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1、广州工商学院学位论文写作声明和使用授权说明学位论文写作声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 日期：2020 年 5 月 31 日 学位论文使用授权说明本人完全了解广州工商学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其
2、它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库,提供网上服务。（保密论文在解密后遵守此规定） 论文作者签名： 导师签名： 日期：2020 年 5 月 31 日 中小企业会计电算化中存在的问题与对策摘 要我国经济快速发展，使得我国会计工作发生很大的改变。会计电算化的应用前景特别广阔。现如今阻碍中小企业对会计电算化的发展因素居多，导致会计电算化多方面职能未能体现出来。因此中小企业想加强会计电算化水平，需从多方面切入，例如，企业自身条件，国家外部政策等。本文先从会计电算化应用现状及其背景，外加中小企业内部因素等多方面进行阐述，指出中小企业会计电算化运用中存在的问题。以
3、子盛发实业集团有限公司为例，子盛发实业集团领导者对于会计电算化管理缺乏一套完整的制度，且重视不够，缺乏高素质会计人员，安全性有待加强。最后针对子盛发实业集团在电算化中存在的问题，立足与该企业基础上提出相关对策。本文的意义在与中小企业对于会计电算化的运用由粗放过度到细化，开拓会计电算化更多发展空间，促进中小企业实现战略化管理。关键词：中小企业；会计电算化；问题；对策； Problems And Countermeasures In The Computerized Accounting Of Small And Medium-sized EnterprisesAbstractThe rapid
4、development of our countrys economy has greatly changed our countrys accounting work. The application prospect of computerized accounting is especially broad. At present, there are many factors hindering the development of computerized accounting in small and medium-sized enterprises, resulting in v
5、arious functions of computerized accounting not being reflected. Therefore, small and medium-sized enterprises need to start from many aspects, such as their own conditions and national external policies, if they want to strengthen the level of computerized accounting.In this paper, the current situ
6、ation and background of the application of accounting computerization, as well as internal factors of small and medium-sized enterprises and other aspects are described, pointing out the problems existing in the application of accounting computerization in small and medium-sized enterprises. Taking
7、Zishengfa Industrial Group Co., Ltd. as an example, the leaders of Zishengfa Industrial Group lack a complete set of systems for computerized accounting management, pay insufficient attention to it, lack high-quality accounting personnel, and the safety needs to be strengthened.Finally, aiming at th
