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1、优秀的季度总结优秀的季度总结篇一一、季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年 同期增长16. 77%,其中瓶装水增长26. 4%,配制奶增长8. 52%,发酵奶增长15. 66%,碳酸饮料负增长28. 97%,果汁饮料增长62. 36%,茶饮料增长45. 09%,八 宝粥增长32. 58%,纯牛奶、花式奶负增长49. 33%；但与整个饮料行业的增幅相 比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5. 21个百分点，其中瓶 装水少2. 76个百分点，碳酸饮料多负27. 11个百分点，八宝粥多增26. 13个百分 点，纯牛奶、花式奶全国增长49. 3
2、3%而我公司负增长34. 99%,反差极大，果汁饮 料落后11. 82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增 长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否 则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。二、目前主要存在的问题1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67. 24%,销售额仅占27%,这些客户一是明 显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我 司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生 存发展的需要。同时32. 76%的中
3、大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样 就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因 此给市场的销售带来极大的隐患。4、做好安全经营工作。一方面，牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动; 另一方面，在工作中不断总结经验教训，逐步建立健全健全案防体系，不断加强内 控基础管理工作，实现了安全、稳健运营。总的来讲，我支行充分调动员工积极性，抓住市场需求，拓展新业务领域，在第一季度取得了实效性发展。三、目前工作中存在的问题1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降X 万元，下降原因：X月末“某某单位”划走X万元款，网
4、点对公存款对大客户的依 耐性过强，需要进一步维护扩展优质对公客户。2、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，中间业务发 展缓慢。3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。4、网点人手紧张，员工事假病假期间，网点运转困难，不能及时高效满足客 户的金融服务需求。四、二季度的工作重点：巩固已取得成绩，做好以下工作：1、抓好队伍建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。2、进一步加大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度，为完成全年对公任务打好基础。3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。4、作为网
5、点主任，我将抽出更多的时间在网点指导工作。在大堂服务客户，以身作则，全面贯彻网点转型重要思想。银行季度工作总结（二）今年以来，支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加 强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成 果。一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩。但其他经营指标保持了良好的发展态势。1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214 万元，（转自范文大全）较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划 的96. 9%。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新
6、增8301万元，完 成市分行下达年度计划的231%;对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比 年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16. 4%02、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年 初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后，由于分行信贷规模所限,无法 继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的 85. 3%o3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，完成年度计划的 125%,提前完成全年任务。4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度计划的21. 5%5、实现帐面利润2460
