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1、季度销售工作总结（15篇）季度销售工作总结（精选15篇）季度销售工作总结篇1一、个人工作总结即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有 了 一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行 简要的总结。在没有负责销售部工作以前，我是缺乏电梯销售经验的，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边 学习产品知识，一边摸索市场。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在
2、对阜阳市电梯市场有了一个大概的认识和了解。现 在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的 把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信 任。所以经过一年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优 质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透 准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍 的感受实在不好受，从现在开始要多长1个心眼，俗话说：口说 无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地 获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻
3、变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在 接下来的工作中，我会做好，争取将各项工作开展得更好。季度销售工作总结篇3转眼间，一年已成为，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天 气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体 会到一年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市 场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才， 抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待患。总 结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。、任务完成情况今年实际
4、完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀 1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（dnlOOO以上）销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的.情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球 阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接
5、二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但与 公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所
6、以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽； 销售人员已掌握了一定的，并增强了为客户服务的思想；业务比 较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找 到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合 也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬 光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员 待遇较低，感觉事情做得不少，但和
7、其他部门相比工资却偏低， 导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且
8、客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售泵挥惺奔渲鞫争取客 户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小有名气。应该说，
9、只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前 景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却 不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是 迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什 么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人 提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益 必然受损。过程结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以 最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位 所造成。老板们有
10、很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什 么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报 表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为 什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企 业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里 来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：1）工作相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人 汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况， 给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计 献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少， 员工不了解老总们对工作的计划
11、，对自己工作的看法，而老板们 也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执 行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任 务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动 性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾, 工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销 售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇, 小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬 业，实际上大家内心都有一些。如果公司认为销售部是一个重要 的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来 利润的销售
12、人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去 一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度 管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失， 最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理 则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成 员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人 才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司 未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体 面，请各位老总们斟灼。季度销售工作总结篇4年就要过去了，在居安逸的六个
13、月时间里，感悟到了太多， 也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许 多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸 的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一 些问题进行一下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要 管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全 各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能 给工作带来不良影响。店长也是一个店的，是企业文化信息传递 的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析 店铺运营情况，全力贯彻
14、执行公司做为一名店长不只是需要理解 上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么 做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是 要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这 样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对 同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的 服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应 该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人 力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客 户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进 行售后追踪，将
15、大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩 固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼 顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才 能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否 则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。 第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。季度销售工作总结篇5一年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努 力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开 局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工
16、作做 的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的 更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事 业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务 9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公 司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和 对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通 过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对盐城市场有了一个大概的认
17、识和了解。现在我逐渐可以清 晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取 得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不 断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指 导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努 力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了 宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其
18、他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。季度销售工作总结篇6在上一季度的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富 “思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是季 度最大的成就。季度，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初 步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的 生活道路，看到希望的同时也建立了自信。在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是 可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然 有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去 发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。 所以我更热爱生活享受生命。这几个月
19、，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能 力，业务水平都比以前有了一个一定幅度的提高，针对市场的一 些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案 应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的 缺点：对于电梯市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的 工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销 售人员的培训，指导力度不够，影响
20、销售部的销售业绩。二、部门工作总结在这一年的时间中，经过销售部员工共同的努力，使我们公 司的产品知名度在阜阳市场上渐渐被客户所认识，也取得了很多 宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面 在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况：天韵怡城小区19台天宇购物中心6台慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱 回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一 个格局。我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边 的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱 的朋友更重要。真正能成就我的正是他
21、们。我可以不优秀，只要 我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。 把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。这些是我作为一名木门销售员所收获到的智慧。季度销售工作总结篇7一、总体目标完成情况1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万 元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增 长35%左右。二、目标完成过程中的经验总结（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年 中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照 常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门 工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任
22、务。 期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时 总结经验的可取之处和不足，加以改善。（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么 好。主要有以下几个方面的因素：1 .质量问题偏多。玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。2 .竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。 在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠 道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他 企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的 打响的价格战，把市场同价产
23、品压低很多，以致形成比较悬殊的 价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差， 同样造成了我司创利方面的压力。3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。（三）根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略， 采用分兵突进的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间 形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的 重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将 全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。三、对20年2季度工作的计划我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中 心，以公司利润最大化为目标，
24、对外开拓市场，对内严格制定每 一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争 挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作 计划任务。（一）、总体销售目标60万未来一季，我们销售部销售目标达到60万，这是年度最困 难的一个季度（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并 在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家 对我公司产品更多的信任和更大的购买力。2、价格方面。由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围 内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出 系列消费者拉
25、动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利， 又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。3、资金回扰针对无利不起早的老板心态，公司应尽快全面完成新的价格 调控，使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动（例如: 在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等）4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好 信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经 济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客 户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的 利用我公司越来
26、越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地 为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒 媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的 系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的 拓展平台。5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过 程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工 作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信 息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽 谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更 加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；
27、建立客户档案、 厂家档案，努力作好基础信息的收集。6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能 巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加 提高自己的工作能力和专业素质：(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关 系；(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中 所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞 争对手的情况，发现问题及时处理；(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加 强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户 的需要；(4)做好售前、售中、售后服务。四、总结：
28、过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历 程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我 们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理 念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们 整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承 受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、 充满希望的。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干 部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标， 以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务， 让20_年成为
29、名副其实的创利年！季度销售工作总结篇8不知不觉间，来到建材已经一季度的时间了，在一线的工作 当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很 多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一 年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了 一定的成果， 但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从砖店的一名导购慢慢成 长为砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝 对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在 公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，靓步鞋城2台万博商贸1台金帝皇宫1台
30、百花摄影1台临泉计生委1台华源物流1台从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中 其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达 产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程 度。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一
31、个统一的管理，工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在阜阳电梯市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质量，品牌效应上属于中等的产品。在 价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的质量。面对 小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多 时，客户对产品的价位是非常敏感的。在明年的销售工作中我认 为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。市场是良好的，形势是严峻的。在阜阳电梯市场可以用这一 句话来
32、概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年， 假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很 可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、一年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而且相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队应该 作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目
33、的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突 然改变行程，临时有事，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成 出差的目的。造成时间，资金上的浪费。可适当的在下面县城找 一些全职或兼职的业务人员，以应对临时发生的情况。五、销售目标明年的销售目标最基本的是做到月月有进
34、帐的单子。根据公 司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每 日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销 售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的 关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。季度销售工作总结篇2随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾月，我学会了很多：在遇见困难时
35、，我学会了从容不迫地 去面对；在遇到挫折之际，我学会了去坚强地抬头；在重复而又 单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏之 际，我学会了如何去维护；在被客户误解之际，我学会了如何去 沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种 突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续 完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工 作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中 学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：、工作方面:1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，
36、了解 订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确 定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开 票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税 票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需 求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否 有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够， 在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理， 使工
37、作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举2个案例：邦威（盛丰） h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿 透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我 司尽快补回损耗的
38、底钉1000粒;邦威（圣隆）h0710052单的工字 扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，1个工字扣同时出 现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客 户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑, 也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我 们工厂采取了相应的解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量 问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大 幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是1种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味 地去埋怨工厂，
39、只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥 补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻 找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在2个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进1步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去 缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我 认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做 起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的1种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关 注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理 的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自 己摆在1个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够