《有关业务员年终工作总结（15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关业务员年终工作总结（15篇）.docx（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、有关业务员年终工作总结（15篇）最新有关业务员年终工作总结（精选15篇）最新有关业务员年终工作总结篇1一年来，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力 配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务， 作为公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一 位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的 回顾和总结：一、个人发展及工作完成情况在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一 职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨 会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次公司组织学习的机 会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提 高自身素
2、质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专 家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等；为了保 证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备， 还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨 会都经过深思熟虑、精心准备。做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、回顾的工作，我们品牌在公司领导的正确指引下取得了骄 人的销售业绩，逐步确立了在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地 位”。作为一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职 工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，我们店专 柜也较的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：一、销售方
3、面的情况截止到月31日，店专柜实现销售额，于同期相比，上升（下 降）本柜台共计促销次，完成促销任务达虬二、会员拓展 （一）新会员拓展截止到月31日，本专柜新发展会员人。与相比，递增了_%。（二）老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员 交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返 店率达到。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客 至上的宗旨，以最大可能提高回头率。三、竞品分析面对欧莱雅、雅诗宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜 （占有情况）
4、，洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自 己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格 注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严 格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注 意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细 则添加）。五、工作的展望和工作如何开展即将过去，在未来的工作中，本柜台力争在保证的销售计划 前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员， 然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的 保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们
5、会员队伍中来。 在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消 费者放心认购我们优质产品。在我们的重心是：认真做好顾客和 产品的纽带工作，将优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之 情带回企业。为实现“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战 略目标的目标而努力。最新有关业务员年终工作总结篇6在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰 的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了 那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我 指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上 学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事 的前从2月
6、开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个 能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了 这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中， 如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在 淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我 是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只 有经历才
7、能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点， 一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查， 也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识, 学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况 来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员， 本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自 身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自 己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我 一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直 储藏在胸中，随时
8、准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真 正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己说。最新有关业务员年终工作总结篇7时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时 候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学 到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体 验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。 在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断 地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大 家在这段时间对我的帮助。走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每
9、天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业 务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来 To首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是 做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚 来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体 会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地 更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网 站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质 性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并 没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是 对产品的了解。记得刚来时经
10、常会下到生产车间了解设备，为此 主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了 解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经 有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后 一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外， 平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的 询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复， 但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多 发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可 能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有
11、恒心，大概 就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言 对外（内）贸流程也有了 一定的了解。客户询盘&报价&得到订单, 签订合同&公司内部下单投料&生产部生产设备&发货&调试& 售后服务，每一个环节都至关重要。当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较 混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向， 这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公 司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重 要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道 只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有 生产部按时交出设备，才有可能带
12、来下一次的合作。其实作为一 家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到 豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了 很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换 过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿 新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时 交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非 是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却 是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信， 每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自
13、身的影 响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质 量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之 外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收 到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出 回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。 很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交 的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回 复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心， 大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体 而言对外（内）
