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1、人事工作（助理、专员）面试题1、人力资源六大模块有哪些？（1）、人力资源规划；（2）、聘请与配置；（3）、培训与开发；（4）、绩效管 理；（5）、薪酬福利管理；（6）、劳动关系2、请列出人事助理的岗位职责和考核指标。答：岗位职责：1、聘请工作：执行聘请管理制度流程，参加聘请需求调查分析、聘请渠 道选择、聘请活动策划与执行、人员甄选，确保与时完成人员补充支配目 标；2、培训工作：推动落实培训支配和体系，建立各部门的内训员队伍与培 训手册；3、薪酬管理：结合公司发展实际状况制定薪资体系，每月薪资核算、个 税申报与奖惩管理，并与时有效的进行调整员工档案管理、供应人力资源 成本分析报表；4、绩效工作：
2、推行并完善绩效考核体系，帮助各部门作好绩效考核执行 工作；5、协调员工关系，处理员工投诉，与时处理公司管理过程中的人力行政 问题；6、7、8、9、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料；完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理； 帮助完成职位描述和职位说明书的撰写；解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金 等相关事宜；10、上级领导交办的其他事项。考核指标：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法3、请列举聘请中常见的几种误区以与如何规避。答：误区1 .优秀的应聘者越来越少2.被简历打动3.被光环效应迷惑。4. 聘请
3、条件越高越好5.不同的面试官对同一个应聘者的结论不同。6.聘请就 是提问和推断7.面试就是闲聊8.网络聘请是传统聘请的补充。9.聘请只有 在须要的时候才做规避的方法：1.加强聘请的宣扬力度，实行聘请渠道多样化2.不仅仅是 简历聘请还要同时结合多种面试方法来聘请3.向应聘者索取证明相关实 力的资料、报告4.把聘请到的员工放在最合适的位置5.制定统一的面试评 估表6.多种甄选方法结合运用7.遵循以岗位职责为中心来提问闲聊8.多质量效能层面：人力资源管理各项活动执行的质量，分别从员工聘请与配 置、薪酬管理、培训与发展、人力资源战略与规划和绩效管理这五个方面 进行衡量 效益效能层面：人力资源管理能提高
4、员工技能，挖掘出员工最大的价值， 最大限度地调动员工的工作主动性，更好地达成企业的战略目标，反映出 人力资源管理的效益性。效益效能主要体现在市场效益和财务效益这两个 方面。效率效能层面：单位时间内所完成的工作量和取得的收获，用生产效率和 执行效率来衡量41 .组织结构设计的因素有哪些答：战略、外部环境、技术、企业规模与企业所处的发展阶段、企业文化42 .企业权责划分基于什么因素？答：知能部分（应用学问、操作设备、运用工具、创建力）、责任部分（警 觉程度、损害程度）、体能部分（脑力、工作姿态）、工作环境（工作场 所、环境）43你面试时，如何选择合适的人。答：假如必需从叙述的角度分析，不允许其上手
5、操作的话，那么须要面试 官问一些专业性和操作性比较强的问题，一个没有实际操作阅历的人，和44.答:45.答:工资与出勤挂钩的状况下，如何保持员工高的出勤率?滥竽充数的人确定会有很大区分的.尽量提一些他专业的问题。如何开拓聘请渠道？如何提高聘请效率?当然就是嘉奖罚款了！要按状况合理处置，将出勤与奖金挂钩。1、通过人际关系来拓展2、让部门经理一起来帮忙寻人3、不断去挖掘潜在的渠道，比如论坛，针对各个岗位的不同，来找寻。这要看你们公 司的定位：是要招人来自己培育呢？还是要干脆招已经在行业内很有阅历 的老手?1 .界定清楚的“选人标准2.推动用人部门密切参加聘请过程3.有效地利 用应聘登记表4、拓宽聘
6、请渠道，保证有足够的应聘信息来源46 .怎么进行简历甄别与聘请测试?答：简历甄别：书写规范，年龄、职级、待遇是否匹配、工作阅历连续性、 工作稳定性、企业背景、行业阅历、教化背景、家庭背景、待遇要求、离 职缘由、工作职责主要可以分为实力测试和特性测试两种类型。47 .聘请分为哪几种？分别怎么进行？答：内部征聘：企业内部有职位空缺时，首先向内部员工开放 外部征聘:a、向旅游院校或其他相关院校征聘；b、向社会征聘；c、亲戚挚友介绍;d、同行业之间的流淌36.三人工资分别为800 1800 5400他们要交的税是多少，公司要担当 多少？48、你学的是xx专业，为什么从事人事工作呢？49、公司为了提高员
