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1、足浴城营销策划1、 市场定位：要在足浴城一行中游刃有余，就必须熟悉这个行业，必须了解当今市场的行情，就必须去采集市场的资料。 (知己知彼，百战不殆)(1) 做好市场调查(2) 清晰其他同性质足浴保健城生存之道(3) 划分自己足浴城所处的定位(中、高档的足浴保健)2、 顾客的消费定位：(1)做好足够的统计数据(2) 了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平(3)分好顾客的消费层次3、拥有自己的主打品牌：如果一家店不在当地起主导或者龙头 作用，那就要有自己的特色品牌，为了能让顾客能够记住你， 就需要一种衬托!一种能让顾客记住你的品牌！设计方案一:标语，让我们关注您的四季健康！推出四季特色足浴 春天：香花
2、泡脚知足乐夏天：水晶冰凉过足瘾秋天：醋疗酸痛解足乏冬天：蒸脚暖心享足福设计方案二：标语，关爱父母健康，从脚底做起。推出孝悌系列活动，主打情感牌.百善孝为先，相信全天下人都会理解怎样为孝。活动策划：在特殊时间短推出“关爱父母的健康” 活动，为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优 惠。(这是一种变相宣传)若顾客愿意亲自为自己 父母长辈洗脚，可以只需付材料费用。技师帮忙 指导和讲解知识。品牌需要口碑，口碑需要建立。 抓住有钱人爱老人更爱面子的特点，顺着他们的 心理.让自己的品牌特色流入深巷之中.4、特色服务：务必记住自己的产品是服务，卖的就是服务.顾客是 我们的上帝.顾客是我们的老板，老板炒掉我们最简
3、 单的方式便是不去我们这家店消费。务必记住顾客 的满意就是我们的利润，所以，送上最贴切温馨的 服务是我们存活的宗旨。方案一：培养优秀的导师(可以是专业的技师担任) 导师的作用：为顾客提供贴切温馨的问候，引导顾客消费，顾客进门 后，安排顾客在侯厅室，对他们望闻问切.要拿一张 纸，像餐厅的顾客点菜一样，记下来。(1) 请问您们几位是一起的吗？(2) 请问您们今天是第一次光临我们店吗？(3) 请问您今天要做什么样的服务。(递上一张单子)让顾客自己选择，若顾客不懂，导师讲解和引导 他们消费。(4)请问您有熟悉或者是特殊要求的技师为你服务吗？(5) 请问您是要肃静的包厢还是普通的厢房？(6) 请问你是要
4、歇息还是下棋聊天或者看电影还是看报纸看新闻呢？(7) 好了，请您稍等一下，我们正在为你安排房间。 引进去后，请问您们需要水吗？冷的还是热的？或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶，还需要甜 点递上一张单子，上面要有详细的物品和价格。 引导顾客消费。(8) 请问这房间的温度适合您吗？(9) 如果有需要，请技师来通知我们一声！方案二:顾客的消费信息采集。要做好一个服务，就必须 了解顾客的消费习惯。要知道顾客的消费习惯就 对顾客的消费进行信息采集和统计。信息采集方式一：导师引导顾客是留下的信息。方式二:通过服务信息回馈单。在顾客消费结束前一分钟，技师拿一张信息回馈表 给顾客填写。表里内容可以如下：(1)
5、您对我们给您的服务满意吗？A满意B不满意C普通D不满意(2) 您对为你服务的技师的服务满意吗？A满意B不满意C普通D不满意(3)您是否还会关顾我们的店？A还会B不会(4)您对我们的服务有什么建议吗？(5)您是否前来消费时有提车位问题的烦恼？例如顾客抱怨服务时间太短，记住该顾客，送走顾客时 候提醒顾客我们下次一定改进。下次那位顾客再次光 暂时候，便要对该顾客特殊化的加长服务时间。这张信息回馈表做成奖票形式，要求顾客留下姓名和 电话号码，告诉他们我们会为他们的个人信息保密。然后有技师将信息回馈表交到总台，做数据统计！下 次那末顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供 他熟悉的服务!为了能够让顾客能
