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1、管理层培训总结（3篇）管理层培训总结（通用3篇）管理层培训总结篇1截止到目前，自己成为一名中层干部已有近一月的时间。在这 段时间里，在局班子和各位科长、主任无微不至的关怀和精心指 导下，学做人、学办事、学管理，跌跌撞撞地完成了一名中层干 部的承担的职责和工作任务。下面就如何当好中层干部，特别是 如何当好副科长谈谈自已粗浅的体会。一、我心目当中中层干部的概念俗话讲，只有知道自己是干啥的，才能明白自己应该怎样干。 所以说，找不准位子，进入不了角色，永远也干不好工作或者干 工作永远被动、挨打。经过几年的体会，我个人认为中层干部就 是局班子的参谋和助手，本科室一般干部的榜样和旗手。即是局 班子的一名战
2、斗员，又是一名指挥员。即要自己会干工作，还要 会带领导同志们干工作。二、如何当好中层干部，发挥排头兵作用当好中层干部是我们在座各位的能否干好本科室工作的一项 首要任务。在当好中层干部过程中，应注意以下几个环节。一要 服从领导听指挥。“下级服从上级”是党的组织原则之一。从局 注重培养人才，带出队伍。“用人育人相结合，光用人不育人等 于害人”。要乐于放权，为其他同志提供机遇，压担子，让他们 施展才华，发挥更大作用，促其快速成长，这样也有利于在处内 引导大家去形成比干劲、比贡献、求真务实的新风尚。本次培训开阔了眼界，充实了知识，更新了观念，密切了与 各单位领导的联系沟通，收获是多方面的。我将在以后的
3、工作中， 联系工作实际，学以致用，努力履行好本职工作。管理层培训总结篇3我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环 节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之 所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应 从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将 提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能 力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面 对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报 领导，在原则的基础上灵活处理。三、尊重自己的工作，尊重每一个人作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具 备一颗积
4、极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客, 在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同 时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人, 不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服 务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要 让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客 人的认可，这样才是成功的服务。四、明确目标，正确把握面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅 要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工 具。要学的东西有很多，从工作的开始就给
5、自己定一个方向，要 做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让 自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。五、再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获， 已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾 虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。20_年在忙碌和充实中度过，一年来，我分管协 管的工作比较多、工作的范围广、任务重、责任大，由于我正确 理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工 的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简 要回顾总结如
6、下：一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平1、能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多 存货等情况的发生。为各部门做好服务，能及时、保质保量送去 各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚；2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理, 处理不了的时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。 在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合， 圆满地完成了 20年的后勤和仓管工作。二、车辆管理及维护1、今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有, 归车有记录等工作流程；同时，车辆用油方面也制定出相关监督 流程，排除了公车私用等情况的发生。2、在车辆安全
