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1、护士长年度的工作总结（16篇）护士长年度的工作总结（精选16篇）护士长年度的工作总结篇120_年，我们在院党委、院部及护理部的关心与支持下，在 护理同仁的共同努力下，针对科室制定的目标计划，狠抓落实， 认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如 下：一、狠抓质量控制，保证护理安全：护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的 重中之重。我科室在20_年的工作中，始终将护理安全管理放在 首位，每月组织一次护理质量分析会，发生护理缺陷或差错后， 根据核心制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护士分析护 理缺陷、差错发生的原因，提出解决方案，以达到防微杜渐的目 的。全年我科室未
2、发生重大护理差错事故。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通：为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关 怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我科室作 为全院“优质护理服务工程”示范病区，始终坚持以病人为中心, 在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人 人讲一课，提高护士长授课能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加 护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养, 对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养， 确保了无菌切
3、口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记 录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两 月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形， 浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试 检查坚持晨间护理理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 400消毒灵）拖 地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1： 400消毒灵）出院病人 床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示 剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品
4、进行了定期定点监测。护士长年度的工作总结篇4产科护士长工作总结今年七月，我被任命为产科副护士长， 产科护士长工作总结。作为一名医院里最年轻的中层干部，从上 任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说 是一无所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层 次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好 一名护士长却不容易。”可以说，这是我半年来最深的体会。以 前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人 之间，与护士、医生之间的关系就好了，而且呢，一直以来也做 得顺风顺水，得到的都是鼓励和表扬。而现在，一上任，
5、我马上体会到了一名护士长的职责要比一 名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉 得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现，那 些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长, 就要去面对科室里所有难应付的病人。可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时 候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过一次点名批 评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护士长处理事情的态 度和方法，让人感觉不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导 和批评，工作总结产科护士长工作总结。“当时，我的第一个 想法，就觉
6、得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送需要一 定的时间，又不是我能随意安排的，别人和她这么解释就没事， 而我，怎么就遭到了点名批评呢？后来，我自己也想明白了，就因 为我的头上多了一条杠，她当然有理由对我的要求更高了。当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病 人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨 骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的 胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来 越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈 的事，现在看来，都算不上了。当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。 这半年，我只
7、是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时， 也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理 工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。 我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去 努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中， 以身作则，起表率作用。今天，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感 恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我 的支持和帮助，因为有你们，我不孤单！护士长年度的工作总结篇5一、认真落实各项护理规章制度严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护
8、士、巡 回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。2、贯彻坚持查对制度：（1）医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录;（2）护理操作严格执行三查七对；（3）填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各 种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前 将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、 月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做 一小结，以利于总结经验，提高管理水平
9、和效率。2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次, 安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改 进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管 理资料。3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能 力。4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术 经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学 习结束后，通全体护士分享，同进步。三、加强护理人员品德、作风建设1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明 用语。2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查, 度调查结
10、果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出 整改措施，评选出了护士。4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范 教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。四、提高护理人员业务水平1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业 知识。3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给 予了奖励。5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护 理。6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务 查房，对护理诊断、护理实施进行
11、探讨，以达到提高业务水平的 目的。7、9月份至11月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训， 内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护 土长带教水平。8、全院有5名护士参加护理大专考试，有4名护士参加护理 大专函授。五、加强院内感染管理1、严格执行了院内感染管理小组制定的消毒隔离制度。2、各科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气菌培养, 对高危科室如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气菌培养，确保了 “外科切口”无一例感染的成绩。3、科室坚持每周对治疗室、换药室进行紫外线消毒，记录, 对紫外线灯管除尘，无水酒精消毒，记录，每月对紫外线强度进 行监测。4、一次性用品使用后各病区、
12、手术室、诊室均及时毁形，浸 泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检 查。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 500消毒灵） 拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1： 500消毒灵）出院 病人床单进行了终了消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行感染管理制度，无菌包内置化学指示卡。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行 了定期监测。六、护理人员出色的完成护理工作坚持了 “以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服 务”的宗旨，积极开展“无陪护试点”病房，各级护士给予了很 大程度的支持，也付出的很多努力。优质的护理服务得到了患者 一致好