8、e problems existing in the computerization of Zishengfa Industrial Group, this paper puts forward relevant countermeasures based on the enterprise. The significance of this article lies in the transition from extensive to detailed use of computerized accounting by small and medium-sized enterprises,
9、 which will open up more room for the development of computerized accounting and promote the strategic management of small and medium-sized enterprises.Key words: Small and medium-sized enterprises; Accounting computerization QuestionIII目 录摘 要IAbstractII一、引 言1（一）研究背景1（二）研究的目的及意义1（三）国内外研究1二、文献综述2三、会计
10、电算的作用及其必要性2（一）会计电算化概述及作用21.会计电算化概述22.会计电算化作用2（二）会计电算化相比与传统手工会计的区别3（三）运用会计电算化的必要性31降低会计人员的劳动强度，提高了会计工作效率32促进会计工作规范化，加强会计工作质量43提高会计队伍素质44为中小企业管理现代化奠定了基础4四、当前中小企业会计电算化现状及存在的问题4（一） 中小企业会计电算化实施情况41缺乏良好的环境42中小企业资金短缺53财务软件难以适应中小企业54中小企业财会人员对软件使用不够熟练5五、中小企业会计电算化实施存在的问题5（一）软件的安全性不够，保密性有待提高5（二）财会人员不合理应用电算化，缺乏
11、高素质财会人员5六、会计电算化在中小企业的个案研究6（一）子盛发实业集团有限公司会计电算化背景6（二）子盛发实业集团有限公司会计电算化的运用现状61财务工作主要方式62会计档案资料的管理6（三）子盛发实业集团有限公司会计电算化中存在的问题61.集团重视不够，制度不健全6七、完善企业会计电算化的对策7（一）加强对会计电算化的认识7（二）完善会计电算化管理制度7（三）会计电算化人才培养7（四）加强会计软件安全性8八、结 论9致 谢10一、引 言（一）研究背景信息化的来临，会计电算化跟着快速发展，我国会计工作从传统手工向电算化过渡，中小企业对于会计电算化日渐重视。但是，由于我国中小企业是在特殊体制下
12、创立起来的，使得存在一些先天缺点：例如企业起步水平低，投资资金缺乏，经营少等，使得中小企业在会计电算化运用中存在一定的问题。在信息时代下，其主要就是计算机技术的发展，它直接推动会计电算化的产生和发展。与传统会计手工账中相比，会计电算化所具备的优势突出，例如：解放劳动力，信息更加精准等。因此披露中小企业会计电算化中存在的问题以及提出对策是必然趋势。（二）研究的目的及意义20世纪90年代，我国经济飞速发展，而作为中小企业要想实现公司统一化，战略化管理，实行会计电算化是大势所趋。会计电算化节约会计人员工作时间，提高工作效率，使得会计人员从过去传统的手工化解放出来。全面，精准提供预算信息。会计电算化的
13、发展特别广，但由于我国财务自身性质，缺乏专业会计技术，使得会计电算化在我国发展中深受阻碍。企业对与会计电算化的认识处于淡淡水面，认为会计电算化工作其实就是传统的纸质凭证替代品，并没有认识到其中重要意义，最为明显一点则为会计电算化更是加强企业内部控制的强大锁链。针对中小企业运用会计电算化存在的问题且提出相应对策，将对财务体统一体化产生积极影响。（三）国内外研究西方对于会计电算化研究从20世纪就开始了，支撑会计电算化的理论发表居多。例如Pual Mcolie就会计电算化系统如何在企业进行运用进行的阐述。西方企业在电算化运用方面取得显著的效益，其中就发展水平而言，美国算是最为先进的，高度普及。目前我
