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1、2023年银行员工个人年度工作总结（17篇）2023年银行员工个人年度工作总结（精选17篇）2023年银行员工个人年度工作总结篇120年，我在银行的准确领导下，在同事们的支持和关心下， 以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职， 服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获 得银行领导的肯定和客户的满意。现将20_年工作情况具体总结 如下：一、取得的工作成绩20年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好 的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销 售银行理财产品，共销售银行理财产品一万元，其中：基金一万元， 保险一万元，银行卡一万元。二、认真学习
2、，提升政治思想觉悟和业务工作水平20年，我认真学习党的理论，提升自己的政治思想觉悟， 在思想上与银行保持一致，坚决理想信念，树立准确的世界观、 人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉 献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制 度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里， 的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了 良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强 了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向 老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上 岗考试
3、，成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用 期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事 互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录 下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作， 在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、 来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户 的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事 交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自 己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务， 如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自
4、己的金融知识。二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主 动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到 得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客 户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相 对缺乏。作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是 在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工 作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们 学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台 操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付
5、”， 做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问 题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在 第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后， 对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务， 如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄 柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快 自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、 金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠 定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同
6、的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平 支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持 磨练自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、认真负责，勤奋工作。匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去， 我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错 误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积 极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展 奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出
7、更大的贡献。即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行 领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比 较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验 的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜 员，我感触颇深。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝“，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新 的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到 了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对 银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再 也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适
8、应现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何 斌和丛东宁等客户经。到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金 定投。财，达到了很好的效果，同时加强。财业务知识的学习，掌 握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习。财的话术，以高标 准严格要求自己，在基本掌握。财业务后，我跟随李强学习了个 人有关业务，从个贷客户资料的收个贷资料的做卷，送个贷管理 中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。 期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户 在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行 放款标准。随后，在行领导的安排下，我结束了。财和个贷的
9、学习，开 始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的 存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复 杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己， 在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取 得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的、操作，这对我来说 是一个考验，前台业务是。天与钱打交道，需要非常细心的工作 态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在 已经可以独立开始办。业务了。虽然我这一年的工作取得了一定 成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些 我会在今后
10、的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日 成为独当一面的员工。下面，我从以下几个方面具体做一下总结：1 .在道德品质方面，我自认为没有问题。2 .在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的 投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休 息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。3 .个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款 150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，5 缴30000元，信用卡超额完成任务。4 .业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时 间有关，但这不是。由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚 至是从来没有听说过的
11、，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能 够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办。业务也能偶热情主 动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优 质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不 由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相 信在未来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我 会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一 名合格优秀的员工。2023年银行员工个人年度工作总结篇5时间如梭，转眼间已是20年了，回首20年的工作。我始 终保持着饱满
12、的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同 事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技 能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如 家。作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个 目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。一 方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成 任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧；向领导请教、向同事学习，在具体的工作中形成了清晰的工作思想，能 够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程序、方向， 提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步
13、， 逐渐摸清了工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点 和难点。在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当 成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待 工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不 挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的 完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大 局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利 用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往 的朋友。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，逐渐 成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什 么工作都是具
14、有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。以上是我本年度一些体会和认识，也是我在工作中将理论转 化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务 各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，继续协调 好部门内部事宜，做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。20_银行个人年度工作总结【三】20年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥 银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务， 较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满 意。现将20_年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作
15、为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业 务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习， 提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此， 我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流 程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客 户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营 销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问， 给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟 通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩 大银行理财产品的销售。我
16、做到在全面掌握银行业务和银行产品 知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点， 细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了 解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照 产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营 销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我 细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大 批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的 赞许。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班， 打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂 的整洁，给
17、客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务， 微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客 户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户， 包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。 存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的 教，一次不会就教几次，直到教会为止。20年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能 以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人 业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的 发展作出努力与贡献。2023年银行员工个人年度工作总结篇6在这一年里，有领导的关心和指导，有同事的支持和帮助,
18、也有攻坚克难后的喜悦和欣慰。为了给20_年的工作打下好的基 础，现将全年的工作进行总结。在单位严格要求自己，顾全大局，服从分工，认真对待每一 项工作，保证各项工作按时完成，切实履行岗位职责。认真学习 各项规章制度，对风险做到零容忍。更多的实践让我对老业务的 操作更加熟练，也有了进一步的认识，同时，认真主动学习新业 务，尤其来到新网点后，有机会接触到很多不太熟悉的第一范文 网业务，在大家的帮助和指导下，学到了很多相关知识。对待客 户以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。经 历了各种负杂情境，心理素质有所提高，遇事沉着冷静，掌握了 更多好的沟通技巧。经过这一年的历练，我得到很多方面的
19、进步，但也暴露出一 些不足，有待提高，具体有以下几个方面，学习的积极主动性还 不够，学习的连续性存在不足，还没有全部取得与岗位相关的资 格证书；创新意识薄弱，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际 进行业务创新;对公业务知识相对匮乏；沟通方面可以做得更好。在新的一年，我将有针对性的弥补自己的不足，取得更大的 进步。继续本着主人翁的态度，不断探索、开拓创新、尽职尽责、运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。 通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理 财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与 时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完 成
20、银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务 意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形 象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责, 吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工 作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈 和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各 项服务措施。二是把业务技术和熟练水准作为衡量服务水平的尺 度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三 是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能， 特别是理财产
21、品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效 益奠定基础。20年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有 了很大的提升，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要 求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提升。今后，我要继尽心尽力，吸取他人之所长、克已之短，自己成长的同时，一如 既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。2023年银行员工个人年度工作总结篇720年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁 忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的 工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家 都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如 下：一
22、、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日 常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。 在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故, 并控制在万分之2以内。二、加强自身管理，做好安全防范工作。全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和 领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的 各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证 和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重 要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实 相符；总之，我们要将一切防忠于未然，
23、不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功, 点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在 分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互 相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。 体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温 暖。四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加 了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的 体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更 规范的动作
24、，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服 务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交 出了满意的答案。五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加 细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的 工作学习中加以改进的。以上是我20年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心， 努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。 有今天的积累，就有明天的辉煌。2023年银行员工个人年度工作总结篇8时间飞逝，转眼我已经与一银行共同走过了五个春秋。当我还 是一个初入社会的新人的
