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1、消防控制室值班人员应对上级检查 工作必备技能全总结1、自如应对上级抽检当消防部门或上级部门来检查时，消防控制室极大概率会被抽检，具体 抽检方式为提问与要求操作指令。合格的消防控制室值班员在面对领导 所提出的问题能够做到快速正确地回应。以下为常见提问汇总。（1）问：单位有什么自动消防设施？答：我们单位有火灾自动报警系统，有室内消火栓系统，室外消火栓系 统，自动喷水灭火系统，防火卷帘系统，防排烟系统，消防电梯，消防 广播（电话）系统，应急照明和疏散指示系统等。（2）问：某个（室内消火栓）系统的具体情况是什么？答：我们单位这个楼每层有3个室内消火栓，其中在走道有2个，在消 防电梯前室有1个，另外，在
2、楼顶还有一个试验消火栓。消火栓配的是 65水带。一般来说，对某个消防系统，整理出主要组成部件和数量，就可以了。 比如，全楼共有XX个火灾报警探头，XX个水喷头，XX个消防水池、 高位水箱，XX个排烟机（送风机）等。操作：立即查看确认报警位置；对讲机或电话呼叫保安携带灭火器前往 该部位确认，（有监控的话）同时打开监控查看；模拟拨打119电话；对讲机呼叫现场人员前往灭火；对讲机呼叫现场人员组织模拟疏散行动。这种情况下要注意，要看检查人员的意思是让你按火灾情况组织进行灭 火演练，还是单纯地确认现场是否发生火灾。如果是要求演练，就把现 场确认、现场灭火、现场疏散、打119、向领导汇报全做了 ；如果不是
3、， 就只要让保安提灭火器到现场查看就可以了。（11）指令：进行全联动操作操作：当接收到某个火警信号时，将系统调整到自动状态，由系统根据 联动逻辑关系自动运行，查看火灾报警控制器显示屏上联动的设备，并 向检查人员汇报。注意：这种情况比较少见，一般是检查人员分两组，一组在某个位置连 续启动了 2个信号（手报，探测器），另一组在消防控制室要求联动， 这个时候只要把系统打自动就行了，系统根据联动逻辑会自动启动比如: 防排烟风机（风口）”方火卷帘，消防电梯，消防广播，消防应急照明 等。如果单位在正常工作期间，或设施设备不能全联动，则要如实告知检查人员，避免引起较大混乱。（12 ）指令：请示范一下干粉灭火
4、器的使用操作：将干粉灭火器的安全销拔出，一手提灭火器到合适位置，一手拿 喷管前端，（模拟）压下压把动作，一手握喷管面虚拟火焰处根部扫射。这个可以一边操作一边描述，根据检查人员的要求，可适当调整。3、规范处理突发火灾火灾虽是个小概率事件，但一旦发生，消控室就一定要发挥其作用。优 秀的消防控制室值班员会把以下五件事做好。（1）以最快地速度确认火灾发生火灾了，消防控制室值班员能够知道的情况大概是三种：一种是看 见了，这可能性最小，一种是有人打电话来了，这可能性也不是太大, 还有一种，就是火警信号（火灾探测器或者手动火灾报警按钮）来了, 这可能性最大。但是，由于误报（火灾探测器或者手动火灾报警按钮）也
5、有可能来这信 号，这就存在一个确认问题。怎么确认呢，要求就是：最快速度地确认。怎么才能最快速度呢，简单地说，第步，查看火警信号的位置，到底是一楼，二楼，还是N楼，并且，具体是哪个部位，这要对着图看, 或者，能够记住；第二步，这个位置报火警，是不是真的？这得找人去 看，找谁、怎么找？ 一般来说就是电台呼叫、电话呼叫，找保安，找现 场工作人员，因此要熟悉电台使用的办法，熟记电台呼号，熟悉和了解 现场都有哪些人，电台呼叫不到就要抓紧打电话。还有一种办法，如果 这个位置有监控，那直接调监控去看，能看到烟，就基本可以确定了, 如果看到火光那也基本确定了；第三步，电台呼到人之后，就要等了, 要随时和保安保
