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1、物业安保员工的个人年度工作总结物业安保员工的个人年度工作总结篇一转眼即是一年，在这一年的时间里，我感觉时间过得飞快，虽然在这过程中， 我可能感受不到，但是现在再来回首，才发觉，一年的时间已过半。在这一年里， 我作为一名物业保安队的队长，勤勤恳恳的对待着我每一天的工作，认认真真的处 理着我工作中遇到到的每一件棘手的事情。“面对困难，永不言败，面对挑战，永 不退缩。”这是我工作一直以来坚持的一个信念。带着这个信念，我走完了这一年 的工作历程。接下来，我就对我这一年的工作做一个大概的总结，总结如下。今年是特殊的一年，面对突如其来的疫情，面对神秘且瞬息万变的新冠病毒， 人们都人心惶惶。而作为XX物业公
2、司里的一名，我们这一年的工作可以说都在为 了防控疫情蔓延这件事情而开展。受疫情的影响，我们的工作量增加了，工作难 度也提升了，但是我们公司没有一个工作人员有所抱怨，都坚决完成上级领导布置 下来的疫情防范任务，不管多困难，遇到多少阻碍，我们都严格实行。因为我们肩 上扛着守护XX整个小区居民人身安全的责任，所以我们必须要做好安全防范工 作。这不仅是我一个人在工作，是我们XX物业公司的全体人员都在工作，全国的 人民也都在为了此次疫情的事而努力奋战。那些一线的防护人员们比我们工作要辛 苦上好几十倍，都坚守在工作岗位，那我这点量体温，询问信息，做好记录的工作 简直不算什么。所以，在我们的一致奋战中，疫情
3、的状况慢慢好转，但是还要感谢 XX小区居民对我们保安工作的大力支持和配合。如果没有他们的支持和配合，我 想我们的工作不会有这么的轻松，也不会举得如此大的进展。通过此次的疫情抗 战，我们保安人员和XX小区居民的关系更进了一步，也让他们更加的了解和理解 了我们的工作，继续选择信任和支持我们。有一句名言说的好：“孤帆一叶，难以穿汪洋;众志成诚，势必乘风破浪。” 通过这一年的工作，通过此次疫情的事情，我明白了团结就是力量的这个道理。希 望在我们以后的工作，我们任然可以保持这种团结一致的工作精神，一起携手面对 困难，一起携手迎来光明。物业安保员工的个人年度工作总结篇二物业安保工作年终总结物业安保部年终工
4、作总结年10月份对全部的消防系统进行了维修（现已经接近尾声）。不足的是办公楼中 控室没有人员配置，希望能引起重视。三、车辆管理方面本小区现有车辆600多辆，车位路面66个，地下车库144个。这已远远不能 满足车辆的停放，20xx年本队严格落实车辆管理，小区路面划分车位、车位编 号、指示标志，并在墙上张贴单行线标志；车库人员指挥车辆停放，及时报给门岗 小区车位情况；门岗严格登记、控制外来车辆进入小区；另各班交接班前后半小时 对小区路面的车辆全面检查有无情况，并记录。一年来，通过大家的努力，小区车 辆停放基本有序，偶尔儿起的车辆刮擦也在第一时间解决好。但也有个别业主不听 指挥，停在影响别人通行的位
5、置，下一步做好这一块的沟通、管理。保安部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足 之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年做的更好：1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实 施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知 识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，本队将针对问题加强教育培训。3、反复出现的问题是有个别新保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服 务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的 工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实新
6、队员的培训工作。4、做好消防四个能力的培训、落实。物业安保员工的个人年度工作总结篇八一、上半年物业安保工作1、针对各门店的实际，配合行政人事部完成了各门店安保物业人员合理定编 和定岗定员工作。定编后现有安保人员332人，物业人员319人，较过去在人力成 本上有了明显减少，促进企业效益提高。2、初步完成了物业、安保相关管理标准制定。上半年安保完成了队伍管理， 道路车辆管理，消防管理及考核细则四个管理标准的制定，物业完成了主要设备管 理标准制定，为实现各门店物业安保标准化、规范化、精细化管理提供了制度保 证。3、开展了业务培训，提升物业安保管理能力。上半年物业安保组织各门店骨 干力量各项专业培训四
7、期，参加人数达110人次，不同程度提高了各门店部门经 理、主管、班组长、中队长、专员及文员的工作能力。4、着力现场督察，推进各店物业安保管理，按管理标准统一提升。上半年采 取专项检查与日常检查相结合，到各门店现场督导100多次，检查问题300多条， 并分类进行指导督促整改。其中包含一些重要和典型问题。如弘阳广场建材店货运 出租车收费，原由保安直接收取现金，督查后改为由车主到结算中心交费，纠正了 一般工作人员直接接触现金不规范问题；游乐、百货店消防泵房设备开业以来一直 不能运行问题；迈皋桥家居安保队伍管理不规范，部分队员长期不住勤等问题，均 得到有效改善。同时，针对各门店实际，突出了游乐百货店特
8、种设备管理，迈皋桥店安保队伍 管理，各门店防汛组织落实、物料准备，开展了专项重点督导，推进提升管理，为门店正常运营提供安全、秩序、有效的后勤保障。 游乐百货店电玩设备年初有64台不能正常运行，通过督查跟进后现有34台已恢 复运行，整个电玩设备故障率由原来的27. 3 %下降为12. 7%o各店防汛工作通过 督查，都制定了相应的防汛应急预案，落实了应急组织，备足了防汛物料，为防大 洪、排大涝做好充分准备。5、督查与服务并重，协助门店解决疑难问题。上半年在对门店督查的基础 上，还对督查出来的重点问题和疑难问题进行了跟踪服务。一是针对门店管理薄弱 环节，分别从原料城调整一名消防专员到游乐百货店加强消
9、防管理，调整一名保安 队长到迈皋桥店加强保安队伍管理，推进薄弱环节工作的改善。二是帮助门店协调 外部关系，为门店创造宽松经营环境。上半年帮助游乐百货店与安全生产管理部 门、消防部门解决特种设备、消防管理不规范问题；帮助原料城协调B8B9B11及 C3消防验收问题。三是协调房地产及项目部为游乐百货店召开三次关于房屋、空 调、消防设备存在问题协调会，协助门店解决疑难问题。二、下半年工作计划1、继续相关物业安保管理标准制定。力争到年底80%的专项管理均有统一管 理标准。2、加快物业安保队伍管理人员和技术人员的培养。随着集团公司快速发展， 企业规模不断扩大，物业安保新技术应用也不断增加，物业安保人员素
10、质应与时俱 进。管理人员应从经验型向科学管理型发展，技术人员应从低层次向高层次发展，特别是物业目前应用的智能化系统不 断更新，应提高培养技术人员技术水平。据了解目前高智能化的系统维修、维护均 靠外包，应培养自己的人才和队伍，既能减少费用，又能巩固企业持续发展。3、抓督导促提高。通过标准制定，及时组织骨干力量进行培训，提高对规定 标准的理解。同时加大门店现场督查，不断通过组织典型案例分析，促进物业安保 管理水平全面提升，促进各门店物业安保管理平衡发展，缩短参差不齐的距离。物业安保员工的个人年度工作总结篇九一、治安方面XX年3月28日保安员XXX、XXX因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘 留，
11、后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面 纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安 事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被 动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析 检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查， 此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼 层内发现可疑人员监控跟踪等。
12、在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精 神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。二、消防工作方面消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查， 下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为XXX酒 家及bl施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习， 在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保 养、维护，达到了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏 度。烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现 象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，
13、调研结束后计划在 近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维 保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中 控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。三、日常管理工作保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间 密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了 上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前 岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质； 强化服