25、时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬 走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作, 在一银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和 同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专 业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日 益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区 支行的业务骨干。五年来，在一银行的大家庭里，我已经从懵懂走 向成熟，走在自己选择的.之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将 更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练，爱岗敬业进入.银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说: “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚
26、刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零 开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平 日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导 及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的 金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了 “四个 一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一 点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像 海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,
27、点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向 行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。 一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对一银行工 作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让 她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作 岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不 断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整 体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的 工作态度。.银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦 苦开拓来的。这不
28、仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服 务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭 策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客 户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。 按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面 安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身 份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们一客服电话 进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发 生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、 企业的文化。我的岗位是一个小小的窗
29、口，它是银行和客户的纽带，我的 一言一行都代表了.银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好 “三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的 问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称 赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反 原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一 的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客 户之所急，想客户之所想。针对不同客户经过不断的努力学习， 在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储 蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何
30、将它做的好， 做的更好。二、团结协作，共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同 事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相 关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我 注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操 作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告 诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业 务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融
31、 专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们 尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特 别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、 电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节 技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一 段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了， 支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温 暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟 的业务能力的同时，必须要不断的提高
32、自己，才能更好的向客户 提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训， 坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中， 综合成绩始终保持在一二名。进入.五年来，繁华的城也变得的不再陌生，每当从银行晚 归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追 寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作， 用诚心和热情去对待我的工作。在一银行的大家庭里，我取得今天 的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团 结协作的集体中工作，是这样的
33、一个集体给了我学习提高的机会, 我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的 服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新 是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同一银行共同成长，去创造一个更加美好的 明天。2023年银行员工个人年度工作总结篇9时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我 还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧 憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工 作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中， 在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识, 提高专业
34、技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业， 经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长 为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经 从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家， 步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说： “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接 触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在 这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处 理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得
35、最好。平日积极认真地学习新业务、新 知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提 供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了 “四个一 点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一 点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像 海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能, 点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向 行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。 一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行 工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到
36、深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实 有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年 中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功 夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大 的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的 工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛 苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我 们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念 来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一
37、位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂 失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我 一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提 供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我 们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出 员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银 行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我 常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑 服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧 妙应对，不伤和气；
38、而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从 不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的 业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成 自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。 针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现 在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务 熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的 工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。续增强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工 作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行 工作提升到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康
39、持 续发展，做出我应有的贡献。2023年银行员工个人年度工作总结篇2回顾20年，我在分社工作天，在营业部工作天，这天中， 银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万， 没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不 少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海， 不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱 我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加 价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外 一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作 总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫 得一尘不染，厕
40、所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭， 每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用； 本人好学，这一年来主动亲近atm,关心它，揣摸它，终于熟悉其 脾，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全， 对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防 万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同 事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相 关业务，较
41、好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我 注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操 作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告 诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学 到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年 相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于 临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟 班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规 章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等 等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自 己平常练习的心得告诉他们，供他
42、们参考。通过一段时间的双向 努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开 展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业 务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里 快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟 的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户 提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训， 坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中， 综合成绩始终保持在一
43、二名。进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行 晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心 追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工 作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取 得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样 一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高 的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周 到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之 本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的 精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造 一个更加美好的明天。
44、2023年银行员工个人年度工作总结篇1020年，建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真 贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益” 的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全 行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。一、强化营销，各项业务继续增长。1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款 业务量放大较多。截至H 一月末，全口径存款当年新增1760万元, 完成上级行下达任务的103%。贷款业务全年累计发放1060万元， 比去年同期累计多放310万元，有力的实现了增加经营效益和支 持经济发展的目的。2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产
45、品不断增多， 服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全 年共实现办理各项业务手续67万笔，资金结算金额9亿元。其中 现金收付4. 3亿元，相比去年同期增长了 23%。3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增 长较快。全年共实现收入261万元，实现账面利润93万元，相比 去年又上了一个新台阶，达到历史最好水平。二、整合内部资源，实行大营业室制。我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善 服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。 各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动
46、 协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和 每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列 前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。三、强化审批管理，防范信贷风险。防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作，我行 虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批 权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信 贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找 着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人 转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则， 对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人 员亲自
47、去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的 制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较 好，确保了贷款不良额、不良率均保持为Oo为我行不良贷款率的 下迁，作了尽可能的贡献。四、转变经营理念、强化服务质量。今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的 精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营 销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上 每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户（特 别是质优高效客户）作为服务中心。为了服务客户，今年来我们 在硬件上，在节俭的前提下改进了
48、营业的设施、环境；在人员上 全力向一线倾斜，将大部分人员（包括主管负责人）全部充实到 营业室；克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步 减少客户的等候时间，尽最大努力提高办理业务的便捷性。进一 步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平， 初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展， 取得了良好效果。总之，我们建行在一年度的工作中，通过全体员工的共同努 力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展 不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继 续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。2023年银行员工个人年度工作总结篇n20年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这 里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已 经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在支行，我从事着一份最平凡的工作一柜员。也许有人会说， 普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。 卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事 业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感 受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明 窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以 自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是