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1、ktv月度工作计划ktv月度工作方案KTV是一个消遣场所，也是一个营业场所，也需写每月工作方案 的，那么ktv月度工作方案怎么写呢？下面是我帮大家整理的ktv月 度工作方案，期望大家喜爱。ktv月度工作方案怎么写【一】1、每天按营运经理岗位责任的内容去帮助营运经理工作，执行 营运经理的指令，负责贯彻落实到位。2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好预备工 作，检查卫生及各种设施的运转，熟识区域的运营状况。5、巡察现场，督促服务人员保持高水准的服务。6、留意巡察所辖区域的客人状况，解决客人投诉，
2、对消失的问 题进行分类处理，如遇解决不了的问题要准时向上级反映并请示解决 方法。7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持 良好的个人及公司形象。8、视工作状况对员工进行适当调整，提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为（如黑单多买、索要小费、私藏 酒水、偷窃财物、扎堆谈天、怠慢客人等），对于消失的问题要立刻 勒令员工改正，并在员工例会上视状况轻重予以处理。10、教育下属如何帮忙客人选购商品，推销会员卡并防止客人有 跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。12、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决，并准时将状况上报上级。14、如遇工程方面的问题，应准时找工
3、程员工予以解决。15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生状况。16、检查收尾工作，做好平安及节电、防火、防盗工作。17、掌握管理好公司的财物。18、做好班次交接工作，并就消失的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作，提高其工作力量，并依据员工表现 的优劣做好评估工作，仔细执行各项指令，做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。ktv月度工作方案怎么写【二】KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这 个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善, 服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所
4、拥有的人力物力、财力资源进行组织 和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等, 为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次 和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理, 主要从两方面入手：其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV 组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、 班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的 大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做， 做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息
5、等资源，KTV的营运不行能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部 竞争等状况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者把 握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理 的调控。使现有资源不致于铺张也不会溃乏，总之，组织的意义是确 保现场的业务合理、科学、有序的进行。二、建立完善的规章制度“无法规不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善 的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、 人事管理、人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标 等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法 可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于微
6、小处，就是制定 详细的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考 评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制 度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、 人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度 的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调全都，使工作规 范而公正的进行。三、现场营运的监督管理KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去 管理，做为管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好现场营运 的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前预备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结 和分析，对当
7、天的工作进行安排。检查员工仪容仪表和精神状态是否 符合上岗标准其次：班中的巡场工作，对现场进行巡察去了解客人的需求为, 以便为促销预备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测, 以便进行决策改进随时留意营运中存在的问题，准时进行解决、订正第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总 结阅历，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者 必需从实际动身，发挥自己的管理才能和才智，对现场进行合理有效 的管理。四、企业文化建设何为企业文化?它是指企业在自身经营进展过程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为 准则，为什么要那么重要?胜利的企
8、业就肯定有优秀的企业文化做后 盾，如麦当劳的.QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到 永久!可见企业文化在企业进展中的重要意义，而做好企业文化就要 在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与 培育，全面提升员工的各方面素养等等，总之，企业要做大做强就就 应从始至终做好企业文化的培育工作。五、建立市场调查机制进行市场定位。KTV市场是在不断的变化进展中的，今日你可能 门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、 记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV 市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方 面着手调查
9、，然后把结果进行分析总结，做出趋势猜测，结合自身的 实际状况进行消费群体的这定位。六、确定目标市场实行有效的营销策略，不同的场所的状况有不同消费人群，夜总 会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不 同的消费群体，如好乐迪白天以同学客群为主，而夜场更偏向于肯定 事业有成的胜利人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消 费心理及消费习惯等状况特别重要，这就是目标市场一但目标明确, 我们就可以有针对性的实行一些促消策略。如产品服务创新策略，价 格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。七、导入KTV创业形象识别系统，制造品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突
10、出优势，把好的一 面呈现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作 主要从三方面入手：理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企 业文化、管理原则、进展方向、行为准则、企业精神、企业共性。 视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企 业标志、产品设计等。行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、 决策行为、工作氛围、员工福利酬劳;b对外，市场调查、广告宣扬、 促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企 业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，制 造品牌。总之，经营管理工作千头万绪，纷繁简单，做为管理者必需具备 良好的管理素养和管理水平，在日常的管理工作中擅长发挥自己的才 能和才智!在总结的工作过程当中提升自己！【ktv月度工作方案】文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。