6、持联系，让他一发现是火灾就立即回话。保安（现场工 作人员）发现是起火了，最好还多说几句，是什么起火等，这样你打 119的时候才知道怎么说。（2）将系统打在自动状态我们一定要明确，有些设备在平时就要打在自动状态，不允许打在手动 状态。比如消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等，配电柜应始终设在自 动状态；消防控制室、消防水泵房、防排烟风机房、消防电梯机房处, 配电箱均设有自动切换装置，其开关始终处于自动状态。有些设备，平时可以打在手动状态，比如火灾报警控制器（联动型）或 者消防联动控制器处于手动状态，气体灭火控制器很多单位也设在手动 状态，开式喷水灭火系统的水泵电源控制柜打在手动状态（此时要求水 泵房
7、有人值班），在检测、维修、保养、测试等情况下，可将原本处在 自动状态的开关设于手动状态。那么，发生火灾之后，我们就要立即将这些处在手动状态的设备，调整成自动状态，或打电话让别人调整成自动状态（水泵房值班员等）。（3 ）打119电话报警这件事相对简单，但有些单位要求不经领导批准是不可以擅自报警的, 这就得权衡了。打119吧，违反单位规定；如果不打，一旦火烧大了 , 轻则拘留、重则判刑。我们的建议就是要打，这时候就不要管单位的规 定了，保障单位所有人员的生命财产安全比较重要。(4)向单位领导汇报，启动灭火和应急疏散预案打了 119之后，立即打电话向单位领导(般是自己的直接领导，包括保卫科长，分管副
8、总什么的)报告，报告的情况包括：哪儿发生了火灾，现场具体什么情况，我已经将消防设施设置成自动状态，并且打了 119电话，现在请示启动灭火和应急疏散预案。打完这个电话后启动预案就行了。预案平时要学习一下，预案中要求消 防控制室值班员要做的事，就接着往下做，比如喊人(第一梯队)组织 灭火，喊人组织疏散，按领导的要求进行消防广播，或打开消防广播组 织人员灭火、疏散等。总之，按预案走，履行好自己的职责。(5)配合消防队灭火行动在火灾发生后，消防队不管到场没到场，只要是消防打来的电话，抓紧 接听，并按要求进行汇报或操作。消防队到场之后，在消防控制室可提 供他们图纸等资料，并介绍情况；消防员要求我们操作时
9、才安指令操作。(3)消防水池(水箱)的容积是多少？答：我们单位有2个消防水池，一个是360立方，一个是270立方;在消防控制室能看到水位显示，是XX米。此类问题，要早了解这些基本情况，并记住(平时记在应知应会的本子 上)。(4)问：请问一下单位消防安全四个能力是什么？答：检查消除火灾隐患的能力；扑救初起火灾的能力；组织疏散逃生的 能力；进行消防宣传教育培训的能力。(5)问：你的工作职责是什么?答：作为消防控制室值班员，我的主要职责是：一、值守消防控制室, 每日按规定检查火灾报警控制器及相关设备是否处于正常工作状态，及 时如实填写消防控制室值班记录；二、及时处理报警，掌握消防设 施的运行和故障情
10、况，对发现的故障填写建筑消防设施故障处理记录, 向相关领导汇报；三、当发生火灾时，按照消防控制室火灾事故紧急 处理程序进行处置；四、保持消防控制室的秩序，管理好消防控制室 内相关的消防档案。(6)问：你个人是什么情况?答：我叫XXX , XXXX年在这上班，XXXX取得了消防设施操作员中级 证书，XXXX年在XX学校参加过消防培训。此类问题一般会比较具体，主要是想问：你是不是一个老的员工，有没 有证等。(7)问：消防控制室都有些什么制度和操作规程?答：我们有值班制度，巡查制度，档案管理制度，警情处置制度，火灾 应急操作规程等制度和规程。这类问题，一般根据控制室的实际情况回答。前提是平时要了解有
