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1、银行庆祝五一节活动策划银行庆祝五一节活动筹画1一、推动活动的目的全面、及时和准确的统计信息不仅是配合监管有效性也是银行做好风 险管控的重要基础和保障。我行成立以来对这一问题向来非常重视。当 前，不管是从夯实统计基础角度，还是精细化管理、加强内部控制机制 建设角度，进一步提高我行统计数据质量已迫在眉睫。二、组织领导为配合有序、高效地夯实我行统计信息基础和数据质量。经研究，决定成立工作领导小组，领导小组成员名单如下：组长：_（行长）副组长：_（副行长）成员：由村镇银行各部室负责人组成。领导小组下设办公室，办公室主任由办公室主管担任，各相关部室 负责催促、指导和协调工作。积极提供提升各类相关稿件、新
2、闻符合：彻底达到要求，没有明显缺乏。大体符合：银行没有彻底符合条款要求，但总体有效性较好，覆盖 了主耍方面。评估中发现的一些小问题未对数据质量带来实质性的影 响，银行具备在较短时期内实现达标的能力并且做出了具体安排。较不符合：虽然制定了规章制度和政策程序，但存在较明显缺陷； 事实证明，有关政策和程序在实际工作中没有得到全面执行，由此对 数据质量带来实质性影响。“较不符合”与“大体符合这两个评级之间 的“跨度”较大，在两者之间做出选择有时不太简单，但还是要求评估 人员必须通过审慎、客观的评价表达明确的意见。不符合：在数据质量管理的主要方面没有规章制度，或者相关制度 未得到有效执行，严重影响数据质
3、量。对照每条标准和原则，评估人员在实施评估时，从三个方面予以确 认：第一，在我行是否有规范的制度性文件或者具有约束性的其他书 发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分;8）木次活动有柜面服务 先进事迹，经查属实的，每次加1-3分;9）经检查督导及先进评选小组 确认的其它加分减分项。匕10页 面材料;第二，这些制度文件得到了全面和实质性地执行;第三，执行达 到了预期效果，数据质量能满足监管要求。总之，我行应有足够的相关 证据以及合理的逻辑证明说明其的确达到了上级监管部门的标准和要 求。对为达到监管部门的标准和要求的，须即将重视编写“事实确认书” 并即将上报行领导，及时作好整改工作。银行庆祝五一节
4、活动筹画2一、活动时间过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新 票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前 30天至春节后15天，为活动宣传、客户开卡、客服使用期，并在此期 间做好支局人员培训，包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等 细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务，让他们 办理农商行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业 务。二、活动目的及意义所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期（如春节、五一期间等）， 利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内 获得超常规地发展，从而能占有更大的市场份额。作为各
5、级银行机构 发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起 到重要作用。旺季营销后应哺育一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要 求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝大多数的消费者对 银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最理想的方 式是通过不断完善ATM、网上银行、特殊是手机银行的相关功能分 流散户，达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求， 提升用户的满意度，保持用户对农商行的满意度和忠诚度。重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满 足客户日益增长的需求。一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性。二是网上银行重点加强和相
6、关主流购物网站的联系，比方当当网上用 农商行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依赖，不利 于哺育客服的忠诚度和依赖度。三是随着智能手机的逐步普及，应特殊加强对手机银行功能的宣传， 使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动大力宣传，使 用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆 市水电气费以及电话费缴纳的相关细节，使客服逐不出户可以用手机缴 纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面，使用户可以体验到快 速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能，不局限于 下午4： 30分以后都不可以转账的功能，比方支付宝相关功能，随时随地 可以转账，很快到账
7、;五是完善重庆农商行手机叩p的软件，加强农 商行手机叩p的相关宣传，满足用户的相关需求。三、活动地点支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。四、实施方案利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区县各街镇相 关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走 访，登记客户资料。支行人员持“新零钞”，借助帮客户“换新钱”的服务 方式，携带适宜的宣传品，包括对联、福字、闱裙等，再次对相关人 员进行实地走访，核实客户信息，落实客户使用农商行业务的具体情 况，对尚未使用农商行的客户要重点进行宣传和公关，利用农商行的 便利性以及手续费优惠，力争走访相关人员
8、拥有一张农商行卡。重点宣传农商行相关便利服务，比方给年轻人宣传网上银行和手机银行的作用和安全性，着重对相关业务进行介绍。开卡时，一定要为 客户开通免费一个月的试用短信业务，确保客户能实时看到账户变动情 况。针对年轻群体客户，要为其开通网上银行和手机银行，方便客户转 账及节省手续费。对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财 务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣传业务。对尚未把农商 行作为主的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单 位等，可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春节先后，是农商 行营业厅客户到访量最多的时期，营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传
