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1、住房公积金管理中心工作总结年，市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）依法行政工作 在省住房公积金监管处和市法制办的指导下，在“中心”泛博干部职工 共同努力下，以和“”重要思想为指导，深入贯彻党的一届 会精神，认真学习实践，密切环绕构建和谐社会，为泛博住 房公积金缴存户服好务的工作大局，以加强法制建设和强化建设行 政执法责任制为核心，大力规范行政执法行为，坚持执法为民、依 法行政、依法执法、严肃执法，切实提高了依法行政的水平。现将 年工作总结如下：一、领导重视，机构落实，目标明确全面推进依法行政工作，是全面贯彻落实的重要举措，是构 建社会主义和谐社会的迫切需要，是社会主义市场经济发展的重要保
2、障，是维护泛博公积金缴存户合法权益的有效途径。结合“中心”实 际，制定了一年法制工作要点，完善了以市政协副主席、中心主任 赵晓平同志为组长，中心领导班子成员为副组长，相关科室负责人为 成员的法制工作领导小组，形成为了主要领导亲自抓，分管领导协助 抓，承办部门具体抓的良好工作格局。同时，明确了领导小组的办事 机构职责，制定落实了相应的工作制度，明确了推进依法行政工作的 指导思想和主要目标、主要任务和工作原则，主要形式的方法步骤， 并根据构建社会主义和谐社会，创建法治单位的要求，制定了每年的 工作计划，将依法行政工作列为重要内容，将其纳入年度目标考核， 进行严格检查考核，做到了年有计划，计划有针对
3、性、有重点，责任 明确，措施到位。2 .创新方式服务基层。继续开展送贷下乡、预约上门服务，坚持 周六值班和午间值班制度，为急难客户解决艰难。同时坚持走进乡 镇、走进园区，走进企业的三走进活动。今年为高新区恒立高压油缸 公司等企业职工集中上门办贷86笔，金额万元。完善基层网点建 设，指导郑陆镇公积金工作站健康运行，工作站今年办理公积金业务 12笔，实现了“服务前移、业务下沉”、以创新服务方式带动业务发展的要求。3 .加强管理提升能力。开展“我看视频找差距”活动，通过看视频、 提建议、谈体味、写心得等形式，查找服务中的薄弱环节并予以改 进，从而实现服务能力的整体提高。坚持推行晨会制度，服务大厅 和
4、各科室每天提前一分钟集中召开晨会，总结工作内容，整理仪容 仪表，演练服务口号，对员工精神面貌有了明显提升。开展“优质服 务示范月”活动，进行服务礼仪培训，评选“服务明星”，发挥优秀典 型的示范作用，全面提升分中心全体员工的服务水平。（四）提升队伍素质，创先争优树形象。L文明创建促进管理。深化“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建内 涵，积极开展星级科室、党员示范岗、季度服务明星等评比活动建 设。今年我们以创建省级文明单位为目标，加强规范管理，提高文 明服务水平，坚持将简化办事程序、增加服务方式、提高服务效率、 增添服务亮点落到实处，顺利通过省级文明单位验收。通过文明创建 工作，内部管理制度进一步完
5、善，管理水平进一步提高，队伍素质进 一步提高，树立了“热情，文明、廉政、高效”的良好形象。4 .加强学习创先争优。继续深化“学习型、创新型、效能型”分中心建设，学习领略“实干率先，大气和谐”的精神，针对住房公积 金管理特点进一步明确了创先争优主导思想。开展“学习型中心，知 识型员工”专题活动，参加春季培训班等培训活动，定期进行业务知 识和基本技能系列培训，全年组织各类培训次，组织业务测试 一次。开展了读书讲书活动，添置2本各类书籍，鼓励员工读书交 流。开展分中心成立一周年征文活动，每位员工都撰写了一篇相关 文章。全年分中心共撰写文章40篇，发布信息1篇。通过学习，提高 员工创新能力，在各自岗位
6、上创先争优做出实绩。5 .主题活动凝结团队。开展形式丰富的主题活动，提高团队凝结 力，增强队伍向心力。开展“员工讲堂”活动，由普通员工作为老师选 题备课，锻炼表达能力和协调能力，增强员工之间的学习和交流，全 年开展员工讲堂次。参加羽毛球比赛、毅行比赛和绿色骑行等 各类文体活动，进行礼仪培训。开展元宵节猜谜、三八节女职工健 康讲座、中秋茶话会、重阳敬老活动、厨艺大比拼、慈悲一日捐等 活动，锻炼员工动手能力和思维能力，增强团队活力。通过这些活 动，提高能力、陶冶情操、增进和谐、密切了同事之间关系。（五）加强党建工作，夯实基础促发展。组织建设坚毅有力。今年，分中心党支部环绕开展争创“五 好四强”基层
