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1、ktv前台工作计划ktv前台工作安排（精选12篇） ktv前台工作安排 篇1 KTV是个生命力较强的业态，假如在经营得当的状况下，一般应当可以保持10-12年左右较佳的经营状态，最保底应当能达到投入：回收=1：3、5，在三年左右就起先下滑，没有准确的信息，不好给你分析状况，不过，不外乎几点：1、公司决策问题（这个是老大们的问题，例如选址啦，客户定位之类的）2、新的竞争对手和你们进行割喉式竞争（这个就没方法了，谁体质更强，谁就能坚持到最终）3、内部管理问题，假如你们的管理有问题，甚至有可能出现两套班底，一套是公家的，一套是下面勾结的，勾结的卖兴奋了，才轮到公司的货品上架，这种状况出现了，你就自求
2、多福吧。你做年度安排的话，抓住重点。你要做什么？这个是目的性和纲领性的东西，安排里么，不外乎就是几种（我们是量贩，所以我只针对量贩来说，假如你是商务式的，那就对不起了，我无能为力）：1、开发新的客户，KTV行业的客户从时间段来分析，有两种，一种是白天的学生客，一种是晚上的夜场客人，依据你们的定位，是白领蓝领还是金领，你们是会所还是量贩，所实行的方式都会不一样。2、新的活动和宣扬活动的内容是否与你们公司的文化背景结合？是不是时尚，这些都是活动价值最重要的地方，不管你是准备真心做好本份，还是混资格，或是通过活动捞一把，那么，活动能办胜利是最重要的，那你们KTV能否批下活动的许可就是很重要的了，这样
3、的话，你的安排书里，活动的投入和产出须要达到一个较佳的状况。打折之类的活动根本是炒陈饭，没新意，你须要想一些新的和时尚同时最好投入不要太多的活动。以上是目的，然后就是过程，你怎么样达到你的目的？你的安排要怎么样达成？须要要多少钱？多少人？多少物?这些都是可以数据化的，对你须要的数据进行统计，不要告知我你不知道要做些什么，好吧，首先你要对市场进行调查，除了对客人进行询问了了解外，还要多花些心思，对同行业（即别的KTV）他们的营业状况，他们近期要做什么活动，他们的上客率，假如可能，最好能得到他们的年度活动安排（这个不是不行能哈，我们就拿到了对手的年度安排）依据对手的支配，和对客户的调查对市场进行初
4、步的总结，选择合适的活动类型作为你们有可能进行的活动。做一台活动须要的流程就不用多说了吧？（总之，一切都可以数据化，依据数据化手推演出来的结果，能达到百分之85%以上的精确率）顺弃弄反了。管它呢，回来说说开发新的客户，两个时间段的客户，看你怎么开发，下午的学生客，你须要针对他们做一系列的公关，你的安排里，须要做到，了解最近的学校离店的距离，学校的相关数据，然后去和他们的学生会，寝室之类的联系，即使一下拿下不来，也要混个脸熟；还要了解，在不转公交车的状况下的旁边学校的状况，所做工作同上，你须要获得的基本信息里最好能达到，每个寝室的电话能得到。这样的话，你白天的客程基本上可以满意了。针对晚上的客程
5、，一个是招到客户实力强的客户经理，信任你们目前仅仅是下滑，还不是无法接着经营下去了，所以高薪养高手是必要的，除了有强力的客户经理，你还要有卖点，一般来说，只有豪包、VIP、主题包这些之类的才能收得上费，你就要在这上面做文章了，主题包、豪包、VIP，不是说你做个名字在上面就算是了，主题有没意思，有没实际意义，里面的装修是否符合，这些都很重要（如：音乐主题分类为格莱美、奥斯卡，结果进去和别的包间没分别，那还不如不做。）年度安排，除了以上基础性工作以外，还有依据时令，节气来做的活动，这些同样可以数据化，依据你们三年来的经营，可以了解你们三年来同一节日，销售额的增长或萎缩，增长的比例，这些都可以用数据
6、来说话，依据你们自己的状况，和对市场的了解，你还须要依据这些数据来做你们公司自己的销售安排。 ktv前台工作安排 篇2 依据10年工作总结中我们所驾驭的本店经营状况及我们在工作中总结出的阅历与不足之处，并依据上级的指示精神而确定的_年本店经营方针，为了明确_年度工作重点及有安排的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定_年工作安排如下：一、 工作内容(工作重点)：1、 制定_年业绩目标与营销策略2、 春节前的打算工作3、 员工的教化培训、激励与考核工作4、 创新点5、 成本管控6、 服务品质提升7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善8、 新歌添加与系统、硬件的抽查9、 学习安排，做一名合格的KT
7、V经理人二、 工作方法与时间(一)业绩目标与营销策略1、一月份中旬制订出_本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等消遣场所接连开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的打算加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们肯定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：1)、一月十五日前寒假工聘请完毕，十六日至十八日进行简洁的礼仪培训以及视频销售课程培训;2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;3)、售卡员实行末位淘汰制：
8、每周的售卡最终一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快起先实行越好。3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣扬造势我觉得特别有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店
