三）锅炉专业运行车间本次检修锅炉专业计划工作项目48
15、项，增加一项, 共计60项。主要的工作项目包括：（1）2#炉省煤器积灰清理并检查泄露点位置；（8） 2#炉空预器和底部烟道积灰彻底清理（9） 2#炉所有辅机设备表面卫生清理；（4）各岗点门窗、玻璃及室内设备卫生的全面打扫；（5） 2#锅炉本体各平台积灰全面冲洗，杂物清理；（6） 2#锅炉炉膛积渣全面清理，风帽检查、疏通、更换；（7） 2#锅炉风室积渣清理，风室及点火器浇注料脱落、破损情况检查；（8） 2#锅炉两个返料器清理积灰，风帽检查疏通；（9） 2#锅炉尾部烟道高低过、省煤器各处护瓦、防磨盖板检 查（10） 1#、2#锅炉所有阀门手柄刷漆、1#、2#锅炉所有阀门丝 杆涂抹黄油；（11） 1
16、6米管道、阀门、给煤机本体、电源箱、控制箱及地 面卫生全面清理；（） 2#炉渣仓内部检查清理、上下平台栏杆及 北侧屋顶卫生处理等等。锅炉专业除完成各项检修工作，本次还 配合检修共办理3张工作票，同时做好各项安全措施。在2#锅炉烟道积灰清理工作中，车间打破专业限制组织精干 力量重点突破，清理省煤器的工作人员连续两天从早8点清理到 晚22点，充分发挥了不怕苦、不怕累的奉献精神，为下一步清灰 工作的开展争取了宝贵的时间。针对2#锅炉水平烟道积灰严重的 问题，车间组织人员外借风镐等得力工具，集中优势员工进行了 突击，运行队伍特别能战斗、特别能吃苦的作风得到了进一步提 升，在清理烟道积灰工作中，人员全身
17、衣服全部湿透、满身泥泞， 吃坂也只在现场简单点心一下。仅仅省煤器内部管壁清理就投入 58个工时，对2#锅炉下部积灰连续投入32个工时进行了突击，高质量的完成了清理工作。二、在此次检修的过程中，全体员工表现出极高的工作热情, 车间也总结积累了一些成功的检修工作思路和工作方法：（一）在整个检修过程中，车间坚持安全第一的原则，强化 检修期间的安全管理工作，提升安全管理水平和全员的安全意识, 营造出良好的安全检修氛围。在检修期间各工段都能认真落实各项安全管理 措施，规范检修现场的安全作业，有效地保证了检修能够安全顺 利完成。（二）充分调动起了所有员工的工作积极性，每项工作都落 实到人，从工作质量、过程
18、管控上都有专人负责。另外，做到了 合理调整班次、科学搭配力量，集中骨干力量重点突击大重点工 作项目，做到了人人身上有压力、人人身上有担子，形成了心往 一处想，劲往一处使的工作氛围。（三）利用目标管理与沟通管理相结合的工作思路，构建团 结、和谐、有战斗力与凝聚力的团队，达到人力资源合理利用的 目的杜绝各自为战产生重复劳动的现象。在对外围护栏刷漆的过 程中，充分体现了运行人的团结互助精神。员工克服施工面积广、 难度大（北侧围栏下面全是泥沼）、天气热的困难，协调配合、通 力合作、互帮互助，优质高效的完成围栏里外两侧的刷漆任务。5）、完成假店一周年活动物料设计制作。6）、完成保安部消防宣传内容设计制作
19、。7）、参与完成代店圣诞新年活动。3 .励志耕耘，永不止步。经过不懈努力，虽然20年本人完成了本职工作，但还是存 在着不足。20年已过，20年还有更多的挑战，本人将继续发 扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，改正缺点，奉献一己微薄之力。 月度工作总结篇2时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一 刹那。不知不觉中已来医药公司一个月了，回顾这段时间的工 作，我作如下总结。4 .观念的转变观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原 有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义 的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不 同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原
20、先的被动工作转变 为此刻的主动开发客户等很多观念。5 .落实。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:1）、千方百计完成区域销售任务。（四）整个检修期间，紧张而有序，安全管理监督到位，没有 发生一起人身轻伤及以上不安全事件。每天加强现场安全检查监 督，发现问题及时提出及警告，责成立即整改。通过加强现场的 检查和考核，检修施工现场的安全生产情况较以往有所改观，现 场习惯性违章减少，安全文明施工得到了提高。 月度工作总 结篇5进入公司至今，已有一个多月的时间，回首月的工作表现, 虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益， 现就月的工作情况，做如下总结。一、工作中的收获：能够较好地完成本
21、职工作（如文件的录入、存档、打印、办 公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处 融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步 增强，对后期安排的工作，现已得心应手。行政文员月度工作总 结由提供！二、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时 各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的.不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不 足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一 切的一切相信也会随着一
22、月的到来而逝去。非常感谢公司领导及 同事们对我工作的支持与肯定，相信月的我，在行政文员这个 岗位上会做得更好，发挥得更加出色！ 月度工作总结篇6金秋送爽，丹桂飘香，我们迎来了一个热闹非凡的九月。九 月是我们步入大二的第一个月，也是新生进入大学的第一个月， 更是我系各部门迎新、招新工作热火朝天的一个月，每年的九月 都是那么的不一样寻常。九月份是新生报到军训月，我部门领导的一度好评；同时， 我部门安排人员在学校的食堂一楼充卡处值班，帮忙前来购卡的 大一新生办卡，修改密码，使他们的财产得到保障，并向他们介 绍食堂就餐情景，开水房和澡堂的位置等等，递上我们热心的问 候，送上我们热情的服务。在大一新生军
