《电话销售工作计划书集锦（6篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售工作计划书集锦（6篇）.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电话销售工作计划书集锦（6篇）电话销售工作计划书集锦（通用6篇）电话销售工作计划书集锦篇1一、主要工作情况1、电话初次拜访客户家。2、电话有效客户家。3、实地拜访客户家。4、要求试料客户家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过 程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时 候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了一个左右的电话拜 访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘 客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信 息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。二、工作中的.问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间
2、, 到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不 清晰，导致很多约了的客户见不到。2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题 行程，毁约，车辆不在家情况，使计划好行程被打乱，不能顺利 完成出差目。造成时间，资金上浪费。5）销售目标这周销售目标最基本是做到月月有进帐单子。根据公司下达 销售任务，把任务根据具体情况分解到每日，每周；以每周，每 日销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段销售任务。 并在完成销售任务基础上提高销售业绩。我认为公司下周发展是与整个公司员工综合素质，公司指导 方针，团队建设是分不开。提高执行力标准，建立一个良好销售 团队和有一个好工作模式与工
3、作环境是工作关键。电话销售工作计划书集锦篇5转眼间又要进入新的一年一一20一年了，新的一年是一个充 满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我十分重要的一年。出来 工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和 认真学习。在此，我订立了 20_年度公司销售工作计划书，以便 使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改 革，订立了新的规定，个性在诉讼业务方面安排了专业法律事务 人员协助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公 司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资 源做诉讼业务开发，把可能有诉
4、讼需求的客户全部开发一遍，有 意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两 件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务 开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持 续经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展状况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。透过到专业 市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开 发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作 的客户群体。以至于到达4. 8万元以上代理费（每月不低于1. 2万 元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各 类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该
5、等客户交办业 务的进展状况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20_带来的无限 商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务 专业知识与综合潜力的相对提高，对规模较大的企业贴合了中 国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针 对性的开发，有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽谈，争 取签订一件广东省著名商标，承办费用达7. 5万元以上。做驰 名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等交办业务的 进展状况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的 业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户
6、资源， 找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性推荐，力争为客户公司 的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因 为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命 力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专 业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战 不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动 地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的 压力。以上，是我对20_年工作计划，可能还很不成熟，期望领导 指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得
7、到公司领导、部门领导 的正确引导和帮忙。展望20年，我会更加努力、认真负责的去 对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多 的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20 年新的挑战。电话销售工作计划书集锦篇620_年即将悄然离去，20年步入了我们的视野，回顾20 年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我年6月24日进的 公司一直到现在，已经工作有了 1年多。今年整个的工作状态步 入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加 全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作 一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作 价值。但是整体来
8、说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年 总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说 话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少， 但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且 达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之 前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几 个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老 客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难， 但是对于已经成功合作的客户其实是比
9、较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定 会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造 利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长 远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放 假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面 做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需 要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通 过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有 针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的 报表也可以每天给自己订
10、一个清晰而又有指导性的工作总结以及 来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也 更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠 道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深 思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司 的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上, 而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己 的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请 教领导，并且未在当天把不懂的变成自己
11、的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今 后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个 地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误 我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。 一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就 改，并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名 思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在 公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐 在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简 单，但是实际上工作量还是有的，每天
12、要跟不同的客户打交道， 并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报 价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一 个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样， 把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等 这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员 来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向 强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需 要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到 我的
13、真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务 的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。 人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的 记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又 让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中 放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因 为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常 在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面 讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，
14、不能没 有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。 无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没 有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在 网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电 话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说， 在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮 你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很 熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。 事实证明也是很有效果的，至少与电话
15、销售相比较。都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不 能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会 不够信任。3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面 的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。 以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态, 拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产 生一丝沮丧。1）尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公 司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精 神，细细品味其销售技巧
16、。参加公司的相关培训，工作之余多看 看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。2）深入学习产品知识措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！ 所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如 下：（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取 在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3）加强商务方面的技巧措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧， 争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。4）加强自身的时间管理和励志管理措施。通过时间管理软件，及时处理工作的相关
17、事宜。使得A类事 情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完 成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工 作的热情，利用对比激励法，提高斗志！电话销售工作计划书集锦篇2总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下 这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一 切不方便告知。挂电话。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般
18、的电话销 售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你 们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没 办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望 的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是 表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或 邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针 对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直 接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期 客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要 知道本公司是什么单位，你可以说出是主办
19、方，了解最近的贵单 位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一 般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可 以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况 现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台， 进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们 主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前， 问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到， 也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的 问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话 调整5分种，看看资料或站
20、起来走动走动，调整一下。在这个问 题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参 加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好 处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点， 问几个客人问题，问去年参加过了什么展会今年参加那个地方的 参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展的信息 但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后， 礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负 责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂 着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为 会展结束或者跟本没有时间帮客
21、户设计好展台。他们大不了，在 一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回 来，累吧，还要打电话吗很多人都会问自己。打，打下去也是被 经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的 “鸡肋”，打吧，现在社会的竞争可比曹操时代恐怖多了。但打 用什么方法效果呢各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题 有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理 说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友 们，这是个假象，什么样的情况是假象呢1、他不知道你们公司名 字（电话中，一般说一次公司名字，9
22、0%的新客户是不记得名字的， 但知道你是做什么的）。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他 们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或 好运的成果，但记住，这只是个开始。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记 住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表 着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花 的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。 但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不 会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说， 都是这样的，紧李的把对方当成生死大
23、臣了。他所说的任何一句 话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是 无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售， 得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他 们公司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计永远是了的。爱自己的工作，爱自己的团队，爱自己的公司。电话销售工作计划书集锦篇3我是从事电话销售工作的，为了实现20_的计划目标，结合 公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：一、建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并
24、监督完成。 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重 点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项 主要的工作来抓。二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主 人公意识。三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习 惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。四、市场分析也就是根据
25、我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖 点，消费体，销量等进行适当的定位。五、销售方式就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。六、销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员 身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。七、客户管理就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售 或购买；对潜在客户怎样进行跟进。八、总结根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然 改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。电话销售工作计划书集锦篇4一；对于老客户，和固定客
26、户，要经常保持联系，在有时间有条件情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1）建立一支熟悉业务，而相对稳定销售团队。人才是企业最宝贵资源，一切销售业绩都起源于有一个好销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神销售团队是企业根本。 在下周工作中建立一个和谐，具有杀伤力团队作为一项主要工作 来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统业务管理办法。销售管理是企业老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流状态。完善销售管理制度目是让销售人员在工作中发挥主 观能动性，对工作有高度责任心，提高销售人员主人翁意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己看法和建议， 业务能力提高到一个新档次。4）在地区市建立销售，服务网点。根据这周在出差过程中遇到一系列问题，约好客户突然改变