11、什么 制度、规程，并了解制度和规程的主要内容，能说出大概就可以了。(8 )问：发生火灾时，你如何处理？答：我们按规定一般分为这么几步：一、当火警信号进入时，立即查看 报警部位，并用对讲机呼叫(电话拨打)保安或现场工作人员，或使用 现场监控视频,确认是否真的发生火灾；二、火灾确认后，立即将相关 消防设施设置在自动状态(已经在自动状态的除外)；三、拨打119 电话报警；四、向单位领导报告，启动单位火灾应急和疏散预案；五、 配合消防队行动，按消防队指令进行相关操作。(9 )问：怎么拨打119电话? 答：拨打119电话后，说：消防队吗，我单位(具体名称)二楼仓库发 生火灾，燃烧的是百货商品，没有有毒和
12、爆炸品，目前过火面积大概是 XX ,有3人被困，我们单位的地址是：XX ,我叫XXX ,手机号XX , 请消防队快来灭火。通常说清楚着火部位、燃烧物品、有无有毒爆炸品、有无人员被困，着 火单位名称、地址，报警人姓名、手机号。根据提问，相应回答即可。(10 )问：单位有哪些建筑，基本情况答：我们单位有5栋建筑，其中主楼是XX ,建筑面积XX平方米，共 XX层，楼高XX米，每层建筑面积XX平方米，是XXXX年建成投入使 用的；第二栋楼是xxo一般情况下，检查问的主要是这栋楼的建筑面积、层数、高度、长宽以 及用途，里面有什么场所，人多不多等问题，根据平时的了解回答即可。(11)问：单位某个建筑的防火
13、分区情况答：某个建筑共有XX个防火分区，其中一层XX，二层XX ,防火分区 面积XX，防火分区用(防火墙，防火卷帘，楼板)分隔。这个问题通常不是问消防控制室值班员的，是问单位领导或安保负责人 的(陪同检查人员)，但如果他们回答不上来，也可以接话回答。(12 )问：消防控制室里面有哪些消防档案答：在消防控制室存放了我们单位的消防基本情况档案和消防管理情况 档案，基本情况档案包括了单位的建筑、消防设施、消防队伍、消防制 度等方面的档案，管理情况档案包括了防火检查、巡查、值班、火灾隐 患整改等方面的档案。这个问题建议按现场存放的档案情况进行回答即可。(13 )问：咱单位消防设施现在有什么问题？答：单
14、位的消防设施基本正常，偶尔会有火警误报、一些系统部件的故 障报警等，我们都记录在值班日志上了，有些故障也及时进行了报修。这个问题要如实回答，确实有故障的，也要说明情况。(14 )问：单位的消防设施有签订维保合同吗，多长时间维保一次？答：签订过维保合同，通常情况下每月来维保一次。这个问题，要根据实际情况回答。有就是有，没有就是没有。维保的时 间也要和维保记录对应起来。(15 )其他问题每个检查人员性格、习惯不同，可能会问出不同的问题。作为消防控制 室值班员，主要是回答自己职责范围内的问题，有些问题确实超出自己 能力范围，就如实说不会即可。态度要好，并向检查人员学习请教。2、熟练操作消防设施上文提
15、到上级的临时抽检过程具体分为提问与要求操作指令。相较于提 问，操作指令更加考验消控室值班员对设备的了解程度。以下为常见要 求操作指令汇总。（1）指令：请把最近的火警、故障等记录打印出来（或调出来看一下）操作：通过火灾报警控制器主机菜单，进入历史记录查询，找到最近一 段时间的火警记录、故障记录，让检查人员到显示屏上观看，或按检查 人员要求，启动打印功能打印出清单供检查人员查看。（2）指令：请启动一下消防泵房的（某个）水泵操作：首先确认要启动的是哪个水泵（喷淋泵，还是消火栓泵），然后 在多线控制盘上按下相应的启动按钮，在收到泵房内检查人员的反馈后, 或在手动操作（多线）盘上收到水泵启动的信号、告知