7、党组织，争当“五带五争”优秀共产党员，开展各具特色 的主题实践活动，充分发挥了党组织的政治核心作用、党支部的战 斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。实行党员目标管理。年初由党支 部书记与所有党员签订目标责任书，每位党员同志严格对照目标责任 要求履行党员义务。开展“三百”活动，书记讲党课，窗口争示范，营 造出“人人创先争优”的良好氛围，掀起了创先争优活动的热潮。分中心被市中心评为先进党支部。董瑞峰同志被评为市级优秀共产党 员。2 .作风建设扎实推进。增强服务意识，拓展服务项目，深入开展 行风建设，提升行政效能。提高责任意识，落实责任制，首问负责 制、公开承诺制等办事公开制度全面落实，达到管理规范有序
8、，促进 效能建设向纵深发展。党支部坚持每季度召开理论学习会制度，带动 职工的学习活动。组织报告全面学习和“两会精神”专题报告 会, 认真学习贯彻精神。加强道德讲堂阵地建设，通过“发扬团队精 神”、“宏扬感恩文化、“_精神”等主题教育，员工思想道德建设 成效显著。在道德讲堂宣讲中，用心细致，催缴还款用心用 情，从你我身边做起用心用情，助推企业发展“三面锦旗”显 风貌等道德事迹，真实展现了分中心员工热爱事业、真诚奉献、 热心助人、真情服务的良好职业道德和个人品德。3 .廉政建设切实有效。分中心坚持以上级党组织的指示和工作要 求为原则，严格执行中央及各级政府的规定，以各项业务工作为中 心，加强党风廉
9、政建设，搞好惩防体系建设，开展廉政风险防控管理 工作，确保干部职工队伍清正廉洁。支部进行预防职务犯罪廉 政专题教育、党的群众路线教育，集中学习“3D”廉政惩防体系， 设立廉政书架，加强廉政知识宣传。召开各类职工座谈会，了解群众 意见，发挥群众监督作用。全年无违法违纪现象。住房公积金管理中心工作总结（三）在区委、区政府的坚毅领导下，在市住房公积金中心的决策监督 下，今年分中心以体系为指导，紧紧环绕为民办实事项目确定的 年度目标，制定措施狠抓落实，促进各项业务快速发展。在全体职工 的共同努力和有关单位的支持配合下，全面超额完成各项年度工作目 标，实现了我区住房公积金事业的持续健康发展。现将一年工作
10、进 行总结，并提出一年工作思路。年工作总结一、主要业务指标完成情况（一）扩面增人情况年全区新增住房公积金开户单位家，完成年计划%; 新增职工开户数万人，完成年计划%;净增缴存职工人数 万人，完成年计划一%。截至年一月底，全区住房公积 金缴存人数达一万人。（二）资金归集情况 年共归集住房公积金亿元，创历史新高，比上年增加了亿元，增长%,完成全年归集任务的%。截止一年 月，住房公积金月应缴额达万元，累计归集总额一亿元， 归集余额 亿元。（三）资金提取情况一年共提取住房公积金亿元，完成全年目标任务的%,比上年净增一亿元。购建房提取亿元，占提取总额 %,全年共有一万人次进行提取还贷，共提取住房公积金
11、亿元，占提取总额%;离职返乡提取住房公积金万元，占提 取总额%。（四）贷款发放情况一年共向户职工家庭发放住房公积金贷款，比上年增加户；贷款金额达一亿元，比上年增加一亿元，完成全年目标 任务的%,超额完成年度计划一亿元。截止一年一月底， 期末个贷户数为户，贷款余额为一亿元，个贷比率为%, 逾期率为%o二、年主要工作及特点一年，住房公积金管理中心环绕机关党建工作和全面推进“创 先争优”的工作目标任务，在严格执行住房公积金管理条例的基 础上，重点抓好住房公积金增人扩面工作，扎实推进住房公积金个人 贷款，借助住房公积金制度实施一周年东风，加大住房公积金制度 宣传力度。从建立健全规章制度，强化内部管理，
12、规范办事程序，提 高服务质量入手，真抓实干，使工作作风明显转变，服务意识明显增 强，工作效率明显提高。（一）加强党建工作，政治保障更加有力。年，分中心党支部坚持以上级党组织的指示和工作要求为原 则，以各项业务工作为中心，以加强党风廉政建设、搞好惩防体系建 设、开展廉政风险防控管理工作为主线，以加强队伍建设为关键，积 极探索新时期党建工作行之有效的途径和方式，进一步把基础工作做 强，把宣传平台做宽，把思想政治工作做活，党支部环绕开展争创“ 五好四强”基层党组织，争当“五带五争”优秀共产党员，开展各具特 色的主题实践活动，充分发挥了党组织的政治核心作用、党支部的 战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，
13、为实现全年工作目标提供坚 实的政治保证和精神动力。（二）夯实扩面基础，归集金额大幅增长。1.全方位推进公积金扩面。环绕民办实事目标，多渠道、全方位 推进公积金扩面。一是各镇扩面工作有序推进。今年，区政府召开了 全区住房公积金扩面工作会议，各镇党委、政府高度重视公积金扩面 工作，一个镇（开辟区）都下发了镇扩面文件，成立以镇主要领导为 组长的领导小组，镇税务、工商、建设等单位相互配合，劳动所具体 扎口全面开展扩面工作。郑陆、湖塘、横林、高新区、经发区等镇专 门召开企业座谈会、推进会，把公积金扩面与社会保险扩面一起推 进。部份镇把指标分解到所辖村、企业。湖塘、经发区、礼嘉、涅 里、遥观等镇瞄准重点企