9、在两地的市场份额。4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就须要我们想点子来应付，选择阳泉市各个行业的NO1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同共享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列实惠措施吸引消费群体的加入。6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可接着开展。7、八、九月份可搞公益活动，(建议帮助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。8、每月二十日策划好白班下月的新实惠活动，主要目的为了提升白班的业
10、绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到肯定的带动作用。9、每个法定及特别节日前半个月起先策划节日的营销活动，并于例会上提出由全部干部探讨，提前做好活动宣扬。10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的消遣场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。依据这些了解的状况随时对营销策略进行修改、补充、完善。(二)春节前的打算工作进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即起先节日前夕的打算工作：包括人力储备、物品平安量制订、物品选购、商品平安量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等打算工作。(三)员工的教化培训、激
11、励与考核工作员工培训方面结合企业文化教化、心态教化、工作流程教化、销售技能技巧教化。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月，制定员工培训安排与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课根据员工培训日程表一步一步实行。并在培训结束后，对员工进行各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。(四)创新点每月思索出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。(五)成本管控三月份制订一份具体的成本管控安排，使成本限制有章
12、可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖选购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划我店低成本管理手段，从而降低成本、提升利润。(六)服务品质提升1、通过培训教化提升员工工作技能与工作技巧，唤醒员工的服务意识，并使员工对服务流程得以娴熟。于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场服务流程的监督，2、每月评比服务之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的看法为评比依据，激励员工在工作中做好服务品质。3、每一至二月至店外参观学习，学习后马上将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告刚好上报总经理。并在干部会议上探讨，经探讨如切实可行，立刻予以实施。(七)各项预案的演练及修
13、正与完善现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无实践阅历遇事可能会惊惶失措导致预案内容不能实行、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故须要进行各项预案演练。1、消防演练此项为店内危机管理的重中之重，故应常常进行消防演练。安排每季度必需进行一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务，并驾驭肯定的消防学问。2、系统故障模拟演练1)、根据预案进行预防，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实状况，并登记。2)、每两个月进行一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况，并刚好按预案予以解决。3、临检演练临检可能对本店造成的损
14、失和影响也不行忽视，故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动节、国庆节、圣诞节)组织进行临检演练。管理人员依据以往的阅历并向行政职能部门请教，完善检查项目。通过检查项目进行模拟临检，考验干部与员工在出现临检状况的应对。4、突发状况演练定期进行包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停电等突发状况的模拟演练。(八)新歌添加与系统、硬件的抽查与调试每月一号、十五号进行现场各包厢音响设备的试音。对工程部的工作赐予刚好的监督与抽查。(九)学习安排在年初给自己做好学习安排，规划好每年、每月、每周、每日的学习目的、学习内容、学习方法、学习时间、学习成果等。做一名优秀的KTV职业经理人。 ktv前台工作安排 篇3 部门管