7、万元，完成年度计划的75. 5%,达到预期目标。二、主要工作措施：优秀的季度总结篇六工作以“新”拉开序幕。首先是迎新。我们牢记“新生对武汉大学的印象从我 们开始”，竭尽全力的做好每一项工作，让每一个同学都感受到武大大家庭的温暖 和团结。太阳再晒，天气再热，我们的笑容依然灿烂真诚，我们的讲解依然详细具 体。毕业论文网然后是招新。随着大一新生逐渐熟悉了新环境，院学生会的招新工作也拉开 了。学习部的招新咨询会上，现场气氛相当活跃，能容纳200人的多媒体教室，都 被挤满了。为了公平公正公开地选拔有意进入学习部工作的人，我们开了一个“招 聘会”。首先由各位同学进行演讲，包括自我介绍，对学习部的认识和了解
8、，对以 后工作的计划和意见等等。然后由学习部的部长和副部随机提问，考察各位应选人 的应变能力和口头表达能力。经过集体商议，选出了 12名同学作为学习部的新 人。新学年的学习部也就随之形成了。相应的安排和分配都已策划好。于是，学习 部的工作就轰轰烈烈地展开了。不久，第一个考验就到了。教育部组织专家到我校进行本科教学水平评估。这 对我校来说是件意义重大的事。所以，每个学员都认真贯彻下达的精神。对于我们 电信院，尤其是学习部，首先就是要让每个人都了解并理解关于本科教学水平评估 的具体内容。于是，我们部举办了一个本科教学水平评估的知识竞赛。竞赛内容是 关于评估个方面的。同学们都很积极踊跃地报名。我们首
9、先在各班选出了代表，然 后举办复赛，从中筛选出了更加优秀的选手进行决赛。在决赛前，我们作了详细周 密的策划。对于工作的各个细节方面均落实到位。比如比赛流程，比赛形式，记分 员，计时员，评委的安排以及现场互动等等。这个活动提高了我们部醒来部位的热 情，也给他们积累了经验，锻炼了他们处理工作的能力。这次活动整体来说举办得 十分顺利，但由于是第一次举办活动，还存在着经验上的不足和工作上的缺陷。相 信经过一次次的活动之后，我们部的所有成员都能够从工作中得到锻炼，提高自己 处理事情的能力，提高自己的人际交往能力。十月首先，我们开展了 “暑期社会实践交流会”，暑期社会实践是我校为了鼓励大 学生走出校园，走
10、进社会，将所学知识运用到实践中去，在学以致用的同时加深对 社会了解的一项重要活动。本次交流会展现了 05级在刚结束的暑期社会实践活动 中的成果，我们请到了今年参加暑期社会实践的三个优秀的实践小组给我们做报 告，他们准备了资料详尽的PPt和丰富的口头材料，讲述了他们难忘的经历和宝贵 的经验教训，以及他们从中获得的成长和感悟。教师代表唐洪波老师也讲述了他参加社会实践的感受。他还充分肯定了我校 XX年年暑期社会实践工作，尤其对校企合作共建实习就业基地这种社会实践的新 模式，认为值得推广。他对今后如何更加深入有效地开展学生社会实践工作提出了 几点要求：一是全校各有关部门、各级团组织、团干部要从培养优秀
11、人才、促进大 学生掌握知识能力、适应社会需要的高度充分认识社会实践活动的重要性，把社会 实践作为培养人才的必修课。二要从思路、形式、内容、功用的角度巩固提高社会 实践成果。并希望大学生能珍惜美好时光，加强自身能力的培养，缩短社会适应 期。教训也是存在的，活动选择的多媒体教室楼层太高，宣传力度不 大。宣传海报应与宣传部协同制作。这样会使参与者更多，更能够达到服务学院, 服务到大多数学生的目的。之后，我们立马着手举办“保研交流会”，电子信息学院03级毕业生在校内 外保研中取得了极其优异的成绩，他们的成功经验和保研经历对我们05、06、07 级同学将是一个很好的借鉴。学习部特举办这次保研交流会促进大
12、家的交流，希望 能给05、06、07级有志于保研的同学带来帮助。十一月当岁月的脚步踏着时光碾过11月，初冬的凉意丝毫没有影响学风建设如火如荼 进行的气势，学习部也成功地举行了一系列丰富多彩的活动，倡导学风建设，丰富 大家的课外生活，让武大的学子接受新的洗涤,焕发出更光鲜美好的风貌！优秀的季度总结篇七（八）加大宣传力度，树立社会新形象。针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际，从年初以 来，我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣传车等多种宣 传形式，大力开展“庄河汇通村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行” 的主题宣传，全面地宣传了我行的业务经营状况，使我
13、行的知名度有了进一步的提 高，得到了有关部门和社会各界的高度关注。（九）抓好后勤服务工作，保障全行工作顺利进行。一是强化对固定资产、低值易耗品管理。及时对固定资产的进行维护和保管， 时刻保持正常运行状态。二是规范办公用品购买、保管和领用手续，保证业务经营 正常运行。三是抓好职工文化业余生活。1至3月多次组织员工开展业余活动：参 加庄河市总工会组织的徒步大会;举行纪念五四青年节我爱汇通村镇银行演讲会，到步云山进行篝火晚会，到天门山秋游等活动。通过这些活动，进一步增强 了员工凝聚力，陶冶了职工的情操，使员工的业余生活丰富多彩。存在的不足：（一）存款总量平稳增长，个人增减不平衡。一是员工完成存款计划