23、训期间，我部门配合院部门工作，每一天安排 人员在食堂二楼教官就餐区值班，安排教官就餐，避免其他同学 占用教官的就餐桌，为他们营造良好的就餐环境。同时，我们的 工作也得到了大家的尊重，我部门在月底积极进行招新宣传，准 备招新工作，为我部门的发展招纳人才。配合院部门出版生活报，宣传我部门的工作，介绍学校的概况，生活小知识，扩大我部门 的宣传力度，提高我部门的知名度，为本部门添花增彩。另外， 我部门积极宣传院部门筹办的饮食文化节，呼吁大一新生的 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我经过奋力的工作，也 有了一点收获，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在 于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更
24、好，自我有信心也 有决心把以后的工作做的更好。下头我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月 一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的 销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和 行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之 后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市 场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他 有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的 客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题， 准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，所以对市场的认识 也
25、有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积 累经验的同时，自我的本事，销售水平都比以前有了一个较大幅 度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清 晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解 决方法。在与客人的沟经过程中，过分的依靠和相信客人。在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队 是我们店的根本。在以后的工作中建立一个具
26、有杀伤力的团 队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我 坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本事 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营 业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具
27、体情景分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上, 完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综 合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良 好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的提议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。 月度工作总结篇7十一月已经过去，在这个月里我们感受到了十一月的活力， 在十一月里学术科技部有了自身长大，同时也看到了自身的不足, 针对学术科技部十一月工作的具体情景，现对学术科技部十一月 工作作如下总结：1、部门执勤工作未做好。原本是每
28、个部门安排在学生会办公室值班的，在第七周由于 一些原因我部门没有做好执勤工作，在第十周的学生会部长会议上 通报批评了学术、心理、外联三个部门，不管是存在主观原因还 是客观原因，我们作为一个学生会部门没有把安排的工作做好， 就是我们的失职，在认识到自身的失职后，我们反省后，相信以 后不会出现类似问题。2、各部门共同协助完成“青春汇鄱湖情”朗诵比赛暨知识竞赛活动。本次知识竞赛是红五月系列活动的一个活动，安排学术科技 部、青志协和文艺部负责，各部门共同完成，在这次活动中，各 部门充分准备，分工明确，这次活动中主要是09的干部在做， 08的干部做指导工作，这次活动中，出现了好几个细节上的失误， 同时在
29、颁奖的环节上也出现了失误，经过这次活动，让我们得到 了更多的锻炼，让我们更加的注重细节问题，因为仅有经过不断 地去锻炼，我们才能够把工作做的更好。3、会干部统一服装工作。从上个月就开始着手做学生会干部的服装统一工作，在五月 十八号，学生会统一了副部级以上的干部服装，之后在书记的联 系下页完成了部门干事服装的统一问题，这样学生会的服装统一 问题就解决了，为以后的工作开展也带来了便利。4、学生会全体成员做好各高校来我院参加“颂鄱阳”、“唱 鄱阳”的接待工作。在昌大专院校的主题为“颂鄱阳”、“唱鄱阳”复赛活动在 我院举行，我们学生会要做好对来我院的学校的接待，组织工作， 这个活动从准备到开始，全体学