7、工的工作主动性，准备举办一个活动你应当怎么筹备 50、有人说，HR为公司做了很多事但是经常会被领导说什么都没做，大 家认为这是什么缘由呢？51、2008年10月1日，刘先生在某公司入职，入职当天与公司签订了三 年合同，3个月试用期，并为其交了社保，工资也谈妥了。在试用期满前 1。天，公司对刘先生做了一个评估，认为其不合格，经过双方协商公司同 意给刘先生延长1个月试用期，在其次次试用期满前5天对刘先生又做了评 估发觉他还是不合格，1月28日，公司以邮件的方式通知刘先生确定与其 解除合同，但刘先生没有任何形式的反馈，现在刘先生要求公司给其1个 月赔偿金。那假如你是公司负责相关事务的负责人，你该如何
8、看待这件事, 该如何处理？种聘请渠道是平行且同等重要，互联网计算机行业中网络聘请更是显得尤 为重要。9.企业须要建立人才储备库。用人单位在聘请过程中都看重高学历你怎么看？( 10分)答题要点：(1)提出问题：为什么用人单位看重高学历？ (3分)：一般人都认为高学历者大多驾驭的学问相对比较丰富、全面和扎实一 点。在高和低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培育和培训低学 历者，不如一步到位。(2)分析问题：学历不等于实力(3分)：当然，谁都知道高学历不等于高实力，社会须要各种不同类型的人才, 其中有学问型、探讨型的，也有创业型、技能型的。而人才成长的途径是 多种多样的，并非学历教化一条路可走。
9、“实践是检验真理的唯一标准”， 是否具有高实力只有在工作实践中才能得到证明。(3)解决问题：用人单位应当怎么办？ (4分)其好用人单位应结合本单位的实际须要，要充分发挥人才资源，要 将适合的人才放在适合的岗位，不能盲目追求高学历，不能一概而论。否 则对人才、对企业都是一种奢侈。三、假如要你负责推行绩效考核这项工作，你有哪些可预见的问题或困难 (说出3个)？你认为该如何解决？ ( 10分)(1)、各部门主管甚至高层领导不重视绩效考核，并加以抵制。他们没有 真正理解考核的重要作用，认为绩效考核就是简洁的工作评价，不 会为企业带来效益和利润，而且又奢侈时间。一部分领导为了稳定 上下级关系，照看私人感
10、情，或者出于其他的缘由，不情愿执行绩 效考核政策。(2)、考核方法不科学。如接受主观裁决法，考核者的个人偏见严峻影响 考核结果。同时由于被考核者之间的个人差异(比如年龄、性别等 个人方面的差异)，也会影响到考核者对他们的评价，甚至导致他 们得到的评价大大偏离实际的工作绩效，缺乏客观、公正。(3)、考核过程缺乏公开，不能很好的进行面谈。(4)、考核指标设计不够科学，量化程度不高。(5)、考核结果难以有效地与薪酬挂钩。4 .请说明有哪些方法对应聘人员进行综合素养的测评。答：笔试；面试；现场操作测试；技能测试；性格测评等5 .员工聘请进来后你须要做什么样的工作，具体怎么做？答：新员工入职后：员工背景
11、调查、入职手续办理，新员工培训与考核、 签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标 准，试用期满前的考核与述职等。6 .两个或几个部门的主管或员工因为一个职责不明、工作有交叉等问题 发生争吵，你怎么处理？答：人资部可牵头组织一次工作沟通会，由两部门陈述各自工作内容，列 出工作有交叉或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责 任人。如双方仍不能达成的话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重 新定义工作接口与流程。7 .公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得须要做哪些方面的准 备工作。答：应做好以下工作：住宿支配。行程支配。工作汇报资料收集。工作会议支配。陪伴参
12、观人员支配。8、名词说明一人力资源管理答、是有系统、有步骤地实现企业人员的征聘、录用、培训和开发支配以 与通过贯彻始终的组织活动和管理行动，使全部的人都能各得其所，人尽 其才。9、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些?答：工作分析、征聘与录用、员工的教化与培训、考核晋升、 薪酬福利、 激励与领导10 .背景调查的内容和流程是什么答：可分为两类：一是通用项目，如毕业学位的真实性、任职资格证书的 有效性，二是与职位说明书要求相关的工作阅历、技能和业绩流程：面试 结束后上岗前，学校学籍管理部门、历任雇佣公司、档案管理部门 11.怎么看待人力资源？答：人力资源：指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的