14、务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，保安人员 在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。小结：回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的 差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是 我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地 方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今 后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大， 这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏 困难。我们将迎难而上，做好
15、工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提 升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再 创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后 达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是保安部XX年上半年的工作 总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。物业安保员工的个人年度工作总结篇十我虽是一名普通的保安员，但在我心中，XX小区就是我的家，领导是我的家 长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在 安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫 我家”的责任重大。保卫是一项特殊
16、的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。 卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚 钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自 己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想 得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意， 得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的半年。当中有几家住户装修，消防 的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强 对进出人员、施工人员正监管和登记，定时
17、进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确 保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆 砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不 受伤坏，并帮助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬。在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训 练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫 累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地 发挥“养兵千日、用在一时“没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所 以我不怕苦不怕累，直坚持。作为保安员还是一名义务的消防员，今
18、年管理工司组织了好几次的消防安全讲 座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录， 长掌消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作， 以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。在工作生活当中本人在半年的总结如下：1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯 彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明 服务。4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。5、坚持“预
19、防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措 施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安 全。以上是我在半年中做到做好的方面，纵观半年的工作客观自我剖析，自己在下 列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改 正。1、工作当中有松懈。2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。XX年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的半年意味着新的机遇新的跳 战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的 明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司 贡献一份微薄之力。物业安保员
20、工的个人年度工作总结篇十一物业安保部年终工作总结范文物业安保部年终工作总结范文20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企 业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于 在新的一年里扬长避短，再创佳绩。一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量 检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区 业主好评，赢得了业主的信赖，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务
21、， 多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防 火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门 经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部 门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重 点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检 查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使 园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对
22、小区的消防设施 进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专 业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专题培训，重点讲 解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过 讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提 升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培 训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质 提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通
23、过培训提高了保安员整体思想素 质，服务态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点， 按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转 变观念，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管 理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过 树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中 体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品 质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到
24、了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸 索，安保部还学习了 “物业保安员应知应会”，不但使椰林湾的每位一线保安员在 为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于 20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实 施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知 识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未 全部落实，
25、保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗 位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理 达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、 服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年 的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。物业安保员工的个人年度工作总结篇十二20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业 安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验
