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1、部门年度总结3篇部门年度总结3篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回忆和分析p 的书面材料，它可以给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是WTT的部门年度总结3篇，仅供参考，欢送大家阅读。部门年度总结 篇1_年的脚步已迈向身后，回想走过的脚步，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，有淡淡的失落。_年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在工作上廉洁奉公、务真务实。作为公司的采购人员，我树立“为公司节约每一分钱”的观念。积极落实公司采购工作的要点和完成钢厂协议量
2、的方案。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约本钱”的工作原那么。现将主要工作情况总结如下：一、个人工作回忆在公司领导及公司其他同事的配合与支持下_年里在自己的业务单位江阴长达钢厂共完成采购一万六千多吨的方案量。虽然公司与江阴长达钢厂签订的协议量是每月3000吨，但在行情不稳定的情况下，长达钢厂每月每期都在打折，在这样的情况下我公司还是较圆满的完成了与长达钢厂签订的协议量。在五月到八月间，在部门领导销售思路的带着下我在本市市场里挨家挨户的发放我公司经营的中板与热轧卷板的宣传资料给市场商户进一步理解我公司经营的钢材品种规格的齐全和价格的实惠在获得一定成果后期间市场其它商户在我公
3、司拿货也较多增加了一定的销售的数量。期间在部门领导的安排下我与新进公司销售部的小陈同事一起去下游市场跑业务，在我们俩共同努力下也新增加了好几家用中厚板和卷板的厂，每月也有70-80吨的拿货量多的时候有一百来吨。我感受到只要肯出去真心努力的跑客户，总归是会有回报的。平时每日 询问市场各大经销商价格对每日网上各地区报价如上海杭州南京无锡等地的价格理解和电子盘、期货。也会帮着部门同事去市场商户那开提货单、送支票、收发票等一些事物。观察本市市场一些同行竞争对手的库存变化情况。跟车送货这样能让我做采购的第一时间理解到下游用户对一些产品规格的需求。空下后我会去市场上与一些认识的商户讨论和分析p 行情走势这
4、样可以进一步理解行业竞争对手的一些根本情况等等。二、工作中的缺乏及需要改良的地方通过这一年来，自己参与的各种工作，我认识到自我力量的缺乏。尤其是在与客户谈到一些棘手的业务问题时自己不知道如何灵敏的处理时，我都在对自己进展反思，希望可以实现对自己的一些打破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在业务上到达最正确的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监视着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在自己遇到一些棘手的问题不能及时解决，才有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的缺乏之处有：一沟通不够人和人交往，最大是真诚，互相理
5、解和平时的沟通，好心的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一些事以后，才觉察同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，到达互相的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比拟直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比拟直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，
6、适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的才能。二工作中缺乏创新思维不管是日常生活中还是工作中，人们需要互相协助，互相帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个人的潜力。通过这一年来，自己共同合作的部门领导和同事，他们都很热心的及时给予了我在工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各种工作。让我进步了对工作的慎重态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的根底上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职
7、职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断更新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。结尾：以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在日后的工作，也希望公司领导和所有同事可以帮助我一同发现问题、解决问题。三、今后进步工作水准的举措_年已过去了，面对_年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己_年要对工作的努力：【关键词】：p 】：一：蜕变任何改变对于一个人都是困难的。我也试图按照新的工作途径去改变一些态度、方式
8、或思路。在这方面，我认为自己已经在渐渐尝试和承受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在缺乏的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利结束，要么被遇到的困难打到。因为一个人的才能、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显薄弱了。_年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的开展历程，和其他同行的差距越来越大，如何定位我们这样的公司，如何多争取更多的业务，促进公司的开展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析p 是对自己的警示，提醒
9、自己需要树立深化的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。【关键词】：p 】：二：进步公司的开展形势的客观原因不用过多描绘，因为任何公司的开展都要经历这样那样的曲折道路，我想有局部来自自身原因，说明从我自身还有需要改良和加强的地方。这要求勤练内功，进步个人的专业知识和业务才能。对于我一个从公司采购员来说，勤练内功和进步专业知识、技巧是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来和广泛的沟通技巧，全身心的投入到公司的各项工作。在过去的一年里，认识自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的进步，这一年里还是
10、有很多缺乏之处，在新的一年里要汲取着前一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的缺乏之处，全面进步自身素质业务程度，在以后的工作中有缺乏之处请领导批评指出，为公司作出一点点奉献。部门年度总结 篇2光阴荏苒。20_年度工作在全体员工的繁忙中匆匆而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关心下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的亲密配合下，我的各项工作得以顺利完成。6月份，带着朴实的心情来到了东洲。开场了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划将来。我是初次接触物业
11、管理工作，对物业管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探究、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项
12、任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所打破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。为了总结经历，寻找差距，规划前景，促进20_年工作再上一个新台阶，现将20_年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责:1客服现场巡查;2装修现场管理与巡查;3及时处理业主的各类投诉；4及时处理前台转交的各类业主反映的问题；5完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达才能、流畅