14、差别较大， 增减不平衡。二是业务品种单一，缺乏综合性的理财产品。（二）信贷管理不够严格,信贷结构不尽合理。一是对信贷政策的学习和掌握的 不够。个别贷款突破银监局的监管要求，关联企业贷款超过上限，超比例发放抵押 贷款等。二是审贷分离岗位制约机制不健全。三是贷款的“三查”制度落实不到 位，存在重贷轻放现象。四是征信系统未开通，个人和企业信用调查有难度。（三）会计财务管理不够规范，内控制度贯彻不够到位。一是由于制度制定滞 后，人员不足，岗位职责划分不明确等原因，造成会计财务工作职责不够清、操作 不够规范、相互制约不力，存在一定的操作风险。二是会计人员业务知识水平不 高，差错事故时有发生。（四）职工队
15、伍的政治素质和业务素质不够高，与其他商业银行的员工相比存在 很大的差距。无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业，还是文明服务、办事效率等 方面都有不尽人意的表现，必须引起我们的高度重视。三、第四季度工作意见1、加大存款工作力度。一是为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势 力，为全面实现三年经营目标，我们要继续加大组织存款工作的力度，确保全年存 款指标的完成。二是积极争取市场准入，增加市场占有份额。要通过工作争取银监 局的支持，力争在10月末再成立1个营业网点，扩大业务覆盖面。三是提高优质 服务水平，加大攻关力度。通过优质服务和加大攻关力度来不断拓展我们的业务领域。主要领导和专业部门要率先垂范，
16、大力吸收低成本资金，逐步提高公存款的比 重，降低营业资金成本，不断壮大信贷资金力量。2、加强信贷管理，防范信贷风险。一是在贷款条件上，对个体工商户和中小 企业发放的贷款，原则上实行担保抵押，确保信贷资金的安全性。对已经超出担保 能力的担保企业停止与其办理担保业务。二是在贷款发放的时间上，坚持简便、快 捷的原则，对受理每一笔贷款必须在规定的时间内做出贷和不贷答复。三是在贷款 监督上，坚持贷后检查制度，对可能出现的资金风险在第一时间采取补救措施，客 户经理要按时写出贷后检查报告。四是探索和建立贷款第一责任人制度。客户经 理、贷审委的责任要严格划清，出现贷款损失要追究第一责任人的责任。3、提高会计核
17、算水平，构建会计监督机制。严格执行会计、出纳、财务管理 基本制度，确保会计核算工作合规合法。一是要坚持会计出纳核算手续，加强内控 管理，严防结算风险。一切账务坚持换人复核制度，做好内、外账务的核对工作， 按日核对存放中央银行款项、同业存放款项往来账务，逐笔核对发生额，及时解决 未达账项，做到内外账相符。二是建立和完善会计监督体系。要建立层次分明监督 防线，真正将事前、事中、事后监督落实到位，层层严格落实监督责任，实行连环 责任追究制度。要切实提高会计人员的综合素质。建立会计人员的考核选拔机制， 严把选人、用人关。4、开展增收节支，压缩费用开支，提高盈利水平。开展增收节支活动是进一 步加强内部管
18、理，确保今年各项经营指标实现的重大举措。从我行3月财务收支的 结果看，资金成本费用率、存款费用率等与同行业相比都处于较高的水平。因此， 一要树立勤俭建行的思想，讲究成本核算，力求精打细算。二要扩大信贷规模，培 植收息来源，增加业务收入，提高利润水平。三要开展增收节支活动。压缩公用费 用，压缩电话费用。费用支出要保工资保开门，禁止铺张浪费。四是实行按月收息 制度，做到贷款利息应收尽收，绝不允许出现欠息的现象发生。5、加强安全保卫工作，杜绝各种案件发生。今年我行安全保卫工作总体要 求：坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，为我行稳步发展提供 有力保证。一是要开展案件风险排查工作。做好案
19、件风险排查工作,避免各类安全 生产事故发生。开展对员工不良行为的排查。摸清员工的思想状况，对苗头性、倾 向性的问题，及时发现，及时纠正，及时处理。二是要切实做好安全保卫工作。要 落实安全保卫责任制。要把安全保卫工作落实到部门、岗位和个人，形成全员参 与、各负其责、风险共担的局面，确保我行各项工作在健康的轨道上运行。6、加强员工两个素质的培训。一是以部门为单位由经理负责，组织员工进行 政治和业务知识学习。通过学习进一步提高全员职工政治和业务素质。二是要集中 时间和精力学习好我行各项规章制度。三是对新入行的职工进行强化培训，迅速提 高新职工的综合素质，尽快适应工作的需要。2、经销商、业务员无法进行
20、全品项销售公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格 低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更 新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每 年增加10%-20%,就要增加10-20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世 界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我 们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹 好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在 全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的