14、业重点攻关，成效显著。我们还在郑陆镇建 立我区第一个镇公积金工作站。二是抓好行业条线扩面工作。召开家劳务派遣企业以及 家房地产开辟企业和物业管理企业宣传 扩面推进会；召开受托银行有关人员进行扩面培训，全年共召开政策 宣传和扩面推进会一次。经过努力，全年全区各镇完成扩面一万 人，占全年目标任务的%; 一个镇已完成为了全年任务。多管齐下促进公积金归集。一是加大催缴力度。至一月 底，我们发放催缴函209封，每月都催促个别单位解决住房公积金拖 缴、欠缴问题。同时，走访了光宝科技、东方特钢、柳工、今创、百 兴、金鼎等近百家重点企业。二是调整缴存基数和提高缴存比例。今 年，区将津补贴纳入缴存基数，缴存比例
15、从提到%,为做 好一年公积金基数调整前期准备工作和机关事业单位缴存比例调整 后的补缴衔接工作。三是改进托收方式，培训受托银行有关人员，提 高托收率，目前托收率已达一以上。截止一年一月底，全市 新增住房公积金亿元，归集余额亿元，归集总额一亿元。3.科学管理提高资金使用效率。在保证资金安全的基础上，认真 做好资金的保值、增值工作。一是精心测算，根据归集总量和归集余 额的实际，制定合理的资金运用结构，确定合理的放贷、提取、定存 资金的使用比例，确保资金运用的最优化。二是严格按照资金运行规 律，优化组合好资金存款，确保收益最大化。三是在确保资金安全的 基础上，实现住房资金的合理增值，提高资金使用效率，
16、实现住房公 积金保值、增值的规范化和科学化，在增加住房公积金增值收益的基 础上，力争为全区的廉租住房建设提供更多的资金支持。（三）发挥政策优势，个人贷款再创新高。一年，在国家严格控制房地产市场的大背景下，我们及时转变 工作思路，在贯彻执行国家宏观调控政策的同时，充分发挥住房公积 金制度的民生保障作用，满足职工的住房需要，圆满完成年初既定目 标。1 .完善制度，加大对购房职工的扶持力度。积极贯彻市中心经过 反复修正、多方征求意见后出台的调整部份贷款新政，提高信贷最高 额度，进一步规范了住房公积金贷款的流程，为住房公积金贷款业务 发展提供了制度保障。2 .依托政策优势拓展个贷业务。一是加大宣传力度
17、，提高住房公 积金贷款的社会认知度。今年，我们利用住房公积金制度实施一周 年之机，搭建宣传平台，广泛利用报纸、电台、电视台、网络等媒体 宣传的同时，通过走访开辟企业、缴存单位宣讲政策，培训乡镇、企 业工作团队，为购房职工答疑解惑等方式，极大地提高了开辟企业和 缴存职工对使用住房公积金贷款的积极性和主动性。二是积极探索扩 大住房公积金贷款市场占有率的新途径。我们坚持以“规范管理、争取支持、服务群众”为指导，努力扩大住房公积金贷款的市场占有 率。3 .建立全方位的贷款风险防控体系。本年度，我们在扩大信贷规模的同时，十分重视提高资产质量，消除贷款风险。一是加强贷前调 查，将风险前移。二是严格执行贷款
18、程序，实施规范化操作，确保申 贷资料所填资料的真实性。三是强化贷后管理，建立逾期催收机制。今年，我们加大了对逾期贷款的催收力度，建立短信催收平台，为建 立贷款催收长效机制奠定了良好基础。（四）加强内部管理，提质加速效果明显。年，我们坚持“文明单位”标准，以“提质加速”为目标，加强内部管理，整合资源优势，完善服务措施，提升服务质量，提高服 务效率。1、以各项创建活动为契机，推动作风建设。一年来，我们深化“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建内涵，积极开展星级科室、党员 示范岗、服务明星等评比活动建设，坚持把简化办事程序、增加服 务方式、提高服务效率、增添服务亮点作为我们的工作目标，切实树 立“热情，
19、文明、廉政、高效的良好形象。我们以创建工作推动机 关作风建设，认真按照创建“文明单位”工作措施，着力抓好以下工 作，并取得突出成效。一是狠抓“学习型”机关建设，党支部坚持每 季召开理论学习会，以带动职工的学习活动，形成为了浓厚的学习氛 围，职工整体素质得到全面提升。二是以“创先争优”活动为载体，深 入开展行风建设，规范了文明用语和服务标准，增强了服务意识, 拓展了服务项目，服务水平大提高，中心“热情、周到、严谨、务 实” 八字精神在服务中得到充分展现，各类示范岗活动效果良好。二 是思想道德建设成效显著，一支“有理想、有道德、有文化、有纪 律” 的职工队伍在创建中得到提升。四是行政效能建设纵深发