13、实力，即处在 劳动年龄的已干脆投入建设和尚未投入建设的人口的实力。人力资源是全 部生产要素中最具能动性、创建性、主动性、潜能开发无限性、社会性的 要素。它无论对于企业还是国家都特殊重要，有利于企业目标的实现，是 国家不断发展的推动力。12 .新劳动法与旧的主要区分？答：一、对干脆涉与劳动者切身利益的规章制度的制定上要经职工代表大 会或者全体职工探讨，提出方案和看法，与工会或者职工代表同等协商确 定。二、劳动酬劳、劳动条件约定不明，劳动者一样可以依法合理主见。三、谁情愿担当双倍工资，谁就别签书面劳动合同。该法第八十二条规定用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳 动者订立书面劳动合同的，应当
14、向劳动者每月支付二倍的工资。四、劳动者签订无固定期限的劳动合同权利在原来的劳动法中形同虚设, 现在有了根本转变。五、只允许在两种状况下，让劳动者担当违约金。其次十五条除本法其 次十二条（供应培训费）和其次十三条（给付竞业限制经济补偿）规定的情形 外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者担当违约金。六、劳动合同无效或者违法用工，劳动者一样可以主见应得的劳动酬劳。七、用人单位拖欠工资并非确定要诉讼解决了。八、经济补偿、经济赔偿的标准首次以大法的形式固定下来。九、合同解除，用人单位不得在档案和保险关系的移转上再刁难劳动者了。十、劳动者解除合同更简洁，用人单位解除合同更难了。十一、非全日制用工的规定活跃了
15、用工形式，适应市场经济的需求。13 .怀孕期妇女可不行以解聘，法律中的相关规定是什么？第四十二条 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十 条、第四十一条的规定解除劳动合同：（一）从事接触职业病危害作业的 劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学 视察期间的；（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丢失或者部 分丢失劳动实力的；（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；14 .如何组织公司的聘请活动，你将会如何绽开工作？答.制定聘请支配，确定聘请途径、应聘者填写求职申请书、核查应聘者个 人资料、初次面谈、测试、任用面谈
16、、体格检查、审查批准、录用报到。15、你怎么看待现在企业的人力资源管理状况?答：1、人力资源管理机构设置、人员配置沿袭传统做法2、人力资源管理制度的执行具有确定的强制性3、没有真正理解培训的作用4、人力资源管理是人力资源部门的职能和工作16.新员工入职手续的流程是？三、入职手续；四、入职培训；五、答：一、入职准备；二、入职报到;转正评估；六、入职结束。1 .填写员工履历表。2 .发放向新员工介绍公司状况与管理制度的新员工入职告知书（附录3）,使其具备基本公司工作学问，要求其通过公司内部网络了解进一步状况。3 .依据新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4 .与新员工签署劳动合同。5 .确认该员工
17、调入人事档案的时间。6 .向新员工介绍管理层。7 .带新员工到部门，介绍给部门总监。8 .将新员工的状况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。9 .更新员工通讯录。17、请说一下人事档案的接收流程。答：人力资源部一般状况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开 出调函，交员工或其托付人，在规定时间内将档案转入公司。档案管 理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密 封交员工本人退回原单位补齐或作出书面说明。18、你认为做人事工作最须要具备的品质是什么？答：识人实力：用运专业学问分析某类人擅长的工作，以便供应其合理的冈位、组织协调实力：组织协调企业各部门的工作，绩效
