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2、度, 严格根据五常法，的要求去做能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔 细对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，仔细整 改和执行。在各级领导的关心下，我们规范了各种表格、记录的填写， 为日常支配工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工准时学习、检查和要求自己。二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电 值班阅历，才能保证发觉隐患后，准时有效的做出处理，保证系统正 常运行，为设备运转、业主办公供应电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时 抄录各种表计，仔细核算每日用电
3、状况，为小区用电分析和管理供应 了牢靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为 业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡察工 作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急状况处理协调等工作。如：每班 2次的中水站巡察；每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养 跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的修理服务，保证了电 气设备的平安运行，为业主制造一个良好的办公环境。三、工作中，我们负责小区内全部电气设备设施的修理工作，保证 它们能够正常运转我们克服了人员少，工作量大的困难，合理支配人员，本着“应修 的必修，修必修好；定期保养的原则，仔细对待每项工作
4、。为准时 处理业主报修，每天支配专人负责业主报修处理和巡查工作。当报修 工作较多时，准时调配其他员工支持。工程部在没有进行交接和资料不全的状况下，接管园区中水站后, 为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都乐 观参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料, 我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和掌握方 式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、 不怕累，克服种种困难，乐观帮助水工完成中水站设备的更换、修理 工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间 支配在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障缘由
5、, 经过多日的努力最终将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常 使用。第2篇：小区物业年底工作总结岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里， 我在公司领导是同事的关怀和热忱关心下，顺当完成了前台接待相应 的工作。现在对20xx年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、乐观的工作 态度很重要。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。 热忱对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了 便利，也为业主供应了便利。接电话时，做到急躁听业主的询问，并 力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的阅历和教训。在到xx物业
6、工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还 是需要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待 进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如 何更好的沟通，如何踏实的乐观进取。三、物业前台接待工作总结前台之所以被称之为”前台，我想，在做好此项工作之前，首先应 当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做 好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是 公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰 是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对 来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻
7、的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体 的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。10通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构 的快速了解，也有利于加强对公司新老业主的熟悉。作为前台人员, 我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，由 于只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应。比如, 在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进 来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急 缓，做出合理处理。在多想上，要留意联系自己所观看听到的信息, 多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，
8、要时刻留意观看 公司内部人员的流淌状况等。2o前台的服务对象具有简单多样性，大到公司老板、重要业主， 小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那 就是直销。因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举 止，由于自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业 主都要仔细对待，以同样的热忱、周到的服务去为业主服务，让业主 对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得 同等对待很重要，由于在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时 间就分清对方的身份，特殊是在电话或与业主沟通的过程中，所以只 有保持用热忱乐观的态度、周到的服务去对待每一位业主，才能做到 尽
9、善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。30前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结， 勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐 步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要准时的改正，努力不 再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中 真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要 留意跟进自己。在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题, 尽可能的做到让自己的服务对象满足！在新的一年里，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中仔细 学习、取长补短仔细完成领导支配的工作，不辜负业主和领导的期望！ 第3篇：小区物业年底工作总结
10、(1)熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻xxxx后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我 处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量 的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬 与好评。(2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各 项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案 等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶 箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合 理的建议。（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗
11、口，为了保证小区保安前期服务质量， 我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与方案及考 核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个 良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到全 都好评。（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配 专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业管理方面的疑问, 制作了二块xxxx宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯 定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作 销售部“十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定 和赞扬。（5）搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和关心下，我 们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文 件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、 服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手 续的流程。设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知， 装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房 工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。