20、展，办事 公开、服务承诺、单位制度全面落实。党、团、工、妇组织在创建 活动中的主力军作用得到全面发挥。2、强化制度保障，开展效能建设。一年，以实现管理工作规范 化、业务操作标准化为工作目标，通过标准化建设工作，制定一系列 科学的管理制度，建立一套成熟与完善的业务操作程序，培养一支高 素质的职工队伍，为住房公积金管理的进一步发展创造一个良好的环 境。今年，一整套科学、规范、严谨、操作性较强的财务工作、信贷 管理、业务培训和管理规程基本建立，为进一步提高效能打下了坚实 的基础。我们以“创建一流的窗口，办理一流的业务，争当一流的服 务明星”为目标，大力开展效能建设。区住房公积金窗口承办全区职 工的公
21、积金缴存、提取等业务，办理人数多、业务量大，窗口工作人 员始终以热情周到的服务态度接待办事群众。窗口通过政策咨询台、 开通特事特办业务和提前预约业务等措施充分体现了窗口“以人为本、 便民优先”的服务理念。我们从加强职工服务意识的培养做起，从一杯 热茶、一句问候、一个温馨提示等身边小事做起，让泛博职工感受到 我们的真心和真情，使整个大厅服务态度、服务质量得到进一步提高。3、立足“便民”“利企”，注重服务创新。我们巩固和扩大分中心 长期坚持的“微笑式、站立式、普通话”服务要求，继续对服务大厅环 境进行优化，更新政务公开内容，增加服务承诺和服务明星评比等展 板。我们通过走进新闻网直播间和政风热线，直
22、接与群众对话，倾听 职工群众的需要，解答职工的政策疑惑，取得良好效果。“住房储金、用心用情”是我们长期履行的服务品牌，今年，重点放在“便民、 利企”上。除继续开展周六志愿服务、送贷下乡、预约上门、走进乡 镇、走进园区，为企业和职工服务外，今年又提出了午间值班制度， 为急难客户中午办理解决了艰难。面对一年一度的结息、基数调整和 年审工作，人员紧缺的情况下，分中心仍从方便企业为出发点，积极 统筹规划，组织人员分工，上门办贷，并为近多家单位集中办理 基数调整和单位登记证验审工作，确保年基数调整和单位登记证 验审工作按时保质保量的完成。至一月底，共接待客户一万余人（ 次），办理贷款2730笔、提取万笔
23、，没有服务投诉。我们通过走 进新闻网直播间和政风热线，直接与企业和群众对话，倾听需 要， 解疑释惑，取得良好效果。（五）加强文化建设，员工素质稳步提升。1 .紧抓主题教育。以“学习型、创新型、效能型”三型机关建设为 目标，认真组织员工认真学习有关文件和会议精神，深入讨论“三创 三先”的精神，积极参预精神投稿，开设道德讲堂，专门邀请区委党 校高级讲师万军作了题为“宏扬团队精神、打造一流队伍、创建满意 中心”、“宏扬感恩文化，共建和谐分中心”的专题报告。同时针对住 房公积金管理特点进一步明确了创先争优主导思想，以及住房公积 金管理工作通过观念创新、方法创新、措施创新，克服工作中的实 际艰难等问题，
24、通过切实转变工作作风，以更高的标准、更严的要 求、更实的行动在同行业中创一流的业绩。2 .哺育知识员工。根据建设“学习型”机关的要求，分中心开展了 “学习型中心，知识型员工”的专题活动，除了坚持每月业务培训和班 后会，组织全体员_L参加了市中心举办的春季培训班，明确形势二、加强依法行政的监督和指导为切实加强依法行政的监督和指导，“中心”建立健全了单位代 表、职工代表、专家论证和住房公积金管理委员会决定的行政决策机 制，完善决策机制和决策程序，严格实行依法决策，科学决策、民主 决策，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了决策跟踪反馈和决 策责任追究制度，强化了对决策活动的监督。特殊是对行政执法
25、案 件的处理，以案件的登记、立案、调查，作出处罚决定都做到严格审 查，实行调查与决定分离，每一案件均需由分管副主任审阅，主任审 批签，重大处罚由中心法制领导小组集中讨论。对重大疑难案件，“ 中心”法制领导小组在作出决定前书面或者口头听取市政府法制办的 法律意见，努力防止错案的安生。三、进一步贯彻实施各项法律法规（一）为加强行政效能和政务公开建设，巩固行政审批制度改革成 果，“中心”进一步清理了行政许可事项，完善了行政许可的办理程 序，改进了行政许可的办理方式，切实推进了便民措施，减少了办事 环节，实行了集中统一办理。（二）严格执行省委、省政府一构建大调解工作体系，有效化 解社会矛盾纠纷（川委办
