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1、XX X城市建设发展集团有限公司中层管理岗位竞聘结构化面试题库、结构化面试考评要素考评要素要素说明整体表现语言表达流畅地表达自己的思想、观点，以及说服、动员和解释、叙述的能力思维逻辑通过综合分析和判断推理，抽象概括事物本质特征及变化规律的能力专业技能专业知识运用专业理论知识指导工作开展和完成的能力基础技能沟通协调通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力灵活应变面对意外事件，能够迅速找到合适的方法，使问题得以妥善解决的能力综合分析对问题进行全方位考虑并作出合理评价的能力决策判断对问题进行及时有效的分析的基础上做出正确判断和决策的能力管理技能领导与组织优化资源配置，激励和协调团队工
2、作，从而实现组织目标的能力计划控制对工作进行合理统筹规划并有效控制的能力激励与授权充分调动下属工作积极性，适当将工作职权和任务委任给下属共同完成的能力指导培养对下属工作进行指导、培训，帮助其不断成长和提升的能力其他上进心、责任心、职业道德、事业心及自信心等二、结构化面试题库与参考评价要点评价要素问题参考评价要点整 体 表 现语言表达该评价要素是对竞聘者在答辨环节整体表现情况的评价。是否主题鲜明、语言简捷明了。是否口齿清楚、表达流畅。是否遣词用句准确，具有说服力。思维逻辑条理是否清楚。思路是否明晰。思维逻辑是否具有一定的深度和广度。专 业 技 能专业知识专业知识题库由城发集团人力资源部提供。是否
3、熟悉本岗位专业领域相关理论知 识。是否熟悉相关政策法规。能否熟练运用专业知识指导工作开展。基 础 技 能沟通协调1 .工作中与领导观点不一致的时候，而你认为自己的观点才是正确的，你会 用什么方式让领导接受？2 .工作中你发现领导的管理方式有些欠妥，此时你会怎么做？3 .假如领导对你的工作进行了调整，但是在调整之前并没有跟你沟通，调整 后你的工作难以开展，你该怎么办？4 .如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权 范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？5 .甲乙两人发生矛盾，形同陌路，领导分配一项任务，要求你跟甲乙共同完 成，请问你如何处理？6 .当
4、你不得不就某个人的行为做出负面反馈时，你是怎么做的？7 .上级派你去某单位处理一件棘手事件，而对方又不愿意与你合作，你准备处理人际关系能否把握原则性与灵活 性相结合。能否通过各种合理的方式、合适的技巧 主动去了解他人，同他人沟通。能否与他人进行良好、有效沟通协调， 从而达成预定目标。灵活应变如何解决？8 .请谈一下你曾经劝服他人做某事的一次经历。当时情况是怎样的？你是如 何劝服他的？9 .假如这次你竞聘上了部长岗位，经过双向选聘后，你团队的新成员互相不 太熟悉，你如何迅速让大家对团队产生认同感，增加团队的凝聚力？10 .当你的工作需要公司其他部门一起配合完成时，你是如何取得其他部门的 协助的，
5、请举例说明。11 在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正 会影响工作。这时你会怎么办？12 你作为部长主持召开部门会议，一位下属持不同意见甚至在会议上公然顶 撞你，你会怎么做？13 你组织讨论一套工作方案，甲乙两位同事各持不同看法，争论不休，甚至 发生口角，你该怎么控制局面？14 由你负责的项目不能按期完成，这会对公司产生较大的负面影响，你如何 处理？15 假设由你牵头筹备公司的一个重要活动，拟定方案之前你进行了多方的沟 通协调，与各有关方面均达成一致意见。但在你最后组织会议部署方案的实 施时，一个重要部门未能信守诺言，突然提出不愿配合，这将对活动产生重 大影响，这时
6、你该怎么办？16 你一大早到办公室，找你办事的人已经在门口等了半个小时了，领导还等 着你去汇报工作，这时你办公室的电话又响个不停，此时你会怎么处理？17 今天是周末，上级让你通知几个领导到集团召开一个紧急会议。别人都知 道了，只有你们公司的领导关机联系不上，这时你怎么办？有压力状况下，思维反应是否敏捷，情 绪是否稳定。考虑问题是否全面周到，解决办法是否 有效可行。处理问题的机智性。是否有处理突发事件的能力。18 假如你的下属向你请教一个专业问题，作为部长的你也回答不出来，你怎 么办？9 .你是新上任的部长，有些工作需要其他部门协助完成，但是经常有部门提 出各种理由不予配合和执行，使你很难堪，你