13、评。给患者发放健康教育手册，鼓励护士言传身教，让患 者基本掌握疾病防御，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知 识。感谢各级领导给予的指示，和各护士的大力支持。护士长年度的工作总结篇620_年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员 在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病 人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完 成了 20年护理计划%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保 证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制 和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人
14、自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参 加总核对12次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚 持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了 各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接-班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、 季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士 长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士
15、长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长 例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的 优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查 情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长 的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩 大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班， 学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50句。2、分别于6月份、H月份组织全体护士参加宾馆、宾馆的礼 仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放
16、满意度调查表，（定 期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查 中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士 行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核， 合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识， 以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论知识和骨 科知识。4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并 评
17、选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考 核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、 吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接-班制度和晨间 护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以 最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情 周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服 务宗旨。我们提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务 对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重
18、病人，服务于病 人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。 首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病 人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等， 及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次， 做好特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项等健康教育， 安慰鼓励病人，尽最大的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。第三， 提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”，把 亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强 患者战胜疾病的信心，促进早日康复。三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍：随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念
19、的改变，对护 士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术 精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事 业的发展起到良好的推动作用。为了提高护士的理论与技术操作水平，科室制定了详尽的计务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素 质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的一名新护士进行了岗前培训, 内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高 护士长授课能力。9、全院有一名护士参加护理大专自学考试，有一名护士参加护 理大专函授。护士长年度的工作总结篇7今年七月，我被任命为产科副护士长，以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可以说 是一无
20、所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层 次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易，要当好 一名护士长却不容易。”可以说，这是我半年来最深的体会。以 前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作，处理好了与病人 之间，与护士、医生之间的关系就好了，而且呢，一直以来也做 得顺风顺水，得到的都是鼓励和表扬。而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比一 名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉 得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现，那 些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。可以说，刚上任的时
21、候，因为经验不足，处理一些事情的时 候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过一次点名批 评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家，而我的解 释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护土长处理事情的态 度和方法，让人感觉不想负责，不敢承担，希望院领导给予指导 和批评。“当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院 病人有那么多，车子送需要一定的时间，又不是我能随意安排的， 别人和她这么解释就没事，而我，怎么就遭到了点名批评呢？后来, 我自己也想明白了，就因为我的头上多了一条杠，她当然有理由 对我的要求更高了。当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病 人对环境不满意，对卫
22、生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨 骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的 胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来 越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈 的事，现在看来，都算不上了。当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。 这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时， 也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理 工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。 我也知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去 努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中， 以身作则，起表
23、率作用。今天，我能够站在这里，做一次述职报告，心中怀着一颗感 恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给予我 的支持和帮助，因为有你们，我不孤单！护士长年度的工作总结篇8护理人员较出色的完成护理工作坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务 的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教 育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治， 康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向 病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手 术2380例。