26、号）文件要求，“中心”及时 拟定了实施细则，学习意见精神，领略意见含义，把握 意见实质，认真履行行政调解职能，解决争议，切实维护了人民 群众的利益。（三）认真贯彻执行住房公积金管理条例、建设部、财政部、 中国人民人民银行住房公积金管理若干具体问题的指导意见 等一系列法律、法规，使行政执法工作得以进一步规范。与任务；开展就分中心文化、工作心态、服务礼仪等方面交流学习。 同时，还制定了读书讲书活动计划，今年图书室已添置了 2本各类书 籍，向员工每人发放一本致加西亚的信，并推荐了数十本优秀图 书，要求每位员工每月至少读一本好书，做好读书笔记，定期进行讲 书交流。职工精神面貌显著提升，形成为了勤学习、
27、爱钻研的良好风 气。积极参加市中心组织的各类文体活动。针对公积金制度实施 周年，每位员工撰写一篇“住房公积金，惠及你我他”相关文章，其 中6篇文章收录在市住房公积金管理中心“道德讲堂”专集里。3 .党员示范带头。党支部领导，党员带头、全体员工积极响应， 共同参预的氛围已经形成。在党支部成员的带动下，每位党员都写了 做最好的共产党员读后感，并全部收录在市住房公积金管理中 心“道德讲堂”专集里。通过表彰先进，设立共产党员示范岗等营 造出“人人创先争优”的良好氛围，掀起了创先争优活动的热潮。在 党员的带动下，利用各种机会进行宣传工作：借人材招聘会设点宣 传、到科教城向市民宣传、走进柳工等企业进行宣传
28、，使住房公积金 制度进一步为群众知晓。在全区开展的一日捐活动中，全体员工踊跃 参预，共捐款元。全年有人次分别被评为市级优秀共产党员 和共青团员。三、年工作中还存在的不足今年工作虽已有了良好的成绩，但应清醒地看到还存在着以下问 题：一是我区住房公积金制度的总体覆盖面还不够广，住房公积金缴 存人数仅占养老保险人数的%o各镇在组织实施上不平衡，与相 关部门间的协作联动性存在不足。二是受宏观政策调控的影响，在完成营运目标上，面临的压力仍 然较大。三是住房公积金行政执法工作相对滞后，与保障职工权益的要求 还有一定距离。四是内部管理水平、人员素质、作风建设等方面仍有待进一步提 高。住房公积金管理中心工作总
29、结（四）在区委、区政府的正确领导下，今年分中心坚持，以构建和 谐社会为目的，坚持“积极、稳健、又好又快发展”的工作基调，紧 紧环绕为民办实事项目确定的年度目标，制定工作措施抓落实，促进 了各项业务的快速发展。经过分中心全体职工的共同努力，各项年度 工作目标已全面超额完成，为我区住房公积金管理事业今后的发展夯 实了基础。现将情况汇报如下：一、主要业务指标完成情况（一）资金归集情况一年共归集住房公积金一亿元，创历史新高，比上年增加了 一亿元，增长%,完成全年归集任务的%。截止一年 末，住房公积金月应缴额达一万元，累计归集总额一亿元，归集 余额 亿元。（二）扩面增人情况一年全市新增住房公积金开户单位
30、家，完成年计划%; 新增职工开户数人，完成年计划;其中各镇净增人数一 万人，完成年计划%。截至年末，应缴人数达一万人。（三）资金提取情况一年共提取住房公积金亿元，比上年净增一亿元，占年 度计划%o购建房提取一亿元，占提取总额%,全年共有 一万人次进行提取还贷，共提取住房公积金亿元，占提取总额 一%;离职返乡提取住房公积金一亿元，比上年增长%,占 提取总额%。（四）贷款发放情况一年共向户职工家庭发放住房公积金贷款，比上年增加 户；贷款金额达一亿元，比上年增加一亿元，完成全年目标 任务的%,超额完成年度计划一亿元。截止一年底，个贷户 数为一万户，贷款余额为一亿元，个贷比率为%,逾期率 %o二、年主
31、要工作及特点（一）增人扩面再上新台阶，行政推动成效显著。去年，在区政府颁发加强推进我区各类企业建立住房公积 金制度后，通过成立全区扩面领导小组、下达扩面指标、召开 住房公积金扩面推进会等一系列措施，住房公积金扩面工作开创了新 局面。1 .行政推动机制基本建立。今年年初，区政府专题召开全区住房 公积金扩面工作会议，下达扩面任务，部署扩面工作。一月份，公 积金扩面工作纳入区年度件为民办实事之一； 一月份，公 积金扩面工作纳入各镇的综合目标考核，住房公积金扩面工作在全区 的影响进一步扩大。形成为了以市、区、镇文件为依据，劳动合同范本为约束，区公积金中心为指导和催促，各镇配合、劳动所具体实施的工作机制
32、。建立了以为民办实事为目标、各镇年度考核为手段的联动 扩面机制。2 .各镇扩面工作全面推进。今年，各镇党委、政府高度重视公积 金扩面工作，全区一个镇（开辟区渚K下发了镇扩面文件，成立以镇 主要领导为组长的领导小组，镇税务、工商、建设等单位相互配合， 劳动所具体扎口全面开展扩面工作，大部份镇都把指标分解到所辖企 业。郑陆、横林、高新区等镇专门召开企业座谈会、推进会，把公积 金扩面与社会保险扩面一起推进。湖塘、经发区、礼嘉等镇瞄准重点 企业重点攻关，成效显著。全年各镇完成扩面一万人，完成全年目 标任务的；有一个镇完成为了全年任务，其中高新区、经发 区、郑陆等一个镇超额完成全年目标任务的以上。3 .