7、该怎么办？10 .公司组织一个重要会议，由你负责会议中的幻灯片演示，会议开始后，你 发现U盘怎么也打不开了，此时你怎么办？综合分析L你认为成功的关键是什么？2 .谈谈你对公司发展趋势的看法？3 .现在公司有个别同事工作积极性不高，请谈一谈公司应该如何帮助大家提 高工作积极性？4 .有人说“管理就是控制”；也有人说“管理就是服务“；还有人说“管理就 是激励“。你是怎样理解这些话的？5 .请谈谈公司经营管理的优势和劣势？6 .有人说“管理无小事”，管理的任何一个方面都是非常重要的，你如何理解 这句话？7 .有人认为解决激励问题的根本办法是提高员工工资，只要工资提高了，问 题就好办了。请问你怎样看待
8、这个问题？你认为公司应该如何有效地实施激 励？8 .如何当好一名部长？请谈谈自己的想法。9 .如何理解“在其位，谋其职”这句话？10 .请谈谈你对公司人力资源管理改革的看法。分析问题是否宏观、全面、深入。对问题或现象的产生根源有无认识。能否针对问题或现象提出相应的可行 对策。对问题或现象的分析有无独到见解。决策判断1 .你觉得自己在解决问题时凭逻辑推理、凭经验还是凭直觉？为什么？2 .说说你是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对你的 决策有怎样的影响？3 .你目前为止做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个 决定是怎样做出来的？4 .假如你想要给自己找一位助手，现
9、有两位候选人，你怎样决定聘用其中的是否愿意决策、敢于决策、敢于承担责 任。是否具备进行科学决策判断的能力。能否进行有效的决策判断。哪一个呢？5 .有一项紧急工作需要请示你的上级，但恰好上级联系不上，此时你会怎么 做？6 .公司准备投资一个重大项目，你是这个项目的负责人。据你所了解和掌握 的信息和资源分析，这个项目只有60%的成功概率，你会做出什么决定？7 .有人说“要使组织气氛和谐，上级就要讲民主；要提高工作效率，上级还 是专断点儿好。”请谈一谈你对这个问题的看法。8 .举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。 请说说你做决定的过程。能否采取有效措施确保决策得以顺利 实
10、施。管 理 技 能领导与组织1 .当你下属工作表现不佳时，你会怎么做？可举例说明。2 .为了实现组织目标，对员工既要“严格要求”也需要“关心照顾”。作为 一名部长，你怎样有效的处理“严格要求”和“关心照顾”两者之间的关系 ?*3 .如果由你牵头组织部门制定今年的部门工作计划，你准备如何做？4 .假如你的一个下属非常积极地向你提出一项业务上的建议，你仔细考虑后 觉得并不实际，你会怎样答复这位下属？5 .你的一位下属工作能力很强，工作也干得出色，但相当自负，与其他职员 相处得不好。作为他的上级，你如何处理？6 .如果你的下属认为你给他们设立的工作目标不可能达到，你如何处理？7 .如果你的部门有员工
11、工作被动且缺乏责任心，作为上级你如何解决问题？8 .请问管理和监督他人的技巧有哪些？你将如何运用这些技巧？。9 .假如工作中有团队成员之间互相推委以至造成工作延误的现象？你认为可 以采取什么办法解决这个问题？10 .假如你的一位下属对问题的看法有点偏激，在工作中常提出一些片面的理 由，阻碍了工作的开展。但此人很有责任心，工作又能吃苦，你如何管理这能否合理配置人财物等资源。管理的方式方法是否得当、有效。能否在团队中能起到榜样的作用。是否具备一定的影响力和号召力，带领 团队完成团队目标。样的员工？计划控制1 .假如你晚上要去参加一个特别重要的聚会，可单位临时有事非你办不可， 你怎么办？2 .上班的
12、时候，往往同时有多件事情摆在你面前需要处理，你一般如何安排 ?*3 .假如领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务，你准备怎样完成这项 工作？4 .领导要你4天完成一件工作，现在提出突然要你2天完成，你该怎么办？5 .参加这次中层岗位竞聘面试之前，你有没有想过整个过程？说说你先前是 如何打算应对这场面试的。6 .举个例子来说明一下你曾经做过的一个成功计划及实施过程。7 .你给下属布置任务时会如何要求？8 .工作中你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行 动？9 .你用什么办法来确保每位员工知道如何制定自己的工作目标（也就是那些 既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互