21、局 面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。3、经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端， 而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了， 但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司 认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以 纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真 调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告 诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我 们当然亦不会考虑照
22、顾其利益。优秀的季度总结篇二20xx年一季度，xxxxx在上级各部门的正确领导和全厂干部职工的共同努力下，紧紧围绕20xx年度安全生产经营计划，以“安全事故为零”为目标，认真执行安全生产及各项管理制度，大力推进基础管理，各项工作在XX年基础上有了明 显进步，现将20XX年一季度安全工作汇报如下：一、明确安全工作总体目标20xx年xx月，我厂出台了 20xx年安全工作总体目标：1、杜绝人身轻伤以上（含轻伤）事故；2、轻微伤事故不超过5起/年；3、职业病确诊病例为0；4、从业人员安全教育培训率达100%；5、主要负责人，安全生产管理人员，特种作业人员持证率达100%；6、安全生产许可证延期申报。7
23、、安全标准化体系认证达到三级标准。二、加强教育培训、提高安全素质为进一步提升安全管理水平，提高员工安全素养，我厂实行了从厂领导、班组 长、全体员工三级培训模式。1、截止3月初，我厂共选派4人参加了特殊工种的培训。2、为了提高全厂员工的职业安全素质，我厂利用每天的班前会，周二、五学 习时间深入开展了 “三个一”活动。三、完善机制、强抓落实1、进一步完善了厂安全管理体系，以XXX安全绩效考核实施办法为抓手，规 范我厂各个岗位、车间的安全管理。2、修订了环保管理制度，把环保责任纳入考核当中，大大提高了全厂职工的 环保意识。3、继续深入落实焦化厂八大作业管理制度，规范了作业票证管理。四、加强应急管理、
24、锻炼应急队伍今年元月份，我厂的生产安全事故应急预案20xx年度演练计划出台。准备在 四月份、六月份和十一月份，先后组织了煤气泄漏事故、防洪、消防应急演练。五、加强隐患排查、杜绝事故隐患为了更高效的推进隐患排查整改制度，根据上级文件精神，我厂把安全隐患分 为A、B、C、D、E五级，并建立了隐患排查卡。1至2月份全厂共查出C、D级隐患共10条，E级隐患58条，截至到3月初所 有隐患已全部整改完毕。六、加强设备管理、保障安全运行为了进一步加强特种设备安全运行管理，我厂建立了特种设备检验检测台帐。 1至3月份共对全厂的起重设备、压力表、高低压绝缘用具等特种设备进行了检验 检测O七、存在的不足回顾前阶段
25、安全工作，共有以下几点还需进一步努力:1、安全风险分析落实力度不够，分析内容空洞，与生产脱节。下一步将加强 这方面的学习，进一步完善风险分析体系，为我厂的安全生产保驾护航。2、职工安全培训流于形式，职工有应付思想。针对这一现象，我厂将积极调 整职工安全培训方式、内容。把填鸭似的课堂培训，变换成知识竞赛，演讲等职工 喜闻乐见的形式，在培训内容上从实际出发，按岗位、工种的不同分别进行培训。八、下一步工作安排目前我厂的安全许可证延期申请已通过行政许可，接下来的安全工作重心就是 安全标准化体系认证。我厂的安全标准化创建工作已开展近一年，目前安全产软硬件设施已基本符合 现阶段安全生产需求，接下来就是要争
26、取在6月份前通过安全标准化三级认证。总之，今年一季度通过全厂干部职工的不懈努力，实现了二级上非伤亡事故为 零，轻伤事故为零，为全年的安全生产打下了坚实的基础。接下来我们仍要牢牢绷紧安全生产这根弦，狠抓各项安全制度和规程的落实， 用行政管理来约束行为，用技术管理来指导行为，一刻也不能放松安全工作的管 理，全员、全面、全过程、全天候，人人、处处、事事、时时都把安全放在首位， 营造一个安全的生产经营环境，实现“安全发展”的目标。优秀的季度总结篇三随着时间的推移，又过去了一个季度，特对此前工作进行汽车销售一个季度工 作总结。在过去的这一个季度里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助！随着市场竞争的日益
27、激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇 并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格 非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。XX现 在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只 要去了随时可以提车，所以客户就不在XX这买车，这无疑对我们销售人员是一种 挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的 业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。工作中还是会出现呢很多的不足，我总结出几点原因：1 .在工作和