33、重点企业示范效应显著。继去年全市龙头企业中天钢铁全面建 缴公积金后，亚邦、常发等全市重点企业先后开户。在重点企业示范 下，今年相继有侨裕集团、不锈钢管集团、玉柴重工、柳工挖掘机等 一大批重点企业和上市哺育企业为职工建缴住房公积金。到年底，全 市五星级工业企业家企业已建缴家；四星级工业企业家 全面建缴，为我区扩面工作起到了良好的示范效应作用。（二）个贷发放再创新高，资金运行势态良好今年在房地产严峻的形势下，全年发放公积金贷款近一亿元， 支持多户家庭购房，不仅较好的完成为了区为民办实事的目标， 又一次创出了历史新高。1.归集金额增长较快。今年全年归集一亿元，实现了快速增 长，主要得益于扩面增资和新
34、职工住房补贴。全年通过扩面增人实现 新增资金万元，通过基数调整，新增资金万元，有力地支持 资金供应紧张的局面，同时为保证每月资金供应平稳，避免大起大 落，今年我们重点把精力放在每月资金汇缴上。一方面，积极与人 事、财政协调，把全区国库集中支付的人员集中由财政每月划拨；全 面开展银行托收业务，凡新增开户单位要求实行银行托收，对 于原来未实行银行托收的单位逐一梳理，逐步纳入银行托收；对于大 型集团、金融、电信等人数较多、流动较大，托收存在一定艰难的单 位与企业达成协议，实现每月定时汇缴，通过一系列措施，实现公积 金每月归集保持在一万元摆布，占应缴额一%以上。同时，另一 方面，通过公积金扩面、调整公
35、积金缴存基数、调整最低缴存标准等 方法，实现每月月均新增一万元，有力地缓解资金的压力。2、个贷申请逆势平稳。随着国家宏观调控效果的逐步显现，从去 年房地产的井喷到今年前三季度的僵持，从四季度开始浮现的大幅降 价，房地产经历了前所未有的考验。对我们贷款申请受到了一定的压 力和影响。特殊在二、三季度，申请量同比、环比都呈下滑的态势。 我们积极应对，一方面根据今年银行个贷政策门坎提高和高房价的情 况下，及时开辟新的金融机构，增加交行作为受托银行进行组合贷款 发放；另一方面，利用新政提高上限，保障下限的有利政策，大力宣 传，使个贷申请在月、月重新回到一万元，较好地保证了 个贷量。3 .资金安排合理有效
36、。由于去年贷款还余近一个亿未能发放， 造成年初资金一度紧张，今年我们及时调整思路，把贷款申请与贷款 发放有机分离，通过每月初召开资金平衡会，确定当月发放资金的规 模总量，坚持轮候项目与二手房等其他申请统筹考虑，上半年在资金 吃紧的情况下，努力实现二手房等其他贷款发放不超过一个月，轮 候项目达到序时进度可放条件不超过一个月。从下半年开始，随着 归集资金的增加，贷款申请的放缓，基本实现只要符合条件在一个月 之内发放，全年资金供应总体比较平稳。4 .风险控制机制健全。一是严格按照贷款实施细则和个贷审批授 权管理等要求，规范操作，做到逐级授权，明确责任；二是按照期房 轮候的要求，做好期房房源前期勘察，
37、注重做到在工程进度达标后放 款，对贷款额度超标准的暂停审批；三是加大了逾期催收力度，采取 了自身、银行、担保三管齐下的催收措施，注重做好贷后逾期一个 月以上人群的催收工作，采用上门催收、发送手机信息、贷款人所在 单位联合催收等方法，取得了明显效应。（三）为民服务再增新内容，品牌建设持续推进环绕创先争优活动，进一步丰富“青年文明号”、“巾帼文明岗” 创建内涵，积极开展党员示范岗、服务明星评比活动建设，坚持把 简化办事程序、增加服务方式、提高服务效率、增添服务亮点作为 我们工作目标，树立“热情，文明、廉政、高效”的良好形象。1 .提升服务标准。年初分别召开柜面工作人员和科室人员座谈， 环绕服务升级
38、和服务标准化、服务品牌化进行讨论，倡导向金融部 门、星级酒店学习，巩固和扩大分中心长期坚持的“微笑式、站立式、 普通话”服务成果，月份，对服务大厅环境进行全面提升，更新 政务公开内容，增加服务承诺和服务明星评比等展板，使服务大厅 更具温馨氛围。同时，根据公积金行业的服务规范，结合自身实 际, 在原有服务的基础上，经过多次讨论修改，制订出分中心服务标准。 此标准已被市中心采用并下发各部门。一月日分中心作为全国 住房公积金服务培训班多位代表参观点，接受现场观摩时， 受到了全国同行的一致好评。月，我们又邀请了北京玖富时代投 资顾问有限公司的张国丽教授进行了实际操作标准化培训，把服务礼 仪贯通到我们日