13、兼容的目标）？ 10.在完成领导布置或交待的任务时，在时间上你会如何安排？是否习惯于制定计划，工作、生活是否 都具有计划性。能否采用有效措施，对计划进行调整并 保证计划得以顺利实施。能否合理组织利用各种资源，确保计划 、目标的顺利达成。激励与授权L如果你竞聘上了这个岗位，但是手头的工作十分繁杂，工作量十分大，你 会怎么做？2 .假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理这样的下 属？3 .工作中你会如何授权？会把哪些权利下放？放给谁？4 .作为一个部长，你会怎样鼓励你的员工，怎样奖励他们？5 .有人曾说过“真正的授权是以管理者宽容部下失败作为前提”,请谈谈你 对这句话的理解。能否
14、通过有效激励激发员工工作积极 性。能否适当授权培养员工创造性，提高工 作效率。是否掌握有效激励和授权的技巧。6 .激励和授权是重要的管理手段。作为一名部长，你认为怎样在部门内建立 有效的激励和授权机制，以使员工处于最佳的工作状态？7 .你会怎样根据员工的特点来安排和分配工作？8 .当你发现你的下属目前士气较低沉，你一般从哪些方面去调动士气？9 .你的部属在一个专业的问题上跟你发生争议，你如何对待这种事件？10 .你部门有的员工工作量很大，从不向领导诉苦，而有的人没干什么工作， 却满腹牢骚，对此，你打算如何处理？能否通过激励和授权实现预定的工作 目标。指导培养1 .你将采取什么方式指导和培养你的
15、下属？2 .如果你部门某位员工不能完成或胜任某项工作时，你会给他提供什么样的 帮助？3 .如果你的某位员工对自我缺乏清晰的认识，没有任何职业发展规划，你该 采取什么措施或办法来帮助他？4 .有人说：“表扬的方式往往比表扬的数量更重要请结合你的工作经历， 谈谈实施表扬的方法和艺术。5 .如何对下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己的经历 谈谈你的看法。6 .你如何为下属设立目标？如何尽最大努力帮助下属实现目标？7 .在以往的工作中你是否帮助过你的下属或其他同事成长？8.在以往的管理岗位上，你会经常与下属谈话吗？ 一般什么情况下会找下属 谈话？9.中国有句古话“教会了徒弟，饿死了师傅
16、“。你如何理解这句话？是否愿意培养人才，希望下属能尽快成 长。能否充分利用各种渠道、方式主动帮助 下属快速成长。能否营造出帮助下属成长的良好氛围。其 他上进心1 .你都给自己定了哪些个人目标？为什么要定这样的目标？2 .你最近是否有参加什么学习给自己充充电？请说说学习的益处。3 .有没有考虑过自己的职业生涯发展问题？请谈谈未来3-5年的职业规划。4 .谈谈你以往职业生涯中令你有成就感的一、两件事，并说说它给你的启示.是否积极主动要求上进。是否会因为困难、阻力而半途而废。 能否保持良好的心态，以积极的态度面 对困难。责任心1 .请举一个你答应过别人但因客观原因而未能实现的例子。你是怎样看待这 件
17、事的？2 .如果上司交给你一项你很不喜欢的工作，你将如何去做？能否举个例子？3 .往往在跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位” 现象，你如果身处其境，会是什么心态？4 .你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认 为这是谁的责任，为什么？能否尽职尽责，积极主动完成自己承诺 的工作。是否勇于承认错误、承担责任。职业道德L假若有亲戚朋友请你帮忙，希望能利用你的工作职权范围给他们提供一些 便利和好处，你怎么办？2 .你是如何看待加班这个问题的？3 .你与合作单位约好九点面谈重要事项，因为你的个人原因导致不能如期赴 约，你会怎么做？4 .你发现某业务单位负责建
18、设的一项工程出现了质量问题，对方给你一些好 处，希望你能通融过去，你会怎么做？是否诚实守信，坚持不突破诚信的底线O是否爱岗敬业。是否公私分明，权利不为私用。事业心1 .你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你是怎 样获得那份工作的？2 .你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？你有什么改善的建议？3 .人们对成功的理解是不一样的，请谈谈你自己的职业理想和追求是什么？4 .未来五年，你希望自己有什么样的成就？有没有考虑如何去实现？是否具备一定的进取心和事业心。是否合理利用资源采取有效的行动。能否积极思考，抓住关键点，采取有效 措施达成目标。自信心1 .你对今天能否竞聘上这个岗位，有多大把握？为什么？2 .请讲一下近两年工作中你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为 那件事很具有挑战性？3 .如果没有在城发集团就职，你认为自己择业竞争力如何？为什么？4 .你认为自己有哪些与众不同之处呢？是否有足够的自信。自信心是否建立在实力的基础上。 对于自信和自傲之间度的把握。