前台下月工作计划5篇.docx

《前台下月工作计划5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台下月工作计划5篇.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、前台下月工作计划5篇做到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达 简洁精确 信息，做好记录，不遗漏、延误。这里给大家共享一 些关于前台下月工作方案，便利大家学习。前台下月工作方案篇1一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否 关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都 要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时 叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时购买如：纸巾、复印 纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真 机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的 物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修

2、理;假如电话线路有问题就要 求助电信局。有什么问题都要想方法解决。二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃 圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。 假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到, 是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。 收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效 率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问 清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人,其它临时性工作。公司前台工作岗位是琐碎、繁杂

3、的。我将状况分工、支配，岗位责 任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新方法和新阅 历;工作性的，我留意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参 谋助手，上、下沟通的桥梁。其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责 人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引 客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏 天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛 山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓 有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办

4、公电 话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来 电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事 情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电 话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲 切问候。做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。 但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我盼望以后 能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在_年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要 良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电

5、话时， 也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。 了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口 气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上 像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令 一个人有气质。(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作 内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司

6、作宣扬。(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留 意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感 觉。前台下月工作方案篇2一、常规事项(1)帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件 按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好信件的收发工作。低值易耗品的分类整理工作。做好各部门的帮助工作。(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不铺张, 按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。办公室设备的和保养工作。帮助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。按时、高效地完成交办的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、细、

7、准的原则，细心，精细支配, 细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。二、行政工作(1)信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、精 确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。(2)员工服务：准时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司 沟通的桥梁。(3)帮助公司规章制度的实施。三、个人修养和力量(1)参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向同事学习工作阅历和方法，提升自身素养。个人自主的学习来提升学问层次。我深知：人的力量是有限的，人的进展机会是无限的。现在是学问 经济的时代，很快地提升自己的个人力量，自己的水平，那么就会被 社会淘汰。我会把

8、握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的 价值。四、工作帮助人力资源部工作。(2)完成领导支配的其它临时性工作。公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视状况进行合理的分工、 支配，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行;还要制造性地进行 工作，探究工作的新思路、新方法和新阅历;工作执行上，我会留意 办事到位而不越位，服务而不决策，真正的成为参谋助手，做好上、 下沟通的桥梁。前台下月工作方案篇3一、对前台工作重要性的熟悉尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作 的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在 的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一

9、项工作，都是 公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对 前台工作，应当是公司的形象、服务的起点。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一 印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形 象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的 一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重 要的是服务态度和服务效率。三、加强礼仪学问学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业 学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公

10、共关系学。 了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口 气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备, 方面能准时精确 地回答客户的问题，精确 地转接电话。假 如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当 机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好 的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。前台下月工作方案篇4一、加强自身修养

11、，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重 要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本询问和引见，严格执行公司的接待 服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待 工作。4、熟识并把握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。 增加主动服务意识，能够乐观有效的完成各项工作。5、对工作有剧烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项 工作。二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁 净干净。2、负责区域卫生和绿植日常维护

12、。三、学习公司企业文化，做好企业文化宣扬工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的 刊物发放。3、创建公司企业文化宣扬园地，对其进行制作和更新，让公司员 工在工作之余学习一些课外学问，感受公司的企业文化和精神。4、能够娴熟公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣 扬做到精确、详尽，让自己成为公司文化的宣扬者和传播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、 奖罚制度的实施供应牢靠的依据，对调动员工工作的乐观性具有重要 的意义。1、人事考勤表制作和复核。2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要

13、察看迟到早退现 象。3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行具体 记录。4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等具体记录。5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。五、员工日常行为的规范管理，严格根据公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本状 况的监督、检查，并具体记录定期汇总。2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关大事的 监督及记录。3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的状 况进行记录。六、帮助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。2、负责公司文件处理工作，日常

14、的打印、复印、扫描、传真等工 作。3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。4、帮助人事专员进行聘请、面试、新员工入职等人事工作。5、帮助行政人员进行公司各项培训工作、宣扬工作及公司开展的 大型活动等。前台下月工作方案篇51、在日常事物工作中，我将几点：帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件 按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作方案。(2) 了信件的收发工作。低值易耗品的分类整理工作。于各帮助工作。办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不铺张, 按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。(6)办公室设备的和保养工作，(7)帮助节假日的排班、值

15、班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。按时、高地交办的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、细、准的.原则，细心，精细支配， 细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。2、在行政工作中，我将几点(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息, 信息在公司内部的传递到位。(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁。(3)帮助公司公司规章制度。3、个人修养和力量，我将三点：(1)参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。向和同事学习工作阅历和方法，提升自身素养。个人自主的学习来提升学问层次。我深知：人的力量是有限的，人的进展机会是无限的。现在是学问 经济的时代,很快地提升自已的个人力量，自己的，那么就社会淘汰。 当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工 作和自身修养同步，自我的价值。4、工作帮助人力资源部工作