24、急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人 去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室， 三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参 加当代护士第二十一次全国护理学术交流。存在问题：个别护士素质不高，无菌观念不强。整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能 得到一级护士的服务，仅次于日常工作。病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理， 外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得
25、了一定成绩，但也 存在一定缺点，有待进一步改善。护士长年度的工作总结篇9我从一年进入医院工作以来，有了同事的帮助，加上自己 的努力，很快对医院的人员结构、软硬件设备有了一定的了解， 使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上，在进一步的工 作中，我还对医院护理工作方面的一些环节提出了自己的一点建 议，并在征得院领导的认可后，积极着手分步实施。由于我的努力工作，加上院领导对我工作上的信任，委以重 任，把护士长这一重担交给了我。为了把工作做细、做实、做扎 实我便进一步注意观察我们护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点， 分别制定了有针对性的工作计划
26、，有条不紊地把预定的工作目标 逐一实现，但由于我刚来医院不久，又是一个特别缺乏工作经验 的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关 心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作 中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身 作则，带动全体护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自 己，更好更优质地完成护理任务。通过一段时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士 长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室 的工作，圆满完成护理任务，更多地与各科室的医生们进行沟通， 更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为 患者服好务，为医院树
27、品牌！我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导 团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事 业的不懈追求！心中有梦想，行动才有方向，在新年度的工作中， 我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员， 在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工 作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护 理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础!20_年我将努力做好以下几方面的工作：遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则， 用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力
28、的护理队伍；积极参与应急公共卫生突发事件及本院急救危重病人的抢救 护理工作；按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰；严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务 周到、态度和蔼、语言文明，做到四心、两满意、四一样（治疗精 心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意、领导满意；白天 晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护 士的满意度达95%以上。互相协作，积极配合各科室工作，圆满完成各项护理任务；不断提高自身素质，并有计划、有目标地对全体护理人员展 开业务学习，定期进行考核，并作记录留存。护士长年度的工作总结篇10我所担任护士长工作已有三年的时间，这三年中深知管理
29、好 一个团队所需要的精力和耐力，通过努力也培养出了一批优秀的 护士，看着她们年终的评级我心里深感安慰。护理工作算是医院 工作的重中之重了，辞旧迎新，我为自己做出了护士长年度工作 计划。一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护 士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核, 强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知 识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能 的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有 试卷并由护士长组织进
30、行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式， 为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项 基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次 的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际 考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意 识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社
31、 交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12” 护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日 晚会。（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理 水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科 知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、 检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新 知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提 高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理 理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对 护理的服务需求，新的
32、一年护理工作展望以及护士长感情沟通交 流等.（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科 室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量 交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护 土长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的 质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识， 提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部 人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考
33、评护 士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问 题，提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份 护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进 行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强 调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、 二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行 护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析， 多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教 训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个
34、人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护 生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故 的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对 性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用 语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解解回访卡 意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病 人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给 予激励，调动她们的工作积极性。护士长年度的工作
35、总结篇1120护士长个人年终工作总结范文（四）岁末年初，回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu 护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任 的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来， 在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下， 顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：划，并严格落实：每月组织护理查房及业务学习各1次，遇护理 部及院部邀请的专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率达90%以 o平时也积极督促全体护士的三基理论学习，在护理部组织的 三基理论考核中，全科护士考核合格率达95%以上。其中：等同志 在三基考核中取得优秀成绩，受
36、到护理部表彰。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计 划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的 护理人员由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，以尽 快提高全体护士的技术操作水平。我们还针对本科室特色组织了急救技术的培训及应急预案的 学习，重点学习了呼吸机、简易呼吸气囊、心电监护仪的使用方 法及观察要点，并学习了各类呼吸科常见突发事件的应急预案及 处理流程，要求全科护士人人掌握，个个熟练。20年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得 回忆。在20_年的工作中，我们一切都将从零开始，一切都将以 我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱， 我