26、、 查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一1、优质服务、赢得信赖公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强 化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知 识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业 内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形 象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质 服务的赞誉。2、预防为
27、主、重点布控，措施到位，消除隐患在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防 火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、 严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一 失。针对特别区域实行重点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材 检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计 划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、 正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材 实行分区管
28、理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防 演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专 题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事 件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度 的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培 训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱 进、
29、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养 精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动 性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及 运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和 服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环 境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物 品按照出入登记制度，严格规范，
30、要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放 行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地 人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。物业安保员工的个人年度工作总结篇十三新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，XXXX物业服务中心高度重 视，按照市政府、物业办安排部署，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整 和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区 形式良好,没有发现感染新型冠状病毒的肺炎病例。、员工安全1 .每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工
31、体温；2 .为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩（每人每天发放2只），员工消 毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位 员工发放维生素C丸一瓶（100粒）,缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适， 增强人体免疫力等；二、业主安全防护和消杀消毒1 .规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入 本小区；2 .生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢 现象；3 .每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、 废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行， 每日x次，并
32、附上消毒记录；4 .在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。5 .在小区xx部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补 充纸抽。6,为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5T5片不等，共发放xxx多 户，xxxx多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;下一步，XXXX物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业 主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部 分口罩，正在发放中；目前有些业主因不出门不下楼，公众号逍遥文稿整理，家里 及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我 服务中心正在协调人员，
33、准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户 解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险 意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主 的健康安全！时间飞逝，转眼间到北大资源物业经营管理集团海淀分公司方正国际大厦物业 管理处已快一个月的时间了，作为物业新的一员，在短短的时间里能够较快的熟悉 工作业务，首先得感谢部门邓经理和消防郭主管在工作上对我的不断指导，另外也 特别谢谢部门员工和公司同事对我的大力帮助。在将近一个月的时间里，对于工作的各方面，自己也逐渐学会了不少，作为公 司的新员工，虽然到公司时间不长，但我深深地体会到了公司同事
34、们踏实认真的工 作态度，特别是部门领导及员工的工作姿态，对我具有强大的感染，让我时时都在 告诫自己，对于工作不仅要认真，而且要用心，要把工作做得足够细足够透彻。还 处在实习期的我，工作上都尽量配合着大家，对于很多还不完善的地方，我都在积 极的改正，在此特别谢谢部门经理及公司员工对我提出的多项建议，是你们让我快 速成长，也快速的融入了北大资源这个大家庭。很荣幸我能成为公司的一员，我也 很喜欢这里,也很愿意和公司同事们一起努力，一起发展。在公司，我主要负责方正国际大厦停车场的管理工作，从入职以来，一方面我 都在不断的学习有关于停车场的相关知识，另一方面也积极的向车场岗位人员们了 解目前车场的现实情
35、况，促使自己尽快的熟悉工作，也好更快的为部门同事们分担 一些。每日到达公司以后，我都会到地下车场进行巡视，及时观察当天的车场情况 以及岗位人员的执勤情况，并协助车场人员指挥车辆停入相关车位，促使车场车辆 的统一整齐一致，对于车辆副蹭事件，我都第一时间赶到现场，并联系车主，协助 双方车主协商解决，对于难以解决的纠纷也都及时请示了部门经理，也得到了部门 经理的指导得以完成，另外在值班的时间里，都及时做好工作记录，经过一短时间 的工作，我深切体会到了工作一定到用心，细心的重要性。作为刚到公司的新员工，一切都是全新的开始，在短短的一段工作过程中，我 深刻感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性：一是要向
36、书本学习，要不断学习 相关知识体系，积极丰富提高自己的业务能力;二是向周围的同事学习，同事们工 作多年，都有比较丰富的工作经验，我应该更多的学习他们任劳任怨、求真务实的 工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中， 让实践来检验，不断发现自己的不足，不断提高自己。我认为，要做好一份工 作，首先要有一份责任心，有了一份责任，就自然会多一分努力。对于今后，为了保证停车场能更好的发展，我觉得可以从以下几个方面给予考 虑：一：加强车场人员的岗位培训：对于车场这样一个人员流动相比较大的场所来 说，加强人员的培训尤其重要。(1)加强人员车场管理规定的培训，认真落实安全管理制度。
37、(2)提高人员安全防范的意识，真正树立安全第一，预防为主的观念。(3)消防业务知识的培训，做到应急处理有保障。二：加大车场精神风貌建设：(1)要有规范合理的工作上班制度并严格执行，坚决杜绝缺岗情况的发生。(2)要加强车场规范用语的建设，做到文明执勤，文明用语。三：加强业务知识的培训：(1)加强车辆的引导工作，对于进入我车场的车辆，保安人员应该及时给予正 确的引导使其正确泊车，尽量避免车场副蹭事件的发生。(2)要加大车场巡视力度，如发现漏油，车门窗未关等事件应及时通知车主解 决。(3)车场收费处要严格把关，真正做到车场均凭证进入车场，对于优惠券政策 也要严格把控。回顾过去的时光，集团公司取得了优
38、异的成绩，也交上了一份满意的答卷，作 为公司的新员工，伴随着20xx年的到来，我满怀憧憬，新的一年，新的开始，新 的目标，相信新的一年，管理处在集团公司的带领下能取得更加辉煌的成就，安保 部在邓经理的带领下能够书写更加华丽的篇章。安保部张藤耀20xx. 12. 17物业保安年终工作总结一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作 指示精 神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员， 并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存 有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检