15、理中：1 员工的思想教化，针对80.90后的员工比较多，思想教化是不行少的，每进一名新员工，首先了解其思想状况，渐渐让其有强者留弱者走的竞争意识!2 员工培训上，对每一名新进员工都进行亲自培训，从基础的酒店意识到各项工作程序的操作和标准以及设施设备的爱护方法;，从顾客进入我部的接待到各项规范细微环节服务始终在到顾客结账离去!亲自把好考核关，同时对各组的人员进行跟踪服务指导，发觉问题，马上订正!组织员工参与了总办以及消防学问，消毒学问和其它相关业务培训!3 员工工作纪律上，针对员工工作时间岗上纪律加强了巡察力度，不光要求自觉，凡违反纪律的员工，依据状况不进行警告，或是是干脆惩罚，使员工有意识严格
16、要求自己，将酒店规章制度当做一张电网，以作为警示!对于上班带手机的员工赐予严厉惩罚!4 环境卫生上，加强了卫生死角的清理和检查力度，尤其是沙发底部，门后，地脚线，以及设备柜内部和后部，同时严格做卫生的方法，每日进行抽查!5 设备设施的更新和爱护，首先，更换了中小包的沙发套，检修了大豪包的沙发垫以及沙发套，新够了大豪包的无线话筒，对部分中小包的问题功放进行更换，更换了五把吧椅，对大豪包的吧台玻璃进行了更换，拆除了休息室的旧地板!强调了客用品的运用和刷洗，防止员工不当心打碎，卫生用具的节约运用，为防止人为操作损坏音响设备，严格了音响设备的正确开关程序，对不按程序执行的赐予严峻警告!做卫生时禁止用湿
17、毛巾擦拭木制品，壁纸，电气设备，以及地脚线!每周给不锈钢，镀铬设施打油，每三个月给木地板打蜡，每周清理投影机镜头，给包房各主机除尘，以便延长设备设施的运用寿命!6 节能降耗上，我部主要是电，和音响设备的更新和维护，随时检查客走包房音响设备，空调的刚好关闭，以及走廊效果灯的按时更换。为了节约支出，从康乐宫大库调换了部分投影机以及旧的音箱，功放以及话筒灯具，!同时将库存的旧吧椅，杯具以及客用品出库运用，对出问题的触摸屏能更换成旧的 运用的，绝不买新的。凡是自己或工程部能修理的，也不用外工修理!7 上半年学习了自主加歌的程序，自行加歌，但由于很多新歌须要收费下载，而且网络免费下载的存在病毒，怕损坏原
18、有主服务器曲库，致使不能满意顾客的刚好须要，后申请付费由专业人员操作，歌曲得到了刚好更新，得到了顾客的认可!8 员工服务上，强调以微笑有声服务为基础，细致服务赢得顾客的认可，快捷周到为行动，进一步稳定和吸引顾客!对于酒醉的顾客加以关注，特殊是包房内的规范细微环节服务以及敏捷多变的应急服务加以培训，得到了顾客的好评!总之今年的经营工作已经结束，在明年的经营和管理工作中，我们将接着学习同行业的先进管理方法，加大个人以及公主的酒水促销力度，不仅稳定老顾客，同时主动实行各种促销活动吸引新客户!同事招收新公主以便留住客人!望各层领导赐予监督和支持。 ktv前台工作安排 篇4 1、每天按营运店长及经理岗位
19、责任的内容去帮助营运店长及经理工作，执行营运店长及经理的指令，负责实行到位。2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好打算工作，检查卫生及各种设施的运转，熟识区域的运营状况。5、巡察现场，督促服务人员保持高水准的服务。6、留意巡察所辖区域的客人状况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要刚好向上级反映并请示解决方法。7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作状况对员工进行适当调整，提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为（如
20、黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆闲聊、怠慢客人等），对于出现的问题要立刻勒令员工改正，并在员工例会上视状况轻重予以处理。10、教育下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。11、负责所辖区域的买单工作。12、随时了解辖区内的房态。13、处理客人投诉要即时解决，并刚好将状况上报上级。14、如遇工程方面的问题，应刚好找工程员工予以解决。15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生状况。16、检查收尾工作，做好平安及节电、防火、防盗工作。17、限制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作，提高其工作实力，并依据员工表现
21、的优劣做好评估工作，仔细执行各项指令，做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。 ktv前台工作安排 篇5 第一天三小时培训时间一、取得个人简历(20)分钟目的：对新员工肯定的了解1、文化程度2、曾经经受那些培训3、性格倾向4、工作阅历、二、公司基本简介(30)分钟目的：让新员工对公司文化、结构和经营方式有肯定的了解1、企业文化、背景2、企业组成部分3、主要经营方式4、企业理念、发展方向了解(10)分钟目的：让员工做到是公司的一部分-伙伴三、KTV基本学问了解(50)分钟目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水学问1、KTV房间的介绍内容：房间规格大小、开房价格、房间分布
22、2、酒水学问介绍内容：酒水的分类、价格，产地，度数四、站姿、进门、托盘练习(40)分钟目的：练习员工的最基本的动和静内容：实地演习指导学员练习五、自由熟识房间以及酒水学问(30)分钟六、课后作业1、背包间规格大小，布局，开放价格2、背酒水价格，产地，度数和种类3、托盘自我练习其次天一、回顾第一天作业(40)分钟目的：巩固基本学问1、背包间规格大小，布局，开放价格2、背酒水价格，产地，度数和种类3、托盘自我练习二、器具的相识(20)分钟内容：酒具的基本学问介绍、酒与酒具的基本搭配三、基本服务流程演习和练习(120)目的：统一新学院的基本流程熟识，巩固其在服务过程中的基本工作熟识度、能够让员工在心