14、国已达到管理会计软件的发展阶段。随着经济发展，科技进步等各方面原因，有关部分制定相关政策，例如会计法，会计电算化管理办法等一系列法律法规，在一定程度满足当时会计信息化标准的需要，促进了会计电算化发展，现如今通过有关部门认可的软件已达到40多种，较多会计软件的开发已经偏向专业化，社会化，但时至今日我国会计电算化普及率还不高，且相关法律法规仅仅规范是会计电算化某一方面的具体问题，未能置于一定高度考虑，并不能满足于如今会计计算机的复杂需求。二、文献综述李江会（2018）于中小企业会计电算化存在的问题与决策进行深入分析并提出企业应加强会计电算化制度建设和对会计电算化的认识。王言，鲍新中（2016）基于
15、多元非线性回归分析角度对中小企业会计电算化应用影响因素研究披露问题，包括我国相对外国会计电算化发展较缓慢，对于模块框架研究还并不多见。加上中小企业成立时间普遍不长，规模不大，不确定因素较多等问题。针对问题提出企业需培养员工整体文化素质，高管必须要重视实现会计电算化的基础。林丽菊（2016）基于我国企业会计核算逐渐普及会计电算化背景下，中小企业对于会计电算化运用不断提高，但目前中小企业对于会计电算化运用中，其影响因素还很多，例如，核算制度不健全等因素，针对此问题提出企业需要重视高素质财务人员的培养。综上所诉，中小企业会计电算化存在的问题与社会环境，人员素质和企业自身发展等多方面紧密联系。解决上述
16、问题，提高网络完全建设是基础，且要从多方面考虑。三、会计电算的作用及其必要性 会计电算化在会计发展上是一次重大革命，在工业信息时代，经济不断增长然会带来企业业务增加，随之而来的就是会计工作越来越繁琐。当时对于数据计算的处理模会式日益改善，企业为了适应经济发展速度，改善会计数据处理模式，逐渐将会计工作用于计算机中，并在期间渐渐的浮现出“会计电算化”一词，专家深入研究和探索会计电算化问题，并且得出定论，对于促进会计电算化的发展具有重大意义。（一）会计电算化概述及作用1.会计电算化概述 “会计电算化”这一概念起源于我国，最开始中国人民大学和第一汽车制造联合发起的“会计，成本，财务应用计算机专题研讨会
17、”上提出的，当时它是“电子计算机在会计处理中的应用”，这个概念简洁准确和通俗，因此在我国许多教材，论文，专著，以及工具书都应用此概念，但至今还没有明确的定义。2.会计电算化作用促进工作规范，提高工作质量。国家按照规定的电算化软件管理编制的会计电算化系统，对于数据输入，识别，输出具有一系列要求，降低会计手工账的不规范，疏忽等问题，使得会计工作标准化，规范化，再加上计算机具有准确性特点，使得会计工作质量得以提高。随着全球互联网时代的到来，计算机成为信息桥梁，使用者想知道会计信息系统，只需要几秒钟就可以在互联网获取。实现信息共享。这刚好能满足各个管理部门对信息的需求。且将为财务管理人员获取内部信息和
18、外部信息并进行分析预测提供条件。（二）会计电算化相比与传统手工会计的区别运用载体不同。手工会计的载体都是纸张，空间的占用就很大，而且很难去保管，查找起来相当的困难。会计电算化的载体都是用计算机存储器，除了一些必要信息需要用到纸张。基本没有占地，查找十分容易，存档保管十分方便。账簿规则不同。手工账和电算化处理方式都是记账凭证，而前者需要用明细账，总账日记账一一校对，相互牵制。后者则明确会计人员的操作职责和工作权限，数据在输入时得到控制，记账凭证是电算化的来源，其他账簿的登记结果必然是唯一的，本身就是可控的。手工账和电算化的更正方法差别较大，电算化是将校对的数据修改，如再有错，只能通过重新编制凭证
19、来调整账目。人员机构不同。会计手工的人员一般都是会计职员，其中权威代表就是高级会计师不会去涉及计算机人员，而会计电算化则会在原来基础上加上计算机操作人员。内部控制不同。手工会计对于会计凭证的准确性校对，一般从原始凭证的摘要，数量，金额，单价，会计分录来核对，对于账目的准确性校对，要从明细账，总账去校对。之外，还会通过账账相符，账证相符，账实相符等验证方式来确保正确性。电算化会计在处理程序上，除了原始数据录入，审核，编码依旧由专业会计人员负责，其余的工作则由系统管理人能负责完成。原有的内部控制部分被计算机替代，电算化由人工控制向人机控制转变，后者控制范围更大，更严谨。（三）运用会计电算化的必要性