39、站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可 疑男子。三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保 养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设 备的操作方法。确保项目工地的消防安全。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运 作。五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼 貌等工作。六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管 理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心 鼓励队员，有意识培养凝聚力和队
40、员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力 和对公司的集体荣誉感。2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工 作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气 氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到 “功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思 想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热 情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导 队员与时俱进，提升素质转变自身观念。5、在各类
41、理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作 中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其 明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人 的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵 的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受 人生乐趣。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖 析，自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作 中进一步加强和改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队
42、人员流动率增高。2、工作中时有松懈。3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机 遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策 和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既 往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。物业安保员工的个人年度工作总结篇三时光飞逝，日月如梭，狗年悄然离去，猪年将至。在期待中，以XX发展在精 心倾力打造，炫彩推出的高档楼盘XX”，是以精致的构造、XX风尚力作，通过 全体队员与各职能部门的精心打造，亲情服务，再次
43、展现尊贵的价值。在繁忙的工 作中，迎来了新的一年。回顾过去的20xx年，保安部是在公司领导的正确指引 下，开展工作。协同各职能部门，努力实现“创造优质生活空间”为典范，在日常 安全防范、服务中以创造，舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了 全年度安全保卫任务（无事故发生）和礼仪接待工作，以下为具体的工作总结：一、楼盘开发、售楼前期，保安队伍的组建及安全礼仪服务1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信， 要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答 辩、身体检查、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员XX 名，其中X名辞
44、工，X名不合格辞退，保安部现有从业人员XX人，是一支具有专 业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害 为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常 开展。3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客 户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提 升服务的价值观，树立良好的服务形象。二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作，创造经济价值1、样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积，能初步回答 客人的询问。2、熟识样板房物品的数量
45、摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完 整性。3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参观，控制闲杂 人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识 强，具备工作的主动性。4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节约，卫 生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确，并协助处理，配合营销 部人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则，做到了车到人 迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放有序，分区域停 放，主动为客人开车门，迎
46、接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引 座，维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃圾 的好习惯，保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤 保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门 的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和 盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。四、新一年工作计划新的一年里，XX保安部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为 重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功 经验的推行，保持团队积极向上的凝聚力，克服改进
47、工作所存在的问题。要看到现 在提升英伦式管家服务，主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重 点，更要着眼于步，配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们保安 部门更要用亲情的服务理念，提升服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急， 想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满意。同 时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服 务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。物业安保员工的个人年度工作总结篇四一年来，我在XX小区担任保安队长职务。到任后，首先了解了一下保安部所 有队员动态，做好以后怎样才能管理好保安部日常工作
48、。并熟悉小区里的地理环 境、工作范围、队员情况。在保安队长的岗位上工作，精神很紧张，深感责任重 大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，物管处领导不 在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，需要很强的责任心。下面是我一年 工作的总结：一、基本工作情况为做好队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件 事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指 正；在履行保安队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监 控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为 此，在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想 方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高；主持秩序维护部及客服部 日常训练工作；陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试。二、现在保安队伍的不足对保安现场管理很不到位；国家法律法规及物业管理条例不大熟悉；对于领导 下达命令执行力不强。三、今后工作努力方向加大值班和巡逻检查力度。在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部 位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗 头消灭在萌芽状