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1、XX部门XX年度经营管理目标责任书考核指标分解表说明：主要针对有具体业务量化指标，直接影响公司经营创收的部门。具体对财务、客户及内部运营维度指标可做选择删减或权重修改。序号维度权重（%）指标名称权重指标值及评分规则季度年度数据来源-财务 指标40%核心 关键 业务 营收 指标外拓合 同额备选目标值： 万元；计算规则为：以实际外拓签定合同额 为参考；1）=目标值10%范围内，得100分；2）比 目标值每降低20%,扣2分；3）比目标值每增加20%元， 加2分，最高加10分。过程记录跟进年度核算财务部多种经 营收入备选目标值：万元；计算公式1：年度实际完成值/目标值； 评分规则：1）目标值达到90
2、%,得100分，在此基础上， 按线性计算得分，最高为110分；如低于80分，此项 不得分。过程记录跟进年度核算财务部客户 指标20%客户投诉（含 12345及集团）10%相关标准及评分规则，详见后附客户投诉指标考核标 准。根据记录统计 结果取平均值行政部 运营部服务质量评价10%上级领导对其工作履行及服务质量进行评价，评价标准 详见职能管理岗位满意度评价表，评分规则：A级 按得分X100%, B级按得分X90%, C级按得分X80%, D级按得分义60乐E级按得分义0根据评价结果 及统计取平均值运营部三内部运营30%战略计划项达成30%根据公司战略规划分解到事业部的年度目标计划项，评 分规则：
3、每项正常完成为满分，年度内每延迟1项扣5 分；每未完成1项扣10分，属上级确认暂缓的情形则 扣5分。根据检查结果 及统计根据评价结果运营部/管理 部采购达成率备选计算公式：在规定时间内完成的招标采购数量，每少一 项扣5分；全部完成为100分；如采购物资合格、供应 服务周期内无纠纷、周期内招标文件、合同条款严谨性根据检查结果 及统计根据评价结果运营部/各需 求部门无错误、采购成本审计无问责等情形可加10分。招商达成率备选计算公式：X招商签约面积/待招商面积（含期初未出 租、期内新增及期内退租面积）*100%,按照ABC类平 均权重处理。其中A类项目（易租赁）：目标值：98%； B类项目（一般）：
4、目标值：85% ； C类项目（难租赁）： 目标值：75% ；计算规则：每项目目标值每降低10%, 扪2分。根据检查结果 及统计根据评价结果运营部/财务 部四学习 成长10%党建宣传培训、企业文化工作参 与及落实5%评分规则：周期内宣传检查计划项一项未落实备案，扣 1（）分；党建培训一项未落实备案，扣5分；每出现缺少 参与或投诉一次扣3分，累计出现3次以上投诉，此项 不得分。根据检查结果 及统计取平均值人力部/管理 部培训实施5%现场授课课时不少于4课时/年（每课时不低于2小时）； 每月培训不少于4次，评分规则：每少一次扣5分，低 于80分该项不得分根据检查结果取平均值人力部合计100%100%
5、加分项创新建设加分如年度计划外的新增业务、营收、重难点工作突破创新（如业务 管理）及其它加分奖项，视视贡献程度加1-5分。一次性加分不累计市场部/行政 部扣分项（无下 限）信息报送1、未按公司组织权限手册中履行程序的，每次扣1分；2、未按 时上报各类报表、企业动态信息及其它各种文件资料、报告的， 每迟报一次扣1分，每少报或错报一次扣1分。根据实际情况 扣分年度累计扣分信息对口相 关部门体系标准化建设及执行每出现流程缺失的一个扣2分；流程不规范而未及时调整的，一 个扣1分，未按规定流程执行，扣1分。根据检查结果年度累计扣分运营部/相关 部门业务损失如牵头负责的项目因方案策划不合理、调研不充分或分析错误等 主责因素引发后期损失，视情况每次扣1T0分。根据实际情况 扣分年度累计运营部/行政 部员工内外部投诉、劳动纠纷、 劳动仲裁、诉讼如属于被动发生或管理沟通及引导不规范引起的扣分规则，每次 内部投诉扣2分，外部投诉扣5分；劳动纠纷、仲裁及诉讼扣 10分。根据检查结果根据检查结果人力部风控审计档案、合同管理的规范性，每出现一次符合项，扣2分；如被上 级书面通报，每项扣10分；如属于个人审计责任事故，则按其 它制度执行。根据检查结果根据检查结果行政部