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1、商场保安年度工作总结范文（18篇）商场保安年度工作总结范文（通用18篇）商场保安年度工作总结范文篇120年的工作已经结束了，回顾一年来的工作，保安部认真 贯彻商场工作会会议精神，按照总经理提出职能管理精细化的要 求，以20年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做好安 全保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度，确保各项指 标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下，在各部室的 大力配合下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治安 事件、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾护 航的作用。综上所述，具体总结如下：一、强化职能管理，认真做好本职工作1、安全生产工作积极推进安全生
2、产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓 好落实，坚持依法管理，严格落实号令规定，主要落实好以下工 作：（1）抓好员工培训教育，加强应急疏散演练。为提高员工的 安全意识及能力，保安部上半年组织员工培训L次，结合实际主要 加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还 是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见, 从“三个能力” “三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会” 让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学 了好多知识和问题，在一次
3、消防局的领导来检查我们的工作，我 们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组 织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！三、商场开业前的商场准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否 正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作 总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。商场保安工作纪要文/郭经理现在居民生活素质的综合提高, 人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经 趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不 同，随
4、着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在 了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起 来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越 重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和 规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员 的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放 心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识？本文将就这方面 略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。商场保安年度工作总结范文篇5光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在 国际珠宝城一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会 多多，但存
5、在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作， 根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结如下：一、关于这一年的工作我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的 团队，而且又是在珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责 任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，这 一年年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始, 我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了 21 名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。 通过一年的努力，我们团队的人数从当初的
6、7个人，增加到现在 的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养 马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质 的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务 素质的训练。同时我们还专门邀请市消防大队的专家，来为队 员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的 本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技 能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。这一年来来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较 强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适
7、用的制度作保 证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接 班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团 队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证 工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队 员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气 方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、 生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因 此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓
8、 不放。在工作方法上，我们根据不同队员，不同情况，灵活机动地 在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心， 交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实 施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金 不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在 哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？、“我 认为一位合格的保安班长应是”的大讨论，每个队员都能在 学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多 数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问 题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必 改，惩前治后，引以
9、为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在 工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了 “三多三无” 的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦 在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。二、工作一年的体会在这一年的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也 得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：（一）得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄 主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队 员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导 曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲
10、保安业务和物业 管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活 动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是 我们保安队出色完成任务的重要的保证。（二）得益于工作上的创新。我们是在国际珠宝城从事保安工 作的。国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模 宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要 跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就 会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、 习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持 不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。1、在工作内容上创新。我们工作中，没
11、有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗 透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们 都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做 不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生 活受到影响，我们及时去看望他，给他送去假菜，帮他洗衣服， 同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员 过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的 生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更 使全体队员都能感到温暖，看到希望。2、思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力 引导队员不断地更新观念。如在