39、常操作流程中，使我们的服务又向标准化跨上了一 步。2 .丰富品牌内涵。“住房储金、用心用情”是分中心长期履行的服 务品牌，今年，重点放在“便民、便企”上。除继续开展送贷下乡、 预约上门、周六志愿服务外，又提出了“走进乡镇、走进园区、走进 企业”，为职工解难。今年，先后在高新区、横林镇、嘉泽镇等进行 了一次扩面推进会和政策宣传会，涉及企业多家，介绍公积 金业务知识，为职工关心的有关公积金使用问题进行详细的讲解；特 殊是针对一月份出台的新政，又及时组织人员到科教城、南湖家 园进行了2场专场宣传，受到了泛博职工的青睐。针对一年一度的基 数调整和年审工作，分中心以方便企业为出发点，分中心统筹规划， 一
40、改过去由企业经办人员逐一来中心办理的状况，组织两组人员分 一天时间奔赴一个镇（开辟区）多家单位集中办理基数调整和 单位登记证验审工作，其中现场办理了多家，确保了年基数 调整和单位登记证验审工作按时保质保量的完成。（四）创优活动再添新内涵，文化建设不断发展1 .开展主题教育活动。年初，根据市委、市政府提出的“转变经 济增长方式”的总体部署和要求，组织员工认真学习，深入讨论。以“ 学习型、创新型、效能型”目标，在年初新年度工作思路会上，针对 住房公积金管理特点提出“五个着力，六大创新”，进一步明确了创先 争优主导思想，以及住房公积金管理工作如何通过观念创新、方法 创新、措施创新，克服工作中的实际艰
41、难和问题，通过切实转变工作作风，以更高的标准、更严的要求、更实的行动在同行业中创一流 的业绩。2 .争做知识型员工。根据建设“学习型”机关的要求，分中心开展 了“学习型中心，知识型员工”的主题活动，并制定了读书活动计戈山 今年图书室添置了 2本各类书籍，向员工推荐了 15本优秀图书，要求 每位员工每月至少读一本好书，做好读书笔记，定期进行交流。 月份，组织全体员工参加了市中心举办的春季培训班，开展就分 中心文化、工作心态、服务礼仪等方面交流学习，职工面貌显著提 升，形成为了勤学习、爱钻研的良好风气。月底又组织全体员工 参加市中心窗口人员上岗资格培训和考试、分中心会计人员继续教 育，取得了较好的
42、效果。3 .开展党员示范活动。在建党一周年之际，组织以“颂党恩， 爱中心”为主题的摄影征集活动，并推荐一幅作品参加市中心的展 览。在今年市创建全国文明城市“你我携手，文明同行”社区宣传活 动中，全体员工积极响应，共同参预，利用晚上时间在 天之内向湖塘聚湖社区户家庭进行了逐一上门走访和宣传，较好地完成为 了上级交办的工作，在全区开展的一日捐活动、团市委组织的青年 文明号集体活动中，全体员工更是踊跃参预，共捐款一元。住房公积金管理中心工作总结（五）年，市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）依法行政工作 在省住房公积金监管处和市法制办的指导下，在“中心”泛博干部职工 共同努力下，以和“”重要思想为
43、指导，深入贯彻党的一届 会精神，认真学习实践,密切环绕构建和谐社会，为泛博住房公积金缴存户服好务的工作大局，以加强法制建设和强化建 设行政执法责任制为核心，大力规范行政执法行为，坚持执法为民、 依法行政、依法执法、严肃执法，切实提高了依法行政的水平。现将 年工作总结如下：一、领导重视，机构落实，目标明确全面推进依法行政工作，是全面贯彻落实的重要举措，是构 建社会主义和谐社会的迫切需要，是社会主义市场经济发展的重要保 障，是维护泛博公积金缴存户合法权益的有效途径。结合“中心”实 际，制定了一年法制工作要点，完善了以市政协副主席、中心主任 赵晓平同志为组长，中心领导班子成员为副组长，相关科室负责人