7、运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保 证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加 强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我公司工作的开展 提供了较好的服务。三、做好全公司卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节 及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、 常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查； 对公司保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化 安全意识，做到时时提醒和经常检查。四、工作中的不足1、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善。2、工作中没有做好统筹安排，经常疲
8、于处理工作中的各项纷 繁琐事。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断的学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责 任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身周围的小圈子，要着眼 大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流 好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着公司的中心工作，明确个人的职责 做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆 满地完成了 20年的各项工作任务，为公司发展起到积极作用。内部来讲，中层干部是服务局班子，是不折不扣的执行局班子决 策部署的一支骨干队伍。就我们办公室来讲，服从领导听指挥更 为重要。二要能当助手会参谋。一
9、能够为局班子和局长、分管局 长出谋划策，特别是在一些困难工作和不好办的工作面前，要拿 出初步解决的问题的对策，向领导进行汇报，请求指示，决不能 单纯的把工作上缴，推给领导，自己座等执行现成的研究结果。 更不能因工作给领导增麻烦。三要会干工作懂业务。中层干部就 是干具体工作、具体干事的干部。如果不会干工作，不懂业务， 即便是你的人缘再好，同志们也不会服你，即使当面服你，背地 也不会服你。因此，我们中层干部必须要熟悉工作，即懂得政策 法规，又要对本科室的每一项工作都能独立完成；要会抓工作， 对每一项工作从头到尾要有一个清晰的思路，不能哪黑哪宿，要 打有算，计划周详；要会总结工作，一项工作完成，不仅
10、要能够 用文字准备的表达出来，还要有能够总结经验，查找不足，以便 今后加以完善。四要作风扎实作表率。什么领导带什么兵。在科 室内部，其它同志都在看着我们干工作。我们的一言一行、一举 一动，以及处理的每一件小事都在影响着科里的一般同志。只有 充分发挥出埋头苦干、讲究奉献、吃苦在前，享受在后的精神， 才能发挥出我们的非权力影响力。五要协调关系善配合。在科室 内部，要会协调本科室同志之间的工作业务，使同志们不分份内份外，都能主动帮忙，防止出现一边有人干，一边有人看的不良 现象；对待其它科室的业务，特别是一些职能相近，需要共同完 成的工作，要主动上前，勤于沟通，全力配合，尽快完成。六要合 理分工会用人
11、。尺有所长，寸有所短。要针对科室人员各自特长， 合理安排工作岗位和明确相关职责，使他们都充分发挥各自的聪 明才智，全面调动本科室人员的工作积极性。三、如何处理好与科长的关系，当好副科长我是一名副科长，如何处理好与科长的关系非常重要。所以 要时刻注意四个字。一是牢记一个“副”字。时刻要体现出自己 是副职。树立在科室内部以科长为核的意识，注意自己是配角， 甘当绿叶。该科长讲的话，自已不要讲，该科长表的态，自己不 要表，总之要不讲过头话，不办过头事，更不能与科长争座位、 抢镜头。二是把握一个“度”字。在不揽功、不越权的前提下， 积极主动的抓好本职工作。坚持“到位不越位”的原则，针对自 己的分管的工作
12、，围绕科长的总体工作思路，要大胆的放手去干, 敢于唱主角。特别是在各种疑难险重的工作面前，要积极为科长 排忧解难，勇于引火烧身，冲锋陷阵，充当主角，把绿叶作的更 绿，使花更显红。三要维护一个“和”字。搞好团结。与科长坦 诚相处，即不能两面三刀、疑神疑鬼、互相猜疑，更不能各吹各 的号，各唱各的调，分散科室工作合力。四是注意一个“补”字。也就是说要拾遗补缺。“人无完人，金无足赤”。要补台不折台， 在科长的工作思路有漏洞、有偏差时，要处以公心，及时的提出 来，不能在一旁看笑话，“喝倒彩”，更不能向外说三道四、拔 弄是非、“拉倒车”。确保各项工作完成的严丝合缝、滴水不漏、 万无一失。另外，科长不在或外
13、出时，要积极主动把本科室的工 作承担起来，尽可能地把一些能处理的事情，帮助科长处理完毕， 尽量少让科长在回来后处理以往的.简单工作。管理层培训总结篇2根据公司安排，我非常荣幸地参加了培训班，这次培训尽管 时间短暂，但课程设计合理，选题十分广泛，学习内容非常丰富; 此外，教师水平较高，师资力量较强。老师们学历、学识较高，理 论功底深厚，幽默中阐明道理，诙谐中透露智慧，使人受益匪浅; 周到细致的后勤服务，热情洋溢的小组讨论，也都给我留 下了非常深刻的影响。作为一名煤矿中层管理人员，有幸能够参加这样一次十分难 得的充电机会，既使我拓展了视野，丰富提高了理论水平，认清 了工作方向，也使我进一步加深了对
