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1、市场营销机会名词解释1 .客户关系管理(CRM)：客户关系管理是一种通过各种手段和策略 来收集、组织、维护和管理客户关系的过程。其目的是通过与客户建 立良好的关系，提升客户的满意度，增加销售，提高客户忠诚度。2 .品牌管理：品牌管理是指通过建立和维护一个好的品牌形象，吸引顾 客对公司的信任和重视，从而提高销售额。品牌管理包括品牌定位、 品牌传播、品牌保护等。3 .市场定位：市场定位是指通过了解目标市场，确定公司产品的目标客 户和市场差异，针对不同的市场推出不同的产品和服务，以满足市场 需求。4 .市场调研：市场调研是一种通过调查研究来了解客户需求、市场趋势 和竞争状况的过程。市场调研可以帮助企
2、业更好地制定市场策略和产 品定位。5 .品牌意识(Brand awareness)：品牌意识是指消费者对某个品牌的认 知程度和知名度。提高品牌意识可以增加品牌知名度，促进销售。6 .目标市场(Target market)：目标市场是指公司所希望销售产品或服 务的人群。通过确定目标市场，企业可以更好地定位产品和服务，有效地开展市场营销活动。7 .产品差异化(Product differentiation)：产品差异化是指通过不同的品 质、功能或设计等方面，使产品在市场上与竞争对手的产品产生差异 化，从而吸引顾客和提高销售。8 .市场营销策略(Marketing strategy)：市场营销策略是企业为了实现 营销目标而采取的一系列计划和行动的总称。它包括市场定位、产品 差异化、品牌管理、促销活动等方面。9 .促销活动(Promotion)：促销活动是企业为了推广产品和服务,吸 引顾客，促进销售而采取的各种行动和手段。促销活动包括广告、促 销、宣传等。10 .竞争分析(Competitive analysis)：竞争分析是指通过对竞争对手的 市场份额、产品特点、价格、营销策略等方面的研究和分析，了解竞 争环境，以制定相应的市场策略和应对措施。