18、考核等、 沟通实力：与员工和部门经理进行沟通的实力 团队实力：良好的合作意识，充分发挥不同人的特长19、岗位评价分为哪些方面，与岗位分析的流程答：确定所需信息;设计各种专用表格;评价结果汇总。20、绩效考评的内容：业绩考评;实力考评;看法考评。21、劳动合同的内容？答：法定条款（合同期限、工作内容、劳动爱惜和劳动条件、酬劳、保险、 劳动纪律、合同终止条件、违反劳动合同的责任）;约定条款（试用期限、培 训、保密事项、补充保险和福利待遇、其他约定事项）。22.说说聘请流程 23、依据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。24 .聘请的表单有那些？答：员工聘请申请表、聘请工作支配表、应聘人员
19、基本状况登记表、应聘 人员面试记录表等25 .绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（确定一指责期许）答:在绩效管理中，当须要赞扬一个人的工作时，确定要与时且明确。当须 要指责一个人时，就可以用修正性的反馈，也称之为“汉堡包”原则。 第一块面包指出某人的优点，中间的牛肉是指还存在哪些须要改进的项目 最下面一块面包是一种激励和期望。简洁一点说要帮助某个人相识他的缺 点可以先指出他的优点，然后说出他须要改进的地方，最终在给与确定的 激励和期盼。在人力资源管理中，引用了汉堡规则的内涵，主要是讲求过失原则 的运用。要帮助某个人相识他的缺点可以先指出他的优点，然后说出他须 要改进的地方，最终在给与确定的激励和
20、期盼，汉堡包原则最大的好处： 是给人指出缺点的时候不会让人有逆反感。汉堡包原则最大的好处是给人 指出缺点的时候不会让人有逆反感26、你认为做人力资源工作最重要的是什么？答：人力资源治理的最高境界是实现“人与事的最佳匹配”，即“事得其 人、人合于事、才尽其用。我认为HR工作最重要的是：识人，用人，沟 通协调。为企业招募适用的员工，为员工谋到适合的福利，在企业和员工 之间做好沟通的桥梁，以此得到双赢！27.你对HR系统的理解？答：企业人力资源管理系统是一个充溢活力的动态系统，其内部要素的结 构与彼此间的相互作用确定了企业人力资源管理系统的功能，即充分开发 运用企业人力资源，保持智力资本竞争优势。2
21、8、进行企业人力资源现状分析的指标有哪些答：人工成本的主要指标有：（一）劳动支配率反映劳动投入对企业净产出的影响，又反映企业新创建价值中对职工支配的份额，是反映劳动投入与净产出关系的指 标。劳动支配率=人工成本/增加值增加值（工业增加值）：指工业企业在报告期内以货币表现的工业生产 活动的最终成果。有二种计算方法：生产法，收入法。（二）人事费用率 反映劳动投入占实现价值形态的总产出程度，是反 映劳动投入产出的指标人事费用率=人工成本/销售收入销售收入：是指企业销售产品或供应劳务等取得的收入。包括产品 销售收入和其它销售收入。（三）人均人工成本反映人工成本水平的指标。平均人工成本=人 工成本/职工
22、人数职工人数：指在本企业工作并由其支付工资的人数。（四）人工成本产出系数 反映人工成本投入产出效益状况指标。人工成本产出系数=增加值/人工成本（五）人工成本销售收入系数反映人工成本投入产出效益状况指 标。人工成本销售收入系数=销售收入/人工成本（六）人工成本含量.反映 劳动效率状况的指标。人工成本含量=人工成本/总成本总成本（成本费用总额）：指企业的产品销售成本、产品销售费用、 管理费用和财务费用之和。(七)人工成本工资含量反映工资占人工成本的比重。人工成本工资含 量=工资/人工成本(A)全员劳动生产率反映工业活劳动投入的经济效益指标。全员劳动生产率=增加值/职工人数29.员工入职的表单有那些
23、？答:员工入职登记表、员工入职考核表30、薪资是如何定位的呢？答：一、以企业的体制和经营效益为基础1 .不同的企业体制，不同的地位和战略2 .业务要求和员工任用方法干脆确定员工工资标准3 .经营效益和员工数量结构是确定员工工资标准的前提条件 二、以企业工资水平的市场竞争力为导向1 .现代企业的员工工资标准由市场工资水平干脆确定2 .两个重要的技术环节竞争市场以人才流淌的市场为对象；(2)比照职位以同等资格同等职责范 围为条件。1.企业人力资源战略和工资水平的市场定位2.制定人力资源的薪资战略 3.具体职位的工资标准4.定期进行薪资调查31、假如有个员工突然提出辞职，并且要求立即走，怎么办?答：
24、只要工作交接清楚了，没有财务之类的纠纷等，能尽量让员工提早走 也可以的，这个员工这么着急走，生怕要么是工作已经找好了，要么是家 里有急事须要处理。你强留她工作，她自己不会上心，可能会有反效果；你因为她不遵守提前一个月的申请就索赔，首先，从程序上来说，比较困 难，你必需要出具她没有提前申请给公司造成的损失明细和清单，其次， 这样做，可能会伤一堆现在还在工作的人的心。觉得公司没有丝毫人情味, 大家都只是公司完成工作的机器。对于这种突然提出离职就要走的人，个人阅历，干脆主管对于自己的人突 然要走，没有任何前期的征兆和准备，有些失职。其次，多跟员工沟通， 离职前做好工作的交接。这个时候，用感情留人比用