14、贸流程也有了一定的了解。客户询盘&报价&得到 订单，签订合同&公司内部下单投料&生产部生产设备&发货& 调试&售后服务，每一个环节都至关重要。当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较 混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向， 这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公 司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重 要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有 生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一 家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到
15、 豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了 很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换 过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿 新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时 交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非 是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却 是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道 诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信， 每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影 响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质 量，客户才会信赖
16、我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当 然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都 说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富 的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不 懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确 的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学 不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好 好地学习。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的 面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的
17、员工都能齐心协力，努力 让我们公司走得更好，走得更远。最新有关业务员年终工作总结篇8一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁用心领会总公 司工作意图和，在市场竞争日趋激烈的环境下努力业务，为完成 公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内敝鼠陆行配置, 用心调动团险业务员和协保员的展业用心性。2、制定贴合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、及时 传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相 关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险 的认识，以减少业务的逆选取，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，
18、统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展 业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公 司后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订一年团险业务员的管理和考核，并对有些管理和考核 办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务 员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟 通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送 回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确 保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯 彻省保险协会
19、下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确, 全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们 对公司服务及其他方面的，在公司总公司的有力支持下，加强与 市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年 的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放 假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在 短短的几天内冒着酷暑将万余份学平险致学生家长的一封信和 就医服务指南及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前 期学平险工作，最终在月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我
20、去营销 部工作奠定了基础。营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到 基层营销工作中，万事开头难营销服务部作为公司的试点， 没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位（是指签单人 员在前期还没有到位），我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、 内勤外勤兼职干。高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员 进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单 人员已掌握了相关规定，并能熟练签单；在日常业务上或私人生 活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在 工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也 得到了大家的认同。
21、二、存在的问题和不足思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部 管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做 事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。不善于合理分配时间，以 至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素 质。管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强 和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领 导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业的状况，上门 意外险保费在一万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司 的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的。严格 按
22、条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好 关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服 务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视， 企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职 工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的 意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但 是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一 是平时用心走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的 相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到 达促单的目的。二是做好寿险市场的
23、新开拓工作，在目前困难的 市场环境下找到新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了一人成立了综合拓 展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费万，在 尝试中也取得了必须的效果，但是还未到达效果，在明年将继续 探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、推荐：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的，为此，推荐公司能在对团险予以重视， 并在外围环境经营上予以支持。二是推荐公司领导多参加团险部 会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮忙。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险
24、的影响 降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，个性 是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以 便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力 支持下，在一体化营销方面多动、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。最新有关业务员年终工作总结篇9上半，我们第一经营部在领导的正确领导下，在全体同仁的 共同努力下取得了一些成绩，为了更好的开展下年的销售工作， 总结经验、吸取教训，现将的工作总结如下：、销售情况酒实现销售收入924. 79万元，较去年同期下降9. 95%。其中 酒六年完
25、成销售额120.91万元，占总销售额的14.56%,福酒完 成销售额374.65万元,占总销售额的45. 39%,完成销售额H. 97 万元，占总销售额的1.45%,完成销售额103. 23万元，占总销售 额的12. 50%,完成销售额159.39万元,占总销售额的19. 30%, 完成销售额34. 96万元，占总销售额的6. 90%。从以上指标可以看出来，低挡酒的销售比例占多半，中档酒 的销售比例太小，销售层次、比例不协调，地区发展不均衡。二、的工作情况1、在的销售工作中，对内加大了对业务人员的监督考核力度, 优胜劣汰，逐步培养起了业务人员沟通、协调能力，对外不断寻 求厂商合作新模式，调整产
26、品结构，巩固核心市场，拓展新市场， 紧跟市场消费需求的脚步，围绕市场需求发展。在白酒销售势态 不明朗的情况下，积极开发适销对路、价格适中的新产品，迎合 广大消费者的消费需求。2、白酒的销售方面，工作方法灵活机动，一个市场一个策略， 甚至一店一策，将成熟市场做精做细，在差异化、具体化上做足 功夫。上半年的销售工作不拘一格，就个别市场进行了会议营销， 取得了不错的销量，同时在配备新颖独特的箱外礼品基础上进行 了大面积的铺市、压货，提高了市场占有率，稳定了市场。3、销售工作走精耕路线，重点做好核心市场，以地区为骨 干龙头，兼顾其他二三级市场。具体操作中将经销商、业务人员、 市场任务结合起来形成利益共
27、同体，与客户真诚沟通、紧密联系、 同呼吸共命运，打造一批畅销市场、基础市场。同时致力发展外 围市场逐步恢复产品的区域布局，使销售区域达到平衡。4、经过半年多的努力，酒现已经成功上市，目前还处于招商 阶段。三、销售工作中的不足之处的工作中也存在不足的地方，外围的二三线市场比较低迷， 开发力度不够，销售人员的基础工作不是很扎实，对核心分销客 户的掌控明显不力，核心市场还有待于进一步的深挖。四、工作计划1、低档酒的零售会受到一定的影响，我们的工作重心应放在 核心分销客户上，一定要做好城区、乡镇的卖酒大户的客情工作， 同时要广泛联系落实学宴用酒，在一定程度上销量的提升取决于 宴会用酒的多少，在这一点上
28、一定要做好。2、加强白酒的招商工作，招商成功后，公司给予重奖，提成 按直提计算。3、目前是新品入市的最佳时期，也是御赐佳酿招商的最佳时机，因此，要全面进行招商工作，对于招商成功的市场业务员、 区域经理进行重奖。奖励标准：首单提货500件的市场，业务员 （区域经理）奖励500元，首单提货1000件的市场，业务员（区域 经理）奖励1000元。另外，提成按直提计算，不计销量，业务员每件提1.5元， 区域经理每件1元。最后预祝大家在的销售工作中再接再厉，取得更好的成绩。最新有关业务员年终工作总结篇10自从年初来到公司以来，开始从事销售工作，现将一年从事销 售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职
29、责，认真履行本职工作，作为一名销售 业务员，自己的岗位职责是：1、努力完成销售管理办法中的各项要求；2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；3、严格执行公司的产品销售政策；4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；5、完成领导交办的其它工作，在日常的事务工作中，自己在 接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按 时完成任务。总之，通过全年的实践证明：由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而 导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：工作中 自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视 同仁，对领导