12、报纸上，在公司内部发生的一些 典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员 进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功 倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。3、在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日 新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新， 使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化; 从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有 效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战 的思想，从而工作更安心、更用心。（三）得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自 部队和警官学校，
13、他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。 他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰 苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结 协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。 上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利 的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力 功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到 自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存
14、在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改 进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下一年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对 我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困 难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到 “三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上 再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到 让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、 客商，顾客满意。商场保安年度工作总结范文篇6光阴似箭日如梭，转眼间20年已
15、经过去，在领导的带领下， 我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成 各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我 会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20年在领导的 带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主” 和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技 防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维 护商场的治安秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登 记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视 商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等;
16、晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是 否存在等等；二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演 讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还 是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见, 从“三个能力” “三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会” 让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学 了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我 们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组 织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！三、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合，统一检查各通
17、道，各卷闸有无异常，能否 正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作 总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。四、业务素质培训等现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生 了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比 如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场， 带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益 增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显 发觉客
18、户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技 能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才 能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保 安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同 行批评指正，共同进步。保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件：(1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正； (2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准；(3)有保安能力、知识丰富者；(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者；一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁 队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分；岗位职能
19、制定; 考核标准制定；例如：1)保洁员主要负责卖场主要通道，商场门前卫生，厕所卫生，消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。2)客流密集或敏感区域的卫生保全“四个能力”等，组织员工安全知识答题一次，组织应急疏散演 练一次，有效的提升了员工的安全意识及能力。（2）抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全 检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、 严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，认真检查，落 实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能 部室人查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队， 组织相关职能部室人员开展全店安全检查，按照规定，落实好营
20、业前、营业后，卖场两小时巡查，发现问题及时解诀，并做好记 录，确保安全。2、治安内保工作由于超市人员流动密度较大，容易被不法分子作为制造混乱 和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产 的损失，创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提， 结合实际工作情况有针对性的开展工作，重点部位采取重点防范 的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜 间安全防范工作，加强对员工安全教育，提高安全意识，开展群 防群治工作，完善各种突发事件预案，做到了有演练、有措施， 在全体安保人员的努力下，顺利完成了元旦、春节、五一、国庆 等重大节假日促销期间的安全保卫工作，确保了超市安全
21、稳定。(4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天 营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序，避免工作 出现遗漏或失误，特制定本工作规范，营业员应严格遵守本规范。 一营业准备工作规范二交规范三营业结束工作规范晚班营业员在 营业结束前应做好如下工作商场保安年度工作总结范文篇7今年的商场保安任务在众人的努力下使其得到了很好的完成, 但即便如此也应该保持着高昂的热情才能更好地完成保安工作， 对我而言正是这样的态度才能让自己在保安工作中不断前进，只 不过现如今完成任务的自己应当对今年的商场保安工作进行总结。通过基本的巡视工作使得商场今年没有因为事故的产生造成 损失，实际上能够有惊无险
22、地做好这方面的工作才是让自己感到 比较欣慰的，毕竟以往也曾发生过因为工作疏忽导致顾客在商场 爆发矛盾，作为商场保安的自己应当及时组织矛盾的产生才能尽 量避免顾客的行为给商场造成损失，即便能够在事后进行处理也 会给商场的声誉造成较坏的影响。今年的巡视工作中让我感到心 悸的还是顾客采购商品进行结账时因为插队问题产生的矛盾，尽 管经过自己的劝说与其他顾客的帮助将场面成功地控制下来，但 是因此给产生矛盾的双方造成的困扰却是短时间内难以进行解决 的，所幸的是其他顾客的理解与领导对自己的支持导致这起事故并没有造成任何损失。在消防设施的维护与仓库清理工作中较好地迎接了上级的检 查，关于这点则是根据以往保安工
23、作的经验对消防设施进行了维 护与更新，除了商场内的灭火器进行了更换以外还对商场附近的 消防栓进行了修理工作，而且由于后勤部门的帮助使得身为商场 保安的自己能够很好地完成消防方面的工作，只不过由于仓库堆 积物品过多导致安全通道也受到了一定的影响，因此今年在和领 导进行请示以后对安全通道的物品进行了清理使其变得空旷起来。商场电梯的看护以及检修工作则根据以往的经验引起了相应 的重视，实际上电视和网络之中都曾出现过顾客将推车放置电梯 以后松手导致意外发生的状况，因此在吸取教训以后为了防患于 未然导致我们对这方面的工作特别上心，每当有顾客使用小推车 的时候都会叮嘱对方不要将其放置在电梯上，另外则是在商场
24、即 将关闭的时候对电梯的运行进行测试并观察是否存在故障的隐患, 正是因为对这方面的工作比较上心才能够提前找出电梯之中的隐 患并将其排除。能够以保安的身份服务于商场自然令我感到十分荣幸，但是 能够完成商场保安任务也是自己应尽的工作职责，所以在总结完 工作中的经验以后应当秉承良好的作风并投入到新的任务之中， 而且我相信在商场领导的支持与顾客的理解下能够很好地完成明年的保安工作任务。商场保安年度工作总结范文篇820_年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新 的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中 心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社 会效益和经济效益的双