20、我国经济飞速发展，中小企业对于大量的数据处理和保存不能单纯依靠着纸张。更多的需要电算化来协助处理。中小企业会计电算化的运用，帮助企业从粗放的管理转为系统化管理。因此中小企业会计电算化实现具有非常巨大的必要性。1 降低会计人员的劳动强度，提高了会计工作效率运用会计电算化后，只需将原始凭证或者记账凭证的数据录入到计算机中，计算机则会自动的去核算匹配出各类报表，如此一来，一方面把财会人员从繁琐的资料汇总，记账，报账等工作中解放出来，促使财会人员有更多的精力放在经济管理还有会计监督上。另一方面，电算化可以大大的提高会计处理的速度，使得会计信息的提供更及时，提高效率。2 促进会计工作规范化，加强会计工作
21、质量电算化软件严格按照国家规定的财会软件管理要求编制的系统，电算化对于会计数据计算，分类还有传输都按照一系列的规范要求。相对与传统手则更加的规范化，系统化，制度化，不容易出现疏忽，从而提高会计工作质量。3 提高会计队伍素质会计电算化的运用，工作基本上是人机结合，节省了财会人员的时间，这为财会人员提供了学习知识的时间，使得财会人员得到很多会计电算化培训的机会。另一方面，会计电算化本身要求会计人员具备计算机和专业会计的基本素质，这会促进会计人员主动学习，从而提高整个会计队伍的专业素质。4 为中小企业管理现代化奠定了基础会计是企业经济活动的主要部分，然而会计信息涉及面广且渗透力强，综合性高。企业实现
22、会计电算化之后，会计数据的处理能力大大提高，不仅可以全面的建立经济活动的数据，而且电算化的及时性能够为企业及时反映企业当前经济活动情况。在确定企业经营后更能为企业提供准确的预测前景。当整个行业都实现电算化，大量经济活动数据被共享，企业通过互联网便轻易掌握各种经济数据，加大会计数据的利用。为企业管理现代化奠定基础。四、当前中小企业会计电算化现状及存在的问题（一） 中小企业会计电算化实施情况当前，我国中小企业具有的灵活性，超前的思维管理，业绩的超前。它们的发展潜力无限大。几年来，我国中小企业有4000多万家左右，但由于中小企业资金短缺，成立年限短，发展迷茫等因素导致中小企业会计电算化发展跟不上我国
23、国企。因此，改变中小企业会计电算化这一现状迫在眉睫。1缺乏良好的环境中小企业开业存在巨大困难，手续办理复杂，需要多次与政府部门对接，费时费力，加重创业成本。社会负担重，虽然国家正式税收不高，但各类税费和平摊早已超过税收，加大中小企业负担。存在不公平竞争环境。中小企业一般分为两种。一种是专门为大企业配套的中小企业，这类企业容易收到大企业不公平对待，难以明确大中小企业分工。一种是生产大企业不适合生产的产品的中小企业，这类企业数量多，规模不大，极易产生过度竞争，稍不小心便导致地方保护主义。故财务电算化在中小企业发展存在居多阻碍。2中小企业资金短缺中小企业难以得到融资，主要原因在于：中小企业规模小，容
24、易社会影响，例如新冠病毒就足以让不少中小企业难以生存。而且中小企业数量多，规模又小，单个企业对于资金需求数目小，不论是银行还是金融机构都不愿给单个中小企业融资，部分企业不能负担起会计电算化软件费用。3财务软件难以适应中小企业会计电算化在中小企业已经越来越被普及，只有小部分企业依旧使用手工账模式。但中小企业对于会计电算化只停留于总账和报表模块，并未启用其他模块。企业只是从把会计核算在表面换一种方式而已，其作用单纯的只是减少财会人员工作量。4.中小企业财会人员对软件使用不够熟练 很多中小企业里财会人员分两种。一种是刚刚毕业大学生，另一种是年纪较大但对于计算机陌生的会计人员。前者，对于会计专业知识实
25、操不够熟练，若在校期间学的财务软件与企业不一样，工作时则需花一定时间熟悉企业财务软件。后者，具有一定经营的财务知识，但由于年纪较大，对计算机较陌生，因此采用电算化熟练处理会计业务具有一定难度。而且中小企业会计人员流动性较大，新员工到岗必须要花费时间熟悉会计软件。这样使得会计电算化不能充分发挥其职能。对于数据分析和加工都未能满足其他部门对财会数据的共享。五、中小企业会计电算化实施存在的问题现如今，中小企业在会计电算化运用中存在的问题慢慢被披露出来，具体表现有以下几点（一） 软件的安全性不够，保密性有待提高随着经济发展，电算化系统越来越复杂，信息越分越细，每个模块与每个模块之间的联系又十分紧密。导
26、致电算化软件稳定性越来越低，容错率太低，难以维持一不小心软件系统便会漏洞百出，泄露信息，系统面临着随时都会崩溃的风险，中小企业在运行过程中需要承担一定的风险。（二） 财会人员不合理应用电算化，缺乏高素质财会人员先进会计知识的输入，会计人员工作不再单纯的数据核对，更多的是涉及到管理方面。而会计人员如果没有系统知识学习，难以提高会计管理水平。会计人员由于大部分没有进行计算机学习，导致会计人才良莠不齐。企业缺乏会计全面人才，部分员工存在不能独立解决问题的素质，导致上机处理日常数据时，操作失误，导致工作成果失效，严重的甚至导致系统崩掉。六、会计电算化在中小企业的个案研究（一）子盛发实业集团有限公司会计