37、们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我科一定能够在20年 的工作中做得更好！护士长年度的工作总结篇2转眼间20年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科一、完善病房设施，加强病房管理icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境 合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原 有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各 项设施和仪器，一年当中，增设了 3台呼吸机，6台注射泵，2台 输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设 施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的 工作条件利于医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地 区处于
38、领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定 了： icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。 做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和 物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了 icu的日常工作。二、建立、健全、落实各项规章制度icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的 危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均 年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较 大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的 护理工作正常运转，本年度在原有一年icu护理工作试行草案中， 不断完善和修改草案，增加了各项护理
39、操作常规，急救药品毒麻 药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保 证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工 作效能得以充分发挥。三、提高护理人员业务素质，加强自身建设由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及 观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的 工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在 icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考 核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理 查房，严格按照年icu护士培训计划进行培训并考
40、核，年度 先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了 护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日 常工作，大多数护士成为icu熟练人才。要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的， 在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能， 并在媒体和网络上查阅icu相关资料，学习和探索，以提高自己 的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职 教育，并取得良好成绩。与此同时，协助院长顺利完成了循环 在心脏外科手术的应用这一课题，并通过了市科委鉴定，除此 之外，还参与了我科乌司他汀对危重症患者脏器保护作用课题的研究。20年度我科收治病人余例，成
41、功抢救了 ards,mods,dic, 急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症 患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务， 取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领 导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理 质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有 待进一步改善。护士长年度的工作总结篇12有健全的护理管理组织体系，实行院长领导下的护理部主任 与病房护士长两级管理，责任明确，护理部实行目标责任制管理， 各级护理人员有明确的岗位职责，设置有护理质量管理委员会， 并能按计划定期开展工作。护理部以临床护理工作量为基础，根据
42、各科室收住患者特点、 护理等级比例、床位使用率对护理人力资源实行弹性调配。并且 成立了应急指挥领导组和护理小组，应对突发公共卫生事件，保 证护理质量。实施护理继续教育学分制。在不影响工作的前提下，有计划 的审批护理人员参加函授、自学教育，选送护理骨干到上级医院 进修。院内培训采取讲座、考试、知识技能竞赛、低年资护士转 科等形式，强化三基训练，提高护士业务素质。开展“优秀护士 评选活动，将患者满意度调查、理论考试、技术操作考核、业务 学习参与度、出勤率、劳动纪律等表现作为评价条件，综合评定 一个护士的整体素质。考评结果与职称晋级挂钩。临床护理工作坚持以人为本，“以病人为中心”，以质量为 核心的服
43、务理念。认真贯彻落实河南省医疗机构护理核心制度, 并依据河南省医疗机构护理质量评价标准与方法，结合医院实 际情况，有计划对全院各临床科室和重点科室的护理质量进行监 督、检查、评价，对于存在的问题进行跟踪检查，达到质量持续 改进。目前我院特、一级护理合格率和基础护理合格率285%；急 救物品合格率100%;消毒隔离合格率100%；护理文书书写合格率 三95%；护理工作满意度298%；护理人员技术操作合格率90%；护 理人员考试合格率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%； 一人一 针一管执行率100%；护理事故发生率0。积极开展“优质护理服务”工作。完善护理规章制度、疾病 护理常规、临床护理技
44、术规范和临床护理告知程序，细化分级护 理标准并公示，简化护理文书书写，开展“七声服务”，增加病 房设施设备，实施责任制整体护理，责任护士履行基础护理、病 情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，为患者提供连 续、全程、优质的护理服务。20年优质护理示范病房1个，20年增加到5个。达到病区总数的71. 4%。根据患者安全目标，制定了各项患者安全制度（如患者身份 识别制度、特殊药品管理制度、护理不良事件报告制度等），并设 立有护理安全检查小组，定期或不定期下科室督促检查。对新入 院病人实施潜在护理风险评估，对评分215分的患者，将其作为 重点督察内容及值班时重点关注对象。并应用安全警示标识如防
45、 跌倒，防压疮，防坠床等，护士长及时组织护理查房，进行前馈 控制干预，防患于未然。护理部每季度召开一次护理不良事件分 析会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护 理质量及护理安全。加强急救物品、药品和高危、毒麻药品管理。毒麻药品做到 专柜专人管理，急救药品做到“五定”，班班交接，有记录。抢 救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。严格交接班制度。除加强病区内部交接班外，病区间交接设 立了病人转运交接单，病区与病区之间病情交接后签字确认，杜 绝环节漏洞，保证病人安全。一、认真落实各项护理规章制度严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责
46、，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录；(2)护理操作严格执行三查七对；(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各 种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、 发展、二、提高护士长管理水平1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月一日前 将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、 月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做 一小结，以利于总结经
47、验，提高管理水平和效率。2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次, 安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，思想汇报范文并 提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况， 学习护士长管理资料。3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能 力。4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学 习结束后，通全体护士分享，同进步。三、加强护理人员品德、作风建设1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明 用语。2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理
48、服务满意度调查, 度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出 整改措施，评选出了最佳护士。4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范 教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。四、提高护理人员业务水平1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活 动。2、心得体会范文与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知 识，提高专业知识。3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给 予了奖励。5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务 查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的. 目的。7、月份至月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训， 内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护 土长带教水平。8、全院