14、“领导干部提高八种能 力”的理解，对集团公司的未来发展趋势有了更深刻的认识， 增强了做好本职工作的紧迫感。主要体会如下：、加强学习，提高素质，是适应时代发展的需要。1、学习是我们与时俱进的动力之“源”。古人云：“土三日 不读书，便语言无味，面目可憎“。此话一言道出了学习的重要 性。不学习就不会进步，就难以适应工作的需要，经不起时代大 潮的洗礼。去年以来，全国公司上下都在开展“创建学习型组织， 争当知识型职工”的活动，由于自己认识上的不足，对学习的,重 要性认识不足、抓得不紧，以致放松了对各种文化知识的学习。 面对新的形势和任务，我深切感受到了自己知识的浅薄。通过三 天的培训，使我开阔了眼界，增
15、长了知识，如对耳染目熟的“GDP”、 “GNP”有了全新的理解和认识，领导干部的讲话艺术、生活 中的哲学等课程，实用而又富有哲理，进一步加深了我用辩证 的观点分析、解决问题的理解，等等，无不使我受益非线。俗话 说，“学无止境，艺不压人”、“人生有限，知识无限”。作为 一个企业中层管理人员，更应该比普通群众站的更高一些、看的 更远一些，更应该学的更深一些、懂得更多一些，更应该坚持活 到老、学到老和自觉学习、主动学习，不断扩大知识库存，自觉 做到与时俱进。2、学习是我们顺应潮流、生存发展的基础。一个国家，一个 民族，一个个人，要适应和跟上时代发展的潮流，唯一的办法就 是不断学习，不断进步。目前，我
16、们已经进入信息时代，科学技 术日新月异，市场竞争愈来愈烈，时代对人的素质要求愈来愈高，所以，不学习我们就会被时代所抛弃，不学习我们就跟不上时代 潮流发展和社会前进步伐。3、学习是我们煤矿发展的根本。企业管理与创新需要高素质 的管理者，只有熟悉并掌握业务技能，才能尽职尽责更好地为企 业发展服务。只有不断地加强学习、不断丰富和拓展专业技术知 识面，才能不断地提高我们的经营管理水平。管理出质量，质量 出效益，管理是企业永恒的主题。我们管理者必须不断更新知识， 加强业务学习。有句话自觉值得玩味：无知是人类最大的敌人， 由于知识的欠缺而造成岗位职责的缺失，有时造成的危害是严重 的，损失可能是巨大的。所以
17、不学不足以履行职责，只有掌握和 了解先进的管理理念和管理方法，不断提高服务企业发展的能力 和水平，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。二、提升能力，全面发展，是每一个企业管理人员应具有的 必备条件。中层管理人员作为企业干部队伍中的中坚和骨干，既是行政 职能的具体承担者，又是行政职能的具体执行者，具有承上启下、 沟通信息和连接上下级的特点，发挥着中转站和推动器的作用。 通过培训学习，对中层管理岗位有了新的认识，感到作为一名企 业中层管理人员光尽心尽力地完成工作还不够，仅具备良好的德 行还不完整，还要自觉加强能力建设，做到全面发展。一是要切实提高学习能力。作为一个领导干部要想跟上时代 和社会
18、前进的步伐，就必须把学习、历练、提高作为人生轨迹， 既要认真学习掌握与做好本职工作紧密相关的知识，又要努力学 习理论知识、文化知识、科学知识、社会知识、领导学和管理学 知识等等，活到老学到老，学到老用到老，做修养、道德、文化、 业务学习和提升的先行者，努力实现与时俱进。二是要不断提高创新能力。作为一个领导干部，要想保持旺 盛的动力，必须具备创新的能力。我们所处的是个创新的时代， 这就注定我们只能在创新中生存，在创新中发展。三是要有效强化沟通能力。沟通是密切领导与群众的重要手 段，沟通就是有效的联系、协调，没有沟通就达不到密切。作为 领导干部不仅要学会与群众沟通，也要善于与领导沟通，不仅要 加强
19、单位内部沟通，而且也要加强与社会的交流和沟通。只有善 于沟通，才能在工作和社会生活中游刃有余。四是要努力提升决策能力。决策的失误是最大的失误，在决 策时，要学会用辩证法来做工作，正确处理好民主与集中、全面 与局部、战略与战术、当前与长远的关系，不仅要三思而后行， 更要审时度势、相机而行、果断决策，把握住每次机遇，推进工 作发展，确保决策的科学正确。三、立足长远，高瞻远瞩，是实现工作目标的可靠保证。一是要有大局意识。企业作为一个整体，任何一个部门、单 位，都是企业的一分子，任何部门、单位的工作都应紧紧围绕企 业的总体目标去开展，做到大处着眼、小处着手，立足当前、放 眼长远，努力提高驾驭全局的能力
20、和水平。二是要有忧患意识。作为企业的一员，要时刻关注公司的改 革发展，自觉担当起一名建设者、领导者的责任，时刻坚持与企 业共生存、同甘苦，积极为振兴河南煤化、实现企业又好又快发 展建言献策。三是要有竞争意识。随着市场竞争的日趋激烈，优胜劣汰， 适者生存，已成为我们适应潮流的的不二法则。企业发展要把握 机遇，而不是享受机遇。作为企业的中层管理人员，我们要抓住 机遇，在竞争中分析自身优势，靠勤奋和努力使公司在不断发展 壮大中取得辉煌成就。四是要有发展意识。要坚持用发展的方法观察和分析问题， 善于把上级的方针、政策和本单位、本部门的具体实际结合起来， 创造性地抓好落实，努力做到谋划中有新思维、工作中
21、有新思路， 勇于出新招，善于出高招，学会“弹钢琴、下象棋”，统筹兼顾， 超前工作。四、掌握领导艺术，带动部门工作发展。通过学习，我还认识到领导是一门综合艺术，在工作中要讲究方式、方法，应注意以下几方面的问题：一是要注重发挥团队的力量。领导干部要学会大处着眼，小 处着手，要能看到下属的优点和长处，选好人、用准入，取长补 短，发挥其个性；要善于调动职工群众的工作热情，依靠职工、发 动群众，善于调动集体的力量，发挥作用，攻坚克难。二是要学会用人成事的艺术。领导能力是通过被领导者体现 出来的。领导不是亲自亲为，要追求团队绩效而不是个人绩效。 “善用人者为之下，善用人者分其利，善用人者扬其长，善用人 者
22、用团队，善用人者用人心，善用人者用机制”。对值得信任的 人，不要过多的提醒和指示，给他安静地不受干扰的工作机会。 对干得好的人和事，要鼓励；出了差错，要尽量耐心地听取解释, 详细了解细节情况，主动承担责任。唯此，才能增强自己的亲和 力，树立自己的领导者形象。三是要加强工作中的沟通。领导干部要经常通报自己的设想 和计划，使本部门的同志有明确的目标感，形成积极的行动力。 同时，这也是扩大民主，加强监督的体现，有利于在集体中建立 共同努力、相互信任的气氛，有助于本部门的同志们心情舒畅地 去实现工作设想，完成工作计划，有助于提高队伍素质和业务建 设。四是要注意培养队伍。企业管理人员的一项重要任务，还要