30、生会干部都紧张的工作当中，最 终活动圆满当中结束。5、参加红五月晚会暨技能节颁奖晚会的场务工作。对于技能节，学院是十分重视的，所以晚会安排在室内体育馆举行，活动也绷紧了我们的神经，我们要做好活动的场务工作， 不能出现一丝的差错，在活动中，我们部门安排在了幕后做场务 工作，同时也把工作做好了。以上是对部门五月参加活动的总结，我们会在此基础上认真 改善，争取做到更好！月度工作总结篇8做企划就得有通宵的自觉。企划人的脑子，是一天24个小时 都在开动的。一，世无英雄翻看本周四各大报纸的家居（家园）版，有一种万马齐喑究 可哀的感觉。大家的企划宣传思路太相近了，近到我看过标题， 闭上眼睛也能明白对手的内文
31、会怎样写。这应当是一种十分状态。 整个行业彷佛正处在黎明前最黑暗的、时刻，在种种量变累积到质 变的临界点徘徊。各路豪杰虽然使出浑身解数，但显然还没有人 能祭出石破天惊的乾坤一击。世无英雄，世人呼唤英雄。势无常 态，看日后谁是英雄。我相信有一天，业内的人会瞪大了眼睛感 慨：家装原先还能够这么做！是做感慨者还是被感慨者，全看我 们的了。二，谋局与破局徐峰问我，国际设计节不就是主题吗？还需要什么主题。我 听的出话里的纠结，但却微笑不语，只是把业之峰刚刚刊出的环保创意设计节软文发给他看。鼠同为企划人，又是老搭档。实 质性的问题我们都已经了然。接下来全部的工作就两个字一一谋 局。谋局的目的是为了破局。但
32、在经历了两次夭折的破局尝试之 后，我渐渐察觉在这个行业破局需要组合拳。那么，在破局之前， 就让我们谋划一套漂亮的组合拳出来吧。三，家装和地产许是因为跟吴总第一次沟通的影响，在步入这个行当以来， 我一向细心避免在文章中沾染地产气。有时宁可平淡如水一般， 也不愿把调子拔得太高。此刻看来，这倒像是自我给自我箍上了 个紧箍咒，无谓的绞痛自我的脑筋。有谁说豪华装修不能借鉴高 档楼盘的路子。这两者的诉求对象原本就是相通的。写到那里， 又想到魏来倡导的气质营销，这原本是我最擅长的。08、年做 酒，成功的关键就是把气质营销落到了实处，做到了极致。此刻 反而弃长取短，当然有问题。或许，在这个时间段，我不应当反
33、复读蔚蓝诡计的，还是中了乔治路易斯的“毒”呀。月度工作总结篇9我叫_,是在今年的时候加入公司，在大学的时候我是在 机械工程学院学习的内燃机制造及维修专业，一向想从事和专业 相关的工作，司是我们本专业的龙头老大，能来那里工作，我 十分荣幸。还记得刚来公司的时候，会遇到好些问题不太明白,领导及同事都细心的为我解答，经过领导的帮忙及自身的努力， 慢慢的有了一些提高。此刻将我这一个月时间的工作做一个简单的工作总结，不足之处，敬请指出。月度工作总结篇10时光总是走的如此匆忙，转眼间20已从我们的指缝悄然溜 走。回望这一年来走过的路程，有着太多的感慨。公司在一年取得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努
34、力。因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的工作 人员，有责任尽自己的一份力。首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为 大家创造一个整洁干净的就餐环境。其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时 将残缺破旧的餐具更新。再次，微笑服务，用热情真诚的微笑迎接就餐的员工。最后，认真听取反馈意见，并及时进行纠正，改进。以上几点是我对年工作的规整总结。对于不足的地方，在 新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。饭店月度工作总结5回想这次在酒店培训的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到 了许多无法学到的知识，使我对将来的就业也有了更充足的信心 和更明确的目标。餐厅
35、工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。 例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到 来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知 识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到能与不能”技术 性问题。因此，认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服 务能力。一、语言能力体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感 受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客 人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维 的物质外壳。要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。语速 上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、 谦
36、虚的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、负疚、假如、可 以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据 不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。经常忽略了语言的另外一个重要组成局部一身体语言。根据 相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非 常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体 语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构2）、努力完成销售管理办法中的各项要求。3）、负责严格执行产品的各项手续。4）、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导。5）、严格遵守公司的各项。6）、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感。7）、