23、里有一个模糊的流程图内容：四、课后作业1、背包间规格大小，布局，开放价格2、背酒水价格，产地，度数和种类3、托盘自我练习4、熟识服务流程的基本程序5、熟识酒具和搭配6、了解设备的开关，迎、送客标准第三天三小时一、回顾其次天的课后练习(110)分钟A、1背包间规格大小，布局，开放价格2背酒水价格，产地，度数和种类3托盘自我练习4、熟识服务流程的基本程序5、熟识酒具和搭配6、了解设备的开关，迎、送客标准B、基本服务流程实际操作练习二、高品位服务的管理秘诀(40)分钟目的：驾驭服务的要领内容三、KTV服务礼仪(30)分钟目的：服务员了解服务过程中的基本礼仪内容：四、课后练习第四天一、复习简洁包间学问
24、,酒水学问40,基本服务流程70分二、高品位服务的管理秘诀40三、KTV服务礼仪30第五天一、包间,酒水学问20二、统一基本服务流程120三、了解顾客类型20四、KTV包厢营业突发时间处理技巧30上第六天一、酒水包间学问20分二、演习服务操作流程以及服务技巧120三、KTV包厢营业中突发事务的处理技巧4第七天一、整体服务流程实际操作演习140二、KTV包厢中营业土法事务的处理技巧40下三、公司的基本规章管理制度和奖,罚标准30 ktv前台工作安排 篇6 一、 工作内容(工作重点)：1、 制定_年业绩目标与营销策略2、 春节前的打算工作3、 员工的教化培训、激励与考核工作4、 创新点5、 成本管
25、控6、 服务品质提升7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善8、 新歌添加与系统、硬件的抽查9、 学习安排，做一名合格的KTV经理人二、 工作方法与时间(一)业绩目标与营销策略1、一月份中旬制订出_本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等消遣场所接连开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的打算加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们肯定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：1)、一月十五日前寒假工聘请完毕，
26、十六日至十八日进行简洁的礼仪培训以及视频销售课程培训;2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;3)、售卡员实行末位淘汰制：每周的售卡最终一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘;4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快起先实行越好。3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣扬造势我觉得特别有必
27、要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就须要我们想点子来应付，选择阳泉市各个行业的NO1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同共享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列实惠措施吸引消费群体的加入。6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可接着开展。7、八、九月份可搞公益活动，(建议帮助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的
28、集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。8、每月二十日策划好白班下月的新实惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到肯定的带动作用。9、每个法定及特别节日前半个月起先策划节日的营销活动，并于例会上提出由全部干部探讨，提前做好活动宣扬。10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的消遣场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。依据这些了解的状况随时对营销策略进行修改、补充、完善。 ktv前台工作安排 篇7 根据上周工作安排部署和要求，本周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和
29、王领班的指导下，做了一些较有成效的工作。一、以实行胡店长7月份活动文件精神为主线，员工对活动的了解。区域进行抽查，根据777月份活找背诵7进行坐谈了解，二是主动与王领班进行沟通。7VIP888开会，三是制定下发了奖罚条列。在前期抽查、默写的基础上，每日抽查状况我刚好向彭领班进行了汇报，取得了彭领班对实行7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后，对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的变更，我刚好向陈领班汇报了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的周工作安排 建议。会后，会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了关于加强员工二次促销和服务