44、为 成员的法制工作领导小组，形成为了主要领导亲自抓，分管领导协助 抓，承办部门具体抓的良好工作格局。同时，明确了领导小组的办事 机构职责，制定落实了相应的工作制度，明确了推进依法行政工作的 指导思想和主要目标、主要任务和工作原则，主要形式的方法步骤， 并根据构建社会主义和谐社会，创建法治单位的要求，制定了每年的 工作计划，将依法行政工作列为重要内容，将其纳入年度目标考核， 进行严格检查考核，做到了年年有计划，计划有针对性、有重点，责 任明确，措施到位。二、加强依法行政的监督和指导为切实加强依法行政的监督和指导，“中心”建立健全了单位代 表、职工代表、专家论证和住房公积金管理委员会决定的行政决策
45、机 制，完善决策机制和决策程序，严格实行依法决策，科学决策、民主 决策，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了决策跟踪反馈和决 策责任追究制度，强化了对决策活动的监督。特殊是对行政执法案（四）加快电子政务建设进程，建立了全面、及时准确的政务信息 公开制度，确保了各项规定落到了实处。同时，“中心”设立了政务 公开栏、公示了工作职责，授权审批事项、办理时限、办理条件、办 事程序。印制了行政审批服务指导，免费为群众提供资料。、加强行政执法队伍建设，认真做好行政执法人员培训加强对行政执法人员的培训是提高行政法人员素质和执法水平的 基础工作。“中心”对行政执法人员进行了职业道德教育，进一步强化 的执法
46、为民的观念，增强了依法行政、依法办事的能力，并在对所 有行政执法人员在年初或者年终按计划进行了专业法律知识培训。五、法律、法规执行情况“中心”在对全市的住房公积金管理的行政执法工作中，基本做 到了有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。在法律法规赋予的 职权内履行好自身的职责，无超越职权的现象发生。六、加强规范性文件管理，全面开展规范性文件清理“中心”今年代拟写市人民政府办公室关于贯彻执行省住房 和城乡建设厅贯彻国家四部门规范公积金个贷政策有关工作通 知0已经审查，现已按程序逐级上报待批。同时我们按照 市人民政府关于全面清理规范性文件要求对“中心”成立以 来的规范性文件进行了全面清理。对不符合
47、法律、法规、规章规定 或者互相抵触以及不适应经济社会发展要求的规范性文件，及时予 以修改或者废止，并向社会发布。住房公积金管理中心工作总结（二）件的处理，以案件的登记、立案、调查，作出处罚决定都做到严格审 查，实行调查与决定分离，每一案件均需由分管副主任审阅，主任审 批签，重大处罚由中心法制领导小组集中讨论。对重大疑难案件，“ 中心”法制领导小组在作出决定前书面或者口头听取市政府法制办的 法律意见，努力防止错案的安生。三、进一步贯彻实施各项法律法规（一）为加强行政效能和政务公开建设，巩固行政审批制度改革成 果，“中心”进一步清理了行政许可事项，完善了行政许可的办理程 序，改进了行政许可的办理方
48、式，切实推进了便民措施，减少了办事 环节，实行了集中统一办理。（二）严格执行省委、省政府构建大调解工作体系，有效化 解社会矛盾纠纷（川委办一号）文件要求，“中心”及时 拟定了实施细则，学习意见精神，领略意见含义，把握 意见实质，认真履行行政调解职能，解决争议，切实维护了人民 群众的利益。（三）认真贯彻执行住房公积金管理条例、建设部、财政部、 中国人民人民银行住房公积金管理若干具体问题的指导意见 等一系列法律、法规，使行政执法工作得以进一步规范。（四）加快电子政务建设进程，建立了全面、及时准确的政务信息 公开制度，确保了各项规定落到了实处。同时，“中心”设立了政务 公开栏、公示了工作职责，授权审批事项、办理时限、办理条件、办 事程序。印制了行政审批服务指导，免费为群众提供资料。I、加强行政执法队伍建设，认真做好行政执法人员培训加强对行政执法人员的培训是提高行政法人员素质和执法水平的 基础工作。“中心”对行政执法人员进行了职业道德教育，进一步强化 的执法为民的观念，增强了依法行政、依法办事的能力，并在对