37、完成领导交办的工作。岗位职责是职工的工作要求，也 是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以 岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责 中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解 产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自 己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在 问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在 接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按 时完成任务。6 .明确任务目标，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫
38、不能马虎、怠慢，在理 解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要用心 思考并补充完善。造出让客人易于接受和满意的表达氛围。二、交际能力每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客 人进行广泛的接触，餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所。 并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥善地处理好这 些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感 受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不 可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要 基础。三、观察能力第一种是客人讲得非常明确的服务需求，
39、服务人员为客人提 供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说 是比较容易的第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的不需 客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就 应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；前厅时，带着很多行李 的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到 没法想到或正在考虑的潜在服务需求。服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有敏锐的. 观察能力，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透。并把这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则 是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员
40、的主动性。观察能力 的实质就在于善于想客人之所想，客人开口言明之前将服务及时、 妥帖地送到四、记忆能力客人经常会向服务员提出一些如餐厅服务项目、档次、服务 设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面 的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来 的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了 解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也 是一种能够征得客人欣赏的服务。或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地碰到客 人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持 的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间 差，这时就需
41、要餐厅服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在 稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延 时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对餐厅的形象会产生 不好的影响。六、应变能力 服务员应当秉承“客人永远是对的宗旨，服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上，设身处 地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方 的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和补偿。一般情况 下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛 盾发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。七、营销能力还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除 了要依照工作