25、制度留人有效的多。32 .按实力与绩效如何进行薪岗匹配？可以用什么方法答：制定一个任务目标，按任务完成状况来进行匹配，没完成，完成进度, 完成，超出任务这几个方面来进行划分。岗位等级法、岗位分类法、因素 比较法33 .人事专员工作流程？答：执行并完善公司的人事制度与支配，培训与发展，绩效评估，员工 社会保障福利等方面的管理工作； 、组织并帮助各部门进行聘请、培训和绩效考核等工作；、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策与流程;、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜;、其他人事日常工作;34、请拟定一份国庆节放假通知10.1国庆节放假通知敬重的世纪东方客户:您好!首
26、先预祝您节日快乐！我司假期定于2011年10月1日至1。月7日放假,10月8日正式 上班。节日期间，我司各项业务照常开展,您可登陆会员区进行业务提交和管 理;同时我司客服中心以与技术支持在节日期间仍将为您供应24小时电话 以与15小时在线服务;节日期间假如您要续费或者购买产品，建议您接受 在线支付方式或银行汇款方式。由于十一长假期间，CNNIC暂停国内中英文域名（含gov ）资料审 核工作，因此我司将于2011年1。月1日至1。月7日期间暂停国内英 文域名、国内中文域名、GOV域名注册业务，给您造成不便，敬请谅解。 在1。月8日复原国内域名注册业务。放假期间将停止办理有关域名过户、转移、删除、
27、国内域名资料审核、 域名实名认证审核等业务;租用托管服务器10月1日至1。月7日,只供应 服务器重新启动服务。如有问题须要联系我们,请尽量在管理中心提交询问 反馈信息,我们将在第一时间处理您的问题。感谢您的支持!世纪东方将一如既往为您供应一流的产品和优质的服 务！24小时服务电话：机房值班电话:成都世纪东方网络通信有限公司35 .你认为这份工作最重要的是什么？答：其实人事专员，说白了就是帮助一个公司事业单位聘请人才的。也就 是说你的工作就是到各个人才市场和聘请会聘请你们公司所须要的人才， 然后呢，假如你有实力的话，给聘请过来的人进行面试，包括初试，复试等等，再有就是做一些职业道德培训等等啦。其
28、实吧说难也不难，说简洁 也不简洁。我之前就是做人事专员的，但是后来又到了这个公司做了人力资源部的助 理。希望这些可以对你有帮助，最终祝你成功！36 .如何看待企业的规章制度、劳动纪律？答：每个用人单位都有自己的规章制度，这是一个企业顺当运行的保障。 一般来说，员工应当遵守用人单位的规章制度，假如严峻违反劳动纪律或 者规章制度、用人单位还可以依劳动法的有关规定解除与员工劳动合同。37、某职工与用人单位签订了为期5年的劳动合同。合同履行2年后，该职工提出解除劳动合同，用人单位不同意，提出：假如该职工要解除合同, 就得如数交回单位为其缴纳的养老保险费。该职工不同意，发生劳动争议。 请您分析如何解决此
29、问题。答：这起案例涉与的是职工提出解除劳动合同，企业可不行以要求他交回 为其缴纳的养老保险费问题。劳动法第七十二条明确规定：“用人单 位和劳动者必需依法参加社会保险，缴纳社会保险费。”即是说企业为职 工缴纳养老保险费，是国家法律规定的，必需执行。这笔钱是职工退休后 最基本的生活保障，也是劳动者依法得到的劳动酬劳的一部分，即使职工 单方提出解除劳动合同，单位也只能依法追究其违约责任而不能要求其退 回为其缴纳的养老保险费。不过，假如单位建立了补充养老保险制度，职 工单方提出解除劳动合同，用人单位为其缴纳的补充养老保险费是否退 还，则应依据劳动合同中双方达成的协议来处理。38、王某向单位提出辞职，未
30、经批准就擅自离职，单位因此要求其支付违约金。请针对此案例进行分析？答：照有关规定，劳动者解除劳动合同，应当提前3。日以书面形式通知用 人单位。王某已按规定提前3。日书面提出解除劳动合同，后又以特快专递 形式告知（王某供应的邮政特快专递回执，证明该公司当时接到了王某的 辞职申请书），符合劳动法律和法规的相关规定，不属于擅自离职。39 .猎头公司的评价纬度是哪些？答：、是否坚持收费价格是衡量猎头公司经营状况的试金石。、确定正式合作意向之前向客户供应简历信息的猎头不是好猎头。、预付款原则是猎头公司的健康体温表。40.答：衡量企业组织效能的指标有哪些？技能效能层面：人力资源管理对员工技能的提升，用管理技能和专业 技能两类指标进行衡量。