28、生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进；2 .个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月 份，拜访量特别不理想！3 .市场力度不够强，以至于现在xx大企业中好多客户都还没接触过，没有合 同产生!没有达到预期效果！因此我也针对自己的不足作恶一些计划：1 .要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把 学业务与交流技能向结合；2 .在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息；3 .对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送 一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。以上汽车销售一个季度工作总结是我对自己工作的一
29、个概述。同时我也明白了 一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售 策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！优秀的季度总结篇四岁月飞逝，转眼之间本年度已经接近尾声，我是10月18来到公司的，承蒙领 导不嫌弃我是一个初出茅庐的混小子，并接纳了我在公司工作，主要负责公司网站 的更新，大学我学的是计算机网络技术专业，对于公司给我安排的工作，很符合我 的专业，我一直很努力的完成公司和领导安排给我的工作。当然也有许多不解和困 惑的时候，主管给予我很多的帮助，耐心仔细和我讲解解决问题的方法。凭着对网 站工作的热情，基本上能够积极主动的解决那些困惑。主管
30、对我成长倍感关注，曾 很多次找我谈心，询问我工作和生活上的难处，提供我在工作精神上结实的信心和 动力。同事们对我也非常的关心，公司氛围非常有友好。伏案沉思这季度，我做一 下简单的总结。归纳以下几点：1 .一切从零开始，积极站建设有关方面的专业知识，努力提高专业知识程度， 特别是动态网站技术；2 .积极完成主管安排的有关工作，做到工作上有问题及时向主管寻求解决问题 的方案，不懂就问，努力把工作做好；3 .对于主管安排的工作，首先要想好思路，规划好工作的步骤，以求能够高效 的完成；4 .公司的纪律非常严格，要求自己要时刻谨记，规范自己的行为，不触犯公司 的规章纪律；5 .在不断的学习知识和积累经验
31、的同时，自己的能力，技术水平都比以前有了 一定的提升，在下个季度要做好工作的总结，提升自己的工作能力；6 .做事情要仔细，细心。刚进公司的时候，做事情比较毛躁，不够耐心、细 心。在主管的教导下，做事渐渐的变的细心，做完的事情基本上都能够在检查一 遍，但是有时候还是会犯粗心的毛病，在以后的日子里会更加的仔细认真做事；7 .公司的同事对人都十分的热心，也非常的好相处。能够很好的与同事相处；8.在每次的会议交流中能够清楚的表达自己的观点和意见。但是有时候不能够 快速的明白其他同事的意见。以后要加强与其他同事的沟通。优秀的季度总结篇五银行季度工作总结（一）今年以来，在分行各项指示的正确引导下，我支行全
32、体员工精诚合作，取得了 不错的成绩，顺利完成了分行下达的各项任务。一、各项指标完成情况1、储蓄存款业务指标增势明显。截止X月X日，我网点存款总额为X万元， 较年初新增X万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的X%。其中个人储蓄存 款余额达到X万元，比年初新增X万元，完成市分行下达年度计划的X%;对公存款 余额达到X万元（不含理财产品），比年初新新增X万元，完成市分行下达年度计划 的X%。2、中间业务收入X万元，完成年度计划的X%3、一季度销售黄金Xg,营销理财产品X万元。4、一季度新增优质个人客户X户，新增对公客户X户，新增企业网银X户。二、一季度的主要工作措施：今年以来，我支行通过认真分析当
33、前经济形势、网点周边情况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想，急客 户之所急的换位思考方式，加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点第一 季度负债业务的稳步发展，中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前 茅。具体做法：1、做好客户营销工作。首先，我们网点积极维系存量客户，深入挖掘现有客 户价值，对现有优质客户进行全面筛选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需 求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增 强了客户对我行服务的认同度和信任感。其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏 锐，主动出击，积极发现、主动推荐一切潜力客户。2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户需求。今年以 来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外，高、低柜柜员也积 极引导客户开通并使用自助银行设备。这一做法，不仅有效缓解了柜台压力，提高 了服务质量，同时也带动了中间业务收入的提高。3、做好员工培训工作。首先，经常对员工进行思想行为。和职业道德方面的再教育，切实提高员工的爱岗敬业精神。其次，认真组织员 工学习相关政策指令，让员工及时领会上级行的政策导向，并明确员工工作重点、 要点，引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。