27、电算化背景在1997年，子盛发实业集团有限公司成立，拥有20年的资历，整个团队充满活力，具有150人，注册资金800万元，它是一家制造业。公司专注中型小家电产品设计，生产及销售，自主创新，拥有众多国际专利，拥有先进设备，和研发实验室，该公司引进会计电算化金蝶K3协助做账，及时对数据进行分析，每月及时产出财务报表，软件优势得到充分的体现。预算和实际数据差异很快被计算出来，为多部门信息共享提高保障。再加上电算化软件细致，系统，在明细科目方面下设到三级。一年内，公司生产出300多件型号不同的产品，处于品种多但数量小的状态，该公司的成本核算是用件为单位计量的，如此一来，该公司在财务运作上，不乐观情况便
28、披露出来，现对其分析。（二）子盛发实业集团有限公司会计电算化的运用现状1 财务工作主要方式相比于之前手工账处理数据，电算化节省了不少工作时间，该集团在会计电算化的模式下，能够快速的对数据进行查询，并且在查询的同时可以对查询结果进行归类。会计电算化在进行输入的同时还可以对数据进行核算，如此一来，就避免了账账不符的情况。因为假如账目不符的话，电算化软件就会出现提示信号。该集团在实施会计电算化之后，会计处理过程宛如一个“流水账”，并且自行保存。2 会计档案资料的管理该集团实施会计电算化之后用软盘还有硬盘对会计数据进行归档。跟传统的手工账不能相提并论。会计电算化的管理特点就是具有很强的检索数据能力，并
29、且以网络为基地进行共享。（三） 子盛发实业集团有限公司会计电算化中存在的问题集团在运行会计电算化中给企业带来了便利。但是相对的问题也突出。例如，缺乏专业人才等。1. 集团重视不够，制度不健全（1）会计电算化制度不健全在会计电算化实施过程中，该集团并没有出台相对于管理手段，导致在会计电算化实施中会出现混乱的情况，缺乏系统性，规整性。在各个规模的运行中，权限并不明确。再加上有些年龄稍老的会计人员对电算化软件具有逆反心里。（2）对电算化的认识不充分集团领导人对计算机的信息掌握不够，所以过多处于被动状态，灵敏能力不够，在经营管理中，难免对会计电算化所发挥的作用认识不全面。再加上电算化开支大，导致该企业
30、对电算化会有种可有可无的观点。其次，会计财务人员对电算化软件认识不足，单纯的认为只能提高工作效率。（3）缺乏财务专业人才，财务软件基本知识缺乏财务人员不会考虑到市场不同的软件特点，只是单纯操作财务软件，对于不同的软件财务人员只会熟练操作，并不会分析软件特点。七、完善企业会计电算化的对策 我国企业现阶段在会计电算化运用上普遍普及，但由于中小企业各方面条件不算成熟，从业人员综合素质较低，要想在财务工作中落实会计电算化，前提是能够足够领导重视和从业人员能够全面掌握会计软件。于此同时与国家相应以及社会监督息息相关。（一） 加强对会计电算化的认识该集团应该充分认识到会计电算化的重要性，作为高管应该起带头
31、作用，真正了解会计电算化概念。在看清楚局势的情况下，该集团想要实现管理统一化，规范化。这是必要途径，该集团把电算化应用在财务管理上，有助于提高财务管理规范。（二） 完善会计电算化管理制度提高用人门槛，从业人员必须持证上岗，严格审核。提高会计人员的职业道德修养,不仅要加强会计人员对会计职业道德原则和规范的认识和理解,还要让会计人员认识到会计行业职业道德修养的重要性,使其拥有坚定的职业信念,树立高度的责任感,从而使他们能热爱会计工作,并在工作中能坚持职业原则、经得住金钱的诱惑、坚守住最初的职业信念,在会计工作中充分发挥自己的作用。从制度上面着手，加强会计电算化管理的合理性，规范性，提高保密工作，避
32、免不能必要损失。明确规定上机操作人员对会计软件的操作工作内容和权限，对操作密码要严格管理，指定专人定期更换密码，杜绝未经授权人员操作会计软件；预防已输入计算机的会计凭证等会计数据未经审核而登记机内帐簿；操作人员离开机房前，应执行相应命令退出会计软件；由专人保存必要的上机操作记录，记录操作人、操作时间、操作内容、故障情况等内容。硬件、软件和数据管理制度。硬件、软件和数据管理制度主要内容包括：保证机房设备安全和计算机正常运行，对有关设备进行保养，保持机房和设备的整洁，防止意外事故的发生；确保会计数据和会计软件的安全保密，防止对数据和软件的非法修改和删除；对正使用的会计软件进行修改、升级等要有审批手