13、的文字写作才能、较强的组织领导才能、灵敏的处理问题才能、有效的对外联络才能。二、深化理解掌握小区整体根本情况，理论联络实际，积极参与学习与培训。自觉学习应知应会，熟悉和理解小区整体根本运行情况，承受部门领导的培训与考核，掌握客服部根本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联络，同时及时反应回访业主。三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设备设施问题及时处理隐患，纠正小区内装修户违规、违背装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改
14、，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提醒、制止、上报三步走。其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和户外加装防盗网等情况。2、负责跟进小区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿业主已做好记录并上报部门领导，自己无法决策的问题逐级上报妥善处理解决。3、责任区域内房修问题报修联络处理工作，随时与施工单位沟通，处理率到达 95% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。4、负责小区楼栋阳台封闭情况，保证小区内封闭阳台保持外貌、
15、颜色、规格统一，对于违规的及时整改和记录，不听劝阻和制止的统一上报有关执法部门协调处理，至今有2户业主家封闭阳台相关问题未得到妥善处理。5、为进步创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展物业效劳费用收取工。目前责任区域内拖欠物业费的共10户，年底物业费到期的业主财务部已经短信和 通知，其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有局部业主对前期房修维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，到达业主满意确保物业效劳费用的顺利收取。四、推陈出新不断提升自身素养，进步效劳品质。业主的满意就是物业效劳的终极目的，在工作中磨砺塑造自
16、我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和包容下，尤其是叶领导的悉心教诲下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。 工作生活中体会到了细节和效劳品质的重要性。细节因“小”而常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益，从态度中感化业主”。用真诚的效劳品质打动业主， 8月的一个炎夏午后，18单元1102室业主反映新交付的房子房修问题一直没有得到很好的解决，很是恼火，要求找经理要一个说法。我得知情况后陪业主到家里理解情况，原来家里主卧进口处地板悬浮施工方一直没有妥善处理
17、，一直拖到如今，才让业主有了情绪。我联络工程部储工一起过来商量解决方法，听储工分析p 地板悬浮问题解决很是费事，只有将地板全部掀开，地面重新找平处理，假如找平不到位，地板安装后还是有悬浮现象，并且会有大面积地板爆边。业主觉得进口处地板悬浮走起来显得别扭，必需要进展修复。经过沟通最后容许帮助业主处理地板悬浮的问题，我也容许业主亲自跟进，请他放心。20号的这一天，业主打 给我说“丁经理，地板的问题这几天就拜托您了”，我回复业主：“您放心这两天帮您安排师傅处理，保证您满意”。后来业主 里和我沟通，这房子是给儿子结婚用的，25左右得进家具，贴墙纸，安装衣柜。但是地板的问题一直拖着，导致家里的工期会耽误
18、，才会找我们帮助尽快一些解决。我一听这得赶紧的，结婚是大事不能再拖，立马和储工预约地板的维修师傅。21号上午我联络了地板维修工何师傅，何师傅特意从上海赶过来帮助处理地板悬浮的问题，我通知业主过来看看，业主说有您丁经理在我就放心了。经过两天何师傅和土建姜工的赶工，终于地板悬浮问题全部整改完毕，最庆幸的是没有发现第二次悬浮现象的发生。但是整改后余留问题却产生了，因为施工过程中无法防止产生了大量施工灰尘，导致全屋子都是。我想这可不行，业主平时要上班，哪有空来清扫，索性清理一下。下午我带着吸尘器、扫帚和拖把，将业主家里的主卧地板进展了清扫和清理。正当我满头大汗一边拖扫一边用吸尘器进展清理的时候，业主却
19、不知不觉的走过来拍着我的肩膀笑着说：“丁经理，辛苦了”。业主对我的工作态度和效劳很满意，并表示要给予物质上的奖励。我擦了一把汗笑着说：“不用了，我们的工作就是要您满意，我们就放心”。20_ 年是我不断探究，也是自我追寻的一年，在将来 20_ 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：1、继续加强学习物业管理的根本条例，理解掌握相关法律法规。2、加强文案、表格数据等根本工作技能，熟悉理解相关物业管理案例解析。3、进一步改善自我性格，进步工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升才能，跟上公司前进步伐。5、
20、进步现场装修管理协调才能，确保装修现场的整洁。其实物业管理最注重的是注意物业管理与业主之间的沟通和耐心处理问题的态度：1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是无视细节造成的。只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以了，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主的信任与认可，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，假如我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开吗”
21、？遇到问题不妨来个换位考虑，假如我发生这种情况，我会怎么做？往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满意的.一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些缺乏的警示。当然有些效劳要求是我们力所不能及的，也不是我们的效劳范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。3、为业主着想，才会得到认可，才会到达良好的共识。我们是业主的朋友，不是对立者。业主的困难，业主的烦恼，业主的生活等等，都应该被我们关心。20_年已过去，我们满怀信心的迎来20_年。新的一年意味着新的相貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在
22、明年的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的开展奉献自己一份微薄的力量。部门年度总结 篇3假如说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息搜集整理工作，乍看起来信息搜集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个
23、岗位都有开展才能、增长知识的时机。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富别人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作状况做一个小结。一学习无止境，注重自身的职业开展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里
24、学的理论知识运用到工作中，并进一步进步、升华。我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供给等市场主要数据和各级政府机关公布的政策法规进展及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供根据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩大了我的知识量。在对信息进展整理的过程中，又进步了我对office等办公软件的纯熟程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。除此之外,我还尝试着进展了_工程的本钱估算，使我有时机能接触到估算理论工作，对本钱估算知识有了一个从理论到理论的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉
25、得需要进一步探究和考虑，活学活用，来解决实际的问题。二即使是最根底的工作，也需要不断地创新求进，以进步工作效率。我工作的很大一局部内容，与信息档案的搜集、整理有关，本来以为这是一种比拟枯燥的工作，其实，假如有心多考虑一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进展整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进展横向比拟，当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我在工作中还存在着一些缺乏之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的详细环境互相交融，利用自己精力充分、承受才能强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的开展尽我绵薄之力。第 17 页 共 17 页