30、安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循 序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客 户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及， 同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销 售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉 记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示 后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客 户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习
31、，对厂生产的产品的用途、性能、参数 基本能等都做了详细的了解，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，一年自己计划 在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作：（一）依据10年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在渠道上，做好客户关系以扩大销售渠道。（二）一年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标 形成规模销售。（三）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及 销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质, 为企业的再发展奠定人力资
32、源基础。（四）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并 及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。最新有关业务员年终工作总结篇11转眼间，20年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想 自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这一个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的 是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了 那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身 上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做
33、事的前提。从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个 能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了 这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中, 如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在 淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我 是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话
34、说：只 有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点， 一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查， 也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识， 学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员， 本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自 身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自 己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我 一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一 直
35、储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个 真正的男人一样去战斗，超越自己。20_年工作设想：总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区 域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化形式，把学业务与交
36、流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给 客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完 成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独 一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。工作中出现的问题及解决
37、办法：1、不能正确的处理市场信息，具体表现在。缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信 息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住； 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、 提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性； 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应 采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟 通交流，能够正确判断信息的准确性。提高自己的工作水平。和各个部门之间，同事之间的沟通不够， 也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。三、工作思路和展望增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习， 不
38、断提高业务素质和管理能力。注重团队意识和大局意识。积极 工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务 部的团队建设。深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从 创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工 作效率和忠诚度。最新有关业务员年终工作总结篇2在的当中，工作态度的问题不只是体现在了节目下，在方面， 也一直是“典型”！以前学过的西点军校中说过：“没有钢铁 般纪律的队伍，一定是一直失败的！”确实是这样的，在今后的工 作中，我一定会遵守各项规章制度，坚决不会再犯以前犯过的任 何！，在即将开始的工作中，我要下半年的教训，争取在新的工作 中，取得更好的成绩！望和同志们监督
39、指导!新的挑战就要开始了， 下半年将怎时光荏苒，转眼间半年的工作已经结束，回顾一下， 感触颇多！在下年的工作中，有喜有悲，有得有失，当然，最多的 莫过于在工作当中能力和工作经验的提高与收获。在下半年的工作当中，工作态度的问题不只是体现在了节目2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚 开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对 多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的 工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。3、缺乏计划，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能 简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显 专业
40、性与针对性，否则失去继续交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高; 好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的 报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果 一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都 报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人 不会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指 正。最新有关业务员年终工作总结篇12自从本人20年加入以来也有一年的时间了。在这一年的 工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的 规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
41、我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得 到了商场领导的高度认可，在20年的一月让我担任主管一职，这 是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如 下工作总结：一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让 顾客买到
42、满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关 键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购 买后的满足感越强烈，常言道；“满意！”是顾客的广告。3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最 后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压 力。4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该 详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉 悦。增进与顾客的感情，期待二次消
43、费的发生。6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来, 注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习， 自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他 人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得 地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次 销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的 需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充 分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就
44、 像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作 为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。最新有关业务员年终工作总结篇13转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以 让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀
45、20万， 蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量 增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球 阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够
46、：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具， 今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但与 公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、
47、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门 的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励， 发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致
48、心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。最新有关业务员年终工作总结篇14不知不觉，在工作已经有一年了，在这期间，工作量不大， 要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来 越有兴趣了。起初刚接触房地产的时候，有太多对地产的企业文化及 abed这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时