16、检查人员后，按 下停泵按钮。注意：平时应保证消防水泵的电源控制柜开关是打在自动状态。（3）指令：请降落某个防火卷帘操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个卷帘（记住或查找卷帘编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个卷帘的下降 （启动）按钮，与现场人员对讲机通话，确认降落正确；等降落信号反 馈后，根据现场检查人员的要求，在总线盘上再次按下启动按钮（或按 下火灾报警控制器上的复位按钮），现场人员按上升按钮，恢复卷帘位 置。注意:这个指令操作会经常进行，最好是牢记卷帘位置，当指令发出时, 立即快速操作。（4）指令：请开启某楼层的正压送风口，并启动风机操作：首先从总线控制盘上找到检查人员
17、所说的这个风口（记住或查找 风口编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个风口的开启 按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈后，会 联动风机启动，风机启动信号反馈后,根据现场检查人员的要求，在多 线控制盘上按下风机停止按钮，现场人员人工复位风口位置，值班员在 控制室复位主机。注意：这个指令操作也会经常进行,要确保送风机电源控制柜打在自动 状态。（5）指令：请开启某个位置的排烟口操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个排烟口（记住或查 找排烟口编号），然后，将控制状态调整为手动允许，按下这个排烟口 的开启按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈 后，
18、会联动排烟机启动，排烟机启动信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在多线控制盘上按下排烟机停止按钮，现场人员人工复位排烟口 位置，值班员在控制室复位主机。注意：这个指令操作也会经常进行，要确保排烟机电源控制柜打在自动 状态。(6 )请使用消防广播播放录音、喊话操作：将消防联动控制器设置在手动允许状态，之后：在总线控制盘上 按下对应广播分区的操作按钮，输入密码，按下确认键。此时消防广播 自动播放预先录制的语音，可视情况拿起话筒，调整好音量，按压话筒 送话器，按设定情景喊话。如果检查人员设定了情景，就按情景要求喊话，比如，检查人员要求对 三楼某位置喊话，并要求现场人员举手示意听到喊话，那么应该这样喊
19、： 三楼的同事请注意才安照消防检查要求，现在我们在进行消防广播测试, 请您听到喊话后，面向摄像头举右手示意，谢谢。如果没有设定情景，就简单地说几句，比如：各位同事，按照消防部门 检查要求，现在进行消防广播系统测试，消防广播声音是否清晰正常, 请现场人员进行确认,谢谢。因为规范发生了变化，之前的消防广播是按广播分区来播放的，后来的 广播是全楼广播，值班员要试验或了解一下，看看咱单位的广播是哪种 情况。如果是按广播分区广播的，在播放(喊话)之前，要先选择广播 分区。(7 )指令：.部位发生火灾，请按实际情况操作操作：第一步，首先确认报警部位，并电台呼叫人员现场确认，或使用 视频监控进行确认(如果检
20、查人员明确说就是火灾，不需要确认，则这 一步略过)；第二步，将设备打在自动状态(如果不能打，则模拟说明 一下)；第三步，打119电话，使用座机模拟说话；第四步，向单位领 导报告(用电话或对讲机模拟说话)，启动灭火和应急疏散预案。(8)指令：请迫降某个消防电梯操作：首先确认一下检查人员所说的是哪个电梯；其次，将消防联动控 制器设置为手动允许状态，在总线控制盘上找到消防电梯，按下迫降按 钮，等收到反馈信号后，按检查人员要求复位。注意：平时要掌握好消防电梯的位置、数量。(9)指令：请查看一下刚才动作的是哪个设备操作：在火灾报警控制器显示屏上查看，对动作设备的名称、位置进行 汇报。(10 )非语音指令：检查人员在室外按下手报或让火灾探测器报警