6、够填好信息，我们可 以举行每月一次的抽奖活动！以激励顾客填写信息回 馈表。4、有效的广告宣传：一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传。 要让你的品牌能够流传的人群中,广告不可少的介质。 广告无需太大，无需在电视台播出，但一定要传到有 消费的人群之中。这样广告才是有效的广告，才是有 的宣传。方案一：立体广告模式：(1)在重要路段，如彩虹桥附近建 浮动广告牌用浮动变换的字体介绍我们足浴城的 特色服务，和近期所做的优惠活动。温馨提醒大家 一本的大学生的家长优惠消费。这些都是可以做来做广告，做口碑的有效方式。此类方法众多，操作手法各异，只要稍稍用心，不相信找 合适的做口碑的方法。方案三:在特殊的时期做
7、噱头(炒作)我们可以采用免费为路人洗脚活动，让公众清晰你的服务质量,服务水平.让群众来评价你的服务.固然，这样做的前提 我们的服务质量绝对不能有半点问题，否则免谈。这种方式，可以得到短时期较大的宣传范围和力度 也可请让一些不清晰足浴行业的人切身体味这种 服务。普及大众对足浴保健的知识.5、优化的管理：我们要清晰自己的资金，条件有效的处境。此时 提高业绩最有效的方法惟独提高自己的管理。拥有 五名以上员工的店铺就需要拥有一套系统完善的管 理制度。这是企业或者私营店铺的生存之道.而拥 有一位出色的管理人员好比三军的统帅，起到非常 关 键的作用.一个好的管理者务必做到一下几点。（1） 时间管理：制定严
8、格的工作时间表，让员工 有正常的时间轨道运行。制定严格的出勤制度表 和请假规定.（2） 激励员工的工作激情： 令先教后用的激励技巧。令公平的激励原则。采用足步加工资的方法，积累经 验，考核成绩。考核的内容包括：出勤、着装、是 否违纪、业绩、有无特出表现等.（绘制表格统计数 据）公平原则:不唯亲、不唯上、不唯己、只唯实、 公平相待。可以相互监督。令适时的激励技巧。令让员工有主人翁意识。（每周一次工作总结大会, 讨论商计我们足浴城的营销计划。鼓动员工有足够 的积极性，采用奖励方式。只要员工发表讲话，并 说出自己的主意，若该主意有一定的可行性，我们 赋予一定的奖励.这样就可以很好的调动员工的工 作激
9、情。）令系统的奖罚制度：对激励员工和留住老员工，以 下方法是比较可行的，但是实际操作起来有一定的 难度。管理积分制度。每天都对员工一天的表现打 分（表格在后面）每月统计一次。倘若员工能够在 这个月之内达到一定的分值，就可以提工资。等到 提到工资上限时候，就可以享受店铺利润分红（这 是留住老员工的重要手段）（3） 和员工的人际关系让每一个员工都了解自己的地位，不要忘记和他 们讨论他们的工作表现A如果有工作变动，应事先通知员工.员工如果能 够接到通知，工作效率一定会更高。也能避免 产生员工的不满情绪。（若未能办到，赋予一定 的补偿）A让员工参预同他们切身利益有关的计划和决策 了解员工，了解他们的兴
10、趣爱好，习惯和敏感 的事物A信任员工,赢得他们的忠诚信任A让员工有委屈说出来，让管理员清晰。什么问 题都是可以商议的A表扬员工，抓住每一个机会，表扬你以员工为骄傲A言表如一A批评前肯定她得工作表现（4） 培养员工的形象A.穿戴整洁，服装同一8. 口腔清新，化妆自然C.谈吐优雅，举止端庄（5） 培训员工，提高员工的素质a）及时的跟新技师技术，对他们进行培训b）每天一课，提高他们的内在修养（在员工休 息室放一些有营养的书籍，比如弟子规 懂得孝悌。财经书刊，报纸.活到老学到老，相信他们会慢慢喜欢那些曾经今很难接受 的 知识。每天半小时之内。有管理经理授 课或者是由有经验的技师教课.）C）学习礼仪知识
11、。员工的形象代表正我们店铺 的形象.所以员工的礼仪知识相当重要，不可 忽视。d）提高员工的口才，提高口才的前提是自己拥 有足够多的知识和见解。拥有好口才的员工 可以很好的避免顾客与技师话不投机半句 多的尴尬。让顾客能够轻松自在的享受我们 的服务。（6） 简单有效的数据统计（拥有一套完善的统计方法, 可以很好的了解足浴城运营情况和问题所在，业 可以优化管理。为管理提供意想不到的匡助。） 如下表XX足浴城员工积分表时间： 年 月曰姓名 分值 项目职称出勤（3分）仪容仪表（2分）业 绩 （2 分）表 现（1分）违纪现象（1分）特殊贡献（1分）满 勤迟 到请 假旷工着 装谈吐注:该表格为一天一记录，每天总分为十分，采用加减分的形式。足浴城顾客消费信息表XX足浴城顾客信息表卡号 项目姓名联系方式住址消费 水平光顾频 率对服务的 评价有无特殊 需求总结：足浴城是服务行业。而顾客买你的帐的原因是你的服务到 位。温馨服务是能够读懂顾客喜欢什么，需要什么。比如 喜欢和人家拉家常，或者顾客喜欢看报纸，看新闻杂志。 读懂顾客需要什么，能够满足顾客的需求，就能立于不败 之地.