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1、区行政审批局在打造最优营商环境工作推进会上的汇报发言材料尊敬的*书记、*区长，各位领导，同志们：近年来，区行政审批局聚焦打造最优营商环境目标，持 续深化“放管服”改革，全面推进行政审批和政务服务提质 增效，政务服务标准化、规范化、便利化水平显著提升，走 出了一条政务服务优化升级的“*路径”。“云系列”特色服务、 企业开办等多项工作，先后被省、*市推广。根据会议安排， 现将有关工作进展情况汇报如下：一、坚持重心下移、赋能基层，实现服务场景从“大厅 办”向“就近办”转变。一是延伸服务阵地。按照“群众需 求在哪里，政务服务就跟进到哪里”的原则，因地制宜打造 *个小区“红色驿站”，成功建立区、街、社区
2、、小区红色驿 站“四级联动”政务服务体系，打通服务群众“最后100米”。 推动医保、社保、公安、民政、卫健、残联等民生事项按需 下放到街道、社区和小区，目前街道可办理事项*项，其中* 项可办结；社区、小区可办理事项*项，其中*项可办结，大 幅提升群众办事便利度。推动24小时自助政务服务终端延 伸布放至商圈、园区和学校，在*青创园（*）打造*市第一个 集24小时自助服务、线上远程帮办一体化的智慧“阳晓屋”， “一站式”提供企业开办、税务咨询、法律援助、惠企政策 查询等服务。二是下沉服务力量。创建“政务服务基层巡回 队”，深入街道、社区和小区“红色驿站”，提供“一对一” 全程帮办服务指导。组建“不
3、动产登记应急小分队”驻点“红 色驿站”，累计办理不动产权证*千张。开办公安“知音航班”, 在企业、医院、学校开展流动服务，办理各类户政类业务千 余次。推行“政务服务专员+楼栋长+党员中心户”模式，将 基层政务服务链条联通到群众家门口。三是提升服务能力。 建设“云培训”平台，打造全域、全时、全员、全程的“互 联网+政务培训”新模式，全区*名工作人员通过考核实现全 员持证上岗，基层政务服务能力得到整体提升。建立“双月 一主题、单月一专题、每周一业务”的培训制度，每周组织 街道、社区政务专员到医保、社保跟班见学和辅导。创新编 制*个政务服务事项办事指南二维码，“扫一扫”即可查阅办 理事项所需材料、流
4、程、时限，为服务群众提供随身参考。二、坚持改革破局、创新开路，实现服务效能从“拼速 度”向“拼质量”转变。一是全面落实“承诺可办”。推动“住 所承诺制”改革落地见效，2022年采取住所承诺制注册登记 和变更企业*余家，市场准入更加便捷高效。对道路货运经营 许可等27类审批事项实施“告知承诺制”，进一步提高审批 效率。二是深入推进“一事联办”。推出*个*区特色“一事联 办”事项，自主研发区街“高效办成一件事”协同系统，实 现跨层级、跨部门协同办事流程。其中，*个主题事项可在街 道受理，个体工商户营业执照、食品经营许可和小餐饮经营 许可等高频事项，可以同时申请、同步勘验、证照同出，实 现早餐店、小
5、超市等多个应用场景的“一事联办”。三是探索 试行“免跑即办”。通过在指定医院体检中心分设现场确认办 公点，推动教师资格认定“零跑动”办理，2022年共完成教 师资格现场确认工作*件。完成医疗机构校验“零材料”审批 *件。依托全国管理系统，实现营业性演出全过程数字化“零 材料”办理和“不见面”审批。四是大力推广“一业一证二 将多行业经营涉及的“多事项多流程”压减为“一业一流程”, 整合行业准入涉及的“多张许可证”为“一张许可证”，实现 “一证准营、一码亮证、全市通用”，目前已上线*个“一业 一证”事项。同时，将部分涉及“一业一证”行业主题的事 项下放至街道政务中心办理。三、坚持人民至上、企业为先
6、，实现服务体验从“办得 成”向“办得好”转变。一是实行“金牌管家”贴身服务。 在区级政务服务大厅设置惠企窗口，通过面对面咨询提升惠 企政策知晓度。量身定做“一户式减税降费政策大礼包”，将 各类惠企政策一键送到企业手中。推行园区“政务网格员”， 开展“知音帮帮团”进企业和“个体工商户服务月”活动, 对落地企业项目提供一对一 “定制服务”，对综合类商业体、 园区项目提供“上门服务”，以“金牌管家”贴身服务真正实 现“企业办事不出园区二是拓展“云系列”智能服务。在 研发快速“云填单”、免费“云刻章”、远程“云勘察”的基 础上，创新推出企业“云开户”、“云易销”小程序，主动将 我区*家银行*个网点预约
7、开户业务纳入“企业开办专区”，全 力打造“企业线上全生命周期”一体化服务新模式。研发“云 证照”小程序，在娱乐场所设立、房屋中介交易等场景以电 子证照代替纸质证照，真正实现办事材料“免提交”。三是探 索党建引领兜底服务。成立政务服务窗口党支部，建设“党 员示范服务专区”，建立“办不成事”兜底服务、特殊人群“绿 色通道服务”、“上门帮办代办服务”三项工作机制。今年一 季度以来，“党员示范服务区”提供绿色通道服务*次，上门 服务*次，综合帮办服务*次，基层巡回服务*次，办不成事反 映与兜底服务*次，每日咨询引导*余次。四是通过共同缔造 优化服务。强化政务服务社会参与，优化完善“好差评”“双 评议”“群众评”等多评合一工作机制。依托基层协商日、政 务服务体验日、营商环境企业座谈会、街道议事厅等沟通商 议平台，让服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务 体验“群众谈”、服务效果“群众评”，实现政务服务共商共 建共享。汇报完毕，谢谢。