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星级酒店人力资源部普通员工在职培训制度 员工正式上岗后，因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要, 可能由人力资源部或部门安排进行。1、培训制度: 1）根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。2）被安排参加培训的员工应按时参加。3 ）培训员工考勤制度按人力资源部P&P规定处理。4）培训结束后，培训情况将登记存档。4 ）培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之, 未或能过者，将取消其评选资格。2、培训内容: 1）岗位责任，工作内容2）操作标准，工作流程 3）与部门业务有关的操作及管理知识 4）酒店的管理知识，技能技巧的培训 5）新设备，新产品，新技术，新操作流程培训 6）投诉事件的反映与处理，进行安全分析7）礼节礼貌，仪容的反复培训8 ）综合素质的培训（包括职业道德、安全教育、归属感等）9）外语培训