25、丰收。上半年商品销售总量提高，年销售 达到亿元；商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效 应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在 新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40%,人 员的业务能力提高了%,已经成为商场经营新的排头兵。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营 比重，品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本 相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。为进一面对新的.经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今 年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构
26、到 搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效 果。回顾20_上半年年的工作主要抓了以下几个方面：一、抓好营销促销，缩短市场磨合商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩 短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年 底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五 一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进 销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路， 把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节 借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商
27、场 客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点， 积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统 分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大 营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种 休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业 促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销 活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业 一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、 范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长 假几天，商品销售多万元，创销售新高二、抓商品结构调整，适应市场消费需求一
28、年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品,提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部 门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队, 按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心 各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进品牌 平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过万元， 五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。三、层层分解经营指标，调动各方积极性根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因 素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指 标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发 员工的工作
29、积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门 在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法， 以保证企业收益。四、强化责任心，落实责任制五、加强资金管理，节约费用支出六、推进商品准入的完善性，完善合同管理部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进 并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理 的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把 合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各 部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。七、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法为适应经销模
30、式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下 积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部 门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商 品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益 的探索。八、抓好业务培训，提高员工素质一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好 在岗员工的基础业务知识的培训。经常及时的进行业务知识培训, 在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级 部门推荐、培养公司可持续性人才，九、加强本部门精神文明建 设，努力提高服务水平一是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展 了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服
31、务的督导教育， 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语 抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。 为树立商场“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动 作用。20_年在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作 取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的 距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和 开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进 方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更 大贡献。商场保安年度工作总结范文篇920_年在领导的带领下
32、，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安 全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群 防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消 防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登 记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡 视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占 用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全 隐患是否存在等等；二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演 讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还 是“三个能力”“三
33、懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见, 从“三个能力” “三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会” 让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学 了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我 们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组 织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！三、存在的不 足和今后的努力方向回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看 到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面 八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的 创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些， 我们将在今后的工
34、作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把 今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工 作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不 畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再 创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创 新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让 公司领导满意！商场保安年度工作总结范文篇10一年来我积极进取，实现了自己很大的价值，不管是在什么 时候都是一种进步，我真的很在乎自身的一些优缺点，为了让这 些东西更加有价值的体现在这个上面
35、，我一直在努力。一、安保工作经过特别是今年的七到九月份这段时间的工作量非常的大，人多 了需要保持商场的秩序非常重要，做到及时的应对的准备，很多 消费者在商场购物的时候，需要帮助我都是第一时间给予帮助， 维护商场的安全，不造成混乱情况，让商场内部有秩序的运行， 这也是我一年来一直在努力的。二、预防为主，做好安全防范三、不足之处我想不管是在什么时候都应该有一个争取的心态，自身的错 误是非常关键的，我知道在生活当中有很多难得的东西，这是一 个非常有必要完善好的东西，我觉得自己在面对一些临时问题的 时候还是缺少一点果断性，这一点缺点我需要认真的检讨自己， 不够果断往往会造成一些不必要的问题，我需要对这
36、方面有所加强，在各方面做到足够的提升，在各方面做到让自己满意，踏实 的做好相关的学习，加强自己的临时应变能力，再接再厉搞好安 保工作。年终的临近并不意味着今年商场的工作彻底结束了，实际上 年终的到来往往是商场人流量比较大的时候，这是作为商场保安 的自己不能存在着任何的松懈才能做好秩序维持工作，只不过有 着以往经验指导的自己可以从容地处理保安工作中的难题，因此 我还是希望能够有段空闲的时间好好梳理脑海中关于商场保安的 工作经验，考虑到这点以后我对今年完成的商场保安工作进行了 简单的总结。针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作， 期间消防安全知识的宣传也给自己的商场保安工作带来了许多便
