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1、景区部门年度总结（3篇）景区部门年度总结（通用3篇）景区部门年度总结篇120年，管理处工会主要完成了以下工作：一、认真组织职工学习和培训，提高职工的业务水平和工作 能力。（一）学习了党的一届六中全会精神，贯彻构建社会主义和 谐社会若干重大问题的决定；（二）组织职工参加各种培训班、研讨会，如安全生产、护林 防火培训、演习等；（三）到其它风景区、公园观摩，学习先进的管理方法和经 验。二、维护职工合法权益。（一）组织职工每年体检，安排注射乙肝疫苗；（二）保证劳务工有合理的休息时间；（三）为劳务工购置工作服等劳保物品；（四）结合党务公开、政务公开制度，扩大职工知情权、参与 权和监督权。三、关心职工生活
2、。（一）给困难职工及家属捐款，向贫困地区捐款捐物，全年 帮扶困难群众总人数42人次，救助总金额30400元，其中生活救 助6人次，金额16000元；资助贫困学生上学36人次，金额14400 元；（二）修缮单位坂堂，改善职工就餐环境；（三）慰问、看望生病和有困难职工及家属。四、开展生动活泼的文体活动。全年举办了 1次员工背灭火弹登山比赛，1次羽毛球比赛； 与七娘山公园管理处联谊活动；到中国旅游城市一河源市参观学 习。五、年工会工作计划：一、开展创建和谐单位、和谐家庭活动，为构建和谐社会打 好基础；二、举行工会换届选举，进一步健全工会组织；三、进一步抓好员工培训，加强专业知识、技能培训，组织 职工
3、参加研讨班、培训班等。景区部门年度总结篇2回顾20_弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下 受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参 加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧 迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为 完善的成绩。1 .按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异 常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。2 .注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游 客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在 危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景
4、区秩序。3 .坚持预防为主，防消结合的方针，定期对自己岗位所在区 域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备 的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。4 .夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。 认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐 患及时处理上报。5 .严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原贝曙 熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通 知后，做好记录，核实后文明服务放行。6 .加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。7 .认真完成领导交办的其他任务。虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的批漏，客
5、观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改 正。1 .工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。2、 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。20年即将过去，新的一年始终把安全第一、预防为主的方 针落实到工作中去，以四个一的标准服务好每一位游客。不断提 高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为 辉煌献上自己的微薄之力！景区部门年度总结篇3检票工作是天遂集团中的一个小部分，但是我们的每一个动 作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区 形象，再是观音品牌在游客心中的直接体现20年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局 之年，虽成绩显著，但经历
6、艰辛。首先感谢我们有好的领导，也 感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。 船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管 理部的正确领导下开展工作，开拓出20_年度的各项工作：一、日常工作，抓思想管理1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工 工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心, 做好本岗位职责。2、组织员工学习培训近十期：原员工守则第七条至第 十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪；员工休假管理办法 和集团公司员工劳动纪律，强化员工日常工作和休息管理；林 永匡教授21世纪旅游
7、文化产业发展的创新之路，让员工了解什 么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班 内员工的旅游文化知识；神秘遂宁八大奇观旅游文化知识， 意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色 及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度；学习开展平安 景区创建活动实施方案，本班成员能够利用一线岗位优势宣传平 安景区，与游客共同创建天灵平安风景区等。3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间 的团结互助，与兄弟班组和部门间的团结互助，做到以企业为家， 分工不分家的思想。4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎 所有检票人员都受过至少20次以上的委屈（游客对景区
8、门票价格 的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区 滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入 景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等），及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等；劝导成员工作第一，个人安全更重要, 千错万错游客没错，我们做的是服务工作。5、班内软件资料整理和建立：景区来访登记、管理部与 安保部物品交接、岗位电话使用记录、公司及班内各种工作预 案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理 有理有据，检察有条有礼。二、团队业绩，促团结协作1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩 序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火
9、等，如2 月份一次风水苑补票720元（16个外地游客、2个老年游客），5月 份一次和尚坟补票240元（12个游客，5月份对外半价优惠）等;6 月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票 人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑 灭火势等。2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的 方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游 客在景区的旅游量。3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无 重大事故、无服务质量投诉。4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的五声服 务，员工受
10、益非浅。5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如认 真做到本职工作，参加公司组织的观看建国大业爱国主义教 育等。6、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门密切配合，做 到VIP接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对 外交流、宣传的重要形象作用。7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待 量3500余人。8、顺利完成市委市府创国卫通过，接待市检、省检、国检 创卫小组数次，为国卫创建工作争分，并争得荣誉。三、游客接待，创四项之最1、全年景区游客接待量达150余万人次（含寺庙信众、居士 等），本年度是景区对外开放以来游客接待量之最；2、预计20年全年检票额近400
11、万，是灵泉景区（天灵）历 史门票销售额之最；3、 20_年春节大年初一，西山门检票额3000余元（门票5 元/人次），创西山门检票额之最；4、 20_年6. 18香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年6. 18之最；四、两项正在完成的工作1、平安景区创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林 防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调 沟通，做到景区与游客共建。2、配合市委市府创全国绿化模范城市：做到班内应尽的宣传、 接待。五、对景区发展提出两项建议1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周（周 末）游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一 定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少 游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让 万佛供出去，让灵芝立起来，让三朝中的九帝站在广德，皇家禅 林、民间最早的观音道场、观音文化之乡的观音品牌永芳。