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1、物业公司责任与义务一、物业公司的基本职责1 .管理和维护物业设施物业公司是负责管理和维护一个社区的现有设施，如道路、小区内部照明、公共绿地、 屋顶等。物业公司必须定期检查设施，进行必要的修理和清洁，以保证整个社区的良好状/Co O2 .协调和监管居民行为居民是社区的重要组成部分，物业公司必须确保居民的行为符合社区规定，并且不会 影响到其他居民的利益。物业公司应该积极维持社区秩序，并定期向居民提供宣传和教育, 以减少纠纷和冲突的发生。3 .处理和解决居民的问题物业公司必须及时回应和解决居民提出的问题，包括维修、安全、卫生等方面的问题。 物业公司必须定期与居民沟通，以便及时处理和解决问题。1 .要
2、求物业员工具备必要的技能和知识物业公司必须确保其雇员具备必要的技能和知识，以胜任其工作。物业公司必须为员 工提供必要的培训和支持，以确保员工了解其责任和义务，并能够胜任其工作。2 .确保社区安全物业公司必须采取必要的措施，确保社区的安全。这包括维护设施以防止事故和危险、 定期检查安全设备、及时处理紧急事故等。物业公司必须定期向居民提供有关社区安全的 信息和建议，以帮助居民提高自己的安全意识。3 .维护和促进良好的居民关系物业公司必须促进居民之间的良好关系，并确保社区内没有歧视、冲突和骚扰。物业 公司必须采取适当的措施，以确保社区内所有居民都受到公平待遇和尊重。1 .为居民提供高质量的服务物业公
3、司必须为居民提供高质量的服务，并确保服务的标准符合业界最佳实践。物业 公司必须遵守与服务有关的道德和职业准则，确保服务的公正和诚实，保护居民的权益。2 .处理客户投诉和反馈物业公司必须向居民提供有效的投诉和反馈程序，以及及时回应弃诉和反馈。物业公 司必须对所有投诉和反馈进行调查，采取必要的措施，确保客户满意。3 .保障客户隐私和数据安全物业公司必须保护客户隐私和数据安全，并遵守相关法规和标准。物业公司必须不断 提高数据安全措施，确保客户数据的机密性、完整性和可用性。总之，物业公司在管理和维护社区服务方面负有重要的责任和义务。物业公司必须确 保基本职责得到履行，同时满足其义务和责任，并根据需要改进服务和提高客户满意度。