37、 利，其中存在的主要问题便是堆积的商品在舍不得扔掉的情况下 严重堵塞了安全通道，但是对于商场负责人来说这样的处理结果 也是难以让诸多顾客感到满意的，因此在重新修建商场仓库以后 将平时用不到的物品都储存进去，而且由于通道变得空旷了许多 可以在做好清洁工作以后再进行开放，至于通道中的消防设备以 及相应的装置都得到了及时的检修与更换。在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象，以往 由于担心顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感3、停车场管理工作停车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作认真，运行正常，达到预期目的，切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实 到实处，全年办理保险理赔一起，截
38、止到20_年月日，车场收 取停车收入一万元，后车场收取租金万元，合计一万元，即为 驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。4、现场管理工作为做好商场现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题 及不足，商场于一月日至一月日对现场管理工作进行专项整顿, 成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场管理专 项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员，依据企业规章 制度，对本部门员工加强管理。整顿期间，店级检查处罚违纪人 员人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的 推动了商场的现场管理工作。二、抓好保安队伍的管理工作，提高队伍整体水平保安人员担负着整个商场财产的安全
39、保卫工作，责任重大， 因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳 定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作，适应经营工作的需要, 重点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的 保安员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教到无可奈何，因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得 了一定的效果，其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的 话应当能够解决这方面产生的问题，关于这点可以了解到年轻顾 客在购买商品的时候往往能够遵守商场内的秩序，但是即便如此 也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作，今年在 秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有
40、发 生任何的矛盾。在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作，除了 预防部分顾客将小汽车停放在商场门前以外还要对不规范的情况 给予疏导，若是在规划了专门的停车区域以后还出现这样的问题 可就是自己的失职之处了，而且面对占用商场停车区域的行为应 当给予制止才能保障消费者的权益，其中比较典型的还是烧烤和 水果一类的小摊贩给商场周围的卫生状况造成了影响，由于多次 制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进行反思才能找到有效 的方法。通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与 体会，但想要在保安工作中做出一番成就光凭这些的话还是不够 的，因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵 从
41、相关负责人的指示，而且即便是通过长年累月的工作经验也能 让我成长为优秀的商场保安人员。商场保安年度工作总结范文篇11在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我 商场安全生产标准化的总体目标，按照领导要求，认真贯彻“安 全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始 终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做 好商场消防安全防范工作，维护商场良好的治安秩序，较圆满地 完成了公司各项安保任务。过去的半年，保安部的各项工作基本 步入正规，发展趋势良好，与上一年的后半年相比有了很大的提 升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化 建设的同时，也深刻查找工
42、作中的不足。现将半年来的工作总结 如下：一、消防安全商场安全是商场经营的最基本保证，与商场的发展休戚相关, 消防安全是商场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公 司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门 根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工 作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检 查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。1、隐患排查在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位 实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以 及每月防火巡查制度。全年累
43、计查处各类消防安全隐患起，其 中灯未关起，比上一年减少起，门未锁起，同比上年增加 起，门缝过大一起，同比上年减少一起，衣物未收一起，同比 上年增加一起。加大商场控烟力度，全年累计查处违规抽烟一起，（其中商户 抽烟一起，装修工人抽烟一起）同比上年减少一起，开具提示单报 商场部处以违约金处理，累计收取违约金元整。在总经办牵头 下，三部门联合安全隐患大排查一次，共查处隐患起，并全部 整改到位，直至复查验收合格，确保了商场消防安全。其他安全 隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患一起，开具安全隐患整改 单一份，压力不足灭火器具，发生故障的应急灯一只。对所有隐 患都进行跟踪整改，直至隐患消除。半年内未发生
44、火灾（含未遂 火灾），完成了上一年度制定的消防安全生产目标一一火灾事故率 为零。2、装修监管严格按照消防法相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料 或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或 无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止 20年一月日，保安部共装修审批家，验收合格家。装修留 电一批次，并做好装修监管；动火审批一起。_月_日，装修审批交 予商场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保商场安 全。3、设施设备保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设 备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之
45、年限已久，很多 消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单 位进行维修保养，半年来共更换烟感只，控制模块.只，消火栓 手报一只，手动报警按钮只，消防主机回路板一套，充灌干粉灭 火器2kg_具,4kg_具。每月定期对消防设施设备进行维护保养， 每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的 维护、保养、维修、更换，以完善消防基础设施设备建设，更好地 实现安全生产标准化，确保了商场自动消防设施设备的正常运行。4、软件建设依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对商场“四个 能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系 统。结合消防主题月活动，加强商场消防知识宣传
46、；增设各类消 防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，半年来，共更换消防地贴标识张，安全警示地贴卷，进行消防知识培训. 批次，受益员工或商户余人次。灭火应急疏散演练一次，参与 人数涉及到全体员工及大部分商户。二、治安防范在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强商场 的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提 醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起 重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，半 年来没有重大的盗窃案件发生。半年来共发生打架事件一起，比上 一年减少一起；报警数一起，发案数一起，同比上年报警数减少一起， 下降了发案数减少一起，
47、下降_%。数字下降了，但总体不容乐 观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作计划。在突发事件处辂方面，保安部制定了详细的突发事件应急预 案，加强商贸城的治安防范，半年来共有效阻止或报警处貉打架 斗殴、酗酒滋事等社会治安案件余起。确保了商贸城四星级文明 商场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预 案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够 及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城 建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商 户的财产免受损失，半年来，共排除各
48、种险情多次，出色的抢险 救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城 的服务满意度。三、车辆管理商贸城是下沙开发区大型综合商场，地处黄金地段，人多车 多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管 理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大 难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排 专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北 通道畅通无阻。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制商场内的车辆，保 证停车场内井然有序、消防通道畅通。2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，半年内危险品车辆 进入余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几 乎天天都有，在北通道指定卸货区域，半年内无交通事故发生。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场 施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好 人员的登记检查，发现问题及时处理解决。四、教育培训为了建设一支高素质的保安队伍，服务好商场广大经营户,保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素 质，外树形象。通过每天的班前训