33、续；健全计算机硬件和软件出现故障时进行排除的管理措施；健全必要的防治计算机病毒的措施。（三） 会计电算化人才培养注重基础教学，为会计电算化奠定基础。尽管会计和计算机技术都在不断地发展、不断进步，但两者的基础在目前仍未发生根本性的变化。会计电算化实施的基础依然是基本会计准则、会计原理，因此，我们应加强基础教学。企业发展的过程中，人才是企业的核心资源。为此，该集团应该积极引入人才，广纳会计理论知识扎实且实操能力高的财务人员。为熟练操作电算化软件提供前提。实现会计电算化后,只要将原始凭证和记账凭证输入了计算机,大量的数据计算、分类、归集、存储、分析等工作,都可由计算机自动完成;因而大大提高会计工作效
34、率,使会计信息的提供更加及时。（四） 加强会计软件安全性加强计算机安全建设，提高财务数据保密性。转变观念，实现财务管理方式的创新。思想上高度重视财务管理工作，树立企业管理以财务管理为中心的意识。企业只有全方位更新财务管理观念，才能在激烈的国际竞争中赢得一席之地。应树立科学的财务管理理念，制定正确的财务管理目标，实现财务管理的精细化。要做到财务管理精细化，就是在财务管理过程中从细处入手，做到细致入微，并将财务管理渗透到企业的各个生产经营领域，通过行使财务监督职能加强财务服务与管理职能，充分挖掘财务管理的潜在价值，引导企业经营活动的健康发展，使经济效益和企业价值最大化。八、结 论纵观会计数据核算的
35、进步历程，它经历了三十多年的发展，从最开始的传统手工到现在的电算化。会计电算化在除了自身具备的高效率外，从业人员的配合也是十分重要。如何更好的把财务知识跟计算机匹配上，需要专业高素质人才。基于子盛发实业集团案例分析，得出的看法：该集团要提高对会计电算化的认识，其次建立健全的管理政策。此外，该企业欠缺人才，需要加强人才的培养，引入。特别是计算机与财务复合型人才。在计算机方面，加强信息的安全建设，提高信息的质量。电算化是一个规范性的工程，高管不应该单纯立足于财务片面，应该与全局镶嵌。在现代管理过程中，会计电算化的管理特点更是突出，企业必须立足于时代的发展，理论和实践相结合，建立完善的会计电算化系统
36、。参考文献1林丽菊. 中小企业会计电算化中存在的问题与对策研究D.华侨大学,2017.2段楠. 对会计电算化向会计信息化过渡的研究D.山西财经大学,2013.3赵颖. 中小企业财务管理中的问题与对策研究D.吉林大学,2019.4李江会.中小企业会计电算化中存在的问题与对策研究J.财经界(学术版),2018(18):55-56.5汪佳翔.企业会计电算化存在的问题及对策J.时代金融,2018(26):217.6刘星黎,刘英华,丁超.企业会计电算化所面临的问题与对策分析J.时代金融,2018(23):207+209.7陈彬.企业会计电算化存在的问题及对策J.现代营销(创富信息版),2018(07):
37、62. 8徐汇聪.企业会计电算化存在的问题及对策J.中国市场,2018(17):95-96.9王言,鲍新中.中小企业会计电算化应用影响因素研究基于多元非线性回归分析J.中国总会计师,2016(06):145-147.10Danciu Radu,Deac Marius. CHANGES CAUSED BY COMPUTERIZATION IN ACCOUNTING MANAGEMENTJ. Annals of the University of Oradea: Economic Science, 2012致 谢本文是在宫相荣教授的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了宫老师的热情
38、帮助和悉心指导。宫教授严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、宫教授精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。所教导一些分析方法在我论文的写作过程中发挥了巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。在论文完成之际，我要感谢宫老师对我的帮助和指导，特向宫老师表示深深的敬意和感谢！在此，还要感谢马英子辅导员在四年的学习中给我的帮助和支持，她从大一陪伴我们到大四，教导了许多处事方式，这对我们即将迈入社会有很大的帮助，此外还要感谢所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！12