30、的实施看法。二、强化人员管理，打牢员工思想。接着在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”推销观念进一步提高。纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点，努力提促销实力等业务学问，个人的提成收入。实现了人本管理、坚持常常找员工谈心制度，打牢了员工思想基础，把好员工思想关。”的库管方法。“物资管控”的实施方案我班员工高度重视，周密“物资管控”小组。通过行动，全面驾驭用在哪以及用完后的空壳基本状况以及历史和现实状况。并建立进出记录，做到了底数清、状况明、记录全、信息完整。工作重点明确，分级分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存清晰、出入明确、
31、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的基础。四、严管行动，打击各类工作偷懒。为了打击震慑各类工作偷懒、上班懒散，有效稳定白班区域工作实力，根据彭领班指示，我们全力开展了严管整治斗争，提升白班纪律性。对不听从管理，上班不听从指挥人员施以重拳，目前我班共开了一张罚单，增大人员懒散的打击强度，了人员工作不听从管理的思想，展连绵不断的严管行动，白班的工作实力。八、空岗方面，建立包间安排制。“严管行动”紧密结合，第一，建立分房制度，每条站位点必需有在此基础上，依据客勤状况，适加强区域客人的服务感。对重点包房进行不间断的巡回，死看死守，力争不发生重大的有影响的事务。面对在本周取得的成果，我区域全部员工将在今
32、后的工作中再接再厉，争取做的更好。 ktv前台工作安排 篇8 依据20xx年工作总结中我们所驾驭的本店经营状况及我们在工作中总结出的阅历与不足之处，并依据上级的指示精神而确定的xx年本店经营方针，为了明确xx年度工作重点及有安排的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定xx年工作安排如下：一、 工作内容(工作重点)：1、 制定xx年业绩目标与营销策略2、 春节前的打算工作3、 员工的教化培训、激励与考核工作4、 创新点5、 成本管控6、 服务品质提升7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善8、 新歌添加与系统、硬件的抽查9、 学习安排，做一名合格的KTV经理人二、 工作方法与时间(一)业绩目标与营
33、销策略1、一月份中旬制订出本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等消遣场所接连开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的打算加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们肯定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：1)、一月十五日前寒假工聘请完毕，十六日至十八日进行简洁的礼仪培训以及视频销售课程培训;2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡;3)、售卡员实行末位淘汰制：每周的售卡最终一名且售卡数量不足20张的售卡人员
34、将被解聘;4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快起先实行越好。3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣扬造势我觉得特别有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。4、进入三、四月份，待客量较二
35、月相比呈下降趋势。这样就须要我们想点子来应付，选择阳泉市各个行业的NO1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同共享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列实惠措施吸引消费群体的加入。6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可接着开展。7、八、九月份可搞公益活动，(建议帮助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。8、每月二十日策划好白班下月的新实惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到肯定
36、的带动作用。9、每个法定及特别节日前半个月起先策划节日的营销活动，并于例会上提出由全部干部探讨，提前做好活动宣扬。10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的消遣场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。依据这些了解的状况随时对营销策略进行修改、补充、完善。(二)春节前的打算工作进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即起先节日前夕的打算工作：包括人力储备、物品平安量制订、物品选购、商品平安量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等打算工作。(三)员工的教化培训、激励与考核工作员工培训方面结合企业文化教化、心态教