9、效果。在营销商贸户时，可以向客户推介“在我行办理业务，可免费做 帮您做业务宣传，可为您在节日期间带来更好的效益”，站在为客户利 益着想的角度，实现双方合作共赢的目的。五、活动注意事项一是纵观近年来银行旺季营销，大多模式单一，不外乎推出大量优惠 服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等，缺乏创新，对客户没有足够的吸引力。二是未做到细分客户，对客户真实需求了解不够，往往适得其反。三是销售产品时，对风险的提醒不尽责，误导顾客，以银行良好的 信誉诱导客户购置其他金融产品。总之，以客户的满意度为目标，不断完善农商行相应的功能，不断 提升自身服务质量;力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的 需求，使旺
10、季营销后哺育乂一批忠诚农商行的客户。银行庆祝五一节活动筹画3一、活动背景幸福专列二年级的做人教育目标确定为：自信、宽容、关爱、幸福， 要实现这样的目标，必须通过一系列行之有效的活动来完成。在一年 级和二年级上册开展小活动的基础上，真是推出幸福银行系列活动。二、指导思想以小学生日常行为规范、公民道德实施纲要为指导，以“存 的是美德，储的是爱心存的是快乐，储的是自信”为宗旨，将爱心奉 献、学会自信与班级活动、表彰奖励有机地结合，建立起多元的评价体 系，努力哺育学生的的自信心、爱心，全面提高幸福专列成员的思想道 德素质和综合素质。三、幸福银行的运作体系设置“幸福银行总行“，下设两个分行：快乐银行、爱
11、心银行。四、幸福银行的运作理念1、科学化的制度管理2、前沿化的程序操作3、丰富化的活动内涵4、多元化的评价体系五、活动实施方法1、总行长由中队长担任，总辅导员协助指导。分行长由选举产生， 各分行设三名银行柜员，由报名、考核产生。2、每人设置两本存折，由银行柜员进行记录，要求条目清晰，书写 工整，盖章。3、结合队员的表现及时登记，各支行每月一小结，每学期一汇总。银行庆祝五一节活动筹画4活动目的1、酬谢客户，进一步密切客户与银行之间的关系。2、宣传银行的整体形象，展示银行的企业实力与特色文化。3、推介银行的理念与服务，稳固老客户，吸引新客户，为新一年 的业务拓展奠定基础。筹画要点1、突出行业特色，
12、让参会者全面感受银行的文化和内涵。2、活动环节力求简单新颖，便于客户参加，又能留下深刻印象。活动方案银行庆祝五一节活动筹画5一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水 平，增强柜面服务意识;通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造 柜面服务荣耀的良好气氛，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面 营销渠道的成效，提高我支行的服务竞争力。二、实施步骤：1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分 工。2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动发动大会，支行办公室负 责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、_J)K_所等三个网点统 一悬挂，并利用宣传媒体的
13、优势予以宣传，礼聘社会监督员。3、3 月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改良网点服务硬件设施， 如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。4、3 月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习中国一银 行柜面服务管理方法和中国银行柜员服务标准等手册，组织 柜面人员观看总行创造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差 距。5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜 面服务知识竞赛，以营业室、_所为单位，成绩列入先进集体及 个人的评选。6、4月中旬，参预省份行统一组织的柜面服务知识书面 考核，成绩列入先进集体、个人的评选。7、4月15日前，所有柜面人 员
14、（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇， 网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。8、4月底，完成先进集 体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省份行柜面服务知识竞赛参 赛队员。三、先进评选：（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：副组长：成员：（二）先进集体的评选：1、参评单位：支行下属营业室、所、一所。2、 评选名额：1名。3、评选方法：以百分制计算，每一个参评单位基础分 为100分，依据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。4、 评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一位的加10分, 第二名加5分，第三名加2分在省份行组织的理论考试中，合格率
15、 （98%含以上）按名次先后，分别加参赛单位5分、3分、1分;3）在本次活 动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分;4）被支 行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省份行 的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加;5）在本次征文活 动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加 3分;6）接到客户投诉（含955_）经查属实的，实行“一票否决制”，取销 参评资格;7）依据中国_银行柜面服务标准，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分;8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位13分;9）经 检查
16、督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。（三）先进个人的评选：1、参评人员：支行下属营业室、一所、_所 柜面人员。2、评选名额：4名。3、评选方法：以百分制计算，每个参 评人员基础分为100分，依据评分标准及检查监督情况加、减分，以得 分孰高评定。4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体 第一位的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的、每人加1分;2）在 省份行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分;3）在本 次活动中参预其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分;4） 在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被 推荐上报省份行的每篇加3分（前两项不重复计加）;5）接到客户投诉（含 955_）经查属实的，实行“一票否决制”，取销参评资格，并按省 份行工作人员违规违章行为扣点管理暂行方法等有关规定处理;7）依据中国银行柜面服务标准，在检查监督中