42、顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是 充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人 翁意识，主动向客人提供服务的需要。 月度工作总结篇11月份的工作已经结束，做销售经理的我非常感慨，这一阶 段下来自己努力也进步了很多，汽车销售是一门技术，我也是一 门需要会说的事情，来到这边工作三年的时间，现在成为一名销 售经理，这非常的不容易，我对自己这一阶段的工作也是非常的 认可，我相信在今后的工作当中，我会把这些，继续发挥下去， 也就会认真的去执行好工作，生活当中的每一件事情，先总结一 下。月份是非常不错的一个月，我们取得的成绩还是非常可观 的，汽车销售虽然说需要花很多的时间，但是我们
43、团队还是比较 认生，对自己的工作也有一个很好的方法，看到自己团队每个销售工作人人都那么认真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿佛看 到了当初的自己，也是那么的努力，那么认真去认真的做好销售 工作，每卖出一台汽车，就是对自己的一个肯定，就是对工作的 一个提升，想想之前自己也是这么过来的，现在作为销售经理的 我，更多的是去想着怎么让，员工提高自己的能力，让更多的人 掌握一定的销售技巧，工作上面更进一步，这是我现在在追求的 事情，我也希望大家能够把销售工作做好，把自己身上的每一件 事情落实到位，只要做到了这些事情，才能够说自己合格了，做 汽车销售工作需要花更多的精力，更多的时间，这一阶段的工作 不是证明
44、自己所有，而是让自己有一定的经验，去做好接下来的 事情。月份我们取得了不错的成绩，大家都得到了一定的提升, 而我管理的团队也是比较有收获的，一直都在坚持，一直都在用 心，我作为名销售经理，能够管理好一个团队是非常的不容易做 汽车销售工作，需要耐心，需要进步，我也希望自己在下一阶段 的工作当中得到提升，虽然作为你销售经理，但是我时时刻刻都 希望能够让更多的人得到进步，而不是自己在工作当中有收获， 回顾，月份大家都是非常的努力，有过很多的拼搏，也有过很 多的认真，努力实现对自己要求的同时更进一步，这是对工作的 执着，也是对工作的一个认真，我相信我能够做好，能够把更多的时间跟精力投入进去，去证明自己
45、是可以的，虽然说一个月来 非常的短暂，但是这其中经历的每一件事情都让我受益匪浅，让 我有了更多的经验，虽然不是很多事情都能够顺心顺意，可一定 要让自己有信心，要学会接受做一名汽车销售经理，我需要有这 样的心态，需要让自己稳定下来，五月份我肯定更加拼搏。 月 度工作总结篇12回首上个月的工作，既有丰收的喜悦也有遇到困难以及挫折 时的难受惆怅。现在对本月的重要工作状况进行如下的几项总结。 在这个月的时间里面，各个部门员工要自觉加强学习。要虚心向 一些经验丰富的老员工进行求教解惑。在工作的时候要不断理清 自己的工作思路，在工作中要善于总结，要在学中干，干中学不 断地掌握方法，积累自己的工作经验。也需
46、要注重要以工作任务 为牵引，依托自己现有的工作岗位，这样才能够有效地提高自己 的学习能力，才能够通过日常工作的观察，自己也要善于主动去 查阅相关资料，再结合一些时间的锻炼，这样能够较快地完成自 己的工作任务。如果还是遇到不会的地方，一定要请教自己同事，这样才能 够不断丰富自己的知识，才能够更好的掌握工作技巧。我相信， 在各个部门领导以及同事们的帮助指导之下，许多人都会取得进 步。对于新员工来说，更是能够逐渐摸清自己现在工作中的一些基本状况，找到工作的重点和难点。对于工作来说，我们一定要 爱岗敬业，扎实工作，遇到一些困难的工作任务，不要惧怕，要 勇于承担，要勇于攻克这些任务。这样一来，才能够在自
47、己的工 作岗位上发挥出应有的作用。在这个月的工作之中，完成了一些 很好的工作任务，也取得了一些收获。总地来说，有以下几个方 面的经验和收获。在工作中一定要摆正自己的位置，对于基本业务能力要下功 夫，要打好基础。这样一来才能够更好地适应艰难的工作岗位， 要主动地融入到客户群体之中，处理好公司客户。之间的关系， 这样才能够在新的环境之中持续稳定自己的工作状态。想要落实 好自己的工作，要不断加强自己的服务意识，也要及时和客户进 行沟通协调，这样才能够将自己分内的工作做好。最重要的一点 就是解决好客户的需求，这样才能够让客户对我们满意，才能够 让客户对公司满意。月度工作总结篇13本月份的工作已将结束，
48、班组的绩效成绩，没有取得好的成 绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是 自我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散， 本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感 觉很陌生，无法将自我的工作推动的更出色，今日借此契机，将 这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结：一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人 性化，总是想让班员在很简便的环境中工作，正因为这种想法， 纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了的睡岗，这一现 象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只 能充分体现了自我在班组推行九大模块不梦想，更谈不上推进， 这些职责只能是班长的职责，没有认真宣贯，落实，督办和检查， 所以出现了一系列的不正常现象。二、工艺指标的执行我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺 指标上执行最好的是我班主操一一，在相比之下比其他主操要好 些，在炉温控制方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，我班两 个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较