37、化、工作流程教化、销售技能技巧教化。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月，制定员工培训安排与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课根据员工培训日程表一步一步实行。并在培训结束后，对员工进行各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。(四)创新点每月思索出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。(五)成本管控三月份制订一份具体的成本管控安排，使成本限制有章可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票
38、、人事、超市售卖选购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划我店低成本管理手段，从而降低成本、提升利润。(六)服务品质提升1、通过培训教化提升员工工作技能与工作技巧，唤醒员工的服务意识，并使员工对服务流程得以娴熟。于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场服务流程的监督，2、每月评比服务之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的看法为评比依据，激励员工在工作中做好服务品质。3、每一至二月至店外参观学习，学习后马上将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告刚好上报总经理。并在干部会议上探讨，经探讨如切实可行，立刻予以实施。(七)各项预案的演练及修正与完善现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无实
39、践阅历遇事可能会惊惶失措导致预案内容不能实行、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故须要进行各项预案演练。1、消防演练此项为店内危机管理的重中之重，故应常常进行消防演练。安排每季度必需进行一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务，并驾驭肯定的消防学问。2、系统故障模拟演练1)、根据预案进行预防，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实状况，并登记。2)、每两个月进行一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况，并刚好按预案予以解决。3、临检演练临检可能对本店造成的损失和影响也不行忽视，故规定在重大节日前夕(元旦、
40、春节、劳动节、国庆节、圣诞节)组织进行临检演练。管理人员依据以往的阅历并向行政职能部门请教，完善检查项目。通过检查项目进行模拟临检，考验干部与员工在出现临检状况的应对。4、突发状况演练定期进行包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停电等突发状况的模拟演练。(八)新歌添加与系统、硬件的抽查与调试每月一号、十五号进行现场各包厢音响设备的试音。对工程部的工作赐予刚好的监督与抽查。(九)学习安排在年初给自己做好学习安排，规划好每年、每月、每周、每日的学习目的、学习内容、学习方法、学习时间、学习成果等。做一名优秀的KTV职业经理人。 ktv前台工作安排 篇9 1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确
41、。2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为全部服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，共享服务阅历，激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。5、加大力度对会员客户的维护。6、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。7、增加员工效益意识，加强成本限制，节约费用
42、开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发觉奢侈现象，刚好制止并严格执行相关惩罚制度。8、加强部门之间协调关系。9、重食品平安卫生，抓好各项平安管.。10、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。 ktv前台工作安排 篇10 一、 进行各个岗位工作人员的全面聘请(进行中)聘请途径：宣扬彩页、报纸周刊、媒体广告二、现场人员编制的制定。(见附页)√(见附页)√三、对文安县市场调研拟定薪资架构。四、培训服装的定制。(进行中)√√ 五、员工宿舍及员工餐的支配六、培训各岗位人员聘请的人数与现场人员编制的人数差不多是起先培训(预
43、料要在9月20日起先培训)，详细培训内容见培训安排。(10月16日完成)(进行中)√(10月10前完成)七、制定各岗位的规章制度与职责。八、现场工装的制作(进行中)九、现场物料的采买(10月12日前完成) (采买安排见附页)√十、现场各部门所需的各种表格的制作及采买(表格见附页)(10月13日完成)十一、对当地市场进行调研，制定适合本公司的房型房价及前期开业酬宾的营销安排于宣扬。(详细详情见附页)(10月10前完成)十二、现场各种彩印的设计及印刷店卡、看法卡、贵宾卡(会员卡)、现金券、免费券、存酒卡、超市价签、赔偿单、酒水单、活动卡、领料单、order单等。(10月13日前完成)十三、联系各供应商与其洽谈，洽谈目的：所进全部商品成本降到最低。(进行中)(10月15日前完成)(10月15日前完成)(10月16日十四、进全部超市商品及定价。十五、定购全部现场所需商品及支配就为。前完成)十六、打扫现场卫生、达到带客标准。(10月16日前完成)十七、沙发茶几的排放。(10月15日前